基于大數據精準營銷的網絡營銷策略研究

摘要：近年來，隨著互聯網信息發展日益加快，網絡營銷大數據成為越來越重要的戰略資源，并成為信息化發展時代背景下的關鍵組成部分之一。通過研究大數據背景中的網絡營銷戰略，對于加快企業營銷發展具有重要意義。這種基于大數據背景下的指導可以不斷提高未來網絡的營銷水平，更加有助于滿足消費者需求，因此具有重要現實意義。

關鍵詞：大數據營銷；網絡營銷策略；精準營銷；研究策略

我國網絡營銷逐漸凸顯出追潮流的特點，如“愛車族”“數碼族”等，基于此，網絡營銷措施和傳統溝通方式逐漸向互動式發展。本文將在幾個方面合理剖析其重要性。一方面簡析大數據網絡營銷手段的定義，另一方面闡述應用策略。然后在使用大數據網絡營銷方式的基礎上，結合具體案例得出結論。希望能給相關工作人員提供工作指導意見。

一、大數據精準營銷的定義

大數據精準營銷一般也可以稱為數據帶動類營銷，其含義是帶動消費者高效率參與到當中來，并對相關消費者實施一對一營銷策略，通過大數據延伸技術對企業進行由內到外的收集工作，或者直接分析現有網絡大數據，并按照解析結果逐步完善企業營銷策略的一種新型網絡營銷模式。大數據精準營銷的步驟具體如下：1.整理數據階段。企業需要在QQ、微信、各類論壇等網絡平臺或社交軟件中整理消費者的相關數據；2.分析數據階段。企業要將整理好的數據輸入到大數據精準營銷模型中，并采用大數據挖掘技術等方式仔細分析數據，從中提取消費者是否存在消費行為等有效信息；3.實施營銷階段。在已整理好的消費行為基礎上，企業可以針對消費群體展開具體營銷策略。

二、傳統網絡營銷方式的缺點

1.營銷溝通較單一，很難對產品精準營銷

營銷溝通單一是說企業在使用傳統網絡營銷期間主要通過郵箱、QQ、微信等平臺向客戶發送營銷信息，缺乏收集客戶意見的主動性，和具體的分析策略。在這種網絡營銷背景下，很多企業不能很好收集消費群體的意見，部分企業雖然已收集了消費數據，但也無法科學合理的分析這一數據，導致網絡營銷策略不能得到進一步完善，也就無法將營銷產品傳遞給對應的消費者群體。

2.對營銷策略理解片面，無依據可追尋

在傳統網絡營銷模式中，管理層在編制網絡營銷策略時，一般是結合自身經驗進行編制，導致營銷決策充滿盲目性和理解片面化。例如，部分企業在擬定新產品的營銷策略時，因為缺乏相關的營銷記錄，所以很多管理者會選擇借鑒其他產品營銷的方式。雖然借鑒了其他相似程度高的營銷策略，但兩者在產品特征上仍舊有差異，其所對應的消費群體等也不是完全相等的。一旦企業根據上述方式實施產品的營銷策略，必然產生營銷漏洞，影響企業的營銷發展。

3.對客戶需求分析不到位，客戶體驗效果差

在使用網絡營銷期間，因為缺乏對相關技術的合理分析，所以企業無法得出消費群體的具體需求。企業不斷向客戶推送營銷內容，認為這種方式可以提高企業的營銷效果。其實對于消費者而言，這種推送信息無法引起他們的興趣，反之對其造成了困擾，引起消費者反感，降低了實際體驗效果。

三、大數據精準營銷的重要性

1.強化了網絡營銷精準性

（1）在使用網絡營銷策略前期，由于大數據技術的快速進步，企業可以深入研究大量消費者數據，掌握消費群體的主要需求和消費特點，幫助策劃更為精準的網絡營銷策略；（2）在使用網絡營銷策略后期，對于具有客戶反饋信息平臺但缺乏科學分析的企業來說，可以選擇直接使用大數據技術深入分析客戶提出的大量建議，全方位了解客戶的實際需求，進一步優化企業傳統的網絡營銷策略。對于缺乏客戶信息反饋平臺的企業而言，也可以對客戶消費記錄變化和歷史消費記錄等數據進行分析，掌控消費群體對企業網絡營銷策略的意見，對其進行針對性的完善，從而提高網絡營銷策略精準度。

2.強化了網絡營銷決策的科學性

傳統網絡營銷策略一般由決策者根據以往經驗進行編制，理解過于片面且存在盲目性。在大數據精準營銷時，詳細分析客戶消費記錄和市場交易數據，企業既能掌握客戶的消費行為特征，又能夠了解市場情勢的發展變化，掌控客戶消費發展趨勢，進而提升網絡營銷決策的科學性。

3.強化了網絡營銷服務客戶的水平

（1）在大數據精準分析下，企業能夠按照消費群體需求和其對營銷策略的意見來實行更具個性化的營銷策略，極大程度上提升了客戶體驗。（2）企業掌握了客戶消費特點、興趣愛好等信息之后，企業可以針對不同客戶推送不同類型的消息，使得客戶在收到企業營銷消息的同時還可以獲得大量有價值、感興趣的信息。

四、大數據精準營銷的營銷策略指導

1.強化網絡營銷市場定位的精準性

（1）具體分析消費者數據，定位網絡營銷群體。首先，要收集大量客戶群體基礎數據，建立消費群體數據庫。在這一過程中要特別注意的是，確定收集范圍之后，一定要確保客戶信息整理的全面性。可以綜合利用不同形式、結合多渠道模式來整合客戶群體的網絡數據，比如在論壇、官方網站、電商網站等網絡平臺收集消費者的網絡信息。其次，利用數據挖掘技術深入分析消費群體的實際年齡、性別、興趣愛好、消費歷史記錄等相關數據，確定客戶基本屬性。最后，將營銷產品的特點與客戶屬性相匹配，初步定位產品的網絡營銷市場。

（2）通過客戶消費情況檢驗定位的精準性。為了提高營銷產品的定位精準性，在使用大數據挖掘技術對產品進行初步定位后，還要使用消費市場的初步定位方案。如果按照產品的初步定位方案對營銷策略進行改善后，可以達到較為滿意的營銷效果，那么就說明企業對該營銷產品的市場定位比較精準，可以繼續使用這一方案；如果未達到預期效果，就要調整或重新制定營銷產品定位實施方案。

（3）建立客戶信息反饋平臺。建立客戶信息反饋平臺主要有兩個作用：一方面是在該營銷產品的定位符合網絡市場驗證標準后，企業可以利用客戶信息反饋平臺廣泛征收客戶對產品營銷的一些建議，并根據客戶的集中建議進一步完善產品營銷策略，從而強化產品定位精準性；另一方面，如該營銷產品的定位不符合市場驗證標準，那么企業也可以通過客戶信息反饋平臺總結策略失敗的原因，為今后策劃產品營銷的市場精確定位提供借鑒。

2.提高網絡營銷服務的個性化程度

（1）通過大數據掌握消費群體的特點。一方面，隨著互聯網的普及范圍越來越廣，企業可以通過互聯網收集到有關消費群體各方面的數據。然而，隨著互聯網管理的松懈，很多不實信息也開始在網絡中泛濫，甚至出現信息之間自相矛盾的現象。所以企業要想通過互聯網大數據掌握客戶的特點信息，首先要確保收集信息的真實可靠性；另一方面，企業一定要具備在海量信息中識別出最能反映客戶個性信息的能力，可以極大地減少企業分析數據的成本耗費。

（2）合理設計客戶個性化服務。合理設計客戶個性化服務需要相關工作人員做到兩方面內容：一方面，因為現實條件的局限性，企業營銷無法滿足所有消費者的個性需求，這就要求企業能夠抓住客戶需求共同點，并基于此實施相應營銷策略；另一方面，如果盲目根據消費者的不同個性要求進行營銷服務，這將極大程度加大營銷企業的服務成本。所以企業必須詳細分析針對客戶設計的個性化服務，使用既能滿足客戶不同需求，又能給企業減少經濟負擔的策略來服務消費群體。

結束語

綜合上述所言，實際生活中越來越多的人開始使用互聯網，大數據營銷發揮的影響也將越來越大。筆者提出幾點建議供相關企業進行參考：1.增強相關部門對大數據網絡營銷產品的研究力度，為便捷處理海量信息數據提供技術保障；2.應當重視起對網絡營銷環境中隱私侵犯問題的研究。很多瀏覽器會保存客戶瀏覽歷史記錄，企業可以通過這種方式為自己收集客戶信息，并創造價值。但是，保護客戶隱私的問題，是技術和法律兩方面的重大挑戰。希望有關部門對此引起高度重視，嚴格按照網絡規范進行管理，推動互聯網和大數據營銷良好發展。

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作者簡介：

畢雪（1986.1- ），女，漢族，遼寧省遼陽市人，烏克蘭國立冶金學院碩士研究生，現任職遼寧建筑職業學院工商管理系，市場營銷教研室主任，講師，研究市場營銷類、管理類、大學生創新創業。