“互聯網+”家裝發展模式的創新與研究

摘要：目前，作為近年來起步不久的在線家裝的市場格局還未成熟定型，業內人士認為，傳統家裝行業存在很多不規范之處，這也為在線家裝平臺的發展提供了最直接的機遇，如果在線家裝企業能夠率先通過互聯網模式的創新彌補這些空白，且不斷完善漏洞，那將以先發的優勢在業內占有絕對的地位。

關鍵詞：互聯網+;家裝;模式;創新

中圖分類號：J892

文獻標識碼：A

文章編號：1005-5312 （2019） 30-0273-02

一、引言

作為衣食住行四大需求之一的.‘住”，擁有近4萬億的消費市場的家裝行業今年投身020的浪潮此起彼伏。不管互聯網企業仍是傳統家裝企業，都不謀而合地對準行業痛點，推出標準化、高性價比的家裝產物，力爭在互聯網的時期開發出一片新的天地。

二、新時代下市場迫使家裝產業鏈整合

對企業來講，材料供銷商最主要的買賣渠道是家居裝修渠道。家裝的強項在于整合，整合的成果將會下降最終用戶的資金成本和時間成本。但是，產業鏈的整合必將是一個按部就班的進程。其中，代理商關系的處理及裝飾公司對設計師的把控將成為產業鏈全方位整合的關鍵。

（一）跨界營銷成新型宣傳模式

隨著同行業競爭的加劇以及市場冷淡帶來的壓力，家裝企業在營銷方式上不斷花樣翻新，“跨界”成為了年度營銷熱詞之一。早在2010年，元洲、博洛尼等裝飾企業透過影視傳達品牌內涵的營銷策略已是風生水起。

面對市場態勢的調整和變化，各大家裝企業都使出了“必殺技”，例如“工費之外先裝修后付款”就可說是一劑猛藥。這種新型支付模式將尾款由5%提升至25%，打破了家裝公司近10年來的首付款方式。在業內看來，家裝公司付款方式已經形成行規，企業和消費者已經都接受并適應了既有的家裝合同條款。在場“大寒”之下，部分企業可能推出搏命的營銷狠招，但不應該損害行業的整體利益。

（二）軟裝市場成家裝公司的新賣點

隨著精裝房比例的不斷增加和二手房的改造拓展，消費者對軟裝市場的需求日益增長。部分家裝公司看準這一契機，開始將公司業務由原本的工程類“硬裝修”轉向為室內陳設、后期配飾等“軟裝飾”，將其作為打破家裝僵局現狀的一大突破，軟裝成為了家裝公司重點著力的方向。尤其是，精裝房在一線城市的比例逐年增加，三四線城市也已經形成一定規模，未來我國還將大力推行保障房建設，重視公租房及二手房的發展，并限制毛坯房的出售。這一系列變化將帶動家具、飾品、布藝、燈飾等軟裝產品的市場需求。

（三）家裝業進軍精裝房挑戰工裝市場

隨著精裝修房日益增多，家裝市場會被工裝企業瓜分，因為精裝房的裝修一般都由工裝公司承接。然而，目前品牌家裝企業也已對這一新的發展趨勢投入更多注意力，部分企業已開始轉型與開發商合作，將房地產行業與家裝行業更緊密的結合到一起。

精裝房——毛坯房與裝修的結合售賣，為消費者提供了一種便捷、直接的消費方式。家裝公司為一個樓盤做精裝修，可以進行集團采購，這大大降低了其成本，提高了利潤，也是對行業資源的一種整合?？梢哉f，精裝房為參與的房產商、家裝企業、消費者三方都帶來了益處，這幾年的發展中，精裝修將成為住宅商品的重要賣點，成為市場競爭的高級形式。

三、互聯網時代促進家裝業新的發展

互聯網的無處不在增進了互聯網家裝重塑傳統家裝行業的成長模式。要轉變傳統家裝的短處，必需應用互聯網思維和東西，去中介、去渠道，標準化和優化家裝產業鏈整合，傾覆傳統家裝用戶體驗，使家裝簡練、透明、精美，性價比高。

互聯網+任何一個傳統行業過程，最底層的做法是去中間化，消除信息不對稱;上一步是操縱電子商務模式實現買賣;再上一層是以用戶需求為導向促進產品標準化，即通過C2B或F2C模式進行供應鏈重構;最高等級是綜合互聯網、企業、行程和辦理。家裝行業當初做互聯網更多是做廣告平臺，后面到信息湊合平臺，移動互聯網出來以后不只是交易平臺了，包括后端的服務能力也是信息化的。

在互聯互通、物物相聯的時期，企業若不全面向互聯網轉型，將會被邊緣化。當“互聯網+”提升為國家戰略后，很多企業意識到原來業務模式難以為繼，必須進行改變。諸多傳統家裝家居企業都不斷地在探索轉型之路。只有適應互聯網成長的大潮，企業才能引來新一輪發展機緣。

四、時代推動了家裝業的轉型變革

同其他行業一樣，互聯網家裝行業也突顯了以土巴兔、齊家網為代表的行業獨角獸，大眾化的平臺一也樣不斷涌現，業主們以線下為主的獲得家裝產物和服務的體系被轉變，互聯網家裝打通了阻礙行業成長的最后一道關卡。但正如互聯網式的模式成績了互聯網家裝一樣，當互聯網式的成長模式遭受窘境，互聯網家裝一樣起頭呈現窘境。

（一）互聯網+家裝產業鏈資源整合的平臺所面臨的挑戰

（1）整個企業的互聯網思維落地，如員工對戰略的理解力與執行力、家裝服務隊伍的管理與培訓落地工作等。（2）需以信息系統為基礎的平臺精細化運營能力（利潤率、投訴率、商家管理、質量控制、人力資源管理等）。（3）面對垂直范疇家裝企業的用戶體驗PK用戶之爭。（4）在用戶體驗層面，建立以‘‘平臺自主管控”過渡到“商家自我驅動”的管理體系與激勵機制。

誠然，借助互聯網+思維改造傳統家裝行業，將家裝與互聯網相融合，打造家裝一站式服務，定是未來一段時間內傳統家裝行業發展轉型的必然趨勢。

在互聯網的支持下，互聯網家庭公司縮短了時間、降低了成本、加強了溝通、完善了服務，相對于傳統家裝確實有了質的改觀。跟著互聯網家裝企業的競爭，價錢將成倍透明，信息也將成倍對稱，選擇也將成倍簡略透明。

（二）互聯網家裝市場亟待規范

目前，互聯網家裝細分幾個類別，一種是傳統的信息中介服務平臺，例如：土巴兔、齊家網，這類模式主要幫助線下裝修公司快速適應互聯網;另一種模式是電子商務平臺進入家裝，如貓家裝電子站、海爾家居帶住宅網、國美佳等，利用電子商務資源聚集流量，通過低成本甚至非盈利的硬裝獲取用戶流量，輔以社區，提高用戶口碑黏性，最終在后續家具和軟裝上尋求利潤突破。除此之外，家裝公司也起步進入互聯網化?；ヂ摼W對家居裝飾行業最大的成就便是優化流程，提高效率，進而到達降低成本的結果。因此，對于眾多的互聯網家裝企業來說，如何做好線上和線下的銜接和融合是未來發展繞不開的一道門檻。

互聯網+就是用互聯網思維，改變建筑裝飾行業小而散的現狀、未來，通過這個互聯網平臺，那些小而散的小公司可以從施工方變成服務商，行業也會加速整合，形成行業巨頭。

一方面，家裝市場呈現出強烈的需求。目前，家裝需求主要來源于兩個方面：一是新建住房，二是存量住房改造或更新。據統計：2017年房地產建筑面積78.14億平方米，竣工面積10.15億平方米，房地產業爭處于快速增長的黃金時期，為裝飾行業積累了大量庫存。另外，2017年我國二手房銷售量為386萬套，銷售額5.8萬億，交易額占全國房地產成交額的35. 3%，較2016年略有下降，但二手房裝修市場仍然巨大。

對照傳統家裝行業的技術成熟，互聯網家裝則是消費方式的成熟。有專家預測，互聯網家裝企業未來的發展中也會面臨“優勝劣汰，適者生存”的局面，主要看誰的模式更適合市場發展，最終前幾名將會占據互聯網家裝90%的市場。無論家裝行業模式怎么變，產品怎么更新，都應該回歸家裝服務的本質。誰的產品滿意度更高，誰就在口碑營銷中取得了勝利。

五、結語

在這個互聯網模式泛濫的時期，提高家裝行業效能最為便捷的方式方法便是互聯網家裝。借助互聯網家裝平臺，原本分布于各個角落的家裝公司、工作室、建材商、工長等家裝行業各個方面被聚集到了一起，業主只需要在線上即可以找到中意的家裝公司。互聯網家裝同其他種別的互聯網形態相同建構起存活于人們生活之中新的生態系統。在當家居裝飾行業開始新的演變時，避免走過多的彎路，真正實現互聯網家裝的轉型。

參考文獻：

[1]王愷，諶多，互聯網模式下傳統家裝結構和趨勢研究[J].藝術科技，2017 （11）.

[2]BAT加持的新零售：互聯網家裝告別互聯網式俗套的新方式[J].大數據時代，2019 （04）.

[3]《生搬硬套的互聯網家裝前途迷霧重重》，美國今日家具官網，2019-10.

作者簡介：王吉（1982-），女，蘇州經貿職業技術學院講師，文學碩士，研究方向：環境藝術設計。