保育工作的專業精細化實施策略

□ 重慶市巴蜀幼兒園 賴 寒

在幼兒園里，清潔衛生的環境是保障幼兒健康、遠離疾病的第一道防線，同時整潔有序的物品擺放也能促進幼兒養成良好的生活習慣。環境的衛生與整潔有賴于保育工作的實施，保育工作實施得越精細，幼兒園整體環境衛生質量就越高，幼兒的健康就越有保障。

《幼兒園工作規程》指出，幼兒園保健醫生的主要工作職責包括“協助園長組織實施有關衛生保健方面的法規、規章和制度，并監督執行”。因此，保健室應從細微處入手，關注保育工作實施細節，發現問題與盲區；從大處著眼，為園長提供能有效解決全園性保育工作問題的方案，全面促進保育工作的精細化實施。我們保健室經過調研發現，當前保育工作主要存在以下幾方面的問題：實施細節有盲區、保育教師工作無計劃效率低、保教配合欠和諧、保育物資不適用等。為了解決這些問題，我們進行了一系列的實踐探索，總結整理了四個解決策略。

過程督導策略，發現保育工作實施盲區

“重結果、輕過程”的督導方式，往往會導致督導人員只看到已完成工作的表面，不能發現“結果”背后隱藏的問題與盲區。而“過程督導”強調導重于督，要求督導人員要在保育工作實施過程中觀察保育教師的操作細節，發現隱藏于操作步驟之中的問題與盲區。

比如，在督導玩具清洗消毒工作時，如果督導人員只關注玩具清潔消毒后的“已完成”狀態，那么大多數保育教師的玩具清洗消毒工作是合格的。如果應用過程性督導方式，對保育教師清洗消毒玩具操作的具體過程進行檢查，就會發現隱藏著的兩個問題：一是多數保育教師在清洗消毒玩具時，會略過“清潔”步驟直接進入“消毒”步驟，玩具沒有經過有效的清潔除垢就被直接投入消毒水中浸泡，導致污垢仍然存在，消毒效果大打折扣；二是相當一部分玩具沒有被清洗與消毒，如泡沫玩具、布藝玩具、金屬玩具等，保育教師解釋說是因為這些玩具不能浸泡，無法進行清洗和消毒，所以長期以來就被忽略了。

只有先準確地定位盲區，才能夠對盲區實施有效糾正。保健室發現問題后，立刻制定糾正方案，根據不同質地玩具的消毒時間、方式、頻率梳理出玩具清洗消毒的流程與規范，確保覆蓋所有類型玩具的清潔與消毒，為保育教師提供了標準化操作的參照模板，從而為幼兒提供一個真正清潔衛生的活動場所。

計劃性策略，保障保育工作高效、有序運轉

計劃是行動的先導，事先制定計劃，擬定工作目標和程序，能讓工作進行得有方向、有節奏、有成效。《保育員國家執業技能標準（2009年修訂）》將保育工作劃分為衛生管理、生活管理、配合教育與安全管理四大板塊。在保育教師的一日工作中，衛生管理、生活管理、配合教育同時進行，有交替也有重疊，安全管理則貫穿于一日工作始終。為保證幼兒園一日工作有序進行、無遺漏，保育員必須做到提前計劃、心中有數。但就目前保育員素質的普遍現狀而言，他們大多受教育程度低、工作規劃能力有限，很難做到四個板塊之間平衡、平穩地進行。

“計劃性工作策略”指的是參照程序員的程序設計工作模式，保健室提前設定工作目標、規劃工作程序，保育教師啟動程序、自動執行工作計劃的策略。《保育教師一日工作清單》以時間為線索，將幼兒園一日工作、生活的所有環節串聯起來，對各個環節中保育教師要完成的工作流程與內容進行規定，并將衛生管理、配合教育、生活管理、安全管理四大板塊工作有機地結合、融入到保育教師一日工作中，讓保育教師的工作實施有參照、有目標、有節奏。《1+1保潔工作計劃》則對每月、每周、每日甚至每個活動區角的保潔工作進行了時間與內容上的合理分配，巧妙化解保潔與配教工作的時間沖突，使得保育各項工作都能有效、有序、有側重點地進行。

共情策略，讓保育教師心有所依

工作僅靠發現問題與制定計劃是不夠的，更重要的是對人心的聚合，因此必須對實施工作的“人”的思想進行支持與關懷，激發工作激情，充分調動其工作積極性。共情力指的是一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。“共情策略”則要求保健醫必須實實在在地深入到保育教師隊伍中、深入到保育工作具體實施過程中，站在保育教師的立場，傾聽保育教師的難處，從心靈上給予保育教師支持與關懷，讓保育教師心有所依。在保育教師心中有一個根深蒂固的觀念：我是幼兒園的最底層，是最沒有話語權的人。這種觀念導致保育教師有話不敢說，使很多工作推進得很慢，有時甚至讓管理者和督導人員找不到原因。在幼兒園里，一方面保健室是與保育教師在業務上聯系最緊密的部門，對保育工作有指導和檢查的職能；另一方面，工作在一線的保健室又是園長的“眼睛”與“耳朵”，要幫助園長發現她看不到、聽不到的問題。如在內務柜規范化管理工作之初，由于教師的物品多、雜，教師的配合力度不大，導致保育教師無從下手進行內務柜的物品整理，工作推進慢，保育教師壓力大、有苦難言。共情策略讓保健醫生走到保育教師中去，與保育教師面對面、心對心地交談，發現問題、解開癥結，讓保育教師感受到保健室的有力支持。同時發動班長、帶動班員，全力配合保育教師進行物品整理，共同加速完成工作。

協同支持策略，共促保育工作精細化實施

在過程督導中糾正盲區，在工作計劃中理清保育工作流程與內容，在與保育教師的思想交流中幫助保育教師疏解壓力與癥結。除此之外，還應應用“協同支持策略”為保育教師提供必要、實用的保育物資保障。

工欲善其事，必先利其器。實用、便于操作的保潔工具對于保育工作精細化實施而言無疑是至關重要的。但由于后勤部門與一線保育教師之間的脫節，導致由后勤部統一采購的部分保育工具存在不實用的問題。保健室作為后勤部門與保育教師之間的連接帶，必須從各方面為保育工作的精細化實施提供協同支持。首先保健室將工具需要更新、重新定位布局的建議上報幼兒園管理層，打開后勤部門與保育教師之間的溝通渠道。經多方采納建議、反復比對，最終篩選出最適宜保育教師使用的新工具。同時依據各種清潔工具的用途以及國家相關衛生標準，將清潔工具的定位劃分為清潔區、次清潔區和污染區，保證各種清潔工具的存放規劃合理，互不交叉污染。協同支持策略為保育教師提供多角度、多層面的支持，使保育工作精細化實施更上一層臺階。

保健室通過四個策略的實施與探索，使保育工作精細化實施得到了有效促進與發展。這些策略應用到衛生保健工作的其他領域中，也將有力提升保健醫生發現問題與解決問題的能力，促進衛生保健工作的精細化、創新化發展。■