幼兒教師情緒勞動現狀及對策探析

宋智佳

摘 要：幼兒教師若因工作壓力產生消極的情緒，那么師幼關系就會顯得緊張，使幼兒對幼兒園生活感到厭惡和害怕，影響幼兒的身心健康成長。文章分析幼兒教師情緒勞動的影響因素、存在的問題，并提出具體的干預措施。

關鍵詞：幼兒教師；情緒勞動；師生關系；心理健康教育

中圖分類號：G615 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2019）01-0036-01

情緒勞動最早是由美國社會學家霍希查爾德（Arlie Russell Hochschild）于1983年提出來的，她把情緒勞動定義為“一種情緒的管理，以呈現出面向公眾的可視的臉部表情或身體動作”。其實，許多行業的工作都和情緒勞動息息相關。在領導面前、同事面前、顧客面前，人們都要主動管理好自己的情緒。幼兒教師的工作不僅是負責傳授知識與生活技能，更是一種情緒勞動。幼兒教師每天要與很多人直接互動，如要與孩子交流，要與同事和領導溝通，還要與家長交談，因此，要調節好自己內心的情感與情感表現。本文對幼兒教師情緒勞動現狀及對策進行探討。

一、情緒勞動的影響因素

（1）個人因素。1）首先，性別差異。男性與女性天生存在一定的差異，在幼師這一行業，女性的自然表現顯著高于男性，遇到問題時更容易發生情感的波動，而男性的表層表現高于女性，不易受情緒因素影響。2）職位薪資。情緒勞動是一種愛的付出。江文慈教授指出：“服務業中的情緒勞動多為了金錢交易的商業考量，然而教師情緒心力的付出，多是為了教導學生、感化學生?！辈煌穆毼恍枰紤]不同的事情，職位高的相對薪資也高，付出多一些也不會影響心理平衡感。3）自我效能。自我效能感是指個體對自己的行為能力及行為能否產生預期結果所抱的信念。自我效能感較高的人比自我效能感較低的人，更少受壓力困擾。（2）組織因素。1）工作自主性。自主性的工作越多，不光工作效率會提升，教師本身的幸福感也會提升。2）伙伴支持性。幼兒教師每天需要耐心細致地面對幼兒，對園內的其他工作任務容易產生消極情緒。但如果能得到同事或上級的支持，則個人的工作狀態也許會有很大的改變。

二、當前幼兒教師情緒勞動存在的問題

（1）幼兒教師的主觀問題。1）有時不能穩定情緒。部分幼兒教師不擅長管理自己的情緒，有時會將生活和工作混在一起。可能一件很小的事情，就能影響她們一整天的情緒。不好的情緒不僅會讓自己身心受損，也會影響身邊的同事。2）缺乏良好的社交圈。壞情緒偏多，一放下工作，除了回去照顧家庭之外就很少有自己獨立的別的社交圈，缺乏溝通交流的對象，沒有分散注意力的興趣和愛好，則容易感覺到生活暗淡無味。（2）幼兒園的客觀問題。1）幼兒園管理缺乏人性化。部分幼兒園的管理制度過于細則化、標準化，缺乏人文關懷，沒有做到以人為本，很少考慮幼兒教師的內心需求，只是一味地提出工作要求。2）同事關系不融洽。幼兒教師在工作中會受到同事的影響，一旦消極成分多了，則教師之間的關系也很難融洽，各有各的想法和情緒，共同工作的時候就可能暗暗產生分歧和矛盾。

三、幼兒教師情緒勞動的干預措施

（1）幼兒教師自身干預措施。1）正確定位職業性質。幼兒教師是一個神圣的職業，肩負著為祖國培養下一代的歷史重任。學齡前兒童往往以自我為中心，自我意識十分強烈，因此，幼兒教師需要付出更多的愛心和耐心。要積極培養自己的興趣，不斷加強業務學習，開闊自己的眼界。2）合理駕馭自身情緒。合理駕馭自身的情緒是一門學問，也是一種藝術。要善于用理智來控制自己的情緒，保持情緒的穩定，避免大起大落。要努力培養健康的愛好，選擇不同的方法如聆聽音樂、讀書、與朋友聊天、參加體育運動來對自己的不良情緒進行排遣。（2）幼兒園管理者干預措施。1）首先，完善以人為本的管理體制。幼兒園管理者應時刻牢記以人為本，尊重每位教師的人格和個人價值，通過公平、民主的方式來進行管理。要給教師提供展示才華的舞臺，給教師適當的自主權，讓教師能夠體會到一個適當的自由度。2）通過多種方式幫助幼兒教師保持良好的情緒。管理者可以定期進行情緒調查，方式可以是多樣化的，如座談式、問卷式等，以便第一時間掌握幼兒教師的情緒特點。要通過多種形式幫助幼兒教師保持良好的情緒，如大家坐在一起互相傾訴近期遇到的一些壓力，通過傾訴、溝通來緩解不良情緒。要引導教師做情緒的主人，以健康陽光的心態面對人生。

總之，幼兒教師是幼兒發展的重要影響者，應該與幼兒保持一種“疏離式的依戀關系”。這種特殊關系，決定幼兒教師與家長的職責有所不同。幼兒教師雖然不必天天像幼兒父母一樣全情付出，很大程度上可以減輕其情感負擔，但幼兒教師的情緒表現對每個幼兒來說仍然是十分重要的。幼兒教師要有無私的愛與崇高的責任意識，真誠地熱愛每一個學生，關心愛護每一個學生，促進學生健康成長。

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