分析現代信息檢索對圖書館信息服務的影響

焦叢蓉

[摘 要] 隨著時代的發展，科學技術的進步，互聯網技術也隨之被廣泛應用。網絡是把“雙刃劍”，它既給人們生活帶來無限的便捷，也影響甚至改變了人們的生活方式。不同于以往人們去圖書館看書，現在人們可以通過多種其他途徑（報紙、手機、平板電腦等）閱讀書籍，大大節省了人們往返圖書館的時間與體力；另外，在開展圖書館信息服務工作的過程中，現代信息檢索既可以增加圖書館的服務內容，又可以為用戶提供復雜多變的信息資源。因此，毫無疑問現今圖書館已面臨巨大的競爭壓力，傳統圖書館已經無法滿足時代的需求，圖書館必須和現代信息技術相結合，才能利用網絡帶動傳統圖書館正常運轉。文章正是根據對現代信息檢索的發展方向及現狀的分析探討，闡述現代信息檢索對圖書館信息服務的影響。

[關鍵詞] 現代信息檢索；網絡；信息服務；圖書館；影響

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 19. 060

[中圖分類號] G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）19- 0140- 03

0 引 言

信息檢索就是當用戶遇到亟待解決的問題時，用其查詢、識別并獲取相關信息或數據，從而將知識與信息串聯起來。現代信息檢索遠遠優于傳統形式的手工檢索，它經過了電腦光盤、手工、網絡檢索等多個過程，不僅加快了檢索的速度，還節省了大量的人力與物力。隨著文獻檢索與信息檢索的區別日益顯現，現代信息檢索在圖書館信息服務與用戶間產生的積極影響也不斷擴大，圖書館利用現代信息檢索，可以使其服務更加智能化、步驟趨于更簡單化。本文就分析現代信息檢索對圖書館信息服務的影響，希望對圖書館的信息服務有所幫助，從而促進圖書館的可持續性發展。

1 現代信息檢索的現狀及發展趨勢

現代信息檢索是計算機與網絡信息檢索的綜合體。它是以計算機為基礎，信息存儲為主要功能，各種檢索方式綜合演變的檢索方式。隨著網絡技術的不斷發展，現代信息檢索技術已經從專業掌握轉變為人人掌握的基本技巧。當今現代信息檢索的發展趨勢如下。

首先，智能化是現代信息檢索系統發展的主要方向。智能化可以根據用戶的具體需求，匹配相應信息并將各類書籍匹配到適應人群，這大大縮短了用戶查找資料的時間，提高了人們在圖書館的學習效率；其次，多樣化是現代信息檢索發展的趨勢之一，人們可以根據自己的所需多角度多方面以不同途徑檢索相應信息資源；再次，簡單化是現代信息檢索發展趨勢之一，即簡單應用性。人們檢索步驟不斷簡化，從而提高了圖書館的檢索效率；最后，用戶自我的個性化，系統可以根據用戶的個性及個別需求進行個性化服務，其中包括檢索策略與服務模式等，除此之外也要有一定的主動性，即利用網絡技術自動生成人名、地名、圖書名，以方便二次檢索。現代信息檢索正向多元化、多層次、多方向的趨勢發展，但仍需不斷改革探索與創新應用。當下現代信息檢索發展趨勢需要合理利用網絡資源優化信息檢索，現代信息檢索與圖書館信息檢索密切相關，現代信息技術發展也不斷促進信息檢索朝著以上方向發展。因此，需要建立一套完整的網絡信息、數據整合錄入與輸出、信息檢索體系，并確立一個使檢索結果規范化的標準控制檢索體系正常健康的運行。

2 現代信息檢索在圖書館中的應用

2.1 信息整理

信息整理包括文獻編目與文獻類別區分兩類。

文獻編目就是遵守當前情況的規則，使之規范化和標準化，這些標準是圖書館與現代信息檢索技術合作的扎實基礎。另外，促使編目理論不斷朝著完善方向發展的有聯合、集中、在版等形式的目錄，這些方面的理論都會對圖書館的發展產生積極影響。信息化進程持續深入之后，多數情況下都是使用聯網的方展開聯機編目，這樣的方式大大節省了信息編目時間，突破了信息共享的時空局限性。信息技術讓圖書館的工作狀態逐步轉變為現代化模式。

文獻類別區分與以往的分類方式完全不同，傳統的分類方式已經無法與國際化標準相吻合，也無法與當前的信息傳遞方式相匹配。隨著信息技術的不斷發展，自然語言檢索方式也逐漸成熟，應用范圍逐步走向更廣泛的領域之中。在信息檢索背景下，除了分類法還有其他方面的參照，但是分類法仍在圖書館中發揮著不可替代的作用，對信息檢索方式具有積極意義。

2.2 信息保存

從古至今，大量圖書的保留都是圖書館賴以發展的關鍵。以往圖書管理人員需要對讀者的閱讀傾向進行判斷，然后根據需求分析購置書籍，將購置的書籍根據一定的方式進行排列。數字技術出現后，這種類型的保存方式被取代，承擔了大部分原本需要以人工方式處理的工作任務，讓圖書內容的保存開始朝著虛擬化方向發展，這種虛擬化方式對圖書館發展有著重大影響。

2.3 讀者服務

讀者的借閱、書籍推薦、培訓等方面的服務是當前的主要服務內容。圖書的服務職能發生很大的改變，由以往的為讀者提供閱讀材料，發展到現在為讀者搜索館外文獻，且各項服務不只局限在圖書館之內的活動，同時也存在于信息檢索之中。

3 現代信息檢索與網絡環境對圖書館信息服務的影響

3.1 對圖書館整體的影響

傳統圖書館管理方式缺乏部門之間的溝通，圖書資源重復保存，這導致了人力資源的浪費與物力的過度使用。隨著計算機技術與現代信息技術的發展，圖書館逐步實現了資源共享，不僅解放了人力也節約了成本。圖書的載體已由紙質記錄發展為光電、網絡、磁帶等記錄，各大圖書館充分利用網絡技術建立數據庫，利用電子資源形成電子圖書。圖書館的功能也從傳統的文獻保存，發展為信息整合與具體服務，圖書館為讀者提供廣泛的信息與知識資源。另外，現代化的圖書館需要具有專業素質的管理員，這就要求管理員擁有良好的計算機水平，對現代信息檢索系統有所了解。信息檢索多樣化發展的趨勢使管理員的工作容量也隨之增加。除此之外，隨著全球化的不斷拓展，外來文化走進中國，圖書館中的外文書籍會大量增加，為了讓讀者對圖書館服務滿意，管理員需要具備一定的外語基礎。

3.2 對客戶的影響

現代信息檢索對圖書館的客戶也有很大的影響。圖書館通過利用網絡技術形成自己的信息檢索體系或方法（對客戶進行無償培訓，使其熟練掌握現代信息檢索方法），使圖書館資源利用最大化。現代化信息檢索改變了傳統的一對一服務方式而轉向運用網絡服務客戶，有效地提高了圖書館的工作效率，用戶可以通過網絡學習搜集到更多的新知識，從而使其提高學習者的學習效率。

3.3 對工作人員的影響

在網絡環境與計算機的雙重應用下，圖書館信息資源逐漸增加，種類繁多并呈現分散的狀態。這種情況對圖書館工作人員要求就又高了一度，除了具備傳統的文獻檢索能力外，還要具備檢索數字化網絡化信息資源的能力。為了將兩種檢索能力同時具備，工作人員必須學習計算機與網絡技術知識，并在此基礎上掌握大量外語知識，以便更好地運用現代信息檢索外文資源，做用戶與外文信息資源間的溝通使者。現階段，社會各界信息資源種類數不勝數，超負荷的工作量會使部分不掌握技巧的工作人員感到吃力。因此，為了提高信息服務質量，圖書館工作人員還應因人而異，針對不同用戶的需求，分析探究并整合相關信息，提高自身的綜合加工能力，使自己做起事來事半功倍，提高服務效率。

3.4 對圖書館信息服務內容的影響

傳統的信息服務內容包括：檢索書籍、印刷圖書、為讀者提供借閱及參考咨詢服務等，其內容單一，功能尚不健全，而現代信息檢索可以為讀者提供更加方便快捷的檢索服務。隨著信息檢索功能逐漸擴展，用戶對圖書館的信息服務要求、標準也在提升，這就有效督促了圖書館信息服務工作的進一步開展。在工作中，滿足用戶的常規需求，并滿足其后續的額外需求，讓用戶在享受簡單、快捷、方便、高效的信息服務的過程中，提升自我服務的意識。

3.5 對圖書館信息服務方式的影響

傳統的信息檢索方式，是讀者根據圖書館已經規定好的檢索程序，運用卡片、書摘及數目編號等工具進行檢索并獲取所要信息，而現代信息檢索已經在一定程度上改變了傳統的檢索方式。讀者可以在網絡環境下，通過隨機或排序在網上檢索所需信息。網絡覆蓋面極廣，檢索速度快，不僅可以有效提高檢索效率，且能最大程度上滿足讀者需求。另外，圖書館的工作人員擁有充足的時間、空間及地域開展信息服務工作。由于不同的用戶有不同的需求，其可以通過運用現代信息檢索滿足用戶特定需求，變圖書館信息服務被動為主動，從而提高用戶滿意度，提高圖書館信息服務效率。

3.6 實現信息共享

讀者在使用圖書館信息檢索功能時，可以便利地獲取知識，知曉社會上的各種動向及社會信息產生聯系。讀者在與圖書館互動的過程中，信息檢索技術就起到連接作用。

上述影響不僅可以減輕圖書館管理者的工作壓力，還可以使現代化的圖書館高效運轉，為圖書館使用者提供便利。因此，現代信息檢索與網絡環境對圖書館信息服務有著積極的影響。

4 書館信息服務的變革與創新

近些年，隨著網絡技術與信息檢索技術的不斷提升，圖書館信息服務也受到一定的影響，不斷要求自我完善與提升。但會有很多外界因素成為阻力，在這樣一種情況下，必須改革并創新圖書館信息服務，以此適應日益革新的技術手段與復雜多變的用戶需求。

4.1 圖書信息檢索系統要以用戶為中心

讀者是圖書館利益的來源與載體，為了讓讀者感覺到自然舒服的文化氛圍，而非選擇在家讀電子書，圖書館應該將檢索信息簡單化、網絡化，充分完善電子檢索系統，架起用戶與圖書間溝通的橋梁，使圖書館圖書信息利用最大化。例如，OPAC可以幫助讀者查找利用館藏資源，實現管理員與用戶的溝通與交流。因此，圖書館需在網站上建立圖書信息檢索客戶端使用說明一欄，詳細說明圖書信息資料范圍、檢索方式與途徑并附上電話及建議欄，積極解答用戶疑問，通過用戶建議及時完善不足，保證用戶無障礙使用圖書信息檢索系統。

4.2 加強數據庫的建設

無論是中國還是外國，圖書信息最大的特點就是藏以致用，想要滿足社會的需求，圖書館必須擁有內容豐富完整、保留整齊、反映歷史全貌、貫通古今的館藏資源。而數據庫的建設是一切工作的前提，它對于圖書館工作是最基礎的環節，關乎網上服務的命脈。建立數據庫，需要有序的信息群并突出圖書館館藏特色與服務特點，以此提供給用戶大量具有特色化的圖書館藏信息。根據不同的資源分成不同類別，以滿足用戶需求。另外，數據庫要體現讀者至上的原則宗旨。另外，數據庫的信息必須是有利用價值的信息，對于極其重要的信息資源可以再開發，以此滿足客戶需求。以上便是圖書館信息服務工作的一個重要環節——加強數據庫的建設。

4.3 提高管理員素質，更新觀念

隨著技術的革新，傳統信息檢索與現代信息檢索相互適應并轉化需要很長的過程，在此期間，原來的圖書館工作會出現很多新的棘手的問題。這就要求圖書館管理員要不斷提升自己，明確自身職業價值與責任，加強專業技能的學習與培訓，及時適應現代化信息技術，敢于提出創新性建議，培養自己的專業素養與責任意識，把握好信息檢索發展方向，提高業務水平及能力。同時，圖書館也要抓住機遇，利用網絡資源革新并適當革新管理方法，減輕管理員的壓力與工作負擔，通過各種途徑提高其業務能力。爭取以新穎開放的工作方式、拓展多元的工作職能、先進高效的技術手段為現代圖書館開辟美好未來。

4.4 開展相關服務，實現交流互動功能

與用戶的溝通交流是一個行業必不可少的過程。首先，圖書館應將咨詢服務網頁與圖書館主頁相連接，展現服務過程。其次，建立FAQ數據庫，實現問答同步，方便用戶瀏覽。再次，可引導用戶填寫表單咨詢，圖書館會在2日內予以回復。最后，圖書館方面通過虛擬咨詢平臺，采用實時互動技術，與用戶對話交流并實現同步瀏覽。

4.5 構建信息檢索系統

隨著圖書館建設工作的不斷展開，圖書館功能不斷擴大，館藏資源也變得越來越豐富。因此，構建信息檢索系統至關重要，就是在圖書館信息服務中，需要根據信息書庫與現有數據庫，構建相應的信息檢索系統。信息檢索系統的建設，方便了用戶的信息檢索，同時加強了圖書館資源管理的系統性。

5 結 語

綜上所述，隨著網絡技術不斷發展與廣泛應用，傳統圖書館已經逐漸被現代化、網絡化的圖書館所取代，隨著現代信息檢索應用的不斷拓展，圖書館信息服務也不斷升級。本文分析并闡釋了現代信息檢索對圖書館信息服務的重要影響、現代信息檢索發展趨勢、信息檢索革新方式等，得出應該不斷革新現代信息檢索對圖書館信息服務有重要影響的結論。希望本文的分析探討對圖書館相關行業有所啟發與幫助，促進圖書館持續健康發展，發揮計算機技術與網絡信息檢索技術二者各自的優勢，發揮圖書館的最大社會價值，提高圖書館信息服務質量與效率。

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