大數據時代高校學生管理工作研究

許國恩

(廣東農工商職業技術學院，廣東 廣州 510507)

隨著信息化技術的不斷發展、移動互聯網技術的廣泛應用，人們進入了一個新的時代——大數據時代。大數據對人們的生活、工作的方方面面都產生了深刻的變化，通過對海量數據的分析，洞察人們的需求，挖掘具有價值的信息。高校普遍存在學生思想教育模式陳舊、工作人員信息素養不高、品牌活動影響力不高等情況。高校學生管理的學生人數多與專職學工人員和輔導員配備少的矛盾一直是困擾高校學生管理工作的一個大的問題，大數據時代的到來，讓高校輔導員可以結合互聯網技術來減輕自身的負擔，并且可以利用互聯網對學生管理工作進行具體分析和研究，利用數據化模式對學生的進行管理，借此可以提高管理工作的效率和針對性。

一、大數據時代高校學生管理工作面臨的機遇

(一)為學生個性化培養提供數據支撐

大數據時代，信息傳播更快捷、信息獲得更全面、信息載體更豐富。現在的大學生的學習、生活、工作、娛樂幾乎都可以通過互聯網完成，這些方方面面的信息都成為一條條具有個性化特點的有用數據。通過追蹤、搜集、匯總、分類、分析這些個性化海量數據，了解每個大學生的特點，掌握他們的行為方式和思想動態，為高校學生管理工作的個性化培養提供數據支撐。

(二)為學生提供更有針對性的服務

大數據時代，高校學生會產生海量的數據，高校通過數據的收集和分析，了解學生的思想動態、興趣愛好、需求特點、行為軌跡，有的放矢地做好學生的日常服務工作。思想上，可以通過大數據豐富的手段、多樣的載體、有趣的內容對大學生進行正確的思想引領，利用微信、QQ等即時通訊軟件構建網絡學生管理工作平臺，與學生進行平等的溝通和交流，解決他們疑惑的問題。另外，可以通過微信朋友圈、其他的大數據了解到學生思想動態、關注的熱點問題、事件，及時介入、引領思想主流。學習上，一方面利用大數據發現其興趣、愛好、特長，注重引導讓他們把時間和精力用于有意義事情上。另一方面可以利用互聯網上的各種自我認知工具、職業分類信息、就業創業政策和資訊，充分調動他們的積極性，再組織開展職業生涯規劃比賽，幫助他們規劃好大學生涯，為將來找到合適的職業崗位做好準備。生活上，一方面大學生的衣食住行玩都可能通過互聯網產生海量的數據，可以通過搜集分析數據，了解大學生的需求，及時予以解決。另一方面大學生喜歡通過網絡各種“曬”，曬狀態、曬心情、曬情感、曬意見……，這可以讓學工老師和輔導員從中發現一些蛛絲馬跡，及時應對和處理。

(三)讓學生的發展更科學

通過收集大學生的各種信息，建立信息化檔案，對學生的學習、生活、實踐等各個方面做好跟蹤記錄。一方面學生在大學生期間參加各種技能比賽、創業比賽、文體比賽、社會實踐、學科競賽等都可通過信息化檔案進行記錄。另一方面學生在校的表現，包括評優、評先、擔任學生干部表現等都可以進行記錄。學生的各項信息一目了然，全面展現學生成長的全過程，使學生的發展更科學。

二、大數據時代高校學生管理工作面臨的挑戰

(一)思想教育的舊模式受到挑戰

大數據時代，智能手機終端、移動互聯網非常普及，信息的獲得非常便捷，內容非常復雜。各種國外的政治勢力通過各種方式滲透。比如，在互聯網上散布各種假消息、利用個別熱點事件捏造事實攻擊和誹謗各級政府，影響大學生的價值判斷和意識形態；通過金錢、利益、情色利誘等方式在境外操控一些不知情的大學生竊取國家機密、達到其各種不可告人的目的。學工人員、輔導員和大學生都置身于這個大數據的時代，信息的獲取渠道并無太大差別，基本一致，沒有了信息不對稱的優勢，傳統的思政教育模式已不適應新形勢，不能有效解決新問題。

(二)高校學生管理隊伍的信息素養和處理信息的能力受到挑戰

大數據時代來得太快，很多高校存在學工人員對大數據的認識不到位、作用不明晰、能力不達標的情況。表現為大談大數據概念和方法論、大數據的作用，但卻缺乏運用大數據的基本技能。或者對大數據的應用僅限于校園卡的消費、運動時長、活動時長等初級應用，無法將大數據應用于的數據分析等更高級的應用，更談不上對思想政治教育、活動策劃等方面提供有效工作指引。

(三)信息化所需的硬件資源和設備投入不足

當前，許多高校缺乏可以支撐大數據的硬件資源和設備，還有處理應用大數據的人才也非常缺乏。由于以往的情況，高校比較看重教學和科研，因而大部分的經費都會投入到這兩個方面。由于大數據時代的進程較快，高校在于基礎設施的投入和專業人才的配備上還未能跟上需要。

三、大數據時代下高校學生管理工作的新思路

(一)轉變工作理念、鞏固思想引領的線上陣地

大學階段是世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，是開展理想信念教育和“三觀”教育最容易、最集中、效果最好的最佳時期。之前，通過紙媒、宣傳欄、電視、廣播等有效的手段進行強制性信息傳遞效果很好，但現如今，大數據時代，高校學工人員和學生都通過互聯網獲取信息，學生可以自主進行信息的選擇，傳統的強制灌輸的教育方式和信息傳遞方式已經很難奏效。因此，高校學生工作者應該及時轉變觀念，通過大數據分析、掌握大學生的喜好，打造全方位互動式新媒體平臺，通過創新的模式，結合當下的時代主題、國家政策熱點、社會主義核心價值觀等內容，以貼近學生的圖形界面、網絡語言、卡通形象、短視頻等形式相結合，與學生進行線上互動，熱點討論、名家交流訪談等有效的交互形式結合。以界面吸引學生、以內容轉變學生，以模式留住學生，牢牢把握住學生思政教育的線上陣地。

(二)轉變工作思維，構建專業化人才隊伍

大數據時代，海量的數據呈現多樣化、非結構化，數據規模呈幾何級增長。大學生的數據如何收集、存儲、分析、應用等問題是高校學生管理工作亟需解決的重要問題。要解決這個難題，首先要轉變傳統工作思維，樹立大數據意識。在入學階段，及時收集學生的各種數據信息。例如，父母聯系電話、家庭情況、興趣愛好、學習和實踐的經歷，做好靜態數據的保存。入學之后，要收集學生參加實踐活動、參加技能競賽、參加團日活動、參加社團活動及日常消費習慣等各種在校的動態數據，全面掌握學生的各種相關數據。其次要構建專業化團隊。海量的數據，需要進行挖掘、分析，才能變成有價值的數據，這要求學生管理工作隊伍是既要懂理論、又要懂大數據專業技術的人才。這既可以通過招聘解決、也可以通過內部培訓解決。另外，高校大學生常常即是被管理者，但同時也是管理者，他們是大數據的制造者，由于他們年輕有活力，思維活躍，樂于接受新事物、新技術，其中也有許多大數據技術的能者。通過培養、引導他們為高校學生管理服務、做貢獻，這在某種程度上也能短時間內較好解決高校學工隊伍大數據人才不足的問題。

(三)轉變服務理念，借力打力打造高校學生工作品牌

大數據時代，需要轉變服務理念，樹立大數據意識，以加強學生思想政治教育，提升學生綜合素質，打造學生管理工作大平臺，提升高校學生管理工作的信息化。依托學生管理信息化平臺，運用大數據思維，實現與學生管理工作的各個方面深度融合，打造高校學生工作品牌。首先，建立各種有利于學生發聲的渠道，聆聽學生的意見和心聲，了解學生的需求，運用大數據，分析了解學生的實際需求，根據需求建立解決機制。第二，及時掌握學生思想動態，建立一支包括專家、專業教師、團學教師、輔導員等在內的平臺服務隊伍，帶領和指導各類學生組織，構建服務學生成長成才各類專門平臺。集中優勢資源，融合線上線下，打造高校學生工作品牌，著力提升服務效能。