視覺營銷在電子商務中的應用探析

摘 要：當下，電子商務的發展已然成為引領現代生活的重要方式。比如網絡購物已經滲透到廣大消費者的日常生活中。但與此同時也加劇了電子商務市場競爭，電商企業不得不開始摸索更多的營銷方式來吸引更多的消費者，而視覺營銷就是其中最為直接、有效的方式。在本文中，論述了視覺營銷的概念、目的以及當前存在的一些問題，并從色彩、視覺文字、用戶體驗以及網頁設計等多方面分析了電子商務中視覺營銷的應用策略。

關鍵詞：視覺營銷；電子商務；營銷策略；應用

目前，電子商務市場正處于迅猛發展階段，如何激發消費者的購買行為已經成為擺在電商企業面前迫切需要解決的問題。視覺營銷利用色彩、圖像和文字的形式為消費者傳達商品信息，激發消費者的購買欲望，已經成為企業發展電子商務過程中重要的營銷手段。但是面對千變萬化的市場發展，一些電商企業在運用視覺營銷手段時還存在一些不足之處。希望通過本文對視覺營銷在電子商務中的應用及策略研究為電商企業的發展提供一些參考。

一、電子商務中視覺營銷的概述

（一）視覺營銷的內涵

在電子商務中的視覺營銷就是企業利用圖像、文字和色彩等元素增加商品的沖擊力刺激消費者的購買欲望。即使是在傳統的商業中視覺營銷手段的應用也十分廣泛，但是網絡交易平臺與實體店相比在視覺營銷手段方面還會存在一些差異性。目前，在各大電商平臺中，視覺營銷主要是都是靠圖片美化工具，盡可能在滿足消費者審美需求的同時將商品信息全面的呈現給消費者，讓消費者了解產品，促進消費。

（二）視覺營銷的目的

顧名思義視覺營銷就是抓住消費者的眼球進行營銷行為。因為電子商務的虛擬性特點，在營銷手段上也與傳統實體店營銷方式不同，那么電商企業如何將產品銷售給消費者呢？只能通過圖片讓消費者了解產品、激發購買欲望再到消費者購買行為，在這一過程中視覺感受十分重要。通過將產品的基本功能和信息以圖片形式和視覺化語言向消費者，消費者可以更加直觀的了解產品優點，在同時滿足消費者的審美需求和所需的情況下，就會激發消費者的購買行為。所以，視覺營銷的最終目的就是將產品銷售出去，并且能夠獲得消費者的信任和依賴。在電子商務發展過程中好的視覺營銷是非常重要的，甚至決定了電商企業能否繼續立足在市場中。

二、電子商務中視覺營銷存在的一些問題

（一）電商企業的視覺營銷意識有待提高

由于電商平臺交易模式的特殊性質，消費者在瀏覽和夠買產品時只能憑借自己的視覺感知來判斷產品的質量和功能。而這一營銷模式與實體店營銷存在很大的差別，因為消費者在實體店購物時可以直接接觸產品了解其質量與功能。所以，電商企業適當的運用視覺營銷手段是獲取市場份額，贏得消費者的重要途徑，而且即使是一些大品牌、質量過硬的電商企業同樣需要依靠視覺營銷手法來吸引消費者，做到錦上添花。而且網店也只能通過圖片、文字等向消費者傳遞商品信息，了解商品的功能。所以，在電子商務競爭越來越激烈的背景下，電商企業必須重視使用視覺營銷。但也難免會存在一些小的電商企業，技術和視覺營銷意識欠缺，導致企業規模很難擴大，能夠吸引的消費者很少；或者還有一些電商企業只會盲目的跟風，學習別的電商企業的視覺營銷方式，缺少創新元素，還會影響用戶的體驗度，起到適得其反的效果。

（二）電商企業的視覺營銷技術水平不高，無法滿足消費者的需求

目前，很多電商企業已經意識到視覺營銷方法的重要性，但是相關知識掌握不足，在具體應用過程中信息傳達、視覺引導以及用戶體驗方面做得不夠周全，未能準確把握消費者的審美要求和所需，在營銷技術上還有待提高。

作為電商企業在實施視覺營銷手段前應該深入市場進行調研，再進行網站策劃，比如網店定位、商品的受眾群體、產品策略等。在準確定位以后才能根據受眾群體的特點制定個性化、針對性的產品策略和網頁視覺設計風格。當網頁視覺設計符合受眾群體的審美需求和購物體驗時，會吸引更多的消費者，激發消費者的購買欲望，促進成交量。

（三）視覺營銷手段與產品質量缺少契合度

一些電商企業規模大，而且視覺營銷理論與技術運用得當，整體網頁給人一種清爽、簡介、色彩搭配合理的感覺，而且在基本的功能性方面，如商品圖片展示詳細、預告、海報位置的選擇、促銷信息、商品與實物的契合度等方面做好很好。這樣的網店才能深受消費者喜愛，而且回頭客的好評率很高，企業的效益就會更好。但是，還有一些電商企業為了追求眼前的利益，向消費者傳達虛假信息和虛假廣告，比如商品色差很大、信息造假、真實的商品與圖片中展示的質量差異很大等，這些網店的差評率會很高，很難留住客戶得到更長久的發展。

三、視覺營銷在電子商務中的應用

（一）在電商企業推廣方面的應用

電子商務的迅猛發展使各種各樣的藝術營銷模式不斷涌現，比如平面設計就是典型的一種。以二維平面信息為主的網絡推廣利用廣告宣傳、網絡延伸等方式增加產品的視覺效果，為消費者帶來更強烈的沖擊力。當前視覺營銷已經成為電商企業發展的重要手段，將視覺藝術設計與現代企業進行融合，用獨具特色的視覺設計刺激消費者對商品的好感度。而且通過藝術設計可以使網絡廣告的傳達率更高，并且受眾群體范圍更廣，其影響力是不可估量的。

（二）在網站網頁中的應用

電商企業在網絡營銷過程中形成的網頁設計比較多樣化，但最終目的都是為了提高視覺沖擊力，增加產品宣傳效果。將電子商務與視覺媒體進行結合不僅可以轉變傳統的靜態方式，而且更具有趣味性和多樣性。在視覺技術上，設計師利用各種色彩、構圖技巧以及造型等進行合理搭配，將產品更加直觀、美觀的展現給消費者，進一步豐富了電商平臺中呈現出的設計美學要素。比如在很多電商企業的網站首頁、門戶網站上都可以看到具有現代視覺藝術元素的廣告宣傳。

（三）在產品宣傳創意上的應用

在推進產品營銷過程中，設計師還需要將電子商務網頁設計的個性化特征體現出來。通過向消費者傳遞更加豐富、多樣化、具有一定創新和趣味性的電子訊息，可以增加消費者對產品的影響，提高用戶體驗度以及對產品的好奇心。同時，還應該將一些視覺設計展現在宣傳海報和圖片中，利用形式新穎的電子商務信息，獲得消費者的關注，并激發消費者的購買欲望。

（四）在品牌形象上的應用

品牌視覺影響對于電商企業的發展十分重要，越來越多的電商企業也意識到視覺設計的必要性，并且開始通過各種渠道，結合企業本身的品牌優勢、受眾群體年齡、地域等特征進行視覺設計，加大視覺營銷的力度，吸引消費者瀏覽商品。在準確定位電子商務品牌的基礎上，將VI系統導入到視覺傳達設計中，可以使電子商務版式更加規整，而且在品牌形象上也會呈現出新穎的藝術風格，造就不同品牌形象，為電商企業樹立良好的品牌形象，促進信息的高效傳播。

四、電子商務中有效視覺營銷的建議

一個好的、合適的視覺設計不僅能夠滿足消費者視覺上的審美要求，更重要的是激發消費者內心的情感共鳴，這樣才能將潛在的消費者變成購買者或是忠實的客戶。以下幾點是筆者針對視覺營銷在電子商務中應用提出的建議：

（一）合理運用色彩

在視覺營銷中，最重要的是電商網頁視覺設計要有沖擊力，才能將產品信息更加直觀有效的傳達給消費者，而在設計中合理的運用色彩就可以起到良好的視覺營銷效果。所以，在進行營銷時可以把握好色彩運用，可以起到很好的視覺傳達效果。因為人們一直生活在具有各種色彩的世界里，已經積累了很多視覺經驗，一旦視覺經驗受到外來色彩的刺激很有可能會產生呼應，激發出人們某種情緒，而且還會受到不同年齡段、性別、區域等多種因素的影響。舉例來說，紅色代表了活潑、強烈、生動，它給人的感覺就是熱情和力量，如果人們長時間觀察紅色會產生不安、緊張等情緒，還會帶來視覺疲勞的問題，但是在很多時候紅色也會用來傳達活力與積極。不同的顏色都有其豐富的內涵和寓意，給人們的感受也大不相同。這就需要在進行視覺營銷時，要結合企業的品牌優勢、產品特征以及受眾群體的需求合理選擇色彩。

（二）有效運用視覺文字

不同商品有不同的內涵屬性，而字體的選擇就應該與之相配合，才能起到一定的視覺營銷效果。在計算機系統字庫中有各種各樣的字體，進行視覺傳達設計時要求設計師能夠根據實際需求慎重選擇字體。實際上，字體和人一樣都有自己的外部特征和內在氣質。而且在不同時期出現的字體其時代特點大不相同，作為設計師要能夠了解字體的特性，才能在使用過程中做出比較準確的判斷。在字庫中還有專門的裝飾體，但是裝飾體比較適用于文件或特殊設計案例中，因為字體的識別和可讀性比較弱，不建議用在正文中，而且還會影響整體的視覺美感。但是，可以適當的使用裝飾體，向消費者傳達時代的流行元素，提高視覺營銷效果。

（三）運用文案視覺營銷

在進行產品營銷時都會十分重視策略、創意以及資源等，但是實際上營銷文案也是十分重要的，尤其是那些可以讓消費者眼前一亮的標題、海報體以及廣告語等都是文案中的重要內容。

在設計文案過程中應該遵循以下幾點：

1.簡單明了。在電子商務平臺中，各種各樣的產品信息撲面而來，消費者能夠投入到一則廣告中的時間是很少的，幾秒或者更少。所以文案的設計要求簡單明了，讓消費者一眼就能明確產品的基本信息。

2.直截了當。一個優秀的文案可以讓直截了當的讓消費者了解品牌是做什么的，是否是消費者所需要的。換言之，如果用產品說明書作為宣傳文案，可想而知其營銷效果。因此，在設計文案時要突出重點、精簡、直截了當。

3.激發消費者的情感共鳴。好的宣傳文案可以讓消費者在看后對傳達的信息有深刻的記憶，能夠激發消費者內心情感，使其作產生一些行為。

4.朗朗上口。一個好的宣傳文案會使消費者有非常深刻的印象，甚至看一眼就能記住，這樣的文案才能起到好的傳播效果。

5.體現出品牌和產品的內涵。在設計宣傳文案時，必須要求將產品的特點、品牌優勢等體現出來。比如手機淘寶的宣傳口語是“淘不出手心”，即體現了淘寶的品牌名，也將APP的特點結合起來，大大提高了宣傳效果。

（四）提高用戶體驗，抓住用戶

在用戶體驗方面需要注意以下幾點：

1.分析目標群體

在進行視覺傳達設計時，首先要分析產品服務的目標群體以及目標群體的喜好風格、色彩以及需求等，不斷的調整店鋪設計風格，為目標群體提供更優質的體驗。

2.快速獲取產品信息

當目標群體通過各種途徑進入店鋪以后，卻不能在短時間找到需要的產品，就會影響用戶體驗度。所以在視覺傳達設計時要注意合理的導航與分類布局。

3.產品內容要原創或新穎

當用戶進入到店鋪中應該給人一種新穎、獨特的感覺，而不是一眼看到就是重復了很多次的產品和信息，否則只會影響消費者的購買意向。

4.頁面要干凈、規整

在進行頁面設計時應該保證頁面的整體干凈、規整，給人一種舒適、直觀的感覺，太復雜只會適得其反。而且，實踐也表明干凈、整潔的頁面設計，會給消費者帶來更好視覺感受，有助于促進消費者的購買行為。

通過上述分析我們可以明確的一點就是在電子商務發展中視覺營銷起著十分關鍵的作用，甚至直接影響著消費者的購買傾向和欲望。所以，電商企業應該加大視覺營銷的重視程度，深入調研消費者的需求與特征，再結合產品特點與品牌優勢向消費者傳達更為直觀的信息，充分發揮視覺營銷的重要作用，吸引消費者，為企業帶來更多的效益。

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作者介紹：姚廣燦，出生年月：1991年9月18日，性別：女，民族：漢，籍貫：河南平頂山，學歷：碩士，職稱：助教，研究方向：電商視覺。