大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館學科服務發(fā)展策略

摘 要：大數(shù)據(jù)時代的到來使得人們對于海量數(shù)據(jù)進行篩選、利用更加復雜和困難。基于此，高校圖書館為科研和教學提供學科服務受到很多挑戰(zhàn)，因此，需要針對當前大數(shù)據(jù)環(huán)境來制定合理的學科服務發(fā)展策略。本文就高校圖書館服務現(xiàn)狀和未來學科服務發(fā)展策略展開研究。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；學科服務；發(fā)展策略

近年來，信息呈爆炸式增長，“大數(shù)據(jù)”這一概念隨之提出，同時，與其相關的“云計算”也有了很大的發(fā)展。在信息交流便利的現(xiàn)代社會，圖書館服務尤其是高校圖書館的學科服務，需要與時俱進，根據(jù)現(xiàn)有的科學技術為高校學科教研提供新的，更好的服務。

1 背景及相關概念

大數(shù)據(jù)，即big data或或Megadata，指無法在一定時間范圍內用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)[1]。

受大數(shù)據(jù)時代的影響，以云計算為首的信息網(wǎng)絡技術在圖書館領域廣泛應用，改善存儲、檢索等途徑，拓展了傳統(tǒng)圖書館業(yè)務，針對現(xiàn)在信息爆炸的特點，提供了更加多元、人性化和個性化的服務，解決用戶問題。

學科服務一直是高校圖書館服務的重點之一，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，對于海量數(shù)據(jù)的挖掘、篩選、分析等綜合性知識服務將成為今后學科服務的新方向。我國圖情界對于學科服務有較統(tǒng)一的定義。其概念自1998年被清華大學圖書館引入，張曉林于2003年發(fā)表《構建數(shù)字化知識化的信息服務模式》，提出“學科化知識化服務”的概念，認為學科化知識化服務是對以學科館員為基礎的學科信息服務模式的改革。學科化知識化服務是“要求按照科學研究（例如學科、專業(yè)、進而項目）而不再是按照文獻工作流程來組織科技信息工作，使信息服務“學科化”（而不是陣地化），使服務內容知識化（而不是簡單的文獻檢索與傳遞）[2]。2006年，李春旺在《學科化服務模式研究》一文中，將其精煉為“學科化服務”，定義內容未變，且在之后的研究中，多采用“學科化服務”或者“學科服務”[3]。故總體而言，學科服務是一種個性化、主動化、增值性的深層次服務，是高校圖書館今后服務的主流方向，也是其生存與發(fā)展的立足點[4]。

2 高校圖書館學科服務發(fā)展現(xiàn)狀

國外的學科化服務隊大學產(chǎn)生了深遠的影響，因此，我國一些高校也逐漸引入了學科館員制度，并且根據(jù)高校本身的特點，對學科館員的工作進行了改進[5]。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館現(xiàn)有的服務已經(jīng)不能滿足用戶的許多需求，迫切地需要我們去做出改變。

簡言之，傳統(tǒng)學科服務以館藏資源為基礎，而大數(shù)據(jù)時代，則以數(shù)據(jù)資源為紐帶，利用大數(shù)據(jù)技術主動挖掘用戶信息，分析其需求偏好，推送信息，這些是我們需要發(fā)展的目標。

3 高校圖書館學科服務面臨的挑戰(zhàn)

學科服務發(fā)展至今已有20年左右的歷史，但就目前的學科服務工作而已，也還存在一些問題。

1）學科服務團隊缺乏專業(yè)人員。高校圖書館開設學科服務需要相應的專門人才，該類人才不僅需要掌握圖書館的相關知識，還要具備一定的專業(yè)或專門知識。因此，實際上學科服務有大量群體和對象可以開展工作，這就要求增加學科館員的數(shù)量，加強學科服務在人員、機構上的投入和配置；而在學科服務所需要的學科館員專業(yè)對口方面，由于我國的圖書館館員尚無資格認證制度，一般不具有專業(yè)的學科背景，學科館員在專業(yè)配置上，受到學歷、學科和專業(yè)的限制，即便是那些重點高校，也無法實現(xiàn)全部專業(yè)對口[6]。

2）學科服務內容不能完全滿足用戶期望。圖書館在用戶眼中一般被視為權威性的機構，對其期望值較高。高校圖書館用戶多為學科帶頭人、科研人員、教師和部分學生，他們對服務內容的要求比一般用戶更高。但是，在實際生活中，有時學科服務不一定能很好的完成任務。此外，部分院校圖書館開設了學科服務項目，但是由于圖書館自身的宣傳力度不夠，與各服務院系之間沒有建立起有效的溝通渠道，致使各院系對圖書館開展的學科服務工作的性質和內容不夠了解，甚至根本就不知道圖書館還有這個服務項目[7]。

3）學科服務機制不健全。在國內，大多數(shù)高校圖書館在開展學科服務的同時，缺乏相應的工作制度和技術標準，特別是當下云計算等一系列新技術應用于圖書館后，面對一些新問題和困難，往往難以解決和處理。此外，學科館員在該項服務中付出了大量的時間和精力，用戶滿意度如何，效率如何都缺乏一個量化的標準。這些機制的缺乏也使得當下的圖書館員對這方面工作提不起積極性和工作熱情，從而使得學科服務難以深入開展，可持續(xù)發(fā)展下去。

4 高校圖書館學科服務發(fā)展策略

面對日益發(fā)展的信息技術，高校圖書館要積極適應時代的變遷，需要從多角度進行考慮，確保最終服務可以得到用戶的肯定及支持，并推動學科服務長久健康的發(fā)展。

1）培養(yǎng)優(yōu)秀學科館員，加強團隊建設。開展學科服務，要專門培訓一批人才，組成學科服務團隊，與相應的院系進行溝通交流，這樣從側面反映學科館員要有極高的溝通水平，連接圖書館和各學院。此外，團隊人員之間協(xié)調工作對學科服務的成效也是十分重要的，要求在提供學科服務時，大家相互配合，及時溝通反饋，這樣才能保證學科服務的質量，更好的嵌入科研與教學，加強學科發(fā)展。

2）準確把握學科特點，有針對性的開展學科服務。高校圖書館學科服務的內容根據(jù)各學校的具體情況有所差距，部分院校可能由于資金、人才等問題僅能提供前沿信息等簡單服務，而有些學校則能提供內容細而雜的服務。這些要求學科館員準確把握所服務學科的特點和需求，主動服務，發(fā)展館員的主觀能動性，輔助用戶，拓寬思路，最大限度的去幫助用戶獲取其所需信息。圖書館還可以根據(jù)學科建設情況，建立學科服務檔案，創(chuàng)建學科特色資源庫，便于該學科的完善和未來發(fā)展，為讀者提供更加全面具體的服務。

3）建立健全學科服務機制，擴大對外宣傳。學科館員開展學科服務付出了極大的時間與精力，但是這些付出是否有效急需專業(yè)的機制和評估標準來進行判斷。大數(shù)據(jù)時代，圖書館應設置相應的評估機制，量化考察學科服務的質量水平。要經(jīng)常性、制度化的考核業(yè)績，這樣才能保證學科服務的水平，也從側面推動館員開展良性競爭；利用培訓、考察和晉升的機會激勵學科館員更好的工作，對優(yōu)秀館員予以適當獎勵，滿足館員工作積極性，提供其自信心。通過這些舉措，可以帶動其工作效率，使得學科服務能夠有條不紊的發(fā)展。

5 總結

學科服務內容是隨著時代的變化也隨之改變的。學科服務關系著圖書館對各學科建設的支持，良好的學科服務是高校圖書館創(chuàng)新服務、深化服務的必然趨勢。大數(shù)據(jù)背景下，新學科服務要順應時代發(fā)展，結合學校本身具體情況，合理調整發(fā)展策略，更好的推動學科建設。

參考文獻

[1]6個用好大數(shù)據(jù)的秘訣[EB/OL].[2016-02-02].http：//www.thebigdata.cn/YeJieDongTai/29051.html

[2]張曉林.構建數(shù)字化知識化的信息服務模式[J].津圖學刊，2003，（06）：13-16.

[3]李春旺.學科化服務模式研究[J].圖書情報工作，2006，（10）：14-18.

[4]高曉英.我國高校圖書館學科服務研究綜述[J].圖書館學研究，2012，（22）：12-15.

[5]、[6]王永芳.高校圖書館學科服務實踐分析及發(fā)展對策[J].河北科技圖苑，2014，（27）：38-41.

[7]馬凌云.高校圖書館學科服務現(xiàn)狀分析與發(fā)展策略研究[J].圖書館學論壇，2012，（13）：225-226.

作者簡介

樂媛（1994-），女，漢族，湖北宜昌人，研究生在讀，現(xiàn)就讀于河北大學管理學院，圖書館學專業(yè)。