溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用分析

唐江南

(湖南省益陽市安化縣梅城鎮東華完小，湖南 益陽 413522)

班主任與學生的有效溝通可以打開學生的心扉，拉近師生間的距離，消除屏障，班主任若是能夠將溝通的藝術運用到自己的管理工作中，學生就會增加對班主任的信任，從而受到正向引導，無論是學習效率還是為人處事都會有更大的提升。

一、溝通藝術在小學班主任管理中的作用

眾所周知，良好的溝通可以解決很多問題，對班主任的管理工作至關重要，溝通藝術的作用主要包含以下兩方面[1]：

（一）有利于增加對學生的了解，拉進師生距離

經常與學生進行溝通，可以通過學生的話語了解到學生的很多信息，增加班主任對學生除學習狀況外的了解，經常性的溝通也可以讓學生覺得班主任不那么有距離感，更加親切。

（二）有利于和諧學習氛圍的營造

小學生心智不夠成熟，很容易受到周圍環境的影響，如果周圍的環境或同學讓他們產生了強烈的抵抗情緒，這對小學生的心智發展以及學習都十分不利，班主任與學生間經常性的溝通可以加強學生之間的凝聚力，活躍班級整體的學習氛圍，讓學生在一個更加和諧、愉悅的氛圍中學習可以達到事半功倍的效果。

二、語言表達

（一）規范語言

作為小學班主任要對自己的語言嚴格管理，加強文明用語的使用，高質量的語言表達被運用在日常教學中可以正方向激勵學生，讓學生有一個良好的語言習慣。

與用詞同樣重要的是教師的情緒，眾所周知，同樣的話語不同的語氣說出會有不一樣的效果，例如學生犯錯誤時，不能直接用過分的語言刺激學生或者說臟話辱罵學生等，這樣不僅會讓學生產生逆反心理，而且會拉開學生與老師之間的距離，這種狀況之下應當細心詢問緣由，問清之后認真教導，正向影響學生。

（二）豐富詞匯

要與人良好的溝通必然要能理解對方所說的詞匯，現在的小學生大量的接觸網絡和電視，所用的詞匯不僅來自課本、父母、教師教授的，還有互聯網上流傳的、電視或電影中的以及同學間相互傳遞的網絡流行詞匯，這些詞匯大多小學班主任并沒有聽過，一方面沒有聽過就無法理解其中的含義，便不能與學生順利的交流；另一方面有些詞匯并不只是縮略詞那么單純，老師若是不了解便不能及時的勘正學生的話，對學生的思想也不能及時引導歸正。

三、溝通方式

（一）真誠對待每一位學生

溝通的最核心的要素便是真誠對待溝通對象，這樣才能與學生產生共情效果。班主任應該用自己的真誠去觸動學生，只有這樣的態度才能讓學生對教師產生親切感，不畏懼教師，從而打開自己的心扉與教師交流，說出自己內心的真實想法[2]。教師不只是要通過交流去了解學生的內心訴求，還要通過日常觀察，如果察覺學生有什么異常情況要先和其他與他關系好的同學旁敲側擊的了解情況，再根據掌握的情況選擇合適的話語與學生交流。例如同學之間發生分歧后鬧不愉快，會影響學生的課堂秩序和聽課質量，還有可能造成同學間的打架斗毆等惡性事件，班主任在發現異常之后要及時跟其他同學了解緣由，之后再分別找兩個當事人去溝通，交流時不必非要刨根問底的去問原因，可以針對了解到的不同的原因講述不同的故事引入中心主題，以求用情打動學生，讓他們化干戈為玉帛。

（二）選取適當的溝通時機

除了真誠這一核心要素之外，對學生的尊重也是有效溝通的重要前提條件，班主任在管理和教育學生的過程中要盡量委婉地引導學生，盡可能不要當眾直接的批評或直接拒絕學生的請求，要對學生做的事情或提出的需求分析利弊給學生聽，進行正面的引導，這樣不僅可以避免學生鉆牛角尖曲解班主任的好意，還可以讓學生覺得老師是站在自己的角度上思考問題的，從而拉近師生間的距離。另外，尊重學生不只體現在與他們交流時，班主任在管理過程中也要盡量站在學生的視角上盡量用孩子的思維去思考問題，分析事情的起因、經過和結果，盡量避免在大庭廣眾的情況下批評學生，盡量在課間、操場、回家路上等非正式的地點與學生聊些不涉及原則性的問題，在辦公室、課堂等場所溝通些會對他們未來人生造成影響的話題。

（三）根據性格等特性有針對性的選擇

除了溝通的基本要素之外，因人而異也是十分重要的手段，孔子作為一代教育家對待弟子同樣講求因材施教，而不是一刀切。因此對于不同性格的學生要采用不同的方式，對于內向的學生要盡看的和緩溫柔，防止他們因為言語過激而受到刺激；相反的對于思維跳躍、性格外向的學生就不能過于含蓄的表達自己的看法，應該直接了當的實事求是，一針見血的指出學生存在的問題，過程中還可以使用一些具有幽默感的話語或流行詞匯，可以與學生的距離拉的更近；有些學生性格謙遜、謹慎的學生，溝通時要注意自己的措辭，多多鼓勵，正向引導；對于性格多疑的學生，不僅要真誠、尊重，還要曉之以理，以求以理動人。

除性格外，對待優等生和學困生要采用一定的對策，對待優等生贊揚其優點，但是要培養優等生樂于助人的品質，防止其產生過多的優越感；對于學困生，班主任要及時了解他學習成績不能上升的原因，并有針對性的加一溝通交流，促進成績提升。

結束語：

處于兒童期的小學生心智尚未成熟，不能十分明確的區分對錯，在這樣的情況下，學生十分需要成年人的幫助和指導，班主任是學生除父母外接觸的最多也應該是最為信賴的成年人，班主任應當在經過了解、分析之后選取適當的時機、語言、語氣以及方式去為學生答疑解惑，從而達成正向引導學生、高效管理班級的目的。