公安危機決策心理應激與應對調查研究

王志紅　李洋

摘 要：非程序化的公安危機決策要求危機決策者在時間壓力和諸多未知風險的前提下快速反應、有效決策，這無疑給決策者帶來巨大的危機應對壓力和心理沖擊。經歷過不同風險、不同類型的危機事件后會引發民警不同程度的心理應激反應，該應激反應可能成為影響民警心理健康的潛在風險。采用定量分析的方法調查研究民警危機心理應激現象并提出相應的應激應對措施，有助于民警建立起良好的自我認知，提升自我效能感，釋放前期壓力，讓民警的心理回歸到良好的戰前準備狀態。

關鍵詞：自我效能;心理壓力;社會功能;心理應激;應對

中圖分類號：B849文獻標識碼：A文章編號：2095-4379-（2019）35-0045-03

作者簡介：王志紅（1964-），女，漢族，山西介休人，南京森林警察學院管理學院，教授，研究方向：犯罪學理論、警察心理行為;李洋（1972-），男，南京森林警察學院管理學院，副教授，研究方向：心理健康教育、臨床心理咨詢與心理行為干預。

公安民警（個體或團體）既是公安危機事件現場親歷者，又是公安危機事件應急管理的主體和危機決策的主體。面對非常規、突發的危機事件，在時間壓力和諸多未知風險的前提下快速反應、有效決策的要求無疑給民警（個體或團體）帶來了巨大的危機應對壓力和心理沖擊，而經歷過不同風險程度的危機事件后的民警可能出現不同程度的心理應激反應會成為影響民警心理健康的潛在危機和不可忽視的問題。為了了解民警經歷危機后民警的心理應激狀況，幫助民警克服和消除應激反應，以良好的心理狀態投入到警務活動中，我們對民警危機心理應激進行了調查研究。

一、研究方法

本研究中以公安危機事件的應急情境作為自變量，把在危機情境中需要作出應對決策的決策者（含民警個體和民警團隊）作為研究對象，把危機決策心理應激反應作為中介變量，對收回的485份調查問卷量化并運用SPSS Statistics 23進行統計分析。

（一）問卷編制

為了測量經歷危機事件后民警的心理應激狀況，我們編制了民警危機決策的心理應激問卷，該問卷含社會功能、自我效能感、心理壓力三個因子，共計10個題項。

（二）問卷的計分方式

該問卷采用單選題的方式，其選項以5分等級量表的形式采用自我評價的方式。10個題項中5個題項采用正向計分的方式，5個題項采用反向計分的方式。

（三）被測民警的情況

本次調查采用電子問卷的形式在線填答。被測樣本均來自全國各地的一線公安民警，其中男性占比92%，有領導職務的占比15.4%，平均警齡為6.26年，平均年齡為33歲，平均文化程度介于大專和本科之間。此次調查回收問卷458份，問卷回收率為100%。

二、研究結果

（一）民警危機心理應激問卷的信度分析

為了檢驗問卷題項和各維度因子題項是否符合測驗要求，我們對民警危機決策心理應激量表作了信度分析，分析結果表明三個因子的內部一致性系數在0.928-0.960之間，都在良好信度標準0.8以上，表明基于我國公安危機情境自變量編制的民警危機決策心理應激的問卷，具有良好的信度。

（二）描述性統計結果

我們將該量表的3個因子的得分進行描述性統計分析，在描述性分析選項中對平均值、標準差及方差進行統計分析，其分析結果為：因子1：社會功能的均值為4.02，標準差為1.01;因子2：自我效能的均值為4.82，標準差為0.91;因子3：心理壓力的均值為2.93，標準差為1.27。

（三）不同變量與危機決策心理應激的顯著性分析

為了了解被測者的年齡、警齡、學歷、職務等因素與危機決策心理應激之間的關系及對心理應激反應的影響，我們運用SPSS Statistics 23對各變量因素與民警決策心理應激反應之間進行顯著性分析，其顯著性水平為0.05。在該分析中，采用2分等級計分方式，在485份調查問卷中只提取與因子1-3一致的肯定性回答。計分方式是“1代表肯定回答”，“0代表否定性回答”，在各題項的選項中選擇“比較符合”或“非常符合”者為肯定性回答計分為1，則其余3個選擇均計為0。

1.年齡與民警危機心理應激的顯著性分析

運用SPSS Statistics 23中的ANOVA單因素方差分析法把調查對象的年齡分為30歲以下、30-40歲、41-50歲、50歲以上四個組對年齡與民警危機心理應激進行了顯著性分析，其結果為：因子1：社會功能的顯著性為0.432（>0.05）;因子2：自我效能的顯著性為0.574（>0.05）;因子3：心理壓力的顯著性為0.135（>0.05）。表明年齡的大小與危機決策心理應激反應在這三個因子的表現上沒有顯著性的差異。

2.警齡與民警危機心理應激的顯著性分析

運用SPSS Statistics 23中的ANOVA單因素方差分析法我們把調查對象的警齡分為3年以下、3-5年、4-10年、10-20年、20年以上5個組對警齡與民警危機心理應激進行了顯著性分析，其結果為：因子1：社會功能的顯著性為0.104（>0.05）;因子2：自我效能的顯著性為0.048（<0.05）;因子3：心理壓力的顯著性為0.012（<0.05）。結果顯示警齡的長短與危機決策心理應激在社會功能的表現上沒有顯著性差異;而警齡的長短與民警經歷危機后的自我效能感和心理壓力之間有著顯著的差異。

3.學歷與民警危機心理應激的顯著性分析

運用SPSS Statistics 23中的ANOVA單因素方差分析法把調查對象的學歷情況分為大專及以下、本科、本科以上3個組對學歷與民警危機心理應激作了顯著性分析，其結果為：因子1：社會功能的顯著性為0.050（=0.05）;因子2：自我效能的顯著性為0.027（<0.05）;因子3：心理壓力的顯著性為0.000（<0.05）。結果顯示學歷的高低與民警危機決策心理應激反應在這三個因子上的表現都有著有顯著差異。

4.職務與民警危機心理應激的顯著性分析

在該分析中，以“你是否為本單位或本部門的領導”為調查題目，把調查對象的職務情況分為是、否兩個選項，運用SPSS Statistics 23中的獨立樣本T檢驗對職務與民警危機心理應激作了顯著性分析，其結果為：因子1：社會功能的顯著性為0.087（>0.05）;因子2：自我效能的顯著性為0.307（>0.05）;因子3：心理壓力的顯著性為0.004（<0.05）。結果顯示有無領導職務的民警在危機決策心理應激的正常社會功能和自我效能評價方面沒有顯著性差異;而有無領導職務的民警在危機決策心理應激的心理壓力表現上有著顯著性差異。

三、討論

（一）對描述性統計結果的討論

對民警危機決策心理應激反應的描述性調查研究由三個因子構成，根據表1的結果分別進行討論。

1.因子1的討論

因子1：社會功能對方差的貢獻率為31.6%。它由3個題項組成，該因子的三個題項均為正向計分，得分越高表明經歷危機事件后民警的正常功能受損程度就越低。由其均值可見，在經歷危機事件后的民警對自我社會功能的評價為基本正常。

2.因子2的討論

因子2：自我效能由5個題項組成，其中2個題項為正向計分，3個題項為反向計分。得分越高表明經歷危機事件后民警的自我效能感就越高。由其均值可見，經歷危機事件后的民警的自我效能感很強，他們具有應對和處置危機的強大自信力。

3.因子3的討論

因子3（心理壓力）由2個題項組成，都采用反向計分的方式。得分越低表明危機事件給民警的帶來的心理壓力就越大。由其均值可見，經歷危機事件后的民警基本上都存在較大的心理壓力。

綜上討論：基于一線民警經歷危機事件后心理壓力大的情況普遍存在的問題，建議公安機關要把對民警的心理壓力調試納入日常的隊伍管理中，幫助經歷過危機的民警更快的恢復生理功能和社會功能，提高民警危機應對和處置的決策能力和心理健康水平。

（二）對顯著性分析結果的討論

年齡、警齡、學歷、職務與民警危機決策心理應激的顯著性分析中的顯著性（SIG）結果與顯著性水平0.05進行比較后作以下討論：

1.年齡與民警危機決策心理應激的討論

由該項分析的結果顯示：年齡大小不會對民警個體在社會功能基本正常、自我效能高及心理壓力較大方面的評價帶來影響。無論年齡大小，經歷危機事件后在這三個因子方面的評價基本一致。

2.警齡與民警危機心理應激的討論

由該項分析的結果顯示：民警個體在社會功能基本正常方面的評價不會受到民警工作經驗和經歷的影響。但是民警個體在自我效能感較強和心理壓力較大的評價方面受到警齡長短的影響，出現了顯著性差異。具體表現為：警齡在10-20年組的民警在自我效能感強于其它各組的同時心理壓力也大于其它各組。可見，自我評價越高，對成功的預期就越大，無形中使個體的心理壓力增大，一旦成功體驗受挫，則心理壓力會更大。

3.學歷與民警危機心理應激的討論

由該項分析的結果顯示：學歷的高低對民警個體在自我社會功能基本正常、自我效能感較高、心理壓力較大的評價上都有影響。由于受文化程度的影響導致民警在經歷危機事件后出現了在三個因子方面評價的顯著性差異。具體表現為：一是大專及以下學歷水平的民警在自我社會功能正常的評價方面高于其它各組;二是本科以上學歷的民警在我效能感強于其它各組的同時也出現了心理壓力大于其它各組的現象。

4.職務與民警危機心理應激的討論

由該項分析的結果顯示：無論有無領導職務的民警在經歷危機事件后對社會功能基本正常和自我效能感的評價不受領導職務的影響，兩組民警基本上有著一致的評價;而在心理壓力較大的評價上受職務的影響在兩組間出現了顯著性的差異。具體表現為：有領導職務的民警在心理壓力的評價上表現出有領導職務的民警心理壓力大于沒有領導職務民警。

綜上討論，基于警務工作的經歷和經驗的不同、基于個體受教育程度的不同、個體在公安工作中的角色的不同，要消除和減弱民警的心理應激反應，除了在全體民警中普遍開展心理健康教育和個體應對和處置危機的集中學習、輔導和訓練外，還要有針對性地在不同的學歷群體中、在不同的警齡群體中進行提升自我效能感和自我心理調適的個性化學習、輔導和訓練，也要根據領導群體在應對和處置危機事件中的任務和要求，有針對性開展基層領導的心理壓力調適的菜單式學習與輔導、訓練。只有這樣，才能大大提升民警的應激應對能力和水平、大大提升公安機關的應對和處置危機事件的決策能力。

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