網絡話語權與高校網絡輿情引導策略淺談

肖易凡 黃雨槺

(莆田學院，福建 莆田 351100)

一、網絡話語權發展現狀

網絡話語權即為網民通過網絡進行時事評論的權力，是可以左右社會輿論的重要環境力量[1]。隨著互聯網時代的不斷發展，參差不齊的社交平臺越來越多，網民可以輕松地發表自己的言論，并將其傳遞到網絡世界的每一個角落，網絡話語權逐漸普及化，足不出戶即可行使自己的話語權。

我國大學生長時間活躍在網絡世界里，運用微信、QQ、微博、知乎、facebook、論壇、博客等社交平臺，通過評論、轉發、擴散等等方法來發表自己對網絡事件的理解以及觀點。當下互聯網時代的信息傳播迅速，大流量的評論、轉載、擴散會使得一些信息的被動片面化，引起社會輿論的高關注度。而這些信息是否屬實還未經驗證，并且大學生群體易被同質化，當大多數人對某一問題的某一觀點進行攻擊時，其他大學生網民會隨波逐流，在負面情緒的影響下盲目發表言論，將事件的危害性不斷擴大，讓謠言變得“真實”。當下高校如何引導在校大學生的網絡話語權沿著正確道路發展，已經成為一項新的思想政治教育課題[2]。

二、高校網絡輿情現狀分析

網絡輿情是互聯網高度普及下的必然產物，高校網絡輿情是指在校大學生在網絡上對校園生活中發生的突發事件以及風行的社會問題存有分歧概念的網絡輿論，屬于社會輿情的一種表現形式。高校網絡輿情具有以下特點：

(一)多元性與交互性：高校網絡輿情就內容上而言多元且交互，涉及的話題與領域極為廣泛，大到國家政治、外交、經濟、軍事等領域，小到校園生活內的失物招領、停水斷電、社交互助等話題。這些輿情事件在網絡上發布后，其他大學生網民可以就這一事件與其他網民分享自己的觀點與看法。網民的交流互動使得事件的討論更為深入，促進事件的發展，擴大事件的輿論影響性[3]。

(二)突發性與偏差性：高校網絡輿情與一般輿情的形成方式相同，形成與傳播十分迅速，而官方若不能夠及時應對，準確的解讀輿情信息，將會導致公信力下降，不利于校園管理。同時，輿情具有較大的偏差性，積極的網絡輿情能夠給網民建立和諧的社會形象，促進網絡正能量的傳遞；而消極的網絡輿情則是謠言、謬論，會不斷曲解事實真相，帶來一定范圍內的校園恐慌。

三、培養正確的網絡話語權與高校網絡輿情引導策略

(一)構建高校網絡工作平臺，引導學生積極行使網絡話語權

習近平同志在十九大報告中指出：加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間。構建高校網絡工作平臺即為大學生提供一個便捷的網絡交流平臺，例如微信公眾號、QQ公眾號、論壇、易班等，可以加入一些校園生活“必需品”，例如學校規章制度的公布及探討、講座信息發布、班級群聊、與輔導員“面對面”交流等功能。大學生可以在平臺上提出自己的需求或者問題，網絡公眾平臺應當及時給予回復并解決，通過一些獎勵手段，鼓勵同學們參與，讓學生對平臺建立一定好感度，從根源上降低不良網絡輿情產生的可能性。同時網絡工作平臺每日推送一些校園時事和趣事、正能量文章等，為大學生樹立一個積極向上的網絡環境，從而提升校園官方的親和力，引導學生積極行使網絡話語權，共建文明網絡，提高大學生網民的整體網絡素質。

(二)組建高校網絡工作團隊，培養意見領袖

隨著大學生對社會參與度的不斷提升，高校網絡輿情已經與社會網絡輿情息息相關，大學生的情緒高昂，容易造成不良網絡輿情的產生。這就要求高校組建網絡工作團隊，時刻關注大學生對當今社會的熱點、焦點事件的反應。針對不同類型的突發事件，高校網絡工作團隊應當承擔起意見領袖的作用，做好正面引導，有效控制突發事件的惡化。并對突發事件進行整理歸納，做好反思總結，分析輿情引發的原因、發展規律和解決問題的方式，提高網絡工作團隊應對網絡輿情危機的處理能力。

(三)加強網絡法制與道德教育，提升大學生網絡媒介素養

目前，網絡以其特有的交流形式受到大學生的熱捧，但在運用網絡資源的過程中還存在著與道德規范相違背的行為，因此加強大學生網絡法制與道德教育，普及推廣媒介素養教育已經刻不容緩。應充分利用高校黨組織、團組織、學生社團等機構的領頭作用，將網絡媒介教育納入思想政治課堂，加強校園網絡文化的建設，構建大學生網絡媒介素養教育的基礎載體，以及設立網絡輿情公布欄，正確引導熱點事件的輿論方向，積極發揮輿論引導作用，提升大學生的網絡媒介素養。

(四)建立健全網絡輿情疏導機制，有效應對網絡輿情危機

建立健全網絡輿情疏導機制，設立相關部門及時掌握網上宣傳和輿論引導工作的熱點、難點、重點問題，加強高校對于網絡輿情的分析，例如，在網絡輿情產生初期及時召開官方辟謠座談會，邀請師生代表進行參與，對網絡輿情進行分析評價，樹立正確的輿情價值觀，從而有效應對網絡輿情危機。