高校跨境電商人才培養存在的問題及對策建議

摘 要：隨著電子商務的不斷發展，世界貿易經濟不斷向全球化發展，跨境電商得到了長足發展，越來越多的企業加入到跨境電商，都希望從中分取一塊蛋糕，但是跨境電商的發展超過了人才供給的需求，由于目前的跨境電商人才來源于電子商務、國際貿易以及商務英語專業的學生，然而，跨境電商需要的是同時具備這幾種專業能力的復合型人才，這便導致跨境電商人才嚴重不足。本文首先探討國內外跨境電子商務人才培養的研究現狀，然后對目前跨境電商的人才培養現狀以及存在的問題進行分析，最后從高校人才培養的角度給出跨境電商人才培養的具體建議。

關鍵詞：跨境電商；人才培養；復合型人才

引言

隨著全球經濟形勢的變化和發展，同時“互聯網+”和“一帶一路”的興起，跨境電商線上平臺紛紛上線，很多傳統外貿企業也紛紛轉型，跨境電商已成為新形勢下我國增強外貿企業競爭能力、促進外貿發展方式轉變的重要途徑，國家和各級地方政府都高度關注。我國開展跨境電商的企業主要有傳統外貿企業、國內電子商務企業、以內貿為主的傳統制造業和創新型中小微企業已超過20萬家，預計2018年我國跨境電商規模將破8.8萬億，跨境電商的迅猛發展產生了大量的人才需求。為了讓跨境電商成功的交易，跨境電商需要從業人員對運營跨境電商平臺、對物流供應與送達了解，以及能夠通過網絡進行營銷推廣公司的產品，能夠在網上用英語發布信息并且用英語和海外消費者良好的溝通，所以跨境電商需要以下幾類崗位，銷售人員、客服人員、過關人員、物流人員以及運營人員等。根據阿里研究院對跨境電商企業的調查顯示，各類人才都短缺的占40%，急需電商運營推廣的超過30%，急需技術性人才的超過20%，急需物流供應鏈人才的超過10%。由此可見，跨境電商的人才需求也越來越旺盛，但現階段的跨境電商人才的培養模式還不能完全跟上社會發展的步伐。

1 高?？缇畴娚倘瞬排囵B現狀

由于跨境電子商務專業建設在我國還不明確，缺乏成熟的系統教學方案，在眾多高校中僅僅作為相關專業下設的一個培養方向。因此現在的跨境電商企業大多招聘國際貿易、電子商務、營銷和商務英語等專業的本科畢業生。目前高校培養的電商人才主要分為以下三類：一是商務管理類人才，這類人才主要從管理系學生中培養，其培養方案主要從貿易經濟專業衍生而來；二是技術型人才，這類可以從計算機專業或電子信息專業里培養；三是貿易型人才，其培養對象主要從經濟和國貿類專業的學生。從學校課程的設置來看，一些高校比較重視電子商務技術方面能力的培養，因此開設了如電子商務網站系統建設、網頁設計與制作、數據庫系統原理與應用、Java等編程類課程；另一些高校通過開設網絡營銷、客戶關系管理、電子商務管理等課程來培養學生的商務管理能力。從教學結構設計的層面看，現在電子商務專業的教學模式大多是以“理論教學—案例分析—實踐訓練”為鏈條開展的，通過傳統課堂方式傳授理論知識，灌輸式教學仍然大量存在；實踐訓練主要訓練課題實驗，學校的實訓基地并沒有發揮出良好的作用，一是因為校企合作模式沒有完善，二是因為基礎設施過于低級。對于學習評價機制方面，現在電子商務專業的考核方式由于受到教學模式的影響而顯得單調過于傳統，主要通過出勤率、課堂提問、考試和課堂實踐訓練等方式，缺乏系統全面的考查評估。

2 高校跨境電商人才培養存在的問題

（1）缺少系統培養方案

由于跨境電商在我國這幾年的發展沒有成熟，跨境電商并沒有像電子商務一樣成為一個獨立的專業，跨境電商人才培養工作處于嚴重空缺狀態。只有些許院校開設了跨境電商專業，但是缺乏專業系統的培養方案。在教學結構模式、教學技術、教學手段以及評價機制等方面仍然需要很大的提高。因此，各大高校培養跨境電商人才的首要任務是建立一個系統化的培養方案，讓學生既能夠學習最新的理論知識，也能夠讓學生掌握專業的實操技能。

（2）教學技術相對滯后

隨著技術的不斷發展，教學手段和教學技術不斷更新，例如大數據技術，多媒體課堂廣泛應用到教學中。通過超星課堂或MOOC課堂等在線教育平臺學習理論知識，而傳統課堂可以用來答疑、互動以及實踐。其中大數據技術可以用來收集學生學習數據并反饋學習效果，來預測適合學生的學習方法，進行強針對性的教學。然而，在現在的高校教學中，專業課仍通過傳統課堂進行，學生的興趣和老師的水平對學生的知識量的積累起著重大的作用，便捷高效的在線教育學習平臺僅僅只是停留在初級階段，具有前沿型的技術并沒有得到充分的應用。在實踐部分，雖然許多高校建立了產學研基地，但由于配套軟硬件環境沒有跟上，校企雙方體驗較差，也在一定程度上削弱了合作的積極性，同時也降低了學生的學習興趣。

（3）實踐訓練效果欠佳

在跨境電子商務的教學中，不僅僅只是增加實踐課程，更應該注重實踐本身的針對性，應當與跨境電商企業的人才需求完美的掛鉤。在實訓方面，雖然很多學校擁有實訓基地，但是由于相應的配套設施沒有跟上，從而大大的降低了實訓的效果。雖然現在很多高校注重實踐，但是其內容往往是跨境電商中的基本操作技能，和企業實操有很大的區別，并沒有為滿足企業人才需求而進行針對性的實訓。

3 高校跨境電子商務人才培養目標

人才培養目標是高校根據行業的發展現狀和教育部的總目標而制定的，目標體系的構建包括教學體系、課程設置和評價機制等過程。首先，跨境電商專業是一個多學科交叉的綜合性專業，幾乎涵蓋了電商、國際貿易、物流以及商務英語等課程，而且需要一定的計算機能力、營銷推廣能力，因此，跨境電商的目標之一就是培養跨境電商復合型人才。其次，跨境電商隨著人們生活水平的提高以及消費習慣的改變，跨境電商的交易規模以億級增長，加劇跨境電商的發展，知識的更新十分迅速，所以在培養模式上務必要選擇正確的大方向。最后，由于跨境電商競爭激烈，跨境電商企業的用人要求也在不斷更新，因此，企業在挑選人才時不僅考察學生的理論知識和實操技能，同時考擦學生的綜合素質。

4 高?？缇畴娚倘瞬排囵B的建議

（1）創新實踐課程體系

由于跨境電商綜合型較強，在設置課程時要兼顧電商、物流、國貿等課程，由于跨境電商涉及到不少國際交流，所以營銷、溝通技術、國際禮儀、商務英語、及談判技術等方面的課程尤為重要。為了強化跨境電商學生的實操能力，學校可以聯合比較知名的跨境電商企業（如速賣通、敦煌網、亞馬遜、EBay等），根據企業的需求開發適合的課程，將企業的實操內容作為跨境電商專業學生的實訓內容并進行考核，根據這些企業的崗位所需能力素質以及崗位日常工作內容設置開放的課程。

（2）提高教師實踐能力

在進行跨境電教學時，任課老師不僅要擁有基本理論知識，能夠熟練掌握跨境電商的專業術語的概念與其中的原理，讓學生做到舉一反三，并且要經常在網上或是外國的文獻學習先進的知識理論，而且跨境電商教師還應該具有跨境電商企業實際操作的經驗，多參加企業的相關培訓或者進入企業鍛煉一段時間。另外，還需要引進企業中的導師到校園進行授課，傳授行業最先進的知識。

（3）嘗試項目導向實訓營

要進入跨境電子商務行業，必須經歷實踐實習，因為高校學生沒有實操經驗只有基本理論知識，所以高校在培養跨境電商學生時應重視實踐環節。雖然高校都建立了實訓基地，但是很多高校的實訓基地并沒有發揮出良好的效果，僅僅只是完成實訓內容，沒有讓學生從根本上得到收獲。學校和企業可以通過借鑒項目導向教學法合作打造出一個跨境電商實訓營。實訓營可分為培訓、組建團隊、分享成果、考核和頒獎五大部分，其中培訓在實訓前由企業導師指導完成，明確實訓目標、考核形式以及實訓內容；組建團隊根據學生優勢互補進行四人一小組配對，每個隊伍取個名并且有自己的標志，然后進行選題和選導；最后每個組分享團隊的成果，優秀團隊頒發獎狀并且其作品可以作為后期比賽的種子項目。這個實訓營有很多優勢，對于學生而言，夠提升學生之間的競爭力，增強團隊協作能力，讓每個人都能夠激發自己的潛能，能夠在短期內進行技能的提升。對于企業而言，企業只需要消耗少量的人力成本和費用成本挑選優秀的畢業生儲備，以此來提升企業的綜合實力。對學校而言，能夠擺脫傳統教學的局限，用最少的成本來提高教學的效率。

（4）采用訂單式培養模式

“訂單式”培養模式是為企業量身定做，直接導向就業來滿足企業崗位需求的高技能應用型人才。在此模式下，企業也會根據實際需求向學?！跋掠唵巍保髽I帶指導老師到學校培訓學生，學生經過考核后可以進入訂單班繼續學習，直接進入企業進行實際操作，學生可以提前了解企業文化、企業賣品、企業在跨境電商行業的發展市場及發展前景，一方面，提高學校的就業率，使學生提前適應崗位；另一方面，學生畢業后可以直接進入企業工作，減少企業的招聘成本。學生進入訂單班學習需要在進行一次考核，通過團隊進行統一的管理，實實在在的培養學生的實際操作能力。

（5）開展跨境電商創新創業比賽

各大高校之間可以和目前大型的跨境電商平臺合作舉辦有關跨境電商類模擬的比賽，主要進行產品升級、網上磋商、網上交易等工作，并且設置豐厚的獎勵。學生們可以利用企業的產品或是自己選擇產品賣點作為參賽的資本，學生們根據專業的協調組建團隊并選擇指導老師和一名隊長成立小型跨境電商運營團隊。對于獲獎的學生可以將其項目作為孵化創業的種子項目，在大型跨境電商平臺上進行小規模的創業；對于一般的項目可以對其提出改善的建議。這種比賽的方式有兩個好處，一來可以吸引學生對跨境電商的興趣，學生們有機會可以學習第三方跨境平臺的種種操作，熟悉跨境電商的操作流程，在網上自主學習前沿的跨境電子商務理論知識；二來對于表現優秀的學生團隊可以直接獲得企業的青睞或者成立私人的外貿小型工作室。

（6）建立學習效果評價機制

學習效果機制是對教學方法、教學環境、教學技術以及教學手段的輸出反饋，建立學習效果評價機制最主要的原因是評價機制能夠反饋學生的消息情況，然后老師根據評價機制反映出來的學生的學習情況方便的分析出其中的原因，是否這套教學方法足夠好，是否教學技術和教學手段先進有用，教學效率是否足夠高。由于很少有高校設置跨境電商專業，所以目前沒有跨境電商專屬的評價機制。因此高校要想提高學生的就業率，便于學生的知識和技能和企業的崗位所匹配，高校就必須建立跨境電商專業的評價機制，以此來優化和整合教學資源。第一步，建立評價團隊，包含教師、學生和企業導師，第二步，劃分評價內容，有理論知識與實踐部分；第三步，對被評價部分進行考核，線上的網課和線下的課堂訓練；第四部反饋考核結果；第五步自評與互評。

參考文獻

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作者簡介

趙玉明，女，湖北宜昌人，湖北工業大學工程技術學院副教授，博士，主要從事電子商務、創新工程等方面研究。

（作者單位：湖北工業大學工程技術學院）