“互聯網+”時代背景下公共圖書館服務創新策略

張飛

摘 要：隨著時代的發展和社會的進步，當前互聯網已經逐漸的進入到了人們的生活中，并且也為人們的生活提供了較大的方便。同時，互聯網設備的逐漸提出使得人們的生活得到了較大的進步，人們的勞動壓力也在互聯網設備的推出之后得到了較大的降低。公共圖書館在高校中占據著之分重要的地位，不僅為學校的師生的學習提供較大的幫助，同時也將人類的文化都進行了較為有效的總結，傳統的圖書管理方式已經逐漸不能滿足實際的學習需要，因此，互聯網方式的推出使得實際的圖書管理工作得到了有效的提升。本文主要依據筆者的實際經驗以及相關的文獻知識對當前的互聯網在公共圖書館的讀者服務工作方面的特點以及讀者服務方式的創新，同時對當前公共圖書館發展過程中面臨的問題進行了較為深入的分析，希望能夠為后期的研究者提供一定的參考。

關鍵詞：互聯網+；公共圖書館；服務創新；策略

隨著時代的發展，公共圖書館采用傳統的管理方式已經逐漸不能滿足實際的需要，根據實際的管理情況分析可知，當前采用傳統的管理方式存在較大的問題，例如其數目查詢較為困難，并且在整個過程中，需要耗費大量的圖書管理人員的工作，這在一定程度上使得圖書管理工作的難度有較大的提升。根據筆者的實際了解可知，當前的圖書管理的工作發展主要由簡單藏書到單項查詢以及交互智能化的發展，在這個發展的過程中，圖書館的實際功能也逐漸發生著較大的變化。互聯網技術主要是依靠當前的新一代的信息技術作為其實際發展的依托，將和圖書館讀者服務與管理相關的程序嵌套在其中，并且在互聯網等當前較為先進的技術的支撐下發展的較為前沿的科技，這使得圖書管理工作在一定程度上得到了較大的提升。

1 利用“互聯網+”進行思維創新的意義

首先，將互聯網+運用于圖書館管理工程中，可促進公共圖書館轉變服務理念，為了使得用戶在圖書館中能夠得到更好的服務，并且提升閱讀時的效率，因此將互聯網+應用于實際的圖書管理過程，這種管理方式最為主要的核心就是以讀者為核心，根據讀者的個性化的需求進行服務。與傳統圖書館讀者服務不同的是，為了能夠使得顧客更加愿意參與公共圖書館的讀書交流，因此在進行讀者服務的過程中需要對原有的一些不能適應當前環境的服務方式進行改革，必須通過提升讀物給讀者更佳的環境一家最優的讀書體驗，同時，圖書管理員在進行日常過程的過程中應該經常與讀者進行交流，并且鼓勵讀者將自己心中的想法進行表達，這將有利于公共圖書館的服務提升，其次，傳統圖書館由于無法進行電子閱讀，因此使得其服務的范圍相對比較狹窄，這也使得很多用戶在使用圖書館的過程中出現障礙，而利用互聯網+技術，則能夠較好的解決這個問題。

2 公共圖書館服務創新路徑

2.1 創新服務理念，完善服務規劃

服務理念對于圖書館的發展十分主要，并且對其今后進行實際的圖書館服務模式有著較大的影響，而互聯網+時代的到來使得讀者的讀書方式發生了較大的變化。因此在進行服務理念設定的時候，首先應該對其服務的市場進行更加精準 的分析，其次，加強研究圖書館服務的實施步驟，使得在后期進行服務的過程中能夠為讀者提供更加優質的服務。隨著互聯網+時代的到來，讀者在對圖書館的服務方面的要求也得到了極大的提升，為了使得當前的圖書館服務更加適合實際環境，因此必須要對其原有的服務制度進行更新。傳統圖書館服務主要是以圖書館藏書作為其資源，吸引讀者進入，然而當前在進行實際服務設定的過程中，應該以讀者為中心對其實際的服務進行更新，通過為讀者提供更加優質的服務而將讀者納入到本圖書館服務的范圍。

2.2 為用戶提供更加個性化的服務

前文已經提到，應該為讀者提供更加個性化的服務，特別是在互聯網+的服務環境下，讀者的閱讀習慣以及閱讀的愛好都被被記錄在圖書管理系統的后臺，因此為了使得讀者在圖書館能夠享受到更加優質的服務，因此可以對其相關的數據進行分析，對讀者的閱讀需求以及偏愛閱讀的方面等進行分析，在后期進行服務的過程中能夠為讀者提供更加精準的服務。另外，由于每隔一段時間圖書館就需要引進一批新書，而通過對用戶的閱讀需求也能得到咋子圖書館最受歡迎的書籍類型，使得后期的購書更加精準。為了使得讀者在圖書館能夠得到更好的服務，圖書館可以為讀者提供更加適合讀書的環境，同時為了增長圖書館人氣，可以不定時的舉辦一些活動沙龍等，并且應該盡可能的將提主題對準不同的人群，使得其宣傳能夠更加普遍。

2.3 加強智慧館員的培訓

由于館員是直接與用戶交流的，因此館員的素質在一定程度上會影響讀者對圖書館的印象，因此為了使得圖書館的服務更佳，需要對其館員進行培訓。與傳統圖書館館員不同的是，隨著互聯網時代的到來，當前圖書館員職責已經發生了極大的變化，傳統館員主要進行的是進行借書、還書以及整理圖書工作等環節，但是當前互聯網+時代的圖書館員應該能夠對其圖書館資源進行一定的數字化的加工，同時還需要根據讀者的喜好來為其提供更加個性化的服務。由于當前很多讀者進入圖書館都是為了論文寫作以及其他的查詢服務，而在這個過程中，館員應該憑借自己的文化素養，結合作者的專業知識來幫助讀者進行定題。所以在進行圖書管理員隊伍建設的時候，應該盡可能的對其進行培訓，同時在進行人員招聘的過程中應該招聘一些有計算機基礎的人員。在圖書館發展的過程中，隨著時代的發展以及市場的變化會不斷的推出新的服務來適應市場的需求，因此圖書館員也應該著重對外界進行最新服務的宣傳，使得圖書館的影響力更強。

3 結語

“互聯網+”時代背景下，公共圖書館服務面臨著新的發展機遇和趨勢，為了更好地做好“互聯網+”技術與公共圖書館服務的相互融合，需要積極探索“互聯網+”與公共圖書館服務的結合切入點，充分發揮公共圖書館的公眾服務功能。

參考文獻

[1]張幸格.論“互聯網+”時代公共圖書館的服務創新[J].鄭州輕工業學院學報（社會科學版），2016，17（1）：31-36.

[2]劉靜靜.淺析互聯網+背景下公共圖書館的服務創新[J].求知導刊，2016（8）：26-28.

[3]王曉東.“互聯網+”思維下公共圖書館的服務創新[J].圖書館學刊，2016，38（4）：90-92.