德國應用技術大學辦學經驗對跨境電商人才培養模式的啟示

唐 敏

(福建師范大學福清分校 經濟與管理學院，福建 福清 350300)

1 跨境電商企業對人才的需求

1.1 跨境電商企業遭遇人才危機

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。近幾年，中國跨境電子商務增速年均在30%以上，到2020年中國跨境電子商務的交易額將達到12萬億元。由此可見，我國的跨境電商已成為助力中國外貿的重要動力，實現了新的增長點。

2016年，福建省跨境電商交易額達到2350億元，增幅超20%，占外貿進出口總額22.7%[1]。福州跨境電商產業園引進了阿里一達通、縱騰等300多家境內外知名跨境電商企業；平潭自貿片區累計驗放跨境電商商品8.74萬個包裹531.16萬美元，分別同比增長228.6%、109%；廈門從事跨境電商的企業已超過5000家：跨境電商漸漸成為福建自貿區經濟發展的新引擎[2]。楊廣青等調研認為，福建省自貿區跨境電商產業鏈(物流、金融、文化貿易、服務專業)人才供應不足，低端人才流動較大、人才政策支持力度較小、相應的生活配套設施較不健全且缺乏正規的人才培養機制[3]。

中國對外經濟貿易大學國際商務研究中心與阿里巴巴聯合研究的跨境電子商務人才分析報告指出：企業對跨境電商人才傾向專業依次為國際貿易、電子商務、外語、國際商務等，專科和本科人才就可以了，最缺本科人才，并認為大學的培訓不能被信任，企業更多希望跨境電商人才是復合性學科人才，畢業生存在如下缺點：解決問題的能力不強，專業知識不扎實，知識面窄，視野不夠寬等[4]。

1.2 福建跨境電商企業對崗位的要求

通過搜索智聯招聘、前程無憂、中國海峽人才網等相關人才招聘網站，福建省跨境電商企業招聘的的崗位主要包括：運營外貿專員、平面設計美工、運營主管、運營經理、運營總監等。跨境電商崗位的專業傾向：國際貿易、電子商務、外語(意大利語、日語、德語、法語、英語)、工商管理、市場營銷、計算機等。筆者以某一跨境電商企業招聘運營總監(任職資格及工作內容見表1)招聘要求為例，歸納為以下三點：一要具備國際貿易、電子商務、市場營銷等方面專業知識，外語書面語言溝通能力；二要熟悉跨境電商的運營的各個環節，對跨境電商平臺有實踐經驗；三要具備一定的學習能力、抗壓能力、溝通表達能力、客戶服務意識和團隊協作精神等關鍵能力。

表1 福州某企業招聘“跨境電商運營總監”崗位要求

2 跨境電商人才培養研究現狀

2.1 跨境電商相關專業教學改革研究

陳楚嵐提出市場營銷專業參照跨境電子商務行業所需的營銷人才培養質量標準，建設相應的課程標準，實現跨境電子商務的人才需求[5]。魯紅春根據行業對人才的能力要求，提出整合專業資源，組建跨專業教學團隊，建立多元的考核體系，提高學生的綜合能力，培養跨境電子商務的復合型、國際性人才[6]。董亮等認為，國際貿易人才培養中，應加強電子商務類課程教學，提高學生的網絡營銷和跨境電子商務平臺的動手操作能力，并圍繞小語種進行差異化的培養[7]。曲英姿等分析跨境電子商務下外語人才培養模式存在的問題，在學校投入、師資團隊、課程設置等方面提出對策建議[8]。

2.2 跨境電商人才勝任力研究

李蓉認為，跨境電商應用型人才應側重培養國際貿易、電子商務、國際物流操作、跨境網絡營銷、外語、職業素養等六大核心競爭能力，必須兼顧掌握電子商務，跨國語言，國際貿易、供應鏈管理、市場營銷等多學科知識[9]；蘇曼對義烏跨境電商專業人才的勝任素質進行了調研，認為勝任素質模型包括外文能力、國際貿易能力、電子商務能力、市場營銷能力、綜合職業素養等五部分[10]；林存文、戴雪珊認為跨境電商經理的勝任力的構成要素包括通用職業經理人管理勝任力、國際貿易經理人管理勝任力和電商經理人管理勝任力三個維度[11]。

2.3 跨境電商人才培養模式研究

鐘敏認為，要培養本科院校跨境復合型商務英語人才，需要做好“五位一體”(產業引擎、專業協同、校企合作、課賽融通、眾創空間)的構建與實施[12]。袁青認為，構建跨境電商復合型人才培育長效機制需要聯動學校、企業、社會三方共同培育[13]。馮海霞根據本地跨境電商企業人才需求，提出打造“俄語+電子商務”和“電子商務+俄語”的復合型人才培養模式[14]。劉玉梅提出借鑒德國“雙元制”的培養特色與成功因素，打造出獨立學院的跨境電商人才培養路徑[15]。

綜上所述，在跨境電商背景下，應用型本科的市場營銷、國際貿易、電子商務、商務英語等專業主動進行自我變革，根據企業需要在課程體系、教學內容、校企合作等實踐教學方面進行有益的探討；同時對跨境電商人才勝任力模型、復合型人才培養模式進行一定研究，為應用技術大學跨境電商人才培養模式研究提供了有益的啟示。但是，在借鑒德國應用技術大學(FH)辦學經驗方面研究尚且不足。

3 德國應用技術大學經驗

德國應用技術大學(FH)開始于20世紀60年代，其辦學模式強調實踐性和應用型人才培養。應用技術大學和綜合大學是德國高等教育的兩大支柱之一，在德國高等教育體系中是不可或缺的，不可替代的。作為德國工程師的搖籃和技術創新的源泉，其畢業生在德國社會發展和經濟建設中扮演著越來越重要的角色[16]。

(1)企業全面參與學校的教學、科研和管理。學校成立“跨學科的能力中心”，整合全校的科研實力和服務能力，成立專門的科技轉化公司，面向企業提供全面系統的服務，推動校企合作的深度融合；企業為學生提供實習崗位和畢業設計崗位，與學校開展橫向課題研究，參與學校的師資、實驗室等各個項目的管理與決策；教師為企業提供咨詢、參與企業的技術研發；學生到合作企業實習，參加雙元制培養項目，完成企業提供的實踐教學項目以及畢業設計等。

(2)師資隊伍重企業實踐經驗。德國應用技術大學的師資來源，除了全職教授之外還有許多來自企業、行業專家的校外特聘講師。評聘教授職稱不僅要有博士學位，而且要有5年以上的實際工作經驗，其中有3年以上的工作經驗還必須是在學校之外的企業獲得的，強調學術與實踐的統一。

(3)項目教學法在課堂普及。德國應用技術大學的課程多采用項目化教學方式，由5-8名學生組成團隊完成項目。項目選題由教師設計，學生自選，但是大多題目來自與學校的合作企業真實具體問題，由教師指導完成，企業也會安排專業技術人員和教師一起指導學生完成。項目完成的時間為一學期，強調通過課堂訓練，培養學生理論知識應用于實踐，提高學生的解決實際問題的能力。

(4)課程實踐教學環節比重大。應用技術大學在教學方面最大的特點是注重實踐。實踐教學環節包括實驗教學、實踐學期、項目教學、畢業論文和學術考察等多種形式內容。該環節占全部教學時間的比重較大，有人曾對美國、英國、法國、德國的高校實踐教學時間進行統計，發現英國為15周，美國15周到半年，法國27周，德國72周[17]。

4 跨境電商人才培養模式建議

應用型本科院校的跨境電商的人才培養模式，目前存在以下三個問題：一是尚未形成開放的“產教融合”為主要特征的人才培養新模式，社會、企業和行業在高校的人才培養中發揮重要作用不足；二是尚未形成與應用型人才培養目標相適應的實踐教學體系，重理論，輕實踐，課程體系設置不合理；三是人才引進時還是“重學歷輕實踐經驗”，大部分還是來自應屆畢業生，缺乏企業的實踐經驗，影響應用型人才培養質量。借鑒德國應用技術大學的做法，筆者提出以下幾點建議：

(1)深度做好產教融合。學校要做好深度產教融合，要采取“走出去，引進來”策略。“走出去”是指學校要融合國際貿易、電子商務、市場營銷、外語等相關專業人才，成立“跨學科企業服務中心”，合力為企業提供咨詢及技術服務。“引進來”是指學校要建設跨境電商創新創業基地，提供網絡、辦公、物流等配套設施設備，招商引資，以低租金或免租金等方式引進跨境電商企業入住。學校在園區內舉辦各種沙龍、培訓、論壇等行業交流活動，為入住商家提供咨詢共享、資源整合。通過“走出去、引進來”策略，可形成政府、企業、學校和學生四方共贏的局面。學校可了解企業的實際需求，為企業提供科研輔助；學生可近距離獲得企業鍛煉的機會；企業可獲得學校科研和人力資源上的支持，進而促進地方經濟發展。

(2)改革師資隊伍結構。跨境電商近幾年快速發展，各高校尚沒有成熟的教學模式和教學經驗可供借鑒，學校不僅要大量引入校外跨境電商專家、行業領軍人才入校兼職，還要鼓勵在職教師到跨境電商企業兼職，參與跨境電商的創新創業，主動深入跨境電商企業，了解最新發展動態，掌握跨境電商運營技能，打造名副其實的“雙師型”教師隊伍。教師在晉升高一級職稱時，對企業實踐環節要求要逐步提高。另外，新招專任教師應從招收應屆碩博研究生應屆畢業生，轉向引進有3-5年跨境電商實踐經驗的、且具有碩博學歷或者工程師以上職稱的人員從教，優化目前的師資結構。

(3)提高實踐教學時間。目前，高校的實踐教學環節時間雖然在不斷提高，但是占總教學比例仍不夠充足，基本還是以理論為主，實踐為輔。以福建師范大學福清分校為例，根據《2017年本科專業人才培養方案》，在4年學習中包含實習實訓環節實踐課程，國際經濟與貿易專業共有30周時間，占教學時數的19%。市場營銷專業36周，占19%，商務英語專業20周，占11%。實踐時間基本安排在第5學期以后。

跨境電商人才培養，要提高實踐環節的教學時間比例。每學期均應安排跨境電商相關實訓，學生可與跨境電商企業簽到實習實訓協議，利用寒暑假到企業實訓，或在第3、6學期安排實習3個月，企業安排指導教師指導學生實習實訓。跨境電商的實習實訓教學時間要提高比例，達到總教學時數的二分之一以上，方可培養出符合企業需要的跨境電商人才。

(4)改革課堂教學模式。受到傳統的影響，應用技術大學重科研，輕教學的思想依然存在。教師在課堂教學中使用最廣泛、最習慣的教學方法就是講授法，講授法雖具有傳授直接、高效、系統等優點，然而單純的講授法容易造成學生處于被動聽課狀態，學習的積極性、主動性和創造性都無法得以調動。課堂作為培養應用型人才的主渠道，要改革傳統的課堂教師授課的被動學習，倡導主動學習、探究式學習、項目學習、從做中學、實踐學習、問題導向學習、自我學習、同伴互學和團隊學習，以提高大學生的分析問題解決問題能力、溝通能力、團隊合作能力等關鍵能力。任課教師在課堂上運用項目教學法時應融入翻轉課堂教學理念，克服項目教學法的不足，在有限教學時間內發揮項目教學法的最大功效。應廣泛采用案例教學法、角色扮演和團隊學習法等多種形式的體驗式教學方法，提高課堂教學效果[18]。

4.5 改革課程教材及類型

任課教師不需要指定教材，列出大量參考文獻及資料，針對某些內容自編講義內容，有利于學生擴展知識體系內容。課堂教學，除了理論講授外，還應包括實驗、練習、專題討論、企業現場考察、學術旅游、專題學術講座等多種形式，豐富教學形式，讓學生對教學內容有立體感受。期末考核時，學生可自由選定參加考試的形式，除了筆試，還可選擇撰寫專題報告、小論文、角色扮演、團隊小組做項目等。考試的目的是為了考核學生的學習能力和實踐能力，邀請企業指導教師聯合參與評定學生的實踐環節、畢業論文，將企業的標準引入到課堂中去。

5 結語

應用技術大學應根據學校實際情況借鑒德國應用技術大學做法，主動為地方經濟社會的發展服務，摸清企業對人才的需求，讓企業全面參與教學管理各個環節，深入開展廠教融合工作。通過建設“跨專業企業服務中心”、跨境電商創新園區、改革師資隊伍結構、課堂教學模式以及課程類型及教學評價等人才培養模式，培養出具備解決問題能力和創新思維能力的復合型跨境電商人才，創新應用技術大學的人才培養模式，為福建自貿區跨境電商發展培育精英人才。