跨境電子商務成功實施影響因素分析

摘 要：跨境電子商務是目前電商企業的重要經濟來源，隨著社會經濟和信息技術的發展，跨境電商越來越受到重視。本文首先介紹了跨境電子商務的內涵，分析了影響跨境電商成功的因素，最后提出了跨境電子商務成功實施的建議。

關鍵詞：跨境電商；因素

引言

隨著互聯網和貿易全球化的發展，電子商務目前成為企業經濟收入的主要一部分，貿易范圍不再是企業所在地的一小塊空間，而是輻射到全球各個地方。在巨大的網絡背后隱藏著巨大的商機，本文基于互聯網電子商務的發展，探討了影響跨境電商成交的一些關鍵因素。

一、跨境電子商務的內涵分析

所謂跨境電子商務就是不同關境內的交易主體借助網絡技術來完成商品交易和最終支付，隨后客戶完成確認以完成交易的一種國際化交易活動。和傳統的商務模式相比，跨境電子商務具有匿名、無形性、無紙化和快速嚴禁等特點，具體來說，跨境電子商務有狹義和廣義上的兩種理解。狹義上看，跨境電商就是跨境零售，即海外消費者在網上進行交易確認，不過因為跨境電子商務發展帶來的一部分因為碎片化小額買賣的B類商家用戶，且在現實找那個此類商家與C類個人消費者之間本身也沒有嚴格區分，因此這部分針對小B類的銷售也屬于跨境零售。廣義上看，跨境電商是不同國境的交易方利用互聯網這一平臺實現貿易洽談，通過跨境物流最終實現產品交易和支付結算。

二、跨境電子商務成功實施的影響因素分析

影響跨境電子商務能否成功的原因有很多，比如和境內交易相比，跨境電子貿易信息怎樣獲取和傳播？如何完成交易？交易目標貨物如何完成支付和置換？解決這些問題的相關途徑也是影響跨境電商能否成功的關鍵。

（一）跨境社會文化因素

當今世界范圍內的趨于融合的社會文化對跨境電子商務交易的意愿和營銷效果對電子商務具有重要影響。第一跨境電商使用的語言不通，有關數據表明WEB用戶運用母語進行網上采購的金額是非母語的3倍左右，因此語言文字不通導致企業和消費者之間溝通不暢，另外在虛擬空間進行交易還要了解交易對手所在國家的法律，而我國對于跨境電商的相關法律制定還不完善，很多跨境電商對于境外國家針對電商的法律也知之甚少，這也是很多國內企業沒有涉足跨境電商的原因之一。

（二）跨境營銷因素

跨境電商在不同國家之間進行，買賣雙方在政治、經濟、文化等方面差異很大，怎樣實現信息獲取和傳播是促成交易的主要問題。所以，對于搜索引擎的應用十分重要，以SNS為例，借助微博、推特等社交網站進行營銷，有利于降低營銷成本，鎖定目標客戶。在跨境營銷上，目前電商在跨境營銷方面的投入較少、方式單一，電商平臺的跨境平臺以英語和漢語為主，涉及其他語種的平臺較少。

（三）跨境電商平臺因素

電子商務活動依賴于網絡平臺，如展示產品信息和電子商務的出口模式，我國的跨境電商平臺存在問題，以品牌優勢明顯的阿里巴巴為例，第一表現為平臺門檻高，且不同平臺之間競爭大，國內的部分電商平臺在國際上得不到認可，這是制約跨境交易的一個重要問題。

（四）跨境支付問題

近些年來的寬松經濟政策為跨境電商提供了額諸多方便，更多的電商逐漸認識到了建立安全穩定國際支付渠道的重要性。因為網上銀行和電子信用卡支付對于買賣雙方都存在較大風險，因此類似于Paypal和支付寶的第三方支付工具更容易得到商家親來。以支付寶為例，目前已經覆蓋全球超過40多個國家和地區，但是涉及商戶在全球范圍內較少，在更多的商戶之間建立統一的支付通道具有重要意義。

（五）跨境物流渠道

物流是跨境電商中的關鍵一步，目前主要應用集裝箱海運實現大額貿易的物流，另外近些年也出現了很多國際大型物流商，如國外的聯邦物流、UPS和國內的德邦、順豐等，為跨境電商實現貨物交付提供了渠道。

三、跨境電子商務成功實施的建議

（一）加強我國跨境電子商務企業的信用環境建設

企業吸引消費者的最有有力武器就是企業擁有較高信用，對于跨境電商更是如此，因為良好的口碑是一個企業在其所在行業發展下去的前提，很多國外客戶在選擇境外商品的時候，第一個關注的便是商品的品牌，企業信用價值越高，品牌價值也越大。只有不斷地努力構建一個良好的社會信用環境，才能從本質上改善信用問題，加強全社會的信用環境建設。同時要建立信用評級體系，建立類似于支付寶芝麻信用模式的信用評分，根據商家的歷史交易記錄對其信用值進行分級。

（二）建立通用的支付平臺

人民幣直接結算和網銀支付以及第三方支付平臺是目前跨境支付的三種主要模式，國家應該支持第三方支付平臺的建設和發展，并鼓勵其和國家大型平臺加強合作。首先要建立第三方支付平臺健康有序發展所需的自律機制，目前很多第三方支付平臺不夠規范，非法進行洗錢和外匯倒賣等；加強監管，通過對企業業務范圍、身份信息和歷史記錄等幫助政府確定企業購匯額度。伴隨著我國第三方支付平臺的行業自律機制加強和相關的監管法律出臺，第三方支付將日益發揮其主流作用。

（三）加強與國際物流商的合作

目前國內常見的主流物流有國際快遞、國際小包、聚集后規模運輸和海外倉儲幾種模式，而隨著社會的發展，第三方專業物流逐漸成為眾多電子商務公司合作的對象。能夠通過規模效應提高運輸便捷性和降低物流成本，避免其在物流環節上投入過多資金和人力。

四、結束語

加快發展跨境電商是目前國家促進經濟發展的重要措施之一，要充分利用當前的互聯網發展趨勢，重點關注影響電子商務發展的支付、物流、營銷等因素，積極研究有利于電商發展的政策，為促進我國經濟全球化做出貢獻。

參考文獻：

[1]葉晗堃.跨境電子商務成功實施影響因素研究[D].江西財經大學，2016.

作者簡介：楊普照，太原市財貿學校。