“互聯網+”環境下在線教育商業模式分析

任文豪 李寶亮 王靜

摘要：隨著我國互聯網的迅速發展，很多行業發生了巨大的變化，教育這個傳統的行業隨著互聯網的加入產生了新的教育模式。在線教育模式打破了時空的界限，使得獲取知識更加便利。互聯網的發展大大的推動了教育的發展，使得在線教育市場具有很大的潛力，形成了眾多在線教育商業模式。

關鍵詞：互聯網+；在線教育；運營模式；盈利模式

引言

隨著互聯網的快速發展，人們獲取知識的途徑發生了巨大的變化。在線教育作為一種新的教育模式，讓人們切身體會到現代信息化對教育前所未有的沖擊。當前在線教育發展迅猛，大量的機構企業相繼涌入，在眾多商業模式中選擇出最優的模式運用在在線教育上，成為教育機構的最大問題。尋找一種效益、效率雙高的線教育模式是行業從業者不斷探索的目標之一。

一、在線教育現狀及特點

1.在線教育的現狀

在線教育的發展與科技發展水平、教育理念變革以及用戶教育需求升級和生活方式轉變息息相關。隨著互聯網教育規模的不斷擴大和商業模式的日漸穩定，教育用戶學習需求的深化、消費意識的覺醒和消費能力的升級，中國在線教育在現階段已經進入了學習方式豐富多樣、資源開放共享、教育內容變現的智能教育時代。在線教育很大程度上是隨著移動互聯網的浪潮發展起來的，在傳統的PC時代，雖然出現了網絡教育形式，但是真正的所謂在線教育仍然是在2011年左右開始爆發的，這也正是移動互聯網發展和普及的時間點。

2018上半年中國在線教育用戶規模為17186萬人，與2017年末的15518萬人增長1688萬人，與2017年末相比增長1.3%。[1]2017年末與2016年相比增長1754萬人。從目前中國的發展來看，在線教育領域投資熱情未減，大量資本進入在線教育，對于行業發展來說屬于利好信息。在線教育仍存在巨大的發展空間，用戶的不斷增多，對在線教育的需求不斷增長，促使在線教育的多元化發展。

2.在線教育的特點

（1）用戶可以不受時間和空間的限制，使資源得到更充分的利用，解決了教育資源利用不均衡。

（2）實現學生自主學習，學生通過網上的資源自行學習，整個學習過程由學生自主完成，并且通過網絡增加了老師和學生的交流，讓學生的學習效率提高。

（3）相較于傳統的教育，在線教育節省了大量的人力、房租成本，課程不受學生數量限制，可以將最優秀的產品提供給不同用戶，從而產生了巨大的盈利空間。

二、商業模式分析

隨著信息科技的日益進步，“互聯網+在線教育”的模式也越來越多的變化，給教育發展與改革帶來了推動力。

1.運營模式

（1）B2C模式

B2C模式是當前在線教育最常用的模式之一，主要是由教育機構搭建平臺，在網上出售相關的教育資源。例如教育機構出售教學視頻，書籍等。B2C模式的在線教育網站可以通過控制每個老師的學生數量，做到各種資源的最優配置。學生購買自身所需的資料隨時隨地的學習，通過學習交流群向老師提問并得到解答。如YY、猿輔導、騰訊課堂等都屬于B2C中的直播模式。直播是將傳統教育課堂利用互聯網放到了網上。這種方式更容易讓學生接受，并且可以隨時隨地的直播，不受傳統教育規則的限制。但是這種方式的競爭對手多，模式相同，規模較大的平臺能獲得較高的收益。

（2）C2C模式

C2C模式是個人通過在線教育平臺向學習者提供教育資源和服務。商家主要是個人為主，以教育平臺為媒介，進行網上的授課或資源出售。如谷歌在線教育，以移動端為主，提供計算機、教育、烹飪等多種課程，并且谷歌在線教育提供在線答疑服務。用戶通過付費才能請教問題，谷歌從中抽取利潤。這樣的模式由于教育平臺上的商家很多，提供了大量的學習內容，學習者擁有較多的選擇空間，可以根據自己喜好選擇學習的內容，費用也不高。但是由于內容多難免會有低質量的內容混入，導致資源質量參差不齊，影響學習體驗。

（3）O2O模式

O2O模式是通過免費內容，在線上平臺獲取用戶和流量，將用戶吸引到線下開課，或者讓學員到加盟的線下機構上課。這種模式形式簡單，收益高。重點在于線上流量向線下的引導，因此結合了傳統面授的方式，符合傳統的消費習慣，在用戶的獲取和維持方面具有一定的優勢。例如滬江網，它是通過線上和線下結合的模式，主要的用戶是在校大學生，用戶在網上購買課程，然后再線下實體課堂去上課。根據用戶不同的需求，提供不同的教育服務。這個模式更容易讓用戶接受，線下與傳統教育模式結合，提供給用戶更優質的教育服務和學習體驗。

（4）MOOC模式

MOOC是大規模的在線開放教育模式，它是針對全球學習者設計的。MOOC平臺上學習資源豐富，且課程大多都是免費的。利用互聯網技術，在平臺提供教學視頻、課程測試、師生在線互動，將全球頂尖學校的課程放在網上，使得學生以較低的成本，獲得全球優質課程資源。清華大學、edX、Coursera等都是MOOC的典型代表。MOOC是通過優質的課程、在線咨詢、出版和學分認證等來盈利的，但是存在課程量覆蓋面不足，誠信度不足，學習者完成課程學習后的認可度問題。

2.商業模式對比分析

以上四種商業模式目標人群定位基本相同，以18歲以上的在校大學生或是社會學習者為主。在學習個性化方面，B2C與C2C具有較明顯的優勢，能夠實現個性化定制的產品，O2O模式因為提供的教育服務與線下相機和，因此有規?；a品也有個性化產品，MOOC則是將全球著名大學的課程作為產品，個性化程度較低。在成本收益方面，B2C模式成本低，收益穩定；C2C模式成本高，由于風險大，因此其利潤空間較大，O2O模式由于是線上與線下相結合的模式，所以成本較高，但由于提供的教育服務體驗性更好，利潤較高；MOOC模式則成本一般，利潤一般。

3.盈利模式

（1）內容收費

對高質量的數字和紙質原創內容收費。機構搭建自己的平臺將自己企業中知名度高的優秀老師講課制作成視頻和自主編寫的書進行買賣?；蚴菣C構開發APP，客戶注冊APP后機構會在APP上發出收費的視頻和資料。通過這一類的手段賺取利益。

（2）廣告模式

在網站上或者APP上投放的廣告費用。從收費的方式來看，現在比較受歡迎的是按點擊次數收費。幾乎每一個教育類網站都會提供相關廣告位，但是能夠單獨依靠廣告來盈利的還只是少數具備品牌優勢，能帶來大量流量、點擊量的網站。

（3）平臺傭金

教育機構要進駐平臺就要交傭金費用，一些教育資源創作機構與教育內容版權商在網絡運營方面并不具備相關的資源優勢和運作經驗，通過戰略合作或者外包的方式將網絡分銷渠道賦予特定的網站運營商。通過網站運營商代理的方式向版權方收取費用。

三、在線教育發展建議

通過分析發現“互聯網+在線教育”商業模式是多種多樣的，受多種因素的影響。眾多模式相比，筆者認為線上與線下相結合的模式在未來有更大的發展空間。線上教育機構利用互聯網技術可以搭建智能化平臺，研發教育工具，也可以利用虛擬化的設計，增加VR技術，讓用戶有更好的學習體驗過程。線上平臺發布學習資料，可以將資料分為免費的和收費的，可以利用會員制度和廣告費爭取利益。線下開設課堂，與傳統的教育模式相結合。在教學上提高在線教育教學水平，開發教育內容，推出高質量的在線課程資源，提供更專業的教師資源，讓教育內容更加的優質。此外，線下傳統機構可以和線上平臺相合作，線上平臺發揮平臺優勢，線下機構通過成熟的商業模式和營銷手段，讓客戶有更好的學習體驗。

參考文獻：

[1]2017年中國B2B2C在線教育平臺行業研究報告.艾瑞咨詢.2018

[2]在線教育不賺錢？虧本只是暫時的[J].贠天一.中國戰略新興產業.2017

[3]基于分享經濟的在線教育商業模式探究[J].張波.貴陽學院學報（社會科學版）.2018

作者簡介：

第一作者：

任文豪（1995.7-），男，漢族，陜西西安人，西安歐亞學院電子商務專業在校學生

第二作者：李寶亮（1994.3-），男，漢族，陜西漢中人，西安歐亞學院電子商務專業在校學生

王靜（1981.10-），女，漢族，陜西咸陽人，講師，碩士，主要從事電子商務研究。