基于因子分析的中小企業跨境電商發展能力分析

林楚 儲雪儉

內容摘要：跨境電商的興起，為浙江省中小企業發展對外貿易提供了新思路和新渠道。然而當前卻存在復合型人才短缺、物流方式單一、交易風險較高、品牌意識缺乏、創新動力不足等問題，使得中小企業在發展跨境電商路上困難重重。基于此，本文從人才支持、外部支持、營銷支持以及產品支持4個維度、11個方面出發，建立中小企業跨境電商發展能力評估模型，為有效幫助浙江省中小企業實現跨境電商轉型的目標，促進區域外貿發展并為全國其他省市中小企業發展跨境電商提供參考。

關鍵詞：中小企業 跨境電商 因子分析模型

引言

浙江省作為我國的外貿大省和跨境電子商務強省，擁有極佳的地理區位和經濟政策優勢。浙江省中小企業跨境電商發展對經濟貢獻不容忽視，企業通過自建平臺進行跨境銷售，促進和提升了當地的貿易能力和水平。同時，跨境電商幫助浙江省中小企業開拓了更加廣闊的國際市場，這勢必對跨境電商的物流系統、支付體系等提出更高的要求。跨境電商模式借由了互聯網的“無國界”以幫助中小企業降低交易成本、拓寬資源獲取渠道，進而提高國際競爭力；同時人才、政策、物流、第三方支付、第三方服務平臺、營銷、產品七個方面的因素相互作用也影響企業在跨境電商領域的可持續發展。但現有研究以宏觀切入為主，缺乏微觀視角與數據支持，因此研究影響中小企業跨境電商發展的因素，浙江省中小企業應如何利用跨境電商的“時代需求”、“新手段”來提升競爭力，實現轉型升級具有重要意義。

我國中小企業跨境電商發展影響因素的實證分析

影響企業跨境電商的因素主要有人力、政策、物流、第三方支付、第三方服務平臺、營銷、產品等，由于企業規模不同、資源優勢不等，本文將在本章中進行實證分析，對影響中小企業跨境電商發展的因素識別。本文通過郵件、實地走訪等方式，對中小型企業跨境電子商務的情況進行問卷調查，共發出問卷3000份，回收321份，其中有效問卷251份，有效率80.4%。

（一）因子分析

Z1……Zp代表有i……p個實測變量；F1……Fm代表有j……m個公共因子；a11……apm代表Zi在因子Fj上的負荷，即實測變量Zi與因子 Fj的相關系數，它既能表示Zi對因子Fj的相對重要性，也能表示Zi對因子Fj的依賴程度。

在本次構建的跨境電商影響因素評價指標中，X1為人力資源規模、X2為人才專業技能，這兩個因素主要反映企業的人力資源現狀，將其歸為人力支持；X3為物流體系、X4為政府政策、X5為支付方式、X6為跨境電商第三方平臺這四個因素主要可以反映企業的第三方影響因素，將其歸為外部支持；X7為推廣會、X8為企業宣傳、X9為企業國際形象主要反映企業的營銷情況，將其歸為宣傳支持；X10為產品優勢、X11為創新優勢主要反映企業自身的產品與創新，將其歸為硬實力支持。

（二）實證研究

本文采用SPSS19.0對數據進行統計分析，首先采取試探性因子分析法來考察效度檢驗，得到的檢驗結果如表1所示。從表1中可以看出數據的KMO檢驗值為0.704，Bartlett球度檢驗結果顯示，近似卡方值為1055.755，數值大，顯著性概率為0.000，拒絕零假設，說明問卷的結構效度較好。通常情況下，KMO值達到0.6，就認為適合做因子分析。本文的KMO值為0.704，因此，認為本文的調查樣本數據適合做因子分析。

因子方差貢獻代表提取的因子的重要性，因子的值越高說明越重要。本文的因子方差貢獻如表2所示。根據特征值準則，提取了4個特征值大于1的因子作為初始主成分因子。可以看出前4個因子能夠解釋原始數據信息的74.035%，證明其包含了這次問卷調查數據的足夠信息，因此本次模型屬于比較理想的模型。由于在對初始因子提取后，該因子無法得到有效的解釋，需要因子旋轉（rotation）。本文采用最大方差旋轉法，經過四次迭代，得到了因子旋轉的結果。如表3所示，旋轉因子負載可以反映每個變量在共同因素上的相對重要性。定義各因子的經濟意義：物流體系、政府政策、支付方式、跨境電商第三方平臺屬于企業外部支持公因子F1；推廣會、企業宣傳、企業國際形象屬于營銷支持公因子F2；人力資源規模、人才專業技能屬于人力支持公因子F3；產品優勢、創新優勢屬于硬實力支持公因子F4。

浙江省中小企業跨境電商發展能力評估

（一）中小企業跨境電商發展能力評估模型

綜合以上的研究分析及各類因素，本文就浙江省中小企業跨境電商的實況進行研究，建立了一個中小企業發展跨境電商能力的評估模型（見圖1），即從4個維度評估企業在11個方面的情況，從而判斷企業發展跨境電商的優劣勢。

（二）浙江省中小企業跨境電商發展能力的評估

人力支持的評估。浙江省中小企業跨境電商在人力資源規模方面的支持是有力的，但在人才專業技能方面仍需提升。浙江省是跨境電商的先行者，也更早地將跨境電商人才模塊納入其人力資源結構中。根據浙江省大學生就業中心和浙江省商務廳的數據統計，截至2016年，在高校畢業生中有超過70%的人是就業于中小型的跨境電商企業，遠高于2012年的30.27%。同時省內高校開設跨境電商的課程供學生選擇，畢業生們也更愿意并主動地選擇就業于跨境電商行業，為跨境電商發展助力。但現有人才多是以初級業務操作為主，不利于中小企業長遠發展。加上諸多復合型人才流向大型企業，導致中小企業人才缺失，從而在發展速度上會有一定程度受限。

外部支持的評估。浙江省中小企業發展跨境電商在政府政策和第三方服務平臺方面是有力的，在物流體系和支付體系的支持是比較乏力的。浙江省作為自貿試驗區，獲得政府大力的政策支持，同時自貿區的設立勢必會在關稅、物流、結算流程等方面進一步優化，為浙江省跨境電商的發展環境助力。但浙江省跨境電商物流運輸的方式以較為傳統的“行郵”為主，利用海外倉進行跨境物流的比例只有30%左右。行郵的流通速度慢，占據大量的資金成本，這對本身就資金有限的中小企業來說十分不利，更易在激烈的市場競爭下遭到淘汰。當前金融環境的不穩定，導致金融支付牌照的發放也越來越嚴格，這在一定程度上阻礙了中小企業跨境電商的發展。浙江省擁有大型第三方跨境電商服務平臺如阿里巴巴，幫助中小企業節約了資源，能夠將更多資源投入其他環節。

營銷支持的評估。浙江省中小企業發展跨境電商在推廣會方面的支持是有力的，在國際形象和營銷推廣方面比較乏力。近年來，浙江省政府、浙江省商務廳、浙江貿促會以及各市級貿促會通力合作，舉辦了諸多大型國際性展覽會或博覽會等推廣性大會，幫助優秀企業更好的學習跨境電商經驗。對于研發能力不足的中小企業而言，產品同質化和市場競爭者的劇增以及消費者品牌需求的提升，是跨境電商中小企業國際競爭力的主要攻堅點。問卷顯示，約有90%的浙江中小企業對營銷投入的資金和人力平均只占企業資金和人力總額的3%，顯然不利于企業的長遠發展。

硬實力支持的評估。浙江省中小企業發展跨境電商得到的產品及創新優勢支持在全國范圍內是中等偏弱的。浙江省處在長江出口的區域，有較成熟的制造業與零售業。產業集群現象在浙江省比較普遍，跨境電商在浙江省的產業鏈能夠布局到整個浙江并完成一條龍服務，為浙江省中小企業的產品發展提供支持。大部分的浙江省中小企業為了避開研發失敗的風險，產品同質化嚴重，導致產品價值下降，無法長時間保證中小企業的利潤。

浙江省中小企業跨境電商發展的建議

（一）人力支持的改進

在學校層面，需強化跨境電子商務人才培養，基于跨境電子商務的需求角度，鼓勵學校科學設置課程，完善教學內容，結合教學方案，達到理論與實際操作的統一。在企業層面，浙江省中小企業要打破傳統的人才需求限制，轉變其人才培養的思路，通過與浙江省高校開展合作，充分發展人才，并對人才實施專業化的培訓。在政府層面，同高校開展跨境復合型人才培養，借助政府通道，設立跨境電商培訓班的模式，聘請國內外知名的專家，對人才進行培訓，繼而強化校企、政企間的合作。

（二）外部支持的改進

現有的物流模式與支付體系的問題亟待突破。基于政府的角度，政府須進一步完善各個物流樞紐，匹配現代化物流設備，搭建四通八達的物流網絡，實現各種運輸方式的高效運轉；同時注重對第三方支付平臺的監管力度，注重修繕法律法規，另外，實現跨境電商的支付渠道多樣化、支付限制的放寬，以提升跨境支付企業的運行效率。中小企業需要積極建設海外倉，充分發揮海外倉的物流優勢，從長遠來看，能夠幫助企業降低貿易成本，增加利潤空間。物流企業之間應當通過強強聯合的方式，在跨境電子商務核心區域和重要的貿易流向地設置倉儲中心，實現物流集成優勢，提高貨物的周轉效率，節約物流成本。

（三）營銷支持的改進

品牌轉型與改造是一項巨大的工程，需要企業長期積累才能夠實現品牌升級，同時直接影響消費者體驗。一方面，企業必須加強網絡等硬軟件基礎設施的投入與建設，完善企業的售前、中、后服務，支持企業營銷，以質量帶品牌，建立較好的品牌服務意識，以產品質量提升實現產品附加值增加，在國際市場上用質量說話的產品往往具備話語權；另一方面，政府在市場的協同作用下幫助中小企業振興品牌，制定“浙江制造”的品牌標準，以品牌帶質量，向世界詮釋浙江省的獨特品牌，推崇品牌國際化理念。

（四）硬實力支持的改進

通過科學的調研手段，借助在市場中搜集的一手數據，充分了解消費者的喜愛與偏好，繼而掌握消費者需求的變動方向，通過及時更新產品，更好地適應市場變化，最終推出消費者的心儀產品。其次，中小企業研發需要從兩方面改進：中小企業自身轉變研發觀念，為實現可持續發展鋪路，解決觀念問題；另外，中小企業可以多渠道整合資金鏈，從外部獲取研發的資金，解決資金短缺問題。

（五）把握時代機遇

浙江省中小企業發展跨境電商時，需把握“一帶一路”國家發展戰略給浙江省沿海城市帶來的商機，充分利用全球資源，主動與國際優質供應商、服務商的合作，更好地與國際接軌。另外，浙江省中小企業可以加強與上海自由貿易區的合作，浙江政府與上海政府共同建立跨境電商的合作機制。通過充分發揮杭州市綜合試驗區“單一窗口”與寧波市一站式通關平臺的載體作用，推進浙江省海港與全國海港、港口城市間的重要合作，實現港口對接、口岸輻射的目標。

結論

浙江省中小企業的跨境電商發展，借助港口與交通優勢、政府的大力支持，引領浙江省的中小企業走向海外，創造更好的經濟發展空間。由于跨境電商發展迅猛，在傳統外貿模式乏力的前提下，跨境電商逐漸成為浙江省中小企業發展的新機遇和新渠道。然而，想利用跨境電商獲取高額利潤并使企業在該領域長期發展，浙江省中小企業必須從傳統的外貿模式中進行轉型，轉型升級迫在眉睫。本文基于中小企業跨境電商發展能力評估模型，發現浙江省中小企業在跨境電商發展中面臨諸多問題，包括缺乏復合型的跨境電商人才、物流體系和支付方式尚不完善等，提出相應建議，希望能夠有效幫助浙江省中小企業實現跨境電商轉型的目標，促進區域外貿發展，并為全國其他省市中小企業發展跨境電商提供參考。

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