應用電力營銷稽查提高電力營銷效率

張瀾

摘 要： 電力營銷稽查工作在維護電力消費市場基本秩序，增加供電企業(yè)收入，減少電力營銷工作風險漏洞方面起著重要的作用。電力營銷稽查工作還能提高電力企業(yè)內(nèi)部管理水平和電力營銷工作效率，為電力營銷工作正常、有序進行提供保障，及時發(fā)現(xiàn)電力營銷工作中存在的問題，總結電力營銷工作經(jīng)驗，確保電力營銷工作持續(xù)發(fā)展。目前我國電力營銷稽查工作還存在一些不足之處，需要進一步的創(chuàng)新稽查模式，完善電力營銷稽查工作制度，提高電力營銷工作效率。本文將對電力營銷稽查工作作簡要分析。

關鍵詞： 電力營銷；稽查；電力營銷效率

1 引言

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場對電力資源的需求日趨增大，電力營銷是供電企業(yè)直接參與到市場運作的一項重要工作，電力營銷稽查可以從事前、事中、事后對電力營銷工作提供保障，做好電力營銷稽查工作對電力企業(yè)健康發(fā)展有著十分重要的意義，只有完善電力營銷稽查體系，才能提高電力營銷工作質(zhì)量。目前我國電力營銷稽查工作存在針對性不強，稽查目標不明確，稽查難度大、稽查效果不明顯。電力營銷稽查工作的開展，需要從多個角度出發(fā)。從內(nèi)部管控的角度，可以對供電企業(yè)營銷時出現(xiàn)的工作失誤開展稽查；從外部控制的角度，可以從消費者用電的方向開展稽查工作。同時電力營銷稽查工作還應該對國家頒布的用電政策具體落實情況進行有效的監(jiān)督，確保供電企業(yè)的合法權益。

2 電力營銷稽查工作現(xiàn)狀

一般來說電力營銷的主要目的一是滿足消費者需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務；另一方面電力營銷需要給企業(yè)帶來最大的效益，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。目前我國電力資源消費者群體數(shù)量不斷攀升，電力資源消費者消費渠道增加，給電力營銷帶來了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電力營銷缺乏實時、有針對性的監(jiān)督，存在很大的風險，電力營銷稽查工作顯得十分重要。目前我國的電力稽查營銷工作普遍存在些問題，制約了電力營銷的發(fā)展。

2.1 稽查工作目標模糊。

定位不明確，稽查目標模糊，給電力營銷稽查工作帶來很消極的影響。首先，稽查工作人員在稽查目標模糊的影響下，不能做出有針對性的措施；其次，許多電力企業(yè)只是通過電力稽查營銷工作來堵漏增收，忽略了稽查工作對電力營銷的監(jiān)督作用；最后，有的電力企業(yè)把外查效果作為評價電力營銷稽查的重要工作指標，模糊了電力稽查工作的主要目的，舍本逐末，忽略了電力營銷稽查最主要的作用。

2.2稽查工作難度大。

電力營銷稽查工作開展難度大，是目前電力企業(yè)稽查工作普遍會遇到的問題。由于電力營銷是一個復雜的、涉及到企業(yè)多部門和各類消費群體的工作，電力營銷稽查工作開展需要理清頭緒，分清主次，因地制宜，考慮許多因素，開展難度較大。

2.3稽查工作效率低。

電力營銷稽查工作開展后，得到的成效往往會低于預期。這是電力企業(yè)開展電力稽查營銷普遍會遇到的現(xiàn)象。例如，對某個客戶開展稽查工作后，由于客觀原因或主觀原因，沒有提出客戶主要存在的問題，或者對存在的問題沒有及時的整改；再者，有稽查工作發(fā)現(xiàn)的問題，沒有引起電力企業(yè)或者客戶的重視，下次還會出現(xiàn)類似的問題，這樣就很難提高稽查工作效率，后期還會導致重復開展稽查工作，浪費企業(yè)資源。

3 電力營銷稽查工作建議

3.1加強內(nèi)部管理

加強內(nèi)部管，是提高電力工作人員工作積極性和減少稽查工作人員違規(guī)、違章行為。稽查工作人員在開展工作時，多少會有一些不良行為，例如疏忽大意、漏記漏抄數(shù)據(jù)等。通過加強內(nèi)部管理，規(guī)范稽查工作，責任到人，對各類數(shù)據(jù)進行二次審核，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，總結歸納記錄，減少工作人員在稽查時出現(xiàn)的問題，并將出現(xiàn)失誤帶來的影響降到最少。

3.2落實外部檢查

外部檢查主要是針對客戶開展。在實際生活中，非法用電的現(xiàn)象時有發(fā)生。有的個人或企業(yè)為了減少電費開支，進行私自搭線接電，不僅給企業(yè)帶來了損失，還存在極大的安全隱患；再者，有的人為了獲取利益，大量盜取電線電纜，給企業(yè)和客戶帶了的很大的經(jīng)濟損失，造成了不好的社會影響。加強外部檢查，需要企業(yè)針對偷電、違章用電等行為做出針對性的措施，確保企業(yè)供電和客戶用用電安全。

3.3 提高稽查工作人員業(yè)務水平

電力營銷是一項業(yè)務性較強的工作，對稽查工作人員的業(yè)務水平有很高的要求。企業(yè)在建立稽查工作隊伍時，需要有公平性和透明性，擇優(yōu)選用，并且鼓勵稽查工作人員學習，通過學習理論知識，在實際工作中，將理論和實際相結合，提高稽查工作效率；對稽查隊伍，還需要設立人員流動的制度，確保稽查隊伍的競爭性，保障稽查隊伍的活力；定期開展培訓，總結經(jīng)驗，精講案例，通過培訓、討論交流稽查工作經(jīng)驗，為稽查工作的有序進行提供保障。

3.4 制定稽查工作制度

電力營銷稽查制度是開展稽查工作的行為指導規(guī)范，擁有健康的制度才能最好的發(fā)揮人力、物力，確保稽查工作效率。電力企業(yè)應該在執(zhí)行電力營銷稽查任務之前，首先根據(jù)制度了解自己將要進行的工作，如果沒有營銷稽查制度和體系，那么工作的開展就會出現(xiàn)混亂。因此，電力營銷稽查必須有一套系統(tǒng)化的制度作為保障，可以通過實際情況，制定符合自身的稽查工作制度，同時要設立專門的電力營銷稽查小組，有組織性地開展工作。

4 結束語

從宏觀上看，我國目前對電力資源的總量高，并且會日趨增大，這就給電力營銷工作帶來了挑戰(zhàn)。但是，挑戰(zhàn)與機遇總是并存的，電力企業(yè)可以抓住機遇，從加強內(nèi)部管理、提高稽查工作人員業(yè)務水平、制定稽查工作規(guī)范的方面，理論結合實際，不斷改革創(chuàng)新，提高電力營銷稽查水平，從而監(jiān)督、保障電力營銷工作，提高電力營銷工作效率，規(guī)范市場秩序，一方面可以提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益，另一方面也為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務，為電力企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。

參考文獻

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