趙玉虹剛柔并濟的管理之魅

可以說是偶然，也可以說是必然，趙玉虹與中國醫科大學附屬盛京醫院（以下簡稱“盛京醫院”）結下了深厚的緣分。且回頭來看，所有經歷均為趙玉虹管理中國醫科大學附屬醫院盛京醫院做著巧妙的鋪墊。

1969年，根據國家“6·26”加強農村醫療衛生事業的指示，盛京醫院前身整體搬遷至朝陽，在當地耕耘14年，反響很大。而戲劇性的是，趙玉虹的家鄉剛好在朝陽。醫院的影響力無形中吸引著趙玉虹在1981年報考了中國醫科大學兒科系。接下來，三十余年，趙玉虹留校任教，進修管理學博士、信息學碩士，成為醫院掌舵者，緣分一直在延續。

豐富的閱歷，從未間斷的關注醫院，鑄就了趙玉虹獨特的見解和視角。與此同時，她將女性剛柔并濟的處世哲學發揮得淋漓盡致，使她操持起盛京醫院這家百年老院得心應手。

“剛而不柔，脆也；柔而不剛，弱也；柔而剛，韌也。”趙玉虹的剛，體現在審時度勢，站在國家高度、從社會需求角度出發去審勢而謀，思路清晰、態度堅定。她的柔，則表現在善于捕捉事物內在規律、以親和舒服語調，使職工安居樂業，讓患者便利就醫，發揮女性柔美的辦事風格。

剛：瞄準大局、審勢而謀

對趙玉虹的訪談，是從區域醫療中心開始的。采訪當天上午，趙玉虹剛剛參加完“綜合性區域醫療中心”簽約儀式。

在她看來，區域醫療中心是國家綜合醫療布局的重要點位，助力大病不出區域，也是盛京醫院作為省委共建醫院的職責所在。與此同時，醫院也在積極創建國家兒童區域醫療中心，以改變區域兒科醫生匱乏的現狀。

“醫院的興衰與國家的大政方針息息相關，醫院須依據國家政治經濟環境、大政方針審勢而謀?！壁w玉虹對醫院的歷史、現實和演進的剖析、解讀均有著恢弘大氣的邏輯。

在她看來，1969年，醫院整體搬遷，是國家加強農村醫療衛生事業的指示下的必然選擇。同樣，今天的盛京醫院，也應一如既往地緊跟國家政治經濟環境的改變，而量身定制醫院發展走向。

“當下，有著136年歷史積淀的盛京醫院是時候從規模發展轉向以內涵發展為主的高質量發展階段了?！彼磉_了純熟的見解。

這是她的剛。而剛是一種自信，是底氣和尊嚴，是乘風破浪的勇氣。

如何轉變呢？趙玉虹早已心中有數。此前，對盛京醫院30年來的迅猛發展，她一直看在眼里，也清晰地看到，醫院哪些地方需要進一步完善，哪些地方需要再度強化。

在這一邏輯延展中，一場系列的變革登上醫院的舞臺中央。

在她的規劃中，與之并行的是醫教研的進一步加強、完善。“作為大學附屬醫院，評價一個醫務工作者，往往從醫教研入手。”有著一項項厚重的科研成果的趙玉虹，十分看重醫教研的并行。給項目、給科研課題……目前，醫院科研形式多樣。

值得一提的是，2017年，在趙玉虹的帶領下，盛京醫院力壓群雄，贏得“東北區域自然人群隊列研究”項目落戶。此項目是服務于“國家精準醫學”戰略，覆蓋東北四省區，首期規模達到13萬人的一項大型隊列研究項目。

與此同時，作為信息化碩士，趙玉虹敏銳地察覺到，智慧化是信息化的升級版，未來數據說話的領域，智慧技術均可提供幫助。

作為“雙七級”的信息化醫院，盛京醫院緊跟時代，引入低延時、高傳輸的5G，并于2019年成為東北地區首家5G智慧醫院。醫院成立智慧醫院領導小組，希望通過5G智慧醫院，實現面向智慧患者服務、智慧急救、智慧臨床診療等領域的全面智慧化提升。

同樣，在信息化助力下，醫院現擁有的“南湖院區”“滑翔院區”“沈北院區”三個院區采用大部制管理，實行“同質、同時、同標準”管理。據趙玉虹介紹，在每個院區僅有一個綜合辦公室，處理臨時緊急事務。

而對當下火熱的黨委領導下的院長負責制的變革，在趙玉虹看來，現在方向、抓手、依據已經有了，如何發揮好作用是關鍵。而其中重要的是制度調整，賦能現代醫院管理制度?！耙鋸婎I導班子，書記要懂專業，院長要懂政治?！?/p>

“掌舵醫院發展，不是孤立地考慮醫療問題，應當站在社會高度、事物內在規律等多維度去考量。”她再次強調。

卓越貢獻獎

Excellence Award

獲獎理由

她是管理學博士、信息學碩士，她以獨特見解和視角，以女性的剛柔并濟，將百年老院打理得井井有條。

變革時代，她審勢而謀，掌控醫療巨擘挺進未來。

柔：抓住規律、柔性落實

“通則不痛，痛則不通?！壁w玉虹闡述著她對決策落地的理解，“做對事，合規律，柔性落實就不容易迎來爭議?！?/p>

一直以來，醫院管理中的重點便有人才管理，因為人才是一切的執行者和推動者。而管理人才也存在諸多難點。如論資排輩問題十分突出，老科主任不退休，其他人才就無法逾越的現象嚴重。而人才崗位的變動，往往被理解為一種固化的打破，難度較大。而盛京醫院，自然也須解決這一難題。

面對這一問題，趙玉虹用心良苦，前期做足了準備，設計了不少預案。“但現實并沒有想象中的困難，很多預案束之高閣?！?/p>

具體而言，首先制造氛圍，讓大家有心理準備。其次，設置規則，“到點下課”，對事不對人。然后，立足年齡橫斷面設置人才計劃，即結合年齡段的需求和培養目標進行個性化、有特色的培養。目前，影響較大、且頗受重視的“345”人才工程和“60+”工程，對員工激勵很大。

“打破原來蹲守崗位、不變動的特點，更注重新老交替、新陳代謝的自然規律，到年齡即走下管理崗位。”趙玉虹分析，做決策定要符合事物的內在發展規律，做對的、符合規律的事，便會因通而不痛。

同時，科研是醫院欲進一步加強的板塊，如何落地這一決策呢？趙玉虹分析，醫院醫務人員均是有好基礎的苗子，而碩士、博士的學歷也培養了他們的科研思維。醫院需要做的是喚醒部分人的科研思維，打破小富即安的心態。

這是她的柔。柔是一種風度，是溫婉的氣質，是內斂的姿態。

“打人文牌”是趙玉虹欣賞的良策。她透露，近段時間，發揮女性特點和黨委書記擅長做思想工作的特點，她分別找一些可塑人才談話，職工得到了很大激勵。同時，通過培訓、輔導激發斗志，以績效為導向，收效甚佳。

趙玉虹崇尚以文化凝聚，溫暖人心，讓員工有歸屬感。在“中國醫療機構最佳雇主”調查評選中，盛京醫院曾獲得中國醫療機構最佳雇主第一名，并年年入圍最佳雇主十強。“讓職工從醫院的過去、未來發展中增進信心”是趙玉虹一直在踐行的理念。

談及醫院未來，趙玉虹眼中亮光一閃，總結道：“醫院將持續關注質量、內涵，讓基業長青。同時，注重創新和合作互聯、積極擁抱領先?！?/p>