人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果評價

尹竹萍

【摘要】目的 探討人文關懷護理模式對提高骨科護理質量的影響，并對患者滿意度進行全面評價。方法 選取2017年4月～2018年4月到我院進行治療的骨科患者90例作為研究對象，將其隨機分為研究組與對照組，各45例，兩組采取不同的護理方法，并對護理效果進行對比。結果 研究組護理滿意度要高于對照組，患者疼痛程度要低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在骨科護理中應用人文關懷護理模式有著重要作用，不僅能夠讓患者感受到關懷，還能使患者配合整個治療，從而提高護理質量。

【關鍵詞】人文關懷護理；骨科；護理質量；患者滿意度

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095.6681.2018.30..02

目前醫療事業快速發展，醫療水平得到了顯著提升，以人為本的服務理念受到了人們高度重視[1]，把這一理念滲透到醫學領域有著重要作用，其中人文關懷護理方法是該理念的重要體現，護理人員對患者實施一定人文關懷，不僅能夠讓患者感受到自己被重視，滿足患者實際需求，還能緩解患者對于疾病的恐懼心理，使患者心情得到放松。對于骨科患者來說，該病癥具有較強的復雜性，一方面需要護理人員有著良好的專業技能，另一方面需要護理人員有著較高的職業素養，能夠對患者進行人文關懷，這樣才能提高護理質量，幫助骨科患者盡快恢復。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年4月～2018年4月到我院進行治療的骨科患者90例作為研究對象，將其隨機分為研究組與對照組，各45例，平均年齡47.2歲。

1.2 方法

1.2.1 對照組實行常規護理方法。

1.2.2 研究組在常規護理基礎上實行人文關懷護理模式，具體體現為：其一，心理護理。很多骨科患者都是骨病或者是外傷致殘，具有一定突發性，這樣不僅會給患者正常生活帶來較大影響，還會使患者心理較為焦慮，導致患者精神相對頹廢。因此，護理人員要對患者進行心理關懷，向患者宣傳關于骨科疾病方面的知識，由于每個患者病情不同，治療方法有所差異，這就需要護理人員以患者實際情況作為出發點，制定相應的護理方案，一方面能夠使護理更有針對性，另一方面能夠加強患者對于自身情況的了解，避免患者產生不良情緒，影響接下來的治療[2]。護理人員還要對患者心理變化情況進行及時了解，給予患者一定安慰，向患者介紹一些骨科成功患者的案例，這樣不僅能夠使患者心理狀態發生改變，增強對于治療的信心，還會縮短整個治療時間，使患者早日康復。其二，疼痛護理。與其他科室患者相比，骨科患者具有一定特殊性，在住院期間患者常常伴有疼痛感，因此，護理人員要進行疼痛干預，對患者疼痛部位有一定了解，避免出現體位不當現象給患者帶來較大疼痛感。護理人員可以運用鎮痛療法來護理，根據患者疼痛情況來對患者進行評分，實施相應的人文關懷護理方法，如果患者疼痛評分<3分[3]，護理人員可以通過給患者播放音樂等方法進行護理，這樣不僅能夠使患者注意力發生轉移，緩解患者身體上的疼痛，還能避免患者吃藥，給患者身體帶來一定損害。對于評分較高的患者，護理人員要通過藥物進行治療，并對患者用藥情況進行監督，從而減輕患者身體上的疼痛。

1.3 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者護理滿意度對比

從護理技能、健康教育、心理支持等三個方面對兩組護理情況進行對比，對照組評分分別為6.2、6.5、6.8，而研究組實施了人文關懷護理模式后評分分別為：9.3、9.7、9.5分，由此可以看出，研究組護理滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者疼痛程度對比

對照組進行常規護理后，患者疼痛評分為7.9，研究組進行人文關懷護理后，患者疼痛評分為3.5，研究組患者疼痛程度要低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

由于骨科患者創傷相對較大，心理波動情況較為明顯，人文關懷護理模式顯得尤為重要，因此，護理人員要高度重視這一護理模式，把人文關懷護理方法落實到具體工作中，一方面能夠使護理人員對患者進行細致考慮，為患者創造一個良好的住院環境，另一方面能夠對患者緊張的心理進行有效緩解，確保治療工作順利開展。人文關懷護理作為一種全新的護理模式，是現代醫療發展的必然結果，所以，護理人員要提高自身專業技能，對患者病情進行了解，這樣才能對患者給予相應的人文關懷，讓患者感受到被關愛，避免患者心理較為孤獨，從而使患者樹立良好的自信心，緩解護患關系，為現代醫療事業發展起到一定推動作用。

參考文獻

[1] 周文娟，胡德英，劉義蘭，吳 莉，李 娟.骨科病房人文關懷護理模式的構建與實踐[J].護理學雜志，2013，28（04）：5-8.

[2] 李嗣菁.循證護理在骨科護理質量管理中的應用[J].中國微生態學雜志，2016，28（01）：83-85.

本文編輯：劉欣悅