新媒體環境下公共圖書館的社會資本價值研究

張景語

摘 要：本文對新媒體環境下公共圖書館的社會資本價值進行了研究。新媒體環境擴大了公共圖書館的服務范圍，擴展了服務空間。其社會資本價值包括拓寬了信息資源渠道、搭建了資源交流和信息共享的平臺。

關鍵詞：新媒體;公共圖書館;社會資本價值

信息技術和新媒體的產生，帶來了信息的存儲傳遞方式的變革，圖書館深受影響。在新媒體環境下，圖書館有了海量的信息資源，能為用戶提供遠程服務。另一方面擴展了個體獲取信息的渠道，給圖書館帶來了挑戰。因此，圖書館要順應信息技術變革，充分利用內外部社會資本，促進生存發展。

一、新媒體環境給公共圖書館帶來的變化

圖書館是文化和教育并存的機構，主要負責保存、傳播文獻資料等。隨著信息技術的發展和新媒體的出現，傳統圖書館向“復合圖書館”轉型，讀者通過網絡可以遠程查詢和獲取信息。我國“復合圖書館”的建設與發達國家相比，起步晚但發展較快，正在向“復合圖書館”和“數字圖書館”過渡。當前圖書館向讀者提供的公共文化服務日益差異化、多樣化。

（一）擴大了公共圖書館的服務范圍

服務范圍不僅包括大眾文化，還包括小眾文化。隨著新媒體的出現，社會大眾不僅有教育、娛樂等方面的需求，還更加關注自身價值。因此圖書館要進行改革，既要為公眾提供大眾文化服務，又要提供小眾文化服務，滿足大眾多元化、個性化和“碎片化”的精神文化需求。

（二）擴展了公共圖書館的服務空間

傳統的圖書館只有“地理空間”，受空間布局和服務成本的限制，無法提供遠程服務和滿足讀者的多樣需求。在新媒體環境下的“數字圖書館”和“復合圖書館”有“虛擬空間”，它打破了時空的限制，能為讀者提供信息資源的多樣服務，滿足用戶的多樣文化需求[1]。因此圖書館要加強信息資源建設，不斷擴展“虛擬空間”，以實現信息資源的共享，滿足讀者的多元化需求。

二、公共圖書館的社會資本

圖書館是社會網絡中的一個節點，在與其他節點的聯系互動中，不斷提升資源配置和服務質量，還要發揮社會功能。這種社會關系的聚集與運用表現為社會資本的構建。圖書館的社會資本包括外部的和內部的。

（一）外部

公共圖書館是一種公益性文化機構，具有教育、保存傳播信息資源等社會職能和信息資源優勢。公共圖書館要想豐富信息資源，就要通過社會關系和各種方式，從外部獲取信息資源。圖書館的外部社會資本包括公眾、政府部門、供應商、同行等，在與他們互動的過程中，挖掘其中的資源。這不僅能豐富信息資源，更好發揮社會職能，還能提升社會資本的數量和質量。

（二）內部

圖書館也是一個小的社會網絡，館長和館員就是其中的節點，他們是獨立的個體，也會有聯系和互動，屬于圖書館的內部社會資本。館長處于這個網絡的中心，有管理圖書館的權力，能把社會資本和個體社會資本結合起來，促進圖書館社會資本的積累，館員通過與館長、其他館員的互動，也能實現這一目的。圖書館中的館長和館員，要遵守圖書館的工作準則和行為規范，互信互利。這樣才能提升整個組織的工作效率，獲取更多的信息資源，才能增強創新和變革能力，使圖書館在新媒體環境下具有更強的競爭優勢。

三、新媒體環境下公共圖書館的社會資本價值

（一）擴寬了信息資源渠道

在搜集信息方面，處于中心節點和較高社會階層的個體更具競爭優勢。雖然利用新媒體和互聯網，能快速搜集大量的信息，但圖書館能不以營利為目的，向公眾提供信息資源，保持著客觀中立的態度，提供的信息是無差異化且真實有效的。再加上圖書館有分類組織特色資源方面的優勢，圖書館仍是不可替代的。[2]圖書館提供了開放且平等的信息資源渠道，縮小了個體能力和社會資本方面的差距，使其都能搜集到自己需要的信息資源。

（二）搭建了資源交流和信息共享的平臺

在新媒體環境下，圖書館應搭建平臺，使個體能在這個平臺上實現信息交流和資源共享。在圖書館的內部要充分發揮個體社會資本的作用，館長與館員要遵守共同的行為規范，互信合作。館長在獲取資源方面更有優勢，館員則在圖書館項目建設和知識創新方面發揮著重要作用。館長要把社會資本轉移給館員，并鼓勵他們相互學習，共同提高管理服務的技能，館員也要把自己搜集信息的經驗和技巧共享。這樣才能從總體上增加圖書館的社會資本，提高管理效益，促進服務創新。

圖書館搭建平臺，也要與外部節點聯系互動。在搭建平臺時，圖書館要與新媒體設備軟件供應商聯系，學習他們的技術參數和使用經驗，遠程用戶可以利用平臺搜集自己所需的信息。圖書館要有效積累社會資本，并提升其價值，就要提高館員的素質。如果館員專業知識豐富，專業素質高，能很快掌握新媒體設備知識和技術要求，就能減少供應商的售后服務工作量，使其愿意與圖書館合作并分享知識和經驗。

四、結語

圖書館的社會資本分為內部資本和外部資本，圖書館不僅要提高館員素質，加強館長與館員，館員之間的互利合作，還要加強與新媒體設備軟件供應商、政府部門、同行等的互動聯系，充分發揮內外資本的價值，促進圖書館的發展。

參考文獻

[1] 劉銀紅，肖瑩，張倩.新媒體環境下公共圖書館的社會資本價值研究[J].高校圖書情報論壇，2017（4）：48-52.

[2] 劉西義，周湘淵.談新媒體環境下公共圖書館的創新服務研究[J].企業家天地（旬刊），2013（4）：22.