強化“談心談話”在大學生思想政治教育中的作用

蘇鵬源

(上海工程技術大學，上海 201620)

高校輔導員不僅是大學生健康成長的知心朋友和人生導師，也是大學生日常思想政治教育和管理的組織者、實施者，對大學生的健康成才具有十分重要的引導作用。所謂“談心談話”，就是在深入了解大學生實際情況的基礎上，依據教育規律和大學生成長發展的需求，運用科學的知識和方法，有目的地對學生進行思想、學業、情感、心理等方面的深層次輔導。“談心談話”是提升思想政治教育質量，促進學生成長成才的有效手段。對“談心談話”進行分析研究，并選擇優化路徑，有助于提高思想政治教育的實效性。

一、“談心談話”在大學生思想政治教育中的促進作用

(一)“談心談話”是有效溝通的途徑

對于思想政治教育來說，溝通是使其得以順利實施的必備條件，直接影響到思想政治教育的有效性。可以說，溝通是思想政治教育的基礎。“談心談話”是溝通的有效手段之一。輔導員通過“談心談話”來認識學生、了解學生，用更加生活化的方式貼近大學生生活，從而挖掘大學生更深層次的人性，幫助大學生健康成長。

在“談心談話”的過程中，實現輔導員和大學生的雙向溝通。大學生兼具思想政治教育的主體和客體雙重身份，比之課堂上單一的受教育者身份，更能激發大學生的積極性和主動性，有助于大學生說出自己的所思所想，滿足他們的思想需求。因此，“談心談話”是師生之間有效溝通的途徑。

(二)“談心談話”是群眾路線的實踐

群眾路線是中國共產黨的根本工作路線。“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的精髓同樣可以作為大學生思想政治教育工作的方針。“談心談話”可以算作是大學生思想政治教育工作中群眾路線的具體實踐，為高校開拓出了一條“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生，一切依靠學生，從學生中來，到學生中去”的新型學生工作路線。

黨的十九大報告中提出“廣泛開展理想信念教育，深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，弘揚民族精神和時代精神，加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導人們樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀”，充分說明思想政治教育工作肩負著引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的艱巨任務。而這個任務正是輔導員的角色定位之一。通過“談心談話”，輔導員能夠進一步因材施教，進行一對一指導服務，更好地開展主體性教育工作。

二、“談心談話”在大學生思想政治教育中的功能定位

（一）“談心談話”的思想引導功能

大學生雖然已經成年，但是仍然身處校園，周邊環境和人際交往比較單純，缺乏閱歷和社會經驗，還需要思想政治教育的進一步引導。高校有義務也有責任強化思想引領，牢牢把握高校意識形態工作領導權，通過思想政治教育建立一個積極向上的校園氛圍，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

“談心談話”可以說是對大學生進行思想引導最直接的手段之一。輔導員通過和學生一對一的溝通，把正確的思想、觀點和方法內化為學生的認同和追求，讓交流更加直觀，體現了以人為本的理念。在“談心談話”的過程中，輔導員可用引導型談話的方式，探索大學生的思想領域。作為一個由淺入深的遞進過程，隨著“談心談話”的深入，溝通的信息會逐漸聚焦到某個或某些雙方都重點關注的知識、問題或意見上，并且圍繞這些關注的重點，展開探討、理解和反思。如果這些重點集中在思想政治教育上，那么“談心談話”的思想引導功能就會很顯著。

（二）“談心談話”的服務學生功能

“談心談話”的過程是輔導員提供服務來和學生建立新互動關系的過程。它不僅是思想政治教育的一種手段，也有發掘大學生自身困難和內在需求的功能。在一次次的談話中，既能幫助大學生發現問題、解決問題，也能衡量學生需求的準確性、合理性和可行性，以“尊重但不放縱，鼓勵但不強迫”為原則，促使理性需求成為學生的內在需求。比如，通過談話者和被談話者情感的積累，可以對一部分大學生的消費觀進行潛移默化的引導，幫助他們理性消費。

除此之外，“談心談話”有助于輔導員走進大學生的內心。輔導員存在的意義是輔助大學生開展學習生活，日常的關心以及班會的召開是其主要工作模式。“談心談話”也是輔導員日常關心學生的一種途徑。特別是對內向或者自卑的同學，“談心談話”往往有積極的激勵作用。

三、“談心談話”在大學生思想政治教育中面臨的困境

(一)“談心談話”現行效果不佳

盡管隨著互聯網信息技術的發展，通過QQ、微信等社交網絡進行溝通成了輔導員和大學生主要的交流渠道之一，提升了溝通的效率，然而這種只通過傳播媒介而進行的交流往往只能體現教育信息的發布和接收，缺乏眼神溝通和情感交流，顯得非常模式化。

高校一般所謂的大學生“談心談話”是指輔導員和大學生面對面進行的談心交流。面對面進行的“談心談話”能夠更好地觀察交流過程中師生雙方的神態、舉止、動作，加深雙方印象，從而建立彼此互信的機制。不過，輔導員對學生進行“談心談話”是一個需要磨合且進展緩慢的過程。筆者認為，每個學期輔導員對每個學生都只進行一次“談心談話”，顯然是遠遠不夠的，效果也是不佳的。第一次的“談心談話”算是磨合期。以一個班40人為例，每個人輔導一次20分鐘，要花費800分鐘。專職輔導員帶班的數量通常在200人甚至更多，也就是說要花費數千分鐘在和學生的溝通磨合上。只有在溝通磨合之后，輔導員和學生之間才能建立起足夠的信任，之后再次進行的“談心談話”才是有效的。對于那些表現突出或者擔任班委的同學來說，開展“談心談話”相對簡單，因為他們和輔導員經常見面，彼此之間的熟悉程度很高。而對那些不太突出或者不善言辭的同學來說，建立信任可能沒那么簡單，需要多次的熟悉。因此，可以說現行的“談心談話”對于部分同學來說是效果不佳的，容易出現“抓兩頭，放中間”的弊端。

(二)“談心談話”形式重于實質

全國各大高校都要求輔導員每學期對學生進行“談心談話”。但出于一些學生的不配合或者輔導員自身能力和經驗的缺乏，“談心談話”的過程中可能會出現溝通流于表面，輔導信息無用、輔導內容空洞等問題。

比如，由于部分學生的不配合，“談心談話”過程中的問題他們也許并不會認真回答，只是蜻蜓點水、點到即止；又或者看似接受了輔導，卻沒有真正領會“談心談話”的作用。這樣導致的結果可能是輔導員僅僅了解了學生的基本情況，學生也對“談心談話”沒有認同感。再比如，由于輔導員自身能力和經驗的缺乏，他們往往不夠專業，很難基于學生的基本情況形成一個合理的輔導提綱，對于溝通過程中的突發狀況也難以有效應對，無法主導整個談話過程，更無法通過層層遞進的溝通直擊學生內心。這樣導致的結果是，輔導員難以給予學生指導和幫助，失去了“談心談話”的意義。諸如此類的“談心談話”是浪費時間且無效的，形式重于實質，難以達到思想政治教育的目的。

四、“談心談話”在大學生思想政治教育中的路徑選擇

(一)加強“談心談話”專業輔導員培養

為了加強輔導員工作的針對性和有效性，目前各大高校的專職輔導員都有各自負責的思想政治教育模塊。專職輔導員各自負責的模塊有黨建、團建、資助、就業、易班等。輔導員在各自的領域上發揮作用，更精準也更有效地促進了大學生思想政治教育工作的開展。

現今，高校都把“談心談話”作為輔導員的基本職責之一，輔導員理應掌握“談心談話”相關方式方法。但正如前文所說，新上任的輔導員由于自身能力和經驗的缺乏，并不具備進行“談心談話”的相關素質，導致“談心談話”既沒深度，也沒廣度。因此，筆者認為高校應當加強“談心談話”專業輔導員的培養，以期增強“談心談話”的專業性和實效性。通過培養一支專業的“談心談話”隊伍，創新“談心談話”模式，加強“談心談話”的頻率和次數，用學生更愿意聽、更容易懂、更喜歡做的方式來專門幫助大學生解決大學生活中的困惑、瓶頸和問題，從而建立輔導員和學生之間有效的溝通交流機制，為更好地開展思想政治教育工作打下堅實基礎。比如，輔導員“談心談話”的地點可以不局限于辦公室，教室、宿舍樓下都是相比辦公室更貼近學生的選擇。深入“一線”，可以使“談心談話”更加深入學生的生活，取得的效果也會更好。

(二)強化思想政治教育平臺建設

輔導員通過QQ、微信等社交網絡和學生進行溝通能夠提高交流效率，卻不能保證“談心談話”及思想政治教育的效果。筆者認為，這主要是思想政治教育平臺建設還不夠完善。各大高校應該推動思想政治教育平臺的線上線下同步建設。

在線下方面，可以成立“談心談話”工作室，對輔導員“談心談話”的方式以及“談心談話”中存在的問題進行統籌管理。其工作原理可類似于高校現有的心理咨詢室，只不過學生的咨詢問題不僅局限于心理，還能包括生活中的方方面面。大學生遇到學習、寢室關系、情感問題等都可以來“談心談話”工作室尋求幫助。這是一種提高學生積極性的方式，把大學生原來“談心談話”中的被動接受角色轉變為主動提問角色，能夠進一步吸引大學生的注意力，使他們卸下心理防備，更加自愿也更加輕松愉快地和輔導員進行交流，從而提升“談心談話”的實效性。

在線上方面，可以培育建設校園網絡思想政治教育工作室。通過網絡建立學校、學院、班級三級自媒體平臺體系，整合微信朋友圈、短信、微博、QQ群、社交網站的各類資源，形成優勢互補、和諧共振的自媒體載體合力，努力打造一個全方位、多維度、縱深發展的思想政治教育綜合平臺，為高校思想政治教育打好技術基礎。除此之外，可以利用這個思想政治教育的線上平臺，打通虛擬和現實，通過線上線下兩種形式更加便捷地搜集學生信息、了解學生動態，從而更有針對性地開展“談心談話”和思想政治教育。