員工情緒對安全生產的影響

阮海梅

摘要：影響安全生產的因素多種多樣，最主要在于員工的行為，在實際生產過程中，員工情緒往往是影響安全操作的一個重要因素。

關鍵詞：員工情緒 心態 安全生產

人的行為靠思想來指揮，心態的好壞直接影響到職工的日常工作行為。如果員工心態不好，敬業愛崗精神及事業心差，工作責任心不強，安全意識淡薄，工作時就容易出錯，事故和故障率就會增加。因此，應對職工的心態變化引起高度警覺和重視，并采取切實有效的措施加以引導。

一、影響心態的原因

1.工作中影響心態變化的因素。

員工在進行某項操作時，作業過程本身的復雜性、作業環境、員工本身的熟練程度、自我感覺、工作任務的強度、壓力等因素都會影響人的情緒或精神狀態，使之發生變化。適度的緊張，在工作中是正常和必要的。然而在某些情況下，如：作業操作較復雜與員工個人的實際能力如體力、經驗及技能不符；承擔的工作責任重大；工作的危險性較大；工作經常加班加點、兼職過多、頻繁的臨時工作、工作得不到信任與支持；工作環境惡劣等因素使人的神經長期處在一種緊張狀態下，而這些因素又是人本身的能力難以控制或改變的，就會導致心理壓力的調節失常，進而導致職工心理上的疲憊。疲勞會使人的惰性增強，警覺能力下降，對工作產生厭倦情緒、心不在焉，從而引發人為的工作失誤，增加發生事故的機率。

2.社會因素對心態的影響。

員工除了受工作中某些因素的影響，還有其他因素也會影響其心態的變化，如：工資、待遇、地位、家庭等發生的矛盾；管理者由于工作方式不當或某些不公，會挫傷員工的積極性；待遇方面分配不公現象導致員工心理失衡；鄰里不睦和與夫妻不和影響職工情緒；業余生活過度緊張導致員工上班時間精力較差；生活困難和遭遇疾病及種種不幸使職工的心態失衡等，這些因素都會使人的精神狀態和心理發生變化。在涉及個人切身利益的時候，人的精神會變得緊張，工作時精神不集中，情緒不好，若此時讓員工從事危險作業則非常容易發生失誤，造成事故。

3.上級工作態度對員工工作情緒的影響

基于基層工作存在雙重性，一方面要隨時完成上級安排的任務，另一方面要組織員工完成具體工作任務。由于多方面的因素，有些工作可能需要上級出面協調解決，這時候有可能上級會主觀地提出解決方法，讓基層去找這部門找那部門辦理，久而久之，基層就不會再向上反映問題，因為他們知道即便反映了還是要自己跑這跑那去做。這樣工作積極性就遭到挫傷，隱患就被擱置起來。

二、消除影響的幾點建議

1.避免持續高壓造成員工長期心理壓力過載。

每個單位總是會有很多制度用來約束員工的行為，畢竟大多數員工是遵章守紀的，觸犯相關制度，也是偶爾不經意的，只有個別員工有意識去鉆空子，所以如果對所有員工持續高壓，會使大多數員工經常想著如何不觸犯制度，時刻警惕著制度的警戒線，勢必會造成在操作中精力不集中，造成操作失誤而引發事故。所以管理者應當經常與員工進行思想上的溝通，不能一切都從制度出發。弦，如果長時間繃的太緊，會發生彈性形變。

2.安全管理人員要帶著感情抓安全。

制度條款是冷冰冰的，人心是熱乎乎的，同樣的制度規定，生硬地去執行與帶著感情實施效果大不一樣。前者不但可能會遇到更大的阻力，而且極易造成員工的反感心理，取得相反效果；而后者遇到的阻力會比較小，執行的效果自然也會更好。人心都是肉長的，只要把出發點擺正，管理人員的糾章行為就容易得到執行，員工就不會產生負面心態，安全工作也才能落到實處。

3.換位思考，和諧工作。

上級要認真聽取基層反映的問題，不要輕易武斷地做結論，因為如果不是需要上級協調的問題，誰也不會輕易就向上反映的，上級部門要經常主動為基層解決一些困難問題，不要把反映上去的問題又推給基層，這樣員工才有積極性查找安全隱患。

4.調配工作時間和強度、避免疲勞作業。

人對緊張的反應在一定范圍內，具有一定的調節能力，這種調節能力是短暫的心理和行為反應，使客觀需求與主觀反應之間能達到一種平衡，而不至于引起不良后果和疾病。而長時間的高壓工作會導致員工心理壓力的調節失常從而造成發生事故的幾率提高。因此在工作中合理的安排休息，充分幫助職工調解精神狀態和減輕疲勞程度對于防止事故的發生是非常重要的。

三、結束語

安全生產，根本是需要人的行為來保障，積極樂觀的情緒是保證安全生產的重要因素，重視員工情緒的變化，合理調配，正確引導，在制度管理的前提下，適時進行人性化管理，是保證安全生產的重要途徑。

（作者單位：新疆獨山子石化公司鐵路運輸公司煉化站）