現代醫院文化建設淺探

王遠謀

摘 要： 隨著公立醫院體制改革的逐步深入，醫院文化的概念不斷完善和豐富，文化建設在現代醫院發展中起著越來越重要的作用。它不僅是醫院生存的重要精神支柱，而且是解決醫患矛盾的有效手段和建設和諧社會的重要組成部分。現代醫院應在學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想下，正確把握文化建設的方向和科學內涵，提升醫院整體文化涵養和核心競爭力，實現醫院長久穩步地發展。

關鍵詞： 十九大 醫院文化建設 思想政治工作

醫院文化是指處于一定經濟、社會背景下的醫院在長期醫療服務過程中逐步形成和發展起來的日趨穩定的獨特價值觀和醫院精神，并以此為核心而生成的道德規范、行為準則、理想信念及醫院傳統等[1]。黨的十九大以來，在以習近平同志為核心的黨中央領導下，解放思想，與時俱進，全面深入改革。醫療體制的改革發展關系民生民心，現代醫院在改革發展的同時，要更加注重醫院文化的彰顯，注重文化建設的重要性。近年來，我院始終堅持以黨的政策方針為指導思想，緊密結合工作實際，努力加強醫院內涵建設，培育醫院文化，認真履行婦幼保健職能。著眼于醫護人員的職業道德水平，將病人的需求作為醫院的追求；充分發揮思想政治工作，倡導文明守法、盡職盡責、樂于奉獻、勇于創新的行業風尚，形成良好的文化環境，有力推動醫院各項工作不斷向前發展。

1.醫院文化建設的重要性

1.1醫院文化建設有利于提高員工的內涵素質。

醫院文化可以使員工得到正確的指引和激勵，是員工的精神支柱，讓員工思想上引起共鳴，思想境界不斷提升，從而形成一定的默契和信任，在工作中牢記價值準則和服務宗旨，遵守行業規則和管理條例，始終保持奮發向上、不斷進取的精神風貌。

1.2醫院文化建設有利于提高整體的管理水平。

醫院管理應該建立在醫院文化這個根基上。這就要以人為本，把尊重、理解、關愛員工作為管理的出發點和落腳點，才能使醫院成為一個人人參與管理、人人參與其中、愛崗敬業、團結奮進的團體。豐富多彩生活的寬松工作環境和好的和諧友愛、互幫互助的人際關系，能夠充分發揮員工能力、實現員工價值，從而提高工作成效。

1.3醫院文化建設有利于塑造良好的形象。

醫院文化建設需要一系列對內對外的活動展現。通過美化醫院環境，改善醫務人員服務態度，提高醫療業務水平，展示職工的精神風貌等，有利于塑造良好的醫院形象，從而提高醫院的知名度、美譽度、誠信度、忠誠度。

2.醫院文化的建設與發展

2.1樹立正確的價值觀，打造醫院文化的精神坐標。

我院歷經一甲子的建設發展，沉淀了十分豐富的文化內涵，這是醫院的寶貴財富。為弘揚醫院人文精神，在深化文化內涵建設上投入了巨大的文化熱情，譜寫凝練了醫院人艱苦創業、無私奉獻、開拓進取精神的院歌——《播灑愛的春天》；以獨特的文化情懷撰寫了《院志》，高度濃縮了醫院的奮斗歷程，彰顯了醫院獨具魅力的文化內涵；培養、樹立、宣傳醫院的先進典型，用典型推動醫院文化建設，激勵干部職工繼承和發揚醫院光榮傳統。這些都成為提高醫院形象和品質的載體，傳承了醫院人文情懷，呈現了醫院新時代的精神風貌。

2.2多層次、多渠道開展培訓，全面提高員工整體素質。

醫院作為醫療服務的提供者，必須把患者的舒適和滿意放在第一位，既要考慮患者身體狀況，更要體察到他們的心理需求[2]。為此，院領導經常走上講臺，開展學術講座，對職工開展學習培訓；定期邀請外地專家、教授前來作專題講座，拓寬醫務人員的視野；從不同培訓活動加強醫護人員要重視服務的附加價值，培養員工用新穎的眼光審視醫院的服務，有效改善職業道德；積極組織中層干部進行拓展訓練，努力提高干部素質，選送優秀醫務人員到國內外醫院深造學習。醫院中層干部及年輕骨干通過培訓學習國內外先進的管理經驗，從管理經驗上、業務水平上、服務質量上不斷提升，為造就一支高水平、高素質、高效率的干部隊伍，為提高醫院的社會競爭力打下夯實的基礎。

2.3以OA系統和院刊院報為平臺，實現信息的傳遞與共享。

醫院文化建設離不開信息傳播。醫院信息化、電子化的發展為傳遞新思想、新動態注入新的活力，也是醫院文化建設所不可或缺的重要平臺。我院利用網站、院報及時準確地記錄下醫院的院容院貌、發展規劃、業務動態，向患者及社會反映醫院的文化風采。用文化的力量樹立醫務人員一切以患者為中心的理念，尊重和保護患者的權益，建立和諧的醫患關系。如果說外網為醫院打開了一扇面向世界展現自我形象的舞臺的話，那么院內OA系統使醫務人員了解院情信息更加便捷、及時、經濟，信息流通方便快速，不但提高工作效率和服務質量，更加深職工對醫院發展狀態的了解，更好地促進醫院與職工之間的聯系。

2.4豐富文化生活，增強職工凝聚力。

在醫院文化建設中，抓住和創造機會將醫院文化建設融入醫療衛生工作自身特點和性質當中。一直以來，醫院高度重視職工思想政治教育和生活文化建設，經常開展形式多樣的主題教育專題培訓和文化活動，如各黨組織下鄉走訪慰問、召開專題黨課、迎新春晚會、慶“三八”婦女節、“5·12”護士節、“七一”黨的生日等活動，舉行豐富多彩的活動，不僅豐富職工的業余文化生活，培養職工的政治素質，挖掘職工參與文化建設的潛能，調動職工“以人為本、樂于奉獻”的積極性和主動性，使我院“仁愛、敬業、精誠、創新”的醫院精神更加深入人心，大大增強醫院文化的普及性和凝聚力。

2.5注重與公益性相結合，全方位加強醫院文化建設。

優質的服務是醫院賴以生存的基礎，人文素質的缺陷是制約醫院發展的最大障礙[3]。我院始終本著“以人為本，樂于奉獻”的服務理念，積極參加社會的各項救助、公益活動，為困難群體提供免費的醫療服務，真情回饋社會。積極參與突發公共衛生事件救治工作已經成為固有的責任；每逢節假日，院領導把祝福送給住院病人已成慣例；每年為貧困地區捐款捐物，結對子幫扶貧困學生形成模式；在“三好一滿意”、創先爭優等活動中，黨員志愿者下基層義診活動，為當地群眾送醫、送健康。積極參與“健康公益行”、“母乳喂養周”等公益活動，廣泛開展送醫送藥送健康義診、咨詢及獻愛心活動，每一項活動都體現醫院職工和諧互助、積極奮進的精神風貌，同時為改善服務態度、樹立醫院良好的社會形象、營造醫院整體氛圍發揮重要的作用。

3.醫院文化建設中存在的不足和探索思路

3.1文化建設的不足之處。

隨著醫療市場競爭壓力的不斷增大，醫院管理者更注重經濟效益，忽視人文文化，將醫院文化當做思想政治工作的代名詞，簡單地將醫院文化理解為進行各項舉辦活動、新聞媒體宣傳；醫院職工普遍認為自己能更好地為病人看病，努力提高專業能力，至于醫院的發展建設是管理者的工作，不是自己職責范圍內的事情。這種從上而下對醫院文化建設認知度的不足，很難把醫院文化建設納入醫院管理工作，以文化促發展更是難以實現。

3.2多舉并措建設醫院文化。

十九大以來，在習近平同志為核心的黨中央領導下，以高舉新時代中國特色社會主義思想為行動指南。醫院文化建設要圍繞中國特色，圍繞醫院特色，持續改進新思想新內涵，以長遠的視野推動醫院持續健康發展。

醫院管理者應該從思想認識上真正理解和掌握醫院文化的含義和作用，管理者對文化的重視性，將團結和激勵全體職工，從而推進醫院文明的進程，為醫院發展穩定提供有力的思想保證。

加強和改進職工隊伍的思想政治工作。職工是醫院發展的載體和動力，也是醫院文化的創造者和發展者，培養高素質的職工隊伍刻不容緩。加大黨風廉政建設、警示教育力度，幫助職工樹立正確的人生觀、價值觀；將醫德醫風、廉潔從醫納入職工各項考核中，強化服務理念，逐漸形成一批積極向上、思想政治素質過硬的醫務群體。

總之，沒有優秀的醫院文化，就不會有成績卓越的醫院。醫院的發展，文化建設是至關重要的，如果脫離文化建設，只注重經濟效益，就只會阻礙醫院的進一步發展。我們應該在實踐的基礎上進一步加深對醫院文化建設的研究和推進，提高職工的思想政治水平，以思想促發展，以文化促建設，為建設新時代中國特色社會主義國家保駕護航。

參考文獻：

[1]向鴻梅，李仙彤.淺談醫院文化建設[J].中國高新技術企業，2007（2）：131-132.

[2]胡泳.企業文化與素質管理[M].海口：海南出版社，2002：18.

[3]解聰，萬曉薇，李方一.醫院文化重在建設[J].中國醫院管理，2005，25（2）：60.