金夢媛
在太平洋人壽的宣傳片上,呈現了資深總監王秦梅的成長事跡。她的故事被載入公司的激勵教材片《歷程》和太平洋司歌《不平凡的未來》中,激勵更多保險從業人員砥礪奮進。作為公司的宣傳代表,王秦梅一直是太平洋人壽全國業務員的學習榜樣。除了業務能力突出,王秦梅還是一個不斷挑戰自己,用學習提升自我,用專業指導他人的業務骨干。
自1998年從央企會計轉型加盟太平洋人壽,王秦梅已經在行業內服務了整整20年。對于保險行業,王秦梅有著獨到的理解,“保險行業更像一種慈善,但和給予錢財的慈善不同,保險更多是給予人保障。”
王秦梅認為,授人以魚不如授人以漁,她重視對業務人員知識、技能的輔導。在保險行業,想要為客戶提供高品質的服務,是一門既專業又細致的學問。王秦梅不拘泥于既有的理論和營銷技能,她經常自費學習遺囑、稅務、婚姻法、股權、財富傳承等知識。“客戶家庭情況和資產情況是不斷變化的,其需求也是動態的,理財規劃師要跟上這些變化,不斷更新自己的專業,給客戶專業的咨詢建議和符合需求的理財方案,并通過真誠構建起信任感,讓他們愿意為你所提供的知識買單。”
走到今天,憑借高超的專業技能和精益求精的態度,王秦梅獲獎無數:美國百萬圓桌(MDRT)頂級會員,美國注冊財務策劃師(RFP),亞太壽險大會特約講師,太平洋深圳分公司五星講師,2001—2010年連續10年獲深圳市優秀保險代理人稱號,多次榮獲總公司最高榮譽“藍鯨獎”,并獲終身會員。9月,王秦梅還榮獲“2018福布斯中國保險精英評選鉑金獎”,這是繼2017年之后,王秦梅再次獲得此項殊榮。
榮譽背后是艱辛和努力。和眾多從業者起步階段的境遇相同,王秦梅也是在經歷了不理解、不認同、不信任的“三不壓力”后堅持了下來。從河南南下到深圳,王秦梅經歷了家人的反對、二次創業和從零開拓客戶。“付出越多,成就感就越大。關鍵是抱有真誠的態度和專業的素養,業務和獎項自會水到渠成。”王秦梅感言道。
在網絡不發達的時代,王秦梅會堅持給客戶寫信,向他們傳達真誠的問候和方案。所謂“細節見態度,態度決定成敗”,這種小習慣足以見得王秦梅的真心和用心。今天,她依然與自己當年用信函溝通的客戶保持聯系,用行動詮釋了“細心、用心打動客戶,用專業和服務留住客戶,用業務效用獲得客戶認可”這句話。
目前,王秦梅團隊業務員超3000人,也是公司系統內MDRT數量最多的團隊。王秦梅看重團隊銷售精英及管理干部的培養。憑借20年行業經驗的積累,她親自編寫各層級的輔導訓練手冊,建立起一套完整的實戰訓練體系——《梅姐說保險》。
“與時俱進的學習是加強專業的前提,我希望能將自己多年的經驗傳授給更多小伙伴,行業內績優人員的成長才是行業的希望。”王秦梅說。