淺析員工關系對工作績效的作用機制

倪夢佳

摘要：關系是影響員工工作績效和企業效益的重要因素。本文在闡述員工關系及工作績效內涵的基礎上，就員工關系對工作績效影響進行分析。期望有利于企業員工關系的規范把控，繼而在提升工作績效的同時，推動企業的穩定發展。

關鍵詞：員工關系：工作績效：作用機制：維度模型

人際關系是企業管理的重要內容，其深刻地融入我國社會生活生產的方方面面，并且對于社會秩序和發展具有深刻影響。就現代企業管理而言，人際關系管理主要表現在對企業員一廠-關系的管理：提升員T-關系管理質量，不僅能激發員工工作的積極性和創造性，更直接影響著企業業務開展和效益增長。然而在實際管理中，關系管理具有一定的復雜性，一旦關系管理不當，就會造成員工沖突，削弱組織進程，并影響實際的生產效益。新時期，加強企業員工管理已成為提升工作績效的關鍵所在。

一、員工關系與工作績效的基本內涵

（一）員工關系的基本內涵

關系治理是中國特有的一種管理方式，其在個人問題規范的基礎上，對于社會秩序的變動機制具有深刻影響。企業發展中，員工關系表現出一種差序格局，即公司員工會以自己為中心，然后按照親疏遠近將他人劃分為不同的同心圓，與自己越親，其就會靠近與中心貼近的圓圈。這種基于特定標注所形成的人際關系具有一定的特殊性和連帶性，在多個關系圈的交匯過程中，人與人之問的互動聯系得以加強。

就關系管理過程來看，企業員工關系具有私人性、倫理性、滲透性及工具性的特征。具體而言，私人性是在企業職員之間的關系網絡均為二元關系網，其多以自己為關系的中心：而關系的倫理性強調人與人之問必須遵守某些不成文規定，從而實現自身行為約束：滲透性是關系動態化發展的具體捕述，一方面，其是指朋友圈的多個關系會發生交融狀況：另一方面，以不同個體為中心的關系圈，其在企業發展中也會發生混合。此外，企業員工關系的工具性主要表現為，所有個體均存在一定的經濟利益相關性。

（二）工作績效的基本內涵

作為企業現代化管理的重要內容，工作績效是企業人力資源原理與組織行為的實際結果。從績效本質上講，工作績效的涵蓋范圍較廣，一方面，其包含了具體生產業務的產出和結構：另一方面，工作績效代表了企業發展中各級員工的具體行為。此外，還有學者將績效作為一種素質。現階段，績效是行為觀點得到了較多學者的肯定，并且基于該理念，人們進行了工作績效具體維度的劃分，從績效劃分因素來看，其包含了工作任務熟練程度、所表現出的努力程度、維護個人紀律、監督管理、領導和管理等多個因素。

二、員工關系對工作績效的作用機制

（一）員工關系對績效的影響

我國是一個關系導向型社會，從社會歷史發展的角度來看，這與儒家文化的影響具有較大關系，其表現了社會關系對人們行為特征的支配和影響。員工關系具有私人性、倫理性、滲透性及工具性，并且在其影響下，關系維度可劃分為情感維度、工具維度、義務維度和面子維度。而在企業發展過程中，企業的績效維度包含了任務績效、關系績效兩個維度。從個人發展的角度來看，我國人民重視清關性的依附與和諧，并避免彼此之問的排斥。經過多個關系圈的融合，員工情感維度和關系績效得以高效銜接，其增加了員工內心的歸屬感，保證了企業的凝聚力，有效地提升了企業的工作績效。

（二）員工關系對組織信任的影響

從本質上講，人際關系是一種信任關系，其帶有強烈的情感性?，F代企業經營中，員工關系與組織信任程度具有較大影響。通常情況下，在確保感知過程公平的基礎上，員工對于管理制的信任會受到管理者關系行為的負向影響。具體而言，管理者越處于員工關系圈的內層，則員工對企業管理人員的信任程度更高，在一定程度上，其有助于管理者決策的執行，從而實現企業生產關系規范，提升工作績效。因此，在現代企業發展中，企業管理人員要提升工作績效，就應注重管理層與員工關系的優化，從而以情感為紐帶，建立一種組織信任機制，確保管理這組織決策的高效落實。

（三）組織信任對工作績效的影響

企業是一個人際關系較為復雜的經濟性組織，組織信任是企業文化建設的重要組成部分，同時其也是企業經營發展的基本資本。從企業發展過程來看，組織信任是管理者進行生產經營模式控制和工作績效提升的重要手段。較高的組織信任程度能夠影響企業員工的生產行為，確保其在生產中發揮自身的能動性和創造性，同時積極地接納其他員工，實現高效化生產。需注意的是，組織信任是企業員工關系發展到較高層級的一種產物，因此在企業發展中，應注重員工關系、組織信任及工作績效之間的銜接，從而在實際生產中，構建符合中國人行為特征的關系模型，提升企業生產的工作績效。

三、結論

員工關系和企業工作績效具有直接關系。企業現代化經營過程中，管理人員只有正確認識員工關系的內在特征，并考量工作績效的維度模型，同時積極地優化人際關系管理，確保人際和諧，才能有放地提升企業工作績效，推動現代企業的健康、有序發展。

參考文獻：

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