新媒體時代高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新研究

摘 要：新媒體時代的到來，給高職院校的學(xué)生管理工作帶來了機(jī)遇，但同時也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何在新形勢下進(jìn)一步創(chuàng)新學(xué)生管理工作，這也給高職院校提出了新的思考。文章總結(jié)了當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作中存在的不足，分析了新媒體時代給高職院校學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并針對性的提出了在新媒體時代加強(qiáng)高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新對策。

關(guān)鍵詞：新媒體；高職院校；學(xué)生管理；創(chuàng)新

一、當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作中存在的問題

（一）學(xué)生管理工作理念滯后

第一，缺乏全員育人的教育理念。有些高職院校對學(xué)生管理工作缺乏從上至下的統(tǒng)一認(rèn)識，普遍存在著重教學(xué)，輕學(xué)工；重業(yè)務(wù)，輕思政的現(xiàn)象。除了學(xué)生管理工作人員之外，專任教師和教輔人員普遍對自己應(yīng)該承擔(dān)的學(xué)生管理的責(zé)任認(rèn)識不足，專任教師只管教書不管育人，教輔人員只把自己管轄的工作完成即可，沒有形成全校上下統(tǒng)一的“全員育人”的教育理念。

第二，缺乏以生為本的管理理念。部分學(xué)生管理人員對學(xué)生思想政治教育的理論缺乏系統(tǒng)的研究，這就導(dǎo)致在工作中缺乏理論的指導(dǎo)，開展工作的科學(xué)性和合理性不足。另外，有些學(xué)生管理人員為了簡單，工作只是采用發(fā)布行政命令的方式，沒有切實(shí)的考慮學(xué)生的利益；也沒有想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，缺乏對學(xué)生反饋信息的收集。這種行政式、家長式的管理方式，很容易導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)校管理工作的不理解，增加了學(xué)生管理的難度。

（二）學(xué)生管理工作體制不合理

在部分高職院校的學(xué)生管理工作中，還存在管理體系不清、職責(zé)不明、多頭管理的現(xiàn)象。一方面，對于學(xué)生管理工作各部門各管一塊，但是相互之間卻缺乏必要的溝通，比如學(xué)工處有自己的管理系統(tǒng)，教務(wù)處有自己的管理系統(tǒng)，但是兩者之間卻缺乏一個有效的對接通道，信息資源不能共享，導(dǎo)致各自成為了一個個信息孤島。另一方面，在實(shí)際工作中仍采用單一的行政命令下放的方式，管理部門與系部之間缺乏溝通，甚至在處理問題上意見也不統(tǒng)一，這樣就導(dǎo)致輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生干部在工作中無所適從。

（三）學(xué)生管理工作隊伍整體素質(zhì)有待提高

目前，高職院校在招聘學(xué)生管理人員時，有思想政治學(xué)、教育學(xué)和心理學(xué)等專業(yè)背景人員的并不多，所以在開展大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生心理輔導(dǎo)時專業(yè)性、針對性不強(qiáng)，教育的效果不明顯。其次，高職院校的輔導(dǎo)員很多都是剛畢業(yè)走上工作崗位的年輕人，他們自身在世界觀、人生觀、價值觀上都還不太成熟，思想也比較多元化，在對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育時還缺乏一定的高度，在學(xué)生管理工作中對原則的把握以及處理問題的方式方法等方面都還需要進(jìn)一步的提高。

二、新媒體時代給高職院校學(xué)生管理帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）新媒體時代給高職院校學(xué)生管理帶來的機(jī)遇

1.有利于促進(jìn)師生之間的良好溝通.新媒體的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)學(xué)生管理工作在時間和空間上的限制，通過新媒體，師生之間的交流無需面對面，師生之間對話的角色也相對平等，有效的拉近了師生的心理距離，學(xué)生也愿意將內(nèi)心真實(shí)的想法向教師表達(dá)。特別是對于一些特殊的大學(xué)生群體，比如家庭經(jīng)濟(jì)困難、性格內(nèi)向、身有殘疾的同學(xué)，他們通常都比較敏感、自尊心強(qiáng)，平時都不太愿意在大眾面前敞開自己的心扉。但是通過新媒體進(jìn)行交流的方式，能夠較為有效的保護(hù)他們的隱私，維護(hù)他們的自尊心，有利于形成和諧的師生關(guān)系，對學(xué)生管理工作的開展起到促進(jìn)的作用。

2.有利于提高學(xué)生管理工作的效率.首先，新媒體時代信息傳播方便快捷，方式更為多樣化。學(xué)生管理者通過QQ、微信等新媒體工具，能夠?qū)崿F(xiàn)通知、文件等資料的即時送達(dá)。其次，利用新媒體工具，學(xué)校的教務(wù)處、學(xué)工處、招生就業(yè)處等部門之間也能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享，還能夠把很多紙質(zhì)版的資料電子化，減少了資源的浪費(fèi)；減少了工作傳遞過程中時間和人力的耗費(fèi)，提高了工作效率。

3.有利于提高學(xué)生管理工作的針對性.通過新媒體，學(xué)生管理人員可以有選擇性的，準(zhǔn)確的把信息向?qū)W生送達(dá)，提高了信息傳遞的覆蓋率和針對性。另外，相比傳統(tǒng)媒體，新媒體具有更為強(qiáng)大的信息傳播與存儲功能，可以采用文字、圖片、視頻等多種方式向?qū)W生發(fā)布信息，形式上更為形象直觀、生動有趣，信息內(nèi)容更加豐富，更容易讓學(xué)生接受和理解，極大地提高了思想政治教育的效果。

（二）新媒體時代給高職院校學(xué)生管理帶來的挑戰(zhàn)

1.加大了對學(xué)生輿論監(jiān)督和管理的難度.在新媒體時代，信息傳播更加快速便捷、覆蓋面更廣，在大學(xué)生每天接觸的海量信息中，難免會夾雜著一些西方的新自由主義、民主社會主義的思潮，如果不能科學(xué)合理的對這些信息進(jìn)行辨析、過濾，學(xué)生很容易會受到一些不良思潮的侵蝕與誤導(dǎo)，甚至導(dǎo)致大學(xué)生的信仰迷失、行為失范，這對高職院校思想政治教育的主導(dǎo)性造成極大的挑戰(zhàn)。另外，在新媒體環(huán)境下學(xué)生表達(dá)意見更為自由，一定程度上也弱化了思政工作者對大學(xué)生思想動態(tài)的掌控力。這些新情況都加大了學(xué)生管理者對學(xué)生輿論的管理和監(jiān)督的難度。

2.對學(xué)生身心健康產(chǎn)生了嚴(yán)重影響.如今大學(xué)生中“低頭族”的比例越來越高，根據(jù)我院在2017級學(xué)生中做過的一項抽樣調(diào)查統(tǒng)計，學(xué)生中每天使用手機(jī)3小時以上的占到67.5%，主要用于微信、QQ等社交聊天的占到85%，看視頻的占到80%。很多大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)中都是機(jī)不離手，甚至沉迷在“虛擬世界”中而無法自拔；有些學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中異常的活躍，但在現(xiàn)實(shí)生活中卻幾乎不和老師、同學(xué)和家人交流，成了典型的“雙面人”。這些學(xué)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里得心應(yīng)手、如魚得水，但是卻對現(xiàn)實(shí)生活中的學(xué)業(yè)、人際交往、就業(yè)等現(xiàn)實(shí)問題卻倍感困惑、無所適從，從而產(chǎn)生焦慮、精神壓抑等一系列心理問題。而且沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生長期宅在宿舍里，經(jīng)常熬夜，作息不規(guī)律且缺乏體育鍛煉，身體素質(zhì)不斷下降，身心健康受到了嚴(yán)重的影響。

3.對學(xué)生管理工作隊伍的綜合素質(zhì)提出了挑戰(zhàn).新媒體時代對高職院校學(xué)生管理工作隊伍的能力和素質(zhì)都提出了更高的要求。從目前來看，高職院校學(xué)生管理隊伍總體都比較年輕，但是專業(yè)背景比較雜，個人的綜合素質(zhì)也是參差不齊，與信息化社會發(fā)展的步伐相比較，學(xué)生管理隊伍的信息化改革與建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后。學(xué)生管理隊伍對利用新媒體推進(jìn)學(xué)生管理工作的重要性認(rèn)識還不到位，對新媒體工具的掌握與運(yùn)用能力還比較欠缺，缺乏利用新媒體進(jìn)行有效管理的經(jīng)驗(yàn)。

三、新媒體時代加強(qiáng)高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑

（一）搭建學(xué)生管理的信息化平臺

第一，要進(jìn)一步完善信息化校園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。高職院校要進(jìn)一步完善現(xiàn)代化的校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，豐富校園網(wǎng)功能，從硬件上充實(shí)校園新媒體力量，使之成為推進(jìn)學(xué)生管理工作信息化的堅實(shí)保障。第二，要做好校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)。高職院校要組織專業(yè)的人員構(gòu)建信息化校園建設(shè)的隊伍，通過校園網(wǎng)把學(xué)工處、教務(wù)處、招生就業(yè)處、系部等各部門都關(guān)聯(lián)起來形成一個完整、系統(tǒng)的學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)各部門間信息的共享。要做好校園網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)，保證校園網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，利用校園網(wǎng)為學(xué)生提供更多更好的學(xué)習(xí)、生活、校園文化、就業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的規(guī)范化、信息化。

（二）加強(qiáng)學(xué)生管理隊伍的建設(shè)

第一，要把好人員招聘的入口關(guān)。在新媒體時代，學(xué)生管理工作對學(xué)生管理人員的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求。高職院校在招聘學(xué)生管理人員時，除了在學(xué)歷，政治面貌等方面做出要求外，對應(yīng)聘人員的專業(yè)背景也應(yīng)該提出相應(yīng)的要求。比如可以優(yōu)先考慮思想政治教育、管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)的畢業(yè)生，對有雙學(xué)歷、雙學(xué)位的復(fù)合型人才也可以優(yōu)先考慮。在其他條件相似的前提下，可以優(yōu)先考慮學(xué)歷較高的人員。

第二，維持學(xué)生管理隊伍的相對穩(wěn)定。高職院校要幫助學(xué)生管理人員做好職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，要增強(qiáng)學(xué)生管理人員的職業(yè)認(rèn)同感。比如，學(xué)校在人事制度上要予以支持，打通學(xué)生管理人員職稱晉級或行政級別晉升的職業(yè)發(fā)展通道，對于不愿意從事行政管理工作的人員可以推行專家制，在職稱的評定上也予以一定的政策支持，這樣才能讓優(yōu)秀的人才安心工作，讓學(xué)生管理人員能夠看到自身發(fā)展的前景和希望，減少學(xué)生管理隊伍人員的流失，維持學(xué)生管理隊伍的相對穩(wěn)定。

（三）加強(qiáng)對新媒體宣傳工作的監(jiān)督管理

在新媒體時代，信息的發(fā)布與傳播更為自由，每個人都可能是信息的接受者，同時也可能是信息的發(fā)布者。高職院校的學(xué)生管理者要順應(yīng)新媒體時代的發(fā)展規(guī)律，轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理方法，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，使之更好地為學(xué)生管理工作服務(wù)。同時要加強(qiáng)對新媒體輿情的監(jiān)控和管理，警示和教育學(xué)生自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德，對在新媒體平臺上惡意傳播謠言和不良信息的行為要予以嚴(yán)厲打擊，情節(jié)嚴(yán)重的要移交司法機(jī)關(guān)，努力營造一個健康和諧、風(fēng)清氣正的新媒體環(huán)境。

（四）引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的新媒體價值觀

第一，要努力培育和踐行社會主義核心價值觀。高職院校要適應(yīng)新媒體時代的新要求，努力培育和踐行社會主義核心價值觀。要充分利用新媒體，把社會主義核心價值觀教育融入校園文化建設(shè)中，拓寬社會主義核心價值觀培育的路徑，提高社會主義核心價值觀培育的實(shí)效性。第二，要提高新媒體輿論引導(dǎo)的能力。高職院校的新媒體宣傳工作要更新理念、創(chuàng)新形式與內(nèi)容，積極宣傳正能量、倡導(dǎo)真善美，加強(qiáng)對學(xué)生思想正面的引導(dǎo)，為高職學(xué)生管理工作提供強(qiáng)有力的輿論保障。第三，要提高學(xué)生的媒介素養(yǎng)。高職院校要加強(qiáng)對學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育，幫助學(xué)生提高對網(wǎng)絡(luò)信息的辨析能力，主動過濾掉一些有害的信息，避免一些不良思潮的影響和侵蝕。

（五）提高學(xué)生管理隊伍對新媒體工具的應(yīng)用能力

隨著新媒體的快速發(fā)展，對高職院校學(xué)生管理隊伍的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求，學(xué)生管理人員不僅要有政治上的敏銳性，還要能夠熟練的應(yīng)用新媒體。一方面，學(xué)校要加強(qiáng)對學(xué)生管理隊伍新媒體應(yīng)用能力的培訓(xùn)。學(xué)校可以邀請新媒體應(yīng)用的專家到校給學(xué)生管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，或者組織學(xué)生管理人員到應(yīng)用新媒體進(jìn)行學(xué)生管理有較成熟經(jīng)驗(yàn)的院校參觀學(xué)習(xí)，提高學(xué)生管理隊伍的新媒體應(yīng)用水平，不斷提高和完善學(xué)生管理工作，提高學(xué)生管理工作的效率。另一方面，學(xué)生管理人員也要更新理念，主動學(xué)習(xí)，積極探索應(yīng)用新媒體來加強(qiáng)學(xué)生管理工作的方式方法并應(yīng)用到實(shí)際工作中，創(chuàng)新學(xué)生管理工作的新模式，開拓學(xué)生管理工作的新渠道。

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基金項目

2018年廣西高校大學(xué)生思想政治教育理論與實(shí)踐研究課題《新媒體背景下高職院校大學(xué)生社會主義核心價值觀培育的研究與實(shí)踐》，項目編號：2018SZ027。

作者簡介

陳雪玲（1979-），女，廣西貴港人，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場流通系專職副書記，講師。

（作者單位：廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）