數字時代推動高校圖書館知識服務的探索

摘 要：現在我們已經進入了數字化時代，”互聯網+”的出現給我們帶來了很多好處，也帶來了很多挑戰。特別是高校圖書館如何提高館員素質、加快資源更新、提供優質服務面臨巨大挑戰。面對這一挑戰，我們應該具有創新思維，思考高校圖書館的工作過程，優化和改善圖書館相關的環節。具體而言，我覺得高校圖書館應注重增加圖書館藏量，準確了解并滿足師生對圖書的需求，努力提高圖書館人員的素質。

關鍵詞：高校圖書館；信息化；精準服務的升級

1 引言

信息化時代已經來臨，大數據應用成為常態?；ヂ摼W從其誕生之初的通信工具發展到涵蓋廣泛內容的技術環境。從比較淺的方面來看，”互聯網+”是指傳統產業與人們的日常生活和互聯網之間的聯系?！睌底只⒋髷祿馕缎袠I以互聯網規則重組整合。在這個時代，毫無疑問，我想幾乎所有現有行業都面臨著適應時代變化的壓力。當然，大學圖書館也不例外，與此同時他們還需要面對如何在互聯網時代很好生存和維持的問題?；ヂ摼W時代給大學圖書館帶來的壓力主要體現在移動性方面，其中包括信息和人員的流動性?；ヂ摼W時代的信息流正在逐步加速。這里的信息不僅指傳統上我們所了解到和知曉的文本信息，還要指包含含義的所有形式的內容，包括文本，圖像以及其他形式的信息，當然它也包括音頻和視頻等許多新興形式。隨著方便快捷的通信方式出現在人類面前，人類活動產生的各種信息的傳播速度也在相應加快。同樣的道理，人們獲得的信息的速度也會越來越快，這使得人們對更多和更新信息的需求的欲望更加強烈而震撼，從而導致我們通常所言的零碎閱讀。與此同時，在這個互聯網時代，人們的流動性越來越強。移民和旅游等物理空間的運動，以及通信和在線聊天等虛擬空間的交換。交通的便利滿足了人們的需要。但與此同時，流動性變得如此便利，社會互動變得如此頻繁，這種環境壓力使人們需要更多的流動性。

2 數字化時代推動高校圖書館知識服務面臨的問題

2.1 圖書館館藏資源內容局限性

通過的因素，如購買基金的圖書館和大學圖書館，收集信息的能力的限制，用于存儲信息的資源總是有限的。即使是國內頂尖大學圖書館和互聯網的幾乎無限資源的資源只是滄海一粟，提高高校圖書的速度。圖書館網絡信息資源。隨著科技的進步，兩種資源之間的差距將逐步擴大。同時，更快地更新互聯網信息資源并提供更及時的內容。結果，越來越多的大學用戶，特別是年輕一代，傾向于在互聯網上搜索他們需要的東西，而不是使用圖書館資源。

2.2 圖書館提供信息化服務存在滯后性

隨著互聯網范圍的擴大和技術的更新，特別是引動終端的持續升級，使智能手機，平板電腦和其他設備在大學生中得到廣泛應用。大學教師和學生上網和上網服務越來越多，幾乎沒有任何時間和空間限制，而圖書館傳統的服務方式尚未更新突破。圖書館需要查閱的資源很多，其中一些資源受到圖書館開放和關閉時間的限制。上網的效率和便利性遠低于互聯網資源。新興的有償知識服務在互聯網上提供面對面的知識信息服務，幾乎不受時間和空間條件的影響，服務效率超出了大學圖書館的能力。

2.3 圖書館服務能力缺少精準性

互聯網技術發展迅猛，其硬件每18個月翻一番。在硬件開發的基礎上，人們編寫的各種軟件紛紛出現。為了提供高質量的信息服務，大學圖書館員必須掌握最新技術，并能夠使用最新，最流行的社交軟件，圖形圖像軟件和視頻處理軟件與讀者進行交流。這就要求圖書館員，持續學習信息技術，以數字化水平的提升來帶動升級圖書館服務水平。對于學習能力較弱的較年長的圖書館員來說，很難提供這樣的技術服務。由于大多數基礎知識都可以在互聯網上進行搜索，因此大學教師和學生的需求轉向了更專業的信息服務。這要求大學圖書館員必須具備特定領域的專業知識，并能夠在特定的專業領域提供最前沿的信息，研究方向和最新成果。

3 乘勢而上，化挑戰為機遇

挑戰與機遇并存，高移動性是互聯網本身的特征。當高校圖書館能夠適應和利用互聯網的特點時，他們可以利用互聯網技術的發展來服務自己的建設。互聯網環境將成為互聯網時代實現自身可持續發展的有利因素。因此，關鍵在于我們如何看待和分析互聯網時代的特征，如何適應和使用它，而不是消極的心態。具體而言，在分析圖書館自身業務，如何在互聯網時代生存和發展的基礎上，有必要適應互聯網時代的要求，或者基于大學圖書館本身。信息服務是科研、教學和信息科技水平的重要標志。先要確定資源存儲、用戶識別和資源提供。然后確定用戶所需的資源類型。最后，以某種形式向用戶提供資源。在數字時代圖書館如何實現高質量發展呢？首先，要拓寬信息資源渠道；其次，探討了如何準確定位用戶需求，為不同層次的師生提供不同形式的信息內容。最后，通過提高圖書館員的素質來提高圖書館員服務質量，探索如何更有效地傳遞高校教師，學生和用戶所需的信息。為了盡可能地實現人性化服務。

4 信息化時代高校圖書館的發展戰略

一是要樹立信息化思維，整合優勢資源，創新特色資源。加快館藏資源數字化步伐。隨著電子設備的普及，高校師生借貸量增長緩慢，電子資源下載呈現上升趨勢。為了更好的適應這一趨勢，資源的收集就應該數字化，這有利于增加借貸和保護收集資源?？梢哉f，這是一個一舉兩得好方法。高校圖書館還應充分發揮其作為權威信息來源的地位，積極為教師和學生提供比較專業、更加權威的信息服務。雖然互聯網資源豐富，但也會存在碎片化等問題。分析篩選有效的信息資源是首要任務。與此同時，大學圖書館還需要”擠在一起熱身”，加入不同的圖書館聯盟，在聯盟內交換資源，并擴大可用資源的數量。其次，利用信息化大數據分析技術，及時準確為滿足讀者的需求。從互聯網上優惠便捷獲取信息已成為常態。高校圖書館應很好遵循這一趨勢，積極拓展網絡服務渠道，采取各種有效措施，獲取師生所需的信息，實現更加準確的服務。例如，基于文獻的頻率借用分析和讀者身份信息的組合，不同職業的教師和學生的不同需求，可以分析信息資源的水平以購買和收集資源，以根據這些要求有效地使用收集資源。大學圖書館還可以使用公共信息平臺，比如好多公告板，各種留言板和一些網站BBS等公共信息平臺。

5 總結

通過研究數字化時代大學圖書館優質服務面臨的問題，分析預判師生對書籍的需求趨勢，提出積極應當挑戰，提高館員信息素養，升級數字化服務品質等應當措施。我相信大學圖書館的知識服務將在”互聯網+”的背景下順利轉變，能夠更好的為學生和老師提供圖書館知識服務。

作者簡介

畢靜（1983-），女，山東省威海人，碩士，畢業于西北農林科技大學，館員，研究方向：圖書館學。