全球工業互聯網背景下運營管理學課程教學模式研究——基于哈爾濱工業大學的案例

劉天森，邢新朋，朱越

（1. 哈爾濱工程大學 經濟管理學院，黑龍江 哈爾濱；2. 江南大學 商學院，江蘇 無錫；3. 哈爾濱工業大學 管理學院，黑龍江 哈爾濱）

近年來，集成化和智能化制造正在成為提升生產效率及推動商業化的關鍵手段，其核心理念在于將關聯制造業部門納入統一的互聯網環境下，借助云計算及大數據傳輸推動不同部門對于工業系統構成要素的實時共享，進而形成優勢互補[1,2]。近期研究從全球化視角分析了工業工程網絡在制造業運營中的功能，發現運用互聯網將不同制造業部門運營過程聯系起來旨在通過資源共享提升運營鏈環節的整體運行效率，也為各環節的參與者提供更多的發展機會[3,4]。在此過程中，針對核心生產要素的運營管理正在成為提升全球制造業先進化程度的關鍵流程，這對于專業化人才培養提出了更高要求，同時也是實現產業發展目標及步入全球制造業強國的核心發展路徑。

運營管理是涉及多學科領域的管理學核心專業，其課程設置對于指導產業實踐意義重大。鑒于工業仍然是全球范圍內的支柱性產業，運營管理的相關知識正在被更加廣泛地應用于制造業領域。哈爾濱工業大學作為我國高等工業類院校，全面涵蓋了與制造業相關的學科門類，其管理學院長期致力于從事先進制造運營、制造戰略、能源經濟等領域的研究。經過教學體系改革及針對課程設計的詳實論證，目前已開設企業制造模式與理論、高新技術企業運營管理、物流與供應鏈管理等與運營管理密切相關的基礎課程。2015年起，依托學校開展的“與國際學者共建研究生課程”項目，管理學院于每年暑期聘請運營管理領域的國際知名學者講授《高價值工程運營》課程。本文基于此案例，深入分析授課教師如何將全球工業互聯網的發展狀況與運營管理課程設計相結合，進而從多視角探究國際化視野下的運營管理授課體系，以期為構建科學的課程設計思路提供參考依據。

一 運營管理學與全球工業互聯網的關系

運營管理學的核心教學目標是引導學生理解如何對制造產品或提供服務的過程或系統進行管理，綜合國內的教材設計，課程講授過程中將重點關注產品/服務設計、戰略能力規劃、生產流程設計、質量控制、生產計劃設計、庫存管理、供應鏈管理、項目管理等內容[5]。這些理論知識全面地闡述了如何規劃產品/服務生命周期全過程所涵蓋的各個方面，進而系統地引導企業實踐處于可控的范圍內。工業互聯網層面，Wollschlaeger等（2017）將互聯網引領下的工業運營描述為一種產業視角下的“溝通”，并證實這種溝通會積極作用于市場/服務領域的擴張[3]。例如，傳統能源管理領域，互聯網的應用范圍已擴展至解決如何將互聯網的智能化理念系統地嵌入到行業綠色發展體系[6]。該案例描述了如何借助網絡工具提升原有運營系統的工作效率，而鼓勵這種運營方式的一個重要原因在于當前階段，“互聯網-制造業”之間的結合有助于更有效率地提升產品/服務的經濟價值。同時，近期的生產實踐也證明企業間獨立地構建運營體系而缺乏必要的聯系可能會增加其運營成本，這也是當前我國制造業運營管理面臨的主要瓶頸[7]。

基于國內運營管理學的一般授課體系及全球工業互聯網的內涵，可以推斷出工業互聯網的發展將從以下方面推動運營管理教學的改革。第一，當前我國高校《運營管理》課程較少地講授互聯網功能如何引導特定產業/行業/企業的運營過程，而更多依據傳統教材的指引講授運營管理的一般流程[8]。據此，工業互聯網構建過程所涵蓋的新型運營管理觀點有助于豐富傳統課程的設計體系。第二，總體來看，前期運營管理教學實踐較少地關注了跨學科培養理念，而更多將視角集中于管理學本身與生產運營行為的結合。自然科學與社會科學領域知識的融合正在越來越廣泛地引導我國不同類型產業的全面發展，作為傳統工業部門，制造業對于高精尖技術的高度需求也進一步要求其管理過程融入更多網絡技術層面的要素。因此，如何在相對柔性的運營管理基礎上進一步深化對于互聯網等特定技術工具的理解，將是工業全球化進程中人才需求結構的重要改革方向。第三，前期研究更多關注了工業全球化背景下的人才培育理念，但缺乏關于具體培育方案或培育體系的構建[8]。從實踐層面來看，這不利于快速推進培育理念在現實中的應用以及針對特定產業人才培育模式的教育政策優化。據此，本文將基于當前全球工業互聯網的現實發展背景，探究如何運用將這種全球化發展理念運用于專業人才培養模式層面。

二 運營管理課程教學模式探究

《高價值工程運營》的教學進程依托于哈爾濱工業大學“與國際學者共建研究生課程”項目，共計授課24學時，包括應用實踐4學時，課堂講授、自主討論及分組研究匯報20學時。主講教師來自于英國“羅素聯盟”高校商學院運營管理系，具有10余年講授運營管理課程的教學經驗，并主持多項國際級關于工業互聯網及高價值工程的研究項目；授課對象為全校范圍內對該課程感興趣的博士研究生。其中，應用實踐環節在課堂講授之前進行，通過參觀大型制造業企業使得學生對于其高價值工程鏈構建過程的關鍵環節產生初步印象，并引發關于這種運營模式的深入思考。在此過程中，每位學生需要撰寫一份簡短的實踐報告，內容包括對于高價值工程鏈中關鍵環節及對應投入要素的識別，以及對于這種運營模式仍存在的疑問，形成以實踐帶動課堂進程的教學模式。

除應用實踐及課堂教學外，該課程還包括課外自主學習及考核體系等，教學主體的基本情況如表1所示。

（一） 課堂教學

課堂教學是《高價值工程運營》課程的主體環節，核心目標在于引導學生通過分組探討等方式識別出制造業企業內高價值運營環節的參與要素，并深入分析這些要素如何相互協調，進而形成最終完整的高價值供應鏈。基于西方國家商學院的教學模式，課堂教學注重培養學的思辨意識及創新能力，不設定統一的教材，鼓勵學生針對特定問題形成獨立見解。例如，授課教師展示出不同歐盟國家之間通過工業互聯網開展生產合作的運行流程，以此啟發學生從合理的視角分析這些流程背后的原理并針對可能存在缺陷的環節提出改進方案。

與傳統的課堂教學模式不同，授課教師致力于營造輕松的教學氣氛，主要體現在以下方面：（1）授課教師在教室整體范圍內活動而不固定于講臺區域內，當學生提出疑問或有趣的研究選題時，會與之進行近距離交流并引導全體學生展開深入討論。（2）不論針對任何問題，都不設置標準答案，而啟發學生開展頭腦風暴及團隊協作，并主動參與課堂討論。（3）課程結束前的分組匯報環節，授課教師將扮演學生的角色，秉承“多元視角分析”的教學理念，引導學生成為課堂的主講人。課程結束后，學生普遍反饋自身獨立思考的能力得到了提升，并且更有意愿展開對于學術問題的思考及討論。

表1 《高價值工程運營》教學主體的基本情況

（二） 課外教學

課外教學是對課堂教學的有效補充，致力于引導學生進行持續而有深度的思考。西方高校普遍強調課外教學所獲取的信息量遠多于課堂教學，其教學質量決定課程的整體效果[9]。鑒于課程的授課對象為博士研究生，因此如何基于課程本身的內容促使學生科研能力的提升，也是該課程設計的重要目標之一。

案例中，授課教師鼓勵學生閱讀運營管理領域的頂級國際期刊并推薦最新研究成果，倡導學生從任何視角提出閱讀過程中存在的疑問。同時，建議學生選擇自身感興趣的研究問題，通過研讀高質量文獻，制定初步的研究計劃。要說明的是，授課教師高度重視科學研究問題的提出，引導學生充分閱讀論文中的“文獻評述”及“研究展望”部分，從前瞻性的視角審視其選擇課題的發展方向。課外教學的核心目標是培養學生發現問題、提出問題及解決問題的能力，并重視教學與科研的緊密結合。

（三） 考核體系

授課教師強調，考核的核心目標是激發學生對于運營管理及管理學研究的興趣。基于總體教學目標，該課程注重學生對于高價值運營管理的全面理解而不局限于對特定知識點或概念的記憶。因此，主要通過課程參與程度及研究計劃分組匯報對學生的學習成果進行考核。具體來說，重視學生的課程參與度評價，有助于激發其參與熱情，進而提升教學效率。此外，課程結束前將組織基于自主選題的分組匯報，總體來看，學生比較關注以下研究課題：（1）高價值運營管理的理論基礎；（2）工業互聯網構建與制造業綠色運營；（3）區域工業互聯網合作體系構建的驅動要素識別；（4）我國構建工業互聯網的可行性分析；（5）“歐盟-中國”工業互聯網的合作前景分析等。分組匯報時，鼓勵學生對于其原創新觀點進行詳細闡述，授課教師及全體學生共同對各組匯報內容提出改進建議。

三 結論

本文以哈爾濱工業大學為案例，探討了所聘請的國外授課教師如何基于全球工業互聯網的理念開展運營管理課程教學。研究結論為，從國際化出發理解制造業運營管理，有助于擴展我國傳統授課體系中存在的關注視角不足的問題，進而全面提升學生的創新性思維。進一步，鑒于西方國家商學院普遍實踐的開放式授課體系廣泛適應于管理學領域的人才培養，我國高等院校（特別是理工科院校）需要營造有助于學生自由探索的課程教學環境，從課程內容設置、教學理念及方法、學生參與程度、考核方式等層面強化管理學學科的課程設計體系。

案例中的經驗對于提升我國運營管理學的國際化視野具有以下借鑒意義：第一，充分理解課程所屬學科或研究視角的國際發展趨勢，并依托該趨勢動態地設計課程內容體系，進而加強課程教學本身與國際主流研究視角之間的接軌。第二，鼓勵學生建立獨立思考、持續創新的思維模式，基于課外實踐強化對于先進制造運營管理的理解。第三，營造師生共同參與型課堂氛圍，基于對學生積極性的調動，提升課程教學效果。