注重人文關懷 關愛基層員工

杜維堂

農業銀行淮安分行堅持“以人為本”的管理理念，以加強職工之家建設為抓手，把上級行和本行黨委對基層員工的關懷之情、關愛之心送到基層、送給員工，在全行營造了健康活潑、團結奮進、創化爭先的工作局面，促進了各項工作持續健康發展。

主要做法

一、職工之家標準化，推進家園文化建設

淮安分行下轄9家一級支行，其中城區行5家、縣域行4家，營業網點59個，在職人員1431人（在職在崗1259人），平均年齡43.1歲，其中30歲及以下304人占24.2%，50歲及以上425人占33.8%，全日制本科及以上學歷占31.1%。為改善員工工作生活條件，豐富活躍員工的業余文化生活，增強團隊的凝聚力和向心力，該行把職工之家建設作為一項“辦實事、惠員工、暖人心”工程，著力打造溫馨之家。一是規范農村營業網點職工之家建設。三年來，全行先后投入90余萬元，添置了必要的生活、健身設備，更新了閱覽室、活動室、健身房、娛樂室、榮譽室等活動單元，9個農村營業網點全面完成標準化職工之家建設。二是改善城區網點職工之家建設。針對城區網點員工存在午餐難、午休難的實際問題，各縣（區）支行建起了“職工餐廳”， 改善員工用餐環境，通過統一送餐的方式，為中午當班的員工解決吃飯難題，有條件的網點建起了職工休息室，為中午不便回家的員工提供簡易的折疊靠椅、衣柜、被巾等午休設施，方便了員工的工作和生活，使員工能夠有飽滿的精神和旺盛的精力投入工作之中。三是提升縣（區）支行機關職工之家建設。結合支行辦公樓新建、擴建、改造裝修，以“職工食堂”、“職工書屋”、“職工活動室”為主要內容，增加配套設施，完善活動功能，滿足了支行工作開展和員工學習生活的需求，增強了員工對“家”的感情。

二、勞動競賽經常化，推進能力素質建設

每年初，市、縣行工會緊緊圍繞全行中心工作，根據不同階段的工作重點，制定年度競賽規劃，分步實施推進。一是搭建技能展示平臺。為調動員工鉆研業務技能的積極性，提高員工的業務素質，組織開展業務技能大培訓、大練兵、大比武活動，通過業務技能比賽、先進事跡演講和技能演示，展示競賽成果。近幾年入行的大學生中有6名走上了網點主任崗位，43%進入了專業崗位，45%進入支行后備人才庫。二是搭建評選樹優平臺。各級工會積極組織員工參加農業銀行系統、銀行業系統、地方政府部門舉辦的各級各類競賽活動。對在勞動競賽活動中涌現出來的各項標兵，采取通報表彰、物質獎勵、組織演講會等形式大張旗鼓地進行宣傳弘揚。三是搭建學習交流平臺。全行充分發揮工會、共青團、農村金融學會、青年研究會的群體組織作用，廣泛開展學術科研活動，為各級領導科學決策和本行業務轉型發展獻計獻策。兩年來，全行員工撰寫各類調研與理論文章、反映農業銀行風采的通訊報道、文藝作品460多篇，被省級以上媒體發表的350多篇。通過開展多種形式的勞動競賽，廣大員工開發了職業技能，增強了工作能力，培養了一大批業務標兵和崗位能手，在全行營造了比學趕超、建功立業的工作氛圍。

三、創優爭先多樣化.推進企業文化建設

為樹立先進典型，弘揚正氣，鼓舞士氣，全行廣泛開展了群眾性強、員工參與面廣的各類創優爭先活動。如結合精神文明建設，開展了“文明單位”、“創文明行業，建滿意窗口”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“模范職工之家”等創建活動;結合全行業務經營，開展了“學習、創新、營銷、服務、管理、團隊”六項標兵創建活動;結合“三嚴三實”、“兩學一做”學習教育，在全體黨員中開展爭做“四講四有”合格黨員、黨員示范崗和責任區活動;結合創建學習型組織、爭做知識型員工，在全行開展了全員閱讀活動;結合員工素質提升工程，在基層網點和機關部室開展學守則、學業務、學技能、苦練基本功活動。創優爭先活動的開展，進一步激發廣大員工加強學習、愛崗敬業、勤奮工作、奮發有為、爭創一流的工作熱情和創造性。2017年，市分行被總行評為第四屆“全國農業銀行文明單位”，在市人行、銀監部門年度監管初步評價中排名領先，連續三年榮獲淮安市銀行業業務技術比賽團體冠軍，榮獲淮安市銀行業文明規范服務創建工作最佳組織獎和“普及金融知識萬里行”活動先進單位，一名員工被總行授予“中國農業銀行勞動模范”稱號，兩名員工榮獲“淮安市勞動模范”稱號，一名員工榮獲“淮安市五一勞動獎章”，多名員工受到省分行、市人行、銀監、銀協等表彰。

四、人文關懷長效化，推進和諧團隊建設

淮安分行把人文關懷工作任務與工會工作安排有機地結合起來，制定工作意見，明確目標要求，細化具體措施，落實部門責任。一是開展家園學教活動。各網點以職工之家為載體，開展了互學互幫、技能訓練、培訓交流等寓教于樂、寓學于樂活動，使職工之家既成為員工情感的交流所、休憩地，也成為員工的學習園和加油站。二是開展形式多樣的文體活動。每逢元旦、春節、國慶等重大節日，組織開展相應的各類文體活動，營造濃厚的節日喜慶氛圍。如開展“迎新春”撲克比賽、“鬧元霄”猜謎、“三八”女職工踏青賞景及田園采摘、“五四”青年員工演講聯歡等娛樂活動;舉辦以拔河、跳繩比賽為主要內容的員工趣味運動會以及感受自然的戶外拓展訓練：組織員工參加系統內外的書法大賽、書畫攝影展和籃球、羽毛球、乒乓球比賽。豐富多采文體活動，既給員工的生活帶來了樂趣，也增進了員工間相互交流，讓員工親身感受到團隊的溫暖。二是開展為員工“送健康”活動。舉辦健康知識講座，聘請專家進行健康輔導，傳授養生保健和心理減壓方法，增強員工的健康保護意識;每年組織員工體檢，為女員工進行專項體檢，并為女員工實施特殊疾病互助保障計劃，提供重大疾病保險。三是開展對困難員工慰問送溫暖活動。建立健全的幫扶保障機制和困難員工檔案，對生病住院和家庭遇到困難的員工，及時到訪慰問或協助幫辦。每年春節期間，對困難員工發放慰問金，組織實施了對特團員工的大額幫扶救助工作。

幾點啟示

首先要堅持黨委領導。職工之家建設作為基層行的一項基礎性工程，必須建立“黨委領導、工會主抓、部門配合、整體聯動”的長效工作機制，確保“職工之家”建設自始至終有人抓、有人管、有人做、有經費保障。基層工會組織要經常向黨委匯報建家活動的規劃、方案、進展等情況，積極主動與有關部門溝通協調，取得黨委和各有關部門在人力、精力、物力、則力等方面的大力配合和支持。只有這樣，工會工作才能有地位、有作為，才能形成齊抓共建、整體聯動的工作局面。

第二要拓寬工作思路。各級工會組織必須把握新時代特點，不斷創新職工之家建設的外延，把職工之家與黨員之家、客戶之家建設結合起來，把職工書屋與廉政書柜建設結合起來，使之既形成共建合力，又能節約共享資源。同時，要與時俱進，豐富和擴充人文關懷的內涵，從關愛員工身心健康、促進員成長成才為立足點，培育自尊自信、理性平和、積極向上的心態。

第三要提升建家層次。職工是企業的主人，企業是職工之家，只有全體員工擰成一股繩、心往一處想，充分發揮每個職工的主人翁精神，把企業當成自己的家，才能保證企業蓬勃發展、興旺發達。要積極摸索一條依靠職工建家、管家、興家的新路子，通過建立行之有效的運行機制和具體措施，對員工政治上關心、生活中照顧、困難時幫助，切實解決員工的實際困難，使員工感受到組織的關懷和溫暖，激發員工的主體意識，逐步把職工之家辦成“民主型、溫馨型、學習型、娛樂型、愛心型”職工之家。

第四要暢通交流渠道。進一步疏通領導和員工間的渠道，保持“言路”暢通。工會組織應及時向行黨委反映職工的正當要求，真心實意為一線職工說話辦事，為職工分憂解難，能為職工謀利益的事要早做多做，一時不能做的要向員工解釋好。完善市、縣行黨委班子成員掛鉤聯系點和定期下訪制度，通過深入基層與員工面對面交流，隨時掌握員工的思想動態，盡可能幫助基層辦實事、解難事，從而促進了各類問題的疏導與化解，增強員工的向心力和凝聚力，有效激發了員工參與經營管理的熱情和積極性，為維護穩定與和諧創造了良好基礎。