績效管理的措施探討

萬祎博 李紅

摘要：績效管理作為現代企業管理中一項重要的管理手段，對于提高員工工作積極性，增強企業競爭力以及促進員工之間和諧相處等都有重要的作用。現階段，企業在績效管理方面仍然存在著很多問題，阻礙了企業的順利發展，因此研究并分析企業績效管理中存在的問題及對策就顯得極為重要。基于此，本文主要針對企業績效管理展開了相關探討，分析了企業績效管理中存在的問題，并結合實際情況提出了解決對策。

關鍵詞：企業；績效管理；問題；對策

管理大師德魯克說，企業的一切管理活動都是為了提升效益。一個好的績效管理體系，不僅有利于促進組織的發展和公司績效的提高，也有助于挖掘和提高員工的潛力和能力，特別有助于將員工的個人目標與企業戰略相結合，實現企業目標與個人發展的平衡，進而實現企業可持續發展。

一、理論背景

如今，隨著經濟和科技的發展，行業的門檻降低，參與者、競爭者也越來越多，市場發生著翻天覆地的變化。由于競爭加劇，企業在廣告、內部管理、產品創新、挖掘人才等地方投入的成本提高，面臨著嚴峻的形勢和壓力。因此，企業只能通過技術方便的變化來支持他們，降低成本，提高收益。

為管理并監控業務績效而設計的績效管理軟件可以幫助企業實現利潤最大化。但是，某些老舊、傳統的思想和方法阻礙了績效管理執行方法的發展，過多得把思維集中在超過、突破原有的成就，在管理過程上過多追求最終結果，而忽略了過程中的方法和手段。在企業管理過程中，最大的問題就是日常的運營活動與企業高層制定的戰略沒有做到相互呼應，而企業對此作出的對策也是對績效的測評而不是管理，這就是過程中方法和手段不到位導致的后果。

要做到突破性績效的關鍵在于把績效方法落實成企業戰略管理。這并不是僅僅關于績效方法學說，而是關于如何把績效方法學說和戰略目標，企業運營方案，資源和風險整合起來。而這并不是一項微不足道的工作，它能夠體現一個企業所采取的最重要的項目管理能力。這一工作不是僅靠桌面上工具，類似與Excel或者PowerPoint可以來完成的，同時，ERP系統，計劃工具和商務智能也并不能實現完整銜接問題。所以這就需要一套完整的系統來管理企業績效。

績效考核是人事決策的重要依據。近年來，為了找尋更科學、有效、客觀、公正的考核方法，業內人士進行了諸多艱苦的探索。然而，由于績效的多因、多維、動態等特點及考核者的情感等因素，考核難以取得令人滿意的效果。審視當前績效考核的成敗得失，建立科學的績效管理體系是克服績效考核弊端的根本出路，是績效考核的生命線。

二、企業現狀

現今，我國的經濟發展勁頭越來越猛，國民的綜合素質也日漸提高，國內就業形勢嚴峻，這讓企業在人才入職的挑選上也有了更多的選擇。但這并不意味著每個企業的綜合實力就會增強，這是因為企業之間的競爭也越來越激烈了，搶占市場份額、搶奪稀有資源、不斷創新產品以應對競爭者的挑戰……我始終認為“攘外必先安內”這句話用來形容企業管理是再合適不過的，無論企業的大小，如果不能做好企業的內部管理，那么它終究也會為時代和競爭所淘汰！即便有的企業意識到來自競爭者和外部環境不確定性的威脅以后，在深化改革、調整戰略時，因為許多涉及到公司高層利益以及資源、風險，往往是上層人員在進行，中下層員工基本不會有太多的行動，改革之類的行動收獲的成效是很低的，達不到預期的效果。因此，大多數企業也都做出相應的績效管理措施，借鑒成功的管理體系或是形成了自己的管理體系，讓企業各個級別、層次的人都行動起來，發揮自己的價值，從而使企業得到長久的發展。無論企業處于何種發展階段，從整體上來看，績效管理對于提升企業的竟爭力具有巨大的推動作用。

三、企業在績效管理上的問題及誤區

一說到績效管理，企業各層的人們都會覺得這是一個讓人煩悶的事情，企業員工頭疼自己會因績效不好帶來的嚴重后果，管理層等高層也會在考核上頭疼。

在績效管理的過程中，每個企業的資金、設備、技術、系統存在著顯著差異，其中，中小企業因為人數不多、發展不足、資金不夠等問題，容易落入績效管理的誤區，單純得把績效管理做成了績效考核，一昧只對員工進行判斷和比較，簡單得分配業務，并通過扣工資獎金、加班等對員工進行控制，管理不夠人性化，這樣造成員工對公司的熱情和信任感都下降，不利于公司長遠發展。

再者，還有一個高發的誤區就是認知性誤區，一是在于員工對績效管理的認知，企業內部對于績效管理存在過多的負面評價，負能量感染是很嚴重的，員工聽到績效管理就覺得是公司要扣錢要壓榨，這樣做績效管理顯然會缺少與員工的討論以及信息的反饋，成效自然也就不高了；二是在于企業高層對績效管理的認知，有的企業高層沒有意識到績效管理也是對上層、對自己的管理，以為這就是為了激勵員工而開展的，而不參與其中，這樣顯然也是有很大問題的。

最后，還存在的問題有，很多企業定下的指標過多，管控機制和反饋機制的缺失，事前和員工缺少溝通，更有考核標準不統一或者不斷變化、考核人員帶有個人色彩等原因，公司內部形成惡性競爭，不能團結一致的公司是不能長遠發展的。

四、績效管理對策

在面對績效管理上的諸多誤區和問題時，我們要做的不是逃避，而是去用心解決。首先要做的事情，就是分析看清企業現狀，無論是資源、風險、戰略還是目前有的績效管理系統，都要做全面細致的分析，因為明確現狀才能明確目標。也要注意目標戰略不能太多，因為從高層到員工，經歷了很多層部門，目標本就被分解，如果最開始上層下達的目標戰略過多，就會造成下級員工指標爆增，沒有工作的重點，降低工作的效率和積極性。

接著，企業必須重視事前的準備和溝通，傳播企業內部的正能量，正所謂植物茁壯生長需要肥沃的土壤，績效管理想要在企業內部成功實施，員工作為被管理的人，必須對績效管理不能有太多認知上的偏見，企業應該大力宣傳績效管理不是為了欺壓、控制員工，而是為了員工自身的成長、順便實現公司的目標之類的。同時，高層在與員工事前或者事后進行溝通時，也要注重溝通技巧，時常鼓勵員工，肯定他們的業績成果，不要盲目依據最后業績批評員工，時常與員工溝通反饋，達到績效管理的效果，讓績效管理有良好的氛圍。

在績效管理過程中，肯定少不了績效的考核。在績效考核方面，考核人員要率先經過考核，不能有過分的個人色彩放到考核中去，如果考核人員為領導或高層沒有個人業績，那么企業應該制定一套完整的績效考核體系與標準，不能每次考核看領導的感覺和心情來判斷，或者每次考核指標都在變，這樣會讓績效管理淪為形式和作秀。檢查和反饋機制也必不可少，企業高層必須參與進來，時常和員工進行溝通交流，不斷完善績效管理體制。

最后，最為重要的就是激勵、獎勵機制了，獎勵不能只通過個人業績來判斷，這樣容易導致惡性競爭，互相不買賬，部門之間也不配合，嚴重影響公司秩序，阻礙公司的發展；獎金發放要及時、準時，讓員工對公司更加信任。

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