中職語文口語交際教學中“微課”應用的教學策略

舒航

[摘? ? ? ? ? ?要]? 新型教學資源方式“微課”最先發展于國外，并已應用多年收獲較好的教學效果。此方式進入國內之后，在教育領域引起廣泛關注和學習，沖擊傳統課堂教學模式，更引發教育工作者顛覆傳統教學方式的思考。如何在先進的教學理念引領下，巧用“微課”技術對語文學科資源進行有效整合，進而提高語文教學效率是當下中職語文教師應該思考并研究的問題。以中職語文教學中“口語交際：學會傾聽”一課為例，巧妙結合多重現代信息手段，在有限的課堂教學時間中創設逼真的學習情境，特別是利用“微課”的展示解決了學習中的一個重難點，為學生提供廣闊的交流學習平臺，教學效果良好。

[關? ? 鍵? ?詞]? 中職語文;微課;口語交際

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）33-0098-02

一、設計思想

口語交際是一種雙向互動的實踐活動，是中職語文教學大綱的基本要求，也是中職生適應職場的必備能力。本次口語交際教學以“學會傾聽”的教學設計為例，遵循“以服務為宗旨，以就業為導向”的職教理念，充分利用“微課”及多種現代化信息教學方式、教學資源，采用情境教學、任務驅動法并結合專業實操練習，讓學生真正成為課堂的主體，實現中職生在口語交際課程上“會說、敢說、能說”的三大目標。

二、設計依據

筆者將授課對象設計為酒店專業學生，并結合專業創設情境練習，讓學生提前感受工作中具備傾聽能力的必要性，并能結合自身優點靈活運用。

本課例把“微課”技術與語文教學資源進行整合，根據教學需要，將重難點知識運用兩個微課視頻進行解答。針對學生口語表達能力差、喜歡表演、喜歡網絡社交軟件等特征，立足中職口語交際教學要求，以培養學生在工作中的傾聽意識為目標，將討論、分析、對比、實景模擬等口語訓練貫穿教學過程。

三、教學流程

四、教學過程

（一）課前準備

召集班級學生參與拍攝微課視頻《傾聽》，并通過QQ、微信方式將微課視頻發給學生，讓學生在群里針對視頻里的同學哪些是在傾聽、傾聽過程應該注意什么等幾個問題進行觀后感討論，發言最出色的四位學生擔任課堂分組練習小組長。

（二）導入新課

會說話者，往往善于傾聽——能聽清、聽懂對方的意思，尤其是話外之意、弦外之音，也就是俗話說的“聽話聽聲，鑼鼓聽音”。傾聽是口語交際當中獲取信息的重要手段。在人們的日常的語言活動中，“聽”占45%，“說”占30%，“讀”占16%，“寫”占9%——可見在聽說讀寫之中，“聽”占的比例最大，人們幾乎用一半的時間在“聽”。傾聽需要我們做到用耳傾聽，還要用心感受，用腦思考，那么如何把我們的耳、心、腦全部調動起來，做一個合格的傾聽者？傾聽過程中又需要我們注意什么呢？接下來我們就將學習怎樣做到真正的傾聽。

（三）傾聽的注意事項

1.播放微課視頻《傾聽》，并思考判斷誰在傾聽而誰沒有？如果你是說話者，會有什么感受？

劇情內容：在課堂上，老師正在組織學生討論問題“同學之間應該如何相處”。一個同學在發言，有一個同學不斷插嘴，急于表達自己的意見，不讓對方把話說完;有一個同學，面無表情，看起來好像很認真，其實卻沒有任何反應;有一個同學手里轉著筆，東張西望;有一個同學認真傾聽，與說話人眼神有交流，面部表情有一系列的變化，并有“噢，這樣”“繼續說”等鼓勵性言語。

2.學生討論交流，判斷出誰在傾聽誰沒有，并說出假設自己是說話者，面對這樣的情況有何感受。

3.出示課件傾聽的重要性：良好的傾聽是一種禮貌，表示對說話者的尊重;傾聽的同時也可以讓我們獲得信息和智慧。

4.通過完整微課視頻與學生一起總結傾聽中的注意事項

（四）培養傾聽的意識

通過上面的總結，我們發現在傾聽過程中要注意的事項有很多，如果我們每一次傾聽前都把注意事項回憶一遍會是一件很累的事，那么如何才能與人溝通交流中做到真正的傾聽呢？其實最重要的是要培養自己的傾聽意識。

下面我們將觀看一個微課視頻，告訴大家什么是傾聽意識以及在工作具有傾聽意識會有怎樣的良好效果。

微課視頻展示

在這個微課視頻中，我們通過問題放在欣賞音樂前后的位置不同，立馬感受出平常聽和帶有問題的傾聽狀態是不一樣。當我們帶著傾聽的意識工作，面對顧客就能聽出顧客話中真正的意思，從而幫助我們作出有效的回應，這個過程中因為有傾聽意識的作用，隨著時間的鍛煉，我們會自然而然地做到前面總結的傾聽的注意事項。

（五）實訓練習傾聽意識的運用（18分鐘）

在剛才的微課視頻中，所舉的例子是餐廳服務員，而我們作為酒店服務專業的學生，在今后的工作還可能出現如下的一些狀況。

1.請大家以同桌為單位，選取以下四種場景練習在沒有傾聽意識和具有傾聽意識兩種狀態中，對顧客的不同反應。

（1）前臺接到預定房間的顧客，但是顧客很啰嗦，要求多且一直不說訂房退房時間。

（2）客房服務員不小心收走了顧客的東西，此客房服務員休息一時找不到人顧客找到作為前臺的你投訴。

（3）你作為酒店大堂服務員帶顧客去到房間，卻發現該房間不符合顧客預定時的要求，且酒店已房滿。

（4）顧客要求用會員卡積分升級房間規格，但積分因到期已在前段時間被清零，顧客不悉此情況，投訴酒店辦理會員卡時未交代清楚且到期前不及時通知。

2.每組推選出練習較為出色一組學生代表到講臺進行傾聽演練，由其他同學評議，并對四個小組進行評比。教師小結，對能恰當傾聽意識及做到傾聽注意事項的一組進行獎勵。

3.學生根據小結內容，在QQ或微信上給自己的傾聽訓練進行評價并對照任務完成情況表進行填寫，作好反思和總結

（六）小結

回顧學習傾聽的三個模塊，從開始最表層的傾聽注意事項，到通過微課引領學生認識傾聽意識到實訓練習傾聽意識的運用，圓滿完成學習任務。

我們未來的路還很長，這長長的路上會遇到各式各樣的人，我們與他們進行溝通交流，不能只做表面而不走心。要記住走心的傾聽是把你的耳朵與心和大腦連接起來，帶著傾聽意識才能聽懂對方話語背后真正的涵義。

五、學生反饋

教學設計實施后，學生反饋“從來沒上過這樣的課”“看到參與拍攝微課視頻，為同學解答了困惑，覺得很有成就感”“通過微課視頻解決了課堂的難點，老師把視頻放在網上，我們可以隨時用手機觀看學習”“實景模擬的部分讓我知道了課本知識與職業生涯的緊密聯系”，等等。在口語交際能力的訓練中，筆者高興地發現，不要小看學生的潛能，讓他們最大化地參加課堂活動能帶給大家意想不到的驚喜。從開始面對攝像機的拘謹到過程中的認真仔細，再到看著自己參與的成果在課堂播放時，除了參與微課視頻的同學有了“課堂主人”的認知外，也極大地帶動了沒有參與的同學的學習積極性，并對微課視頻產生了濃厚的興趣，這種方便快捷、不局限時間、空間的教學技術得到了同學的喜愛。

六、教學反思

1.利用微課視頻解析傾聽注意事項和傾聽意識這兩個教學重難點，讓學生的理解更為生動、形象。學生對這種新型的教學方式感到新鮮，接受度較高。

2.活動設計以學生為中心，采用情景模擬、分組合作、角色扮演等教學方式、方法，在課堂中創造一種活躍和諧歡樂的氛圍，充分發揮學生的主體作用，啟發學生自主學習，培養學生的團隊合作意識。

綜上所述，運用以微課為代表的現代化信息技術是中職語文教學發展的必然趨勢，它與中職語文課程的整合必將帶來教師教學模式、學生學習方式及課程設置的重大變革。以“學會傾聽”為例，在口語交際課堂教學中充分運用微課技術，并讓學生參與其中，能很好地解析教學重難點，提高教學效率，激發學生的學習興趣，開闊學生的視野，培養學生的創新精神，發揮學生的主體作用，提高學生的人文素養。

參考文獻：

[1]歐陽代娜.語文（基礎模塊）上冊[M].北京：外語教育與研究出版社，2009.

[2]黎加厚.微課的含義與發展[J].中小學信息技術教育，2013（4）.

編輯 趙瑞峰