基于新媒體視角的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式

摘?要：在經(jīng)濟(jì)多元化背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也正在呈現(xiàn)出多樣化，正在從“線下”向“線上”轉(zhuǎn)移。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，新媒體技術(shù)在市場(chǎng)中的地位越來(lái)越凸顯。對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷而言，新媒體的運(yùn)用能夠放大和增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。文章首先概述了新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)，分析了新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇，在此基礎(chǔ)上探討了新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略。

關(guān)鍵詞：新媒體;市場(chǎng)營(yíng)銷;策略;優(yōu)勢(shì)

在現(xiàn)有階段下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷僅僅依靠“線下”活動(dòng)模式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速普及和智能手機(jī)的不斷發(fā)展，新媒體技術(shù)正在不斷成熟。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)積極探索新的營(yíng)銷策略，打造線下與線上結(jié)合模式，充分結(jié)合時(shí)代背景和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，把新媒體融入到市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。而新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用可以使得信息傳播速度更快、傳播渠道更多、傳播對(duì)象更廣。同時(shí)，由于新媒體有著較強(qiáng)的交互性、即時(shí)性、共享性、多元性等等特點(diǎn)，可以在企業(yè)、媒體、受眾三者之間搭建起多元化交流途徑。這在一定程度上加快了信息傳播速度和傳播范圍，有效地保證了信息的真實(shí)性和有效性，進(jìn)一步豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

一、新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的特點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響下，新媒體信息技術(shù)在不斷地成熟，尤其在火熱的自媒體時(shí)代下，人們的生活方式和工作方式也發(fā)生了顯著的變化，人們之間的交流和交往更為便利。比如，一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)可以使得人們足不出戶就可以買(mǎi)到自己需要的東西，同時(shí)這些平臺(tái)可以利用大數(shù)據(jù)的信息向客戶推送自己喜歡的物件，使得信息傳遞更具有針對(duì)性，形成了穩(wěn)定的目標(biāo)客戶群體，刺激了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。每年的“雙十一”，龐大的交易數(shù)據(jù)背后充分顯示的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。而在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，新媒體可以充分利用這些網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，使得相關(guān)的數(shù)據(jù)信息在較短的時(shí)間內(nèi)推送給廣大新媒體用戶。尤其對(duì)于一些中小型企業(yè)而言，新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的運(yùn)用可以更好地優(yōu)化營(yíng)銷模式，使得產(chǎn)品營(yíng)銷更具有針對(duì)性，從而可以有效提升企業(yè)在市場(chǎng)中的占有份額。

相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式而言，新媒體營(yíng)銷模式可以有效節(jié)省營(yíng)銷活動(dòng)成本。而傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式由于對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)象把握不夠準(zhǔn)確，在營(yíng)銷活動(dòng)中只能是“廣撒網(wǎng)”，使得企業(yè)營(yíng)銷宣傳成本較高，而營(yíng)銷效果并不明顯。在新媒體環(huán)境下，無(wú)論是學(xué)生群體，還是上班一族，幾乎人人都與新媒體產(chǎn)生了密切的聯(lián)系，新媒體的用戶在與日俱增，這些為企業(yè)新媒體營(yíng)銷模式的夯實(shí)了群眾基礎(chǔ)。人們獲得信息渠道途徑也更加多元化，可以用不同的網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)滿足自我的需求。對(duì)于企業(yè)而言，在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中有著不同的媒體受眾，企業(yè)可以充分利用這些媒體技術(shù)，把相關(guān)的信息推送給媒體受眾，使得用戶群體更為清晰，保障企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)更具有針對(duì)性。

二、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.提供個(gè)性化服務(wù)

在新媒體環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與媒體技術(shù)的融合，使得企業(yè)可以更好地掌握客戶的需求，從而可以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。這種精準(zhǔn)營(yíng)銷模式使得企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品得到最優(yōu)化配置，進(jìn)而穩(wěn)固并提升客戶群體。當(dāng)然，這種新媒體營(yíng)銷模式使得企業(yè)和用戶之間通過(guò)媒介形成穩(wěn)定的營(yíng)銷關(guān)系。具體而言，企業(yè)可利用信息技術(shù)，借助媒體平臺(tái)搭建與客戶的交流平臺(tái)，從而有效及時(shí)地了解用戶的具體實(shí)際需求。有必要指出的是，并不是僅僅借助自媒體就可以順利完成市場(chǎng)營(yíng)銷，在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)需要注重綜合因素的分析，從而更好地鎖定客戶并供其需求。比如，企業(yè)可以建設(shè)自己的門(mén)戶網(wǎng)站，利用百度、阿里巴巴等進(jìn)行推廣，企業(yè)可以在后臺(tái)看到自己網(wǎng)站的瀏覽量以及對(duì)其產(chǎn)品或者服務(wù)的點(diǎn)擊量，根據(jù)這些數(shù)據(jù)企業(yè)可以進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品，及時(shí)與這些客戶進(jìn)行線上交流，從而明確客戶的關(guān)注點(diǎn)。對(duì)于用戶而言，媒體用戶對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的選購(gòu)有著更多的渠道和平臺(tái)，媒體用戶依據(jù)自我的需求在不同的平臺(tái)選擇相同的產(chǎn)品或在相同的平臺(tái)選擇不同產(chǎn)品，并且可以在媒體平臺(tái)上能夠熟悉所需產(chǎn)品的詳細(xì)信息。在媒體營(yíng)銷模式下，客戶可以通過(guò)媒介表達(dá)訴求，企業(yè)借助媒介完成個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷，新媒體儼然成為企業(yè)與客戶溝通的重要媒介。

2.優(yōu)化提升客戶資源

企業(yè)營(yíng)銷主要依賴于客戶資源，穩(wěn)定的客戶資源有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其在新媒體時(shí)代，使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加多樣化，客戶資源穩(wěn)定性較差。為此，企業(yè)應(yīng)充分借助媒體技術(shù)穩(wěn)定客戶資源并不斷提升客戶資源。而這種企業(yè)與客戶之間穩(wěn)定性關(guān)鍵在于是否彼此之間有著良好的關(guān)系。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，由于客戶資源較為分散，加上空間和時(shí)間等因素的影響，企業(yè)與客戶交流方式比較單一，不利于穩(wěn)定和開(kāi)發(fā)新的客戶資源。而借助新媒體的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以與客戶建立良好的關(guān)系，這種互動(dòng)性、即時(shí)性、平等性和可視性的優(yōu)勢(shì)，使得客戶對(duì)于企業(yè)有著清晰的認(rèn)知，而企業(yè)通過(guò)媒介提供給客戶最優(yōu)的服務(wù)，能把“一次性客戶”轉(zhuǎn)為“長(zhǎng)期客戶”。新媒體的營(yíng)銷模式的精準(zhǔn)性使得資源能夠得到合理利用，對(duì)于一些長(zhǎng)期客戶可以提供更多的優(yōu)惠活動(dòng)，提升彼此之間的忠誠(chéng)度。顯然，新媒體營(yíng)銷模式在經(jīng)營(yíng)客戶群體方面花費(fèi)的時(shí)間和精力較少，但卻能為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，使其能夠在交易活動(dòng)當(dāng)中感受到個(gè)性化服務(wù)，避免過(guò)分流失客戶資源。

三、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略

1.創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念

在新媒體環(huán)境下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生了顯著的變化。這就意味著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，積極開(kāi)發(fā)新媒體營(yíng)銷方式。所謂“理念是行動(dòng)的先導(dǎo)”，唯有轉(zhuǎn)變理念，充分認(rèn)識(shí)到新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，才可以進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)積極引入不同的新媒體平臺(tái)，把消費(fèi)者的需求以及消費(fèi)傾向等作為基礎(chǔ)，利用這些具有不同功能的平把“被動(dòng)營(yíng)銷”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)營(yíng)銷”。對(duì)此，企業(yè)營(yíng)銷工作人員應(yīng)注重對(duì)新媒體以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠把新媒體知識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，同時(shí)對(duì)于新媒體的傳播特點(diǎn)、傳遞方式要有著清晰的認(rèn)知。在此基礎(chǔ)上，樹(shù)立科學(xué)的新媒體營(yíng)銷理念，構(gòu)建并豐富企業(yè)推廣媒體平臺(tái)，注重理念和實(shí)踐的協(xié)同性發(fā)展。

2.構(gòu)建企業(yè)自媒體平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)以及電腦等網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的普遍推廣以及大量移動(dòng)APP在社交平臺(tái)的使用為新媒體營(yíng)銷方式的構(gòu)建提供了良好平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)借助這些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，抓住這些優(yōu)勢(shì)和資源開(kāi)發(fā)企業(yè)產(chǎn)品，構(gòu)建企業(yè)自身新媒體平臺(tái)。這就要求企業(yè)對(duì)于新媒體種類、功能和特點(diǎn)等有著熟悉的認(rèn)知，以構(gòu)建自己的新媒體平臺(tái)為基點(diǎn)提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，由于新媒體具有多樣性特點(diǎn)，企業(yè)在搭建媒體平臺(tái)中要注重與客戶之間的雙向溝通，把客戶需求置于媒體終端，這樣才能提供具有針對(duì)性的服務(wù)。可以說(shuō)，企業(yè)要想取得快速良好的發(fā)展，必須要對(duì)新媒體營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行完善和健全，應(yīng)當(dāng)從多個(gè)層面出發(fā)對(duì)自身的營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新。簡(jiǎn)單而言，企業(yè)可以搭建自身門(mén)戶網(wǎng)站、創(chuàng)建自身移動(dòng)APP，同時(shí)要及時(shí)在這些媒介上更新有關(guān)數(shù)據(jù)信息推廣產(chǎn)品和服務(wù)。

3.拓展新媒體營(yíng)銷平臺(tái)

企業(yè)要在多元化市場(chǎng)環(huán)境中突出核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵要豐富營(yíng)銷方式，實(shí)施多樣化選擇新媒體營(yíng)銷模式，不斷拓展新媒體營(yíng)銷平臺(tái)。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)可以利用這些不同的媒體對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳，提升產(chǎn)品在市場(chǎng)中的影響力，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性。企業(yè)可以借助微信公眾號(hào)，對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行推廣，同時(shí)也可以利用網(wǎng)站、微博等平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的發(fā)布。當(dāng)然，企業(yè)除了自身構(gòu)建的媒體平臺(tái)之外，也可以借助一些知名的網(wǎng)站，例如，天貓、京東、淘寶、亞馬遜等等實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化，把實(shí)體營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行結(jié)合。另外，隨著智能電視的推廣與影響，企業(yè)也可以利用移動(dòng)數(shù)字電視開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，將電視與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)新的營(yíng)銷模式。即是企業(yè)通過(guò)不同的新媒體平臺(tái)使得更多的媒體受眾熟知企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，進(jìn)而提升企業(yè)營(yíng)銷效果，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷全面化。在現(xiàn)階段，對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)站推廣是最為直接和有效的方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以說(shuō)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，較好地提升了企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.利用新媒體促成企業(yè)品牌宣傳

企業(yè)品牌是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障，在市場(chǎng)營(yíng)銷中利用新媒體可以促進(jìn)企業(yè)形成品牌效應(yīng)，提升企業(yè)的知名度，從而進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)輻射范圍。當(dāng)前，有很多企業(yè)都選擇利用新媒體來(lái)宣傳企業(yè)形象，在潛移默化中接觸到了潛在客戶資源，同時(shí)有效拓展了企業(yè)宣傳范圍。對(duì)于企業(yè)而言，在新媒體營(yíng)銷模式中可以放大企業(yè)品牌的附加值，在同一行業(yè)中，宣傳品牌越好，知名度越大，產(chǎn)品的價(jià)格就可以賣(mài)得更高，形成連鎖廣告效應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)形象提升有利于穩(wěn)定客戶資源，在消費(fèi)者層面產(chǎn)生廣泛影響。當(dāng)然，這需要企業(yè)有著優(yōu)秀的管理制度和專業(yè)技術(shù)人才。在新媒體營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)自身要建立一支專業(yè)技術(shù)型人才隊(duì)伍，整合單位內(nèi)部人才資源，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中搜集推廣接受信息，從而提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效率和技術(shù)水平。同時(shí)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新管理方式適應(yīng)新媒體，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)上和資金上的投入，并且要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理?？偠灾?，企業(yè)要把市場(chǎng)信息、媒體受眾和企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行靈活性結(jié)合，能夠依據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷和管理策略，形成良好的企業(yè)品牌宣傳。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，由于新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中具有互動(dòng)性、及時(shí)性、平等性和可視性等優(yōu)勢(shì)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以借助新媒體的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)信息傳遞的有效性和信息擴(kuò)散的全面性，完成企業(yè)和用戶之間線上與線下的雙向結(jié)合，從而為媒體受眾提供個(gè)性化的服務(wù)，優(yōu)化提升企業(yè)客戶資源。這就要求企業(yè)要在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)到提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，要在新媒體營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下開(kāi)展多元化新媒體營(yíng)銷模式，把新媒體與企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行充分融合，搭建企業(yè)自媒體平臺(tái)，同時(shí)要不斷拓展新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，形成企業(yè)品牌宣傳，擴(kuò)大企業(yè)在同行業(yè)中的影響力，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)中的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：孔敏娜（1978-?），女，漢族，河南孟州人，碩士，焦作師范高等?？茖W(xué)校，講師，研究方向：企業(yè)管理、消費(fèi)心理