制造企業(yè)勞務外包現(xiàn)存問題與解決策略

田坤

中圖分類號：F425 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）11-173-01

摘 要 在競爭力不斷加劇的今天，不少企業(yè)在經(jīng)營管理中均采用勞務外包的方式來解決人力資源管理問題，促進公司管理效率提升，獲得效益最大化。制造企業(yè)屬于開展工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動或供給工業(yè)性勞務的經(jīng)濟組織，現(xiàn)今很多制造企業(yè)通過勞務外包模式來解決招工難、辭退難等一系列用工問題，故而勞務外包變成繼勞務派遣后的企業(yè)關注與重視的“新寵”，不過隨著勞務外包應用實踐的深入，也逐漸暴露出相關問題，故而需引起高度重視，并探索出可行的解決策略，促制造企業(yè)獲得穩(wěn)步良性發(fā)展。

關鍵詞 制造企業(yè) 勞務外包 問題 策略

勞務外包即企業(yè)借助專業(yè)化分工優(yōu)勢，把部分業(yè)務或職能工作委托至除了本企業(yè)外的專業(yè)性服務機構或其他經(jīng)濟組織（承包方），由該機構或經(jīng)濟組織自主進行人員安排根據(jù)企業(yè)要求確保對應業(yè)務或工作經(jīng)營行為得以完成。因市場變化因素增加等的影響，現(xiàn)如今制造企業(yè)都一改過去庫存生產(chǎn)模式，而選擇根據(jù)訂單生產(chǎn)模式來滿足客戶需求，但該方式的應用具備復雜性以及難以預測性，在這種背景下應怎樣通過有效生產(chǎn)外包管理來確?？蛻羝谕靡詽M足呢，這是值得研究的內(nèi)容。

一、制造企業(yè)勞務外包現(xiàn)存問題

（一）外包企業(yè)員工歸屬感差，離職率高

勞務外包員工從勞動關系上來看不屬于承包商，不過大部分工作時間均待在用工單位，陷入“兩不管”的尷尬境地，歸屬感差，始終伴有游離漂浮之感，以致于員工隊伍穩(wěn)定性不強，人員流動性大，必然會影響工作效率。

（二）商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權保護得不到保障

制造企業(yè)多是操作崗位實施業(yè)務外包，該崗位涉及到一些重要的客戶數(shù)據(jù)信息以及生產(chǎn)重要信息，外包企業(yè)可能會因一時的疏忽而導致制造企業(yè)商業(yè)秘密被泄露，或使得企業(yè)知識產(chǎn)權被侵犯，為其帶來一定損失。

（三）安全監(jiān)管、質(zhì)量檢驗不到位

部分外包企業(yè)為追求利潤最大化，在生產(chǎn)設備、安全防護用品投入上遠低于國家安全規(guī)范要求，故而存在相應的安全隱患；同時，在人力投入上也是可省則省，企業(yè)內(nèi)高頻率的人員流動使得生產(chǎn)效率低下，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗不合格等為產(chǎn)品合格率造成影響。

二、制造企業(yè)勞務外包存在問題的解決策略

（一）提高員工歸屬感，減少離職率

1.強化員工關懷，降低隔閡感。外包人員并非和用工企業(yè)直接進行合同簽署，并非企業(yè)的正式員工，以致于員工歸屬感都不強，特別是需要長期在外包企業(yè)工作的員工需將其歸入公司員工關系管理范疇，使外包員工心理“隔閡感”被消除，確保用工人員隊伍更穩(wěn)定。

2.做到一視同仁，提高員工公平感。有效激勵是減少人員流動的可行舉措之一，用工企業(yè)需以平等的態(tài)度來對待正式員工與外包員工，根據(jù)實際情況適當給予外包企業(yè)員工福利，促其業(yè)務能力與責任感增強。

（二）加強勞務外包在企業(yè)經(jīng)營中的風險控制

1.對承包方的風險控制。①承包企業(yè)資質(zhì)審核。要求承包方進行《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》《稅務登記證》《資質(zhì)等級證書》等文件原件等相關信息提供，做好復印件保留并加蓋承包方公章；②對勞務外包企業(yè)作為用人單位的義務給予明確，包括用人單位需依法和勞務外包人員進行勞務合同簽署，按時進行薪資發(fā)放，依法繳納社會保險等；③業(yè)務質(zhì)量審核與違約責任承擔方面，涉及到業(yè)務質(zhì)量與相關從業(yè)者違約責任、標準等；④商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權保護。保密協(xié)議簽署，保密信息范圍約定、保密義務未履行應負的法律責任等；明確規(guī)定知識產(chǎn)權歸屬等；⑤禁止商業(yè)賄賂。勞務外包企業(yè)進行反商業(yè)賄賂承諾書簽署，嚴格規(guī)制可能出現(xiàn)的商業(yè)賄賂行為。

2.對外包人員的風險控制。①對業(yè)務外包勞動者，尤其是焊工等技術工種職業(yè)資格證書等相關文件進行審核，做好復印件保留；②激勵外包人員；③外包企業(yè)需進行完善規(guī)章制度制定，管理人員學習專業(yè)安全管理知識，并持證上崗，安全防護方面應根據(jù)情況增加投入力度。④定期檢查外包人員工傷保險或雇主責任險參險情況。

（三）進行勞務外包企業(yè)評價體系建構

進行勞務外包企業(yè)評價體系建構為確保勞務外包行業(yè)穩(wěn)步良性發(fā)展的可行手段。一是進行勞務外包風險管理評估辦法制定，以等級的形式對勞務外包企業(yè)風險給予劃分，結合風險評估內(nèi)容定期加強勞務外包企業(yè)經(jīng)營情況的考察，將監(jiān)督提上日程，如安全事故、勞資糾紛等的發(fā)生，對風險及時進行反饋且做好評估記錄，針對高于風險評估系數(shù)的勞務外包企業(yè)需根據(jù)規(guī)定給予處理；二是進行勞務外包企業(yè)信用等級淘汰制度建立。對于需要合作的勞務外包企業(yè)需根據(jù)其生產(chǎn)能力、營運資格、服務質(zhì)量等展開等級評定，評定分值越高的勞務外包企業(yè)則能夠得到更多的承包業(yè)務，等級分值低的企業(yè)應進行整改，對退出合作的詳細標準作出規(guī)定，對評定等級不合格的企業(yè)進行除名，如此可使勞務外包商信用等級大大提升，讓勞務外包企業(yè)管理更規(guī)范，實現(xiàn)外包人員素質(zhì)的提升，還能使承包方的權益得到保障。

三、結語

在經(jīng)濟全球化與國際間競爭不斷加劇的背景下，為中國制造企業(yè)提出了更高要求，尤其是強調(diào)用工方式有效性、靈活性等上面，勞務外包成為勞動密集型生產(chǎn)制造企業(yè)得到長遠發(fā)展的可行選擇，能實現(xiàn)招工難、管理效能低下等問題的解決，但勞務外包模式的實施與發(fā)展并非一蹴而就的事情，對于其中存在的問題，在后續(xù)工作中還應進一步致力于更多解決策略探索，確保制造企業(yè)能得到可持續(xù)良性發(fā)展。

參考文獻：

[1] 姜坤.企業(yè)勞務派遣向業(yè)務外包轉型的思考[J].企業(yè)改革與管理，2019（05）：72-73.

[2] 江紅梅.鋼鐵企業(yè)勞務外包存在的問題及解決對策[J].人才資源開發(fā)，2018（19）：70-71.