初中班主任工作中溝通技巧的相關研究

于玥

摘 要：隨著社會的進步和人們教育觀念的不斷變化，在教育過程中加強家校溝通已經成為學校和家長的共識。加強班主任工作中溝通技巧的相關研究，就要豐富與學生及家長的溝通手段，加強學生的傾訴欲望。與學生建立平等的溝通關系，營造和諧友愛的師生氛圍，充分發揮家長在學生初中階段的引導作用。

關鍵詞：初中班主任；班主任工作；溝通技巧；研究

中圖分類號：G63 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2019）05-0147-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.05.094

初中階段是學生的思維、學習等綜合型能力和行為素養的養成階段，也是學生心理成長的重要時期。班主任作為學生在校生活重要的引導者和管理者，在工作過程中與學生展開有效的溝通、與學生家長就學生的成長狀況進行交流是十分有必要的。因此，班主任在工作中如何正確地運用溝通技巧與學生及其家長進行溝通交流是一個值得探討的話題。初中階段的學生面臨著青春期心理成長的重要轉折，在學習和生活等方面容易出現諸多問題，并且每一位學生的家庭狀況不同，同樣對班主任的溝通交流工作提出了高要求。在溝通過程中，如何正確地引導學生看待自身的問題，并能夠為其提出可借鑒的解決措施，是班主任溝通工作的意義所在。因此，初中階段的班主任要不斷加強對自身溝通工作的反思和要求，為學生提供更好的引導和學習體驗。

一、初中班主任工作中運用溝通技巧的優勢性分析

在初中階段，班主任處于重要的引導者和管理者角色，在學生的心理成長和學習發展過程中占據著重要的地位。同樣，初中階段的學生面臨學習方面承前啟后的重要時期，同樣也是進入青春期之后的初始時期，在學習發展、心理性格上比較容易出現問題，如果得不到及時的教育和疏導，極有可能將對學生的一生造成嚴重的影響。因此，班主任要密切注意學生的心理、生理變化，積極與學生溝通交流，了解學生的心理變化和生活細節，能夠在學生遇到問題時及時地給出解決策略。因此，絕不能用簡單粗暴的方式去解決班級問題，而是采用一定的策略和講話藝術，這也就是我們說的溝通技巧，一般的溝通限于語言上的交流，所以班主任在溝通過程中要注意自己表述的精確性、邏輯性，同時要富有情感，避免一味說教，從而有效達到與學生溝通、鼓勵學生的目的。[1]

二、初中班主任工作中具體的有效溝通技巧

（一）與學生建立平等的溝通關系，營造和諧友愛的師生氛圍

初中階段是學生進入青春期的初始時期，在心理方面本能性地對家長、教師產生了一種防御性和警惕性心態，使得班主任的管理和溝通工作增加了一定的難度。因此，班主任在班級管理和與學生的溝通交流過程中，消除學生的防御和警惕心理，與學生建立平等、和諧的溝通關系，是管理工作中一項有效的溝通技巧。[2]比如，當學生出現心理、學習生活上的問題時，班主任要及時發現，與學生展開必要的交流。在溝通過程中要注意說話的語氣、態度，盡量避免訓斥、說教的語調，而是采取溫和、耐心的語氣交流。同時要注意溝通中保持風趣、有涵養，盡量采取學生能夠接受的話引導學生正確看待自身的問題，并能夠從學生的角度幫助學生尋找解決問題的方法，換位思考很重要，有時候我們站在自己角度看到的問題、得出的結論并不適用于學生。班主任與學生的溝通氛圍愉悅輕松，能夠有效消除學生對教師的抵御和警惕心理，在幫助學生解決自身問題的同時，激勵學生更全面地認識自身，發現自己的興趣和優勢，增強學生自信，從而將班主任的工作效果發揮到最大化。[3]

（二）豐富與學生及家長的溝通手段，加強學生的傾訴欲望

隨著社會經濟的發展和進步，班主任的管理工作目前步入了一個新的階段。在家校溝通方面，基于網絡的家校溝通平臺、家長微信交流群等溝通手段的普及，使班主任的管理工作難度有所降低。但是在與學生的交流方面，受傳統師生觀念的影響，班主任與學生的有效溝通效果仍然不理想，在溝通手段難度有所降低。但是在與學生的交流方面，受傳統師生觀念的影響，班主任與學生的有效溝通效果仍然不太理想，在溝通手段上往往局限于面對面的形式。因此，在社會發展的新形勢下，班主任能夠有效采取有利的溝通形式與學生展開交流是改變班主任管理工作現狀的有效途徑。比如，隨著網絡信息技術的普及，微信、QQ等交流方式的普及使得現代初中階段的學生更加習慣于網絡交流。

因此，基于初中階段學生處于青春期敏感、細膩的心理，班主任可在面對面溝通這一傳統方式的基礎上，采用網絡交流作為有效補充手段，簡單的時空轉換，從直接面對面到間接面對面，卻能夠有效消除學生對于班主任這一角色的隔閡，增強溝通工作的有效性，既提高了溝通效率，又改善了溝通效果。但是在溝通過程中，班主任要注意說話的方式和技巧不要千篇一律，一個模式應用到底，而是要因人而異、因事而異、因景而異，結合不同學生的心理和性格特點給予學生不同的引導和教育。[4]

初中階段班主任的管理和溝通工作存在著較大的難度，因此對于班主任的專業化能力和素養也提出了更高的要求。不斷探討初中階段班主任在管理和溝通工作方面的技巧并進行交流分析，對于提升班主任工作的質量和效率、對學生的心理、學習和思想展開有利的引導具有十分重要的意義。因此，初中階段的在職班主任應當不斷加強對自身工作能力和專業素養的要求，加強學習，將自我學習和組織學習相結合，力求在溝通管理工作中最大化發揮家校溝通的優勢，及時發現學生困惑、站在學生角度分析困惑，為學校有效緩解甚至于解決困惑，做好學生的良師益友，對學生進行正確的指引和教育。

參考文獻：

[1] 孫慶卷.初中班主任管理工作中溝通技巧探討[J].學周刊，2018（20）.

[2] 郭俊菊.關于初中班主任工作中溝通技巧的思考[J].文化創新比較研究， 2017（17）：108.

[3] 徐亞麗.對初中班主任工作中溝通技巧的思考[J].中國校外教育（中旬刊），2016（9）：35.

[4] 苗承雄.新形勢下初中班主任工作的溝通技巧分析[J].西部素質教育，2015，1（11）：21.