基于大數據背景下蘭州市電子商務發展策略研究

熊政力

（甘肅交通職業技術學院 甘肅 蘭州 730070）

一、引言

隨著社會經濟的不斷發展，蘭州市作為甘肅省的省會城市，近幾年來通過舉辦蘭洽會以及招商引資的各種優惠政策，吸引了大量的中小企業入駐甘肅，促進了甘肅省經濟的快速高效發展。2014年國家發展改革委、財政部、商務部等部門批復30個城市創建國家電子商務示范城市，蘭州市位列其中，并成為甘肅省唯一入選城市。在電子商務領域，蘭州市作為“一帶一路”黃金地段城市，結合國家“一帶一路”重大戰略部署，充分發揮地域優勢，堅持“對外開放、向西延伸，不斷擴展”發展戰略，通過政策支持、資金注入、提供物流場所、建立電商平臺等多種方式，舉全市之力全面推進電子商務的發展，取得了豐碩的成果。在電子商務的具體推進過程中，積極借鑒北京、上海、西安等發達地區的電商模式，完善電商物流體系的制度建設，從電商的基礎設施環境建設出發，在蘭州新區統籌規劃建設物流基地，結合蘭州百合、牛肉面等區域特色產業，全面推進蘭州市區域內電子商務的物流產業以及對外電子商務的發展。

二、大數據背景下蘭州市電子商務發展的環境分析

2013年3月5日，李克強總理在政府工作報告中提出，制定“互聯網+”行動計劃，促進電子商務健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。2015年4月，國務院在出臺《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》中指出，要減少束縛電子商務發展的體制機制障礙，建立一個規范有序、社會共治、輻射全球的電子商務大市場，促進經濟平穩健康發展。意見既是對“互聯網+”行動計劃的落實，又是對電子商務作為經濟發展新的原動力的肯定。自2016年以來，國家各部委陸陸續續出臺了《互聯網+現代農業三年行動實施方案》《關于加快發展農村電子商務的意見》《全國電子商務物流發展專項規劃（2016-2020）》等一系列的政策文件，從政策扶持上，為電子商務的發展保駕護航，有力的促進了電子商務的大發展，大繁榮。蘭州市作為甘肅省的省會城市，地理位置優越，是“一帶一路”黃金節點城市，是聯結東西的重要門戶，已成為全國重要的物流通道和商貿中心。在電子商務的基礎環境建設上，蘭州市建立了蘭州國際陸港，已成為對外開放的重要平臺，開通了“蘭州號”中歐、中亞、南亞、南向班列的運行，打通了陸上和海上絲綢之路。在電子商務的發展方向上，按照高質量的發展要求，結合區域特色，積極發展十類綠色生態產業，有力的促進了電子商務的發展。

三、基于大數據背景下蘭州市電子商務發展趨勢研究

（一）拓展電商平臺的各項服務功能，提高蘭州市電商平臺服務水平

在甘肅省委、省政府的大力支持下，蘭州市充分利用大數據等相關技術，建立了甘肅省電子商務大數據平臺、蘭州市電子商務交易平臺、蘭州跨境電子商務公共服務平臺等多種電商平臺，為中小企業提供各種便捷服務。隨著電子商務信息化的不斷發展，在新形勢下，蘭州市還需要對各項電商平臺的功能不斷進行完善，對軟件進行更新，將各項電商平臺進行了整合，對平臺的關聯業務進行功能疊加，打通平臺之間的壁壘，實現一站式登錄，實現各電商平臺的數據共享，充分為電商企業提供更為高效、便捷的服務。比如，在甘肅省電子商務大數據平臺的建設方面，充分利用電商數據功能，提供甘肅省各地區電子商務銷售額、產品分類等大數據分析，為中小電子商務企業的經營決策提供服務。利用電商培訓功能，為軍轉干部、大學生創業、返鄉青年、電商負責人提供電商政策、運營知識等內容培訓，以實現大規模電商知識的普及，為甘肅省電子商務的發展提供人才支撐。在蘭州市電子商務交易平臺的建設方面，擴大搜索引擎的精確度，通過用戶對商品的檢索，根據用戶的瀏覽記錄等相關信息，進行智能化的推送，并將這種智能化的推送保持一定的頻次，同時，聯通支付寶、微信等，實現更加便捷的多樣化的付款形式，讓客戶獲得對電商服務實實在在的滿意感。在蘭州跨境電子商務公共服務平臺的建設方面，發布跨境貿易信息，聯結海關、國稅、工商、外匯管理等部門，為中小電商企業過境貿易提供一站式服務，簡化交易手續，促進電子商務對外發展。通過對多個電商平臺的數據信息實現互聯互通，建立大數據的信息共享機制，不斷帶動并促進蘭州市及周邊地區的經濟發展，以實現蘭州市經濟產業的轉段升級。

（二）充分利用大數據相關技術，加快蘭州市特色產業的電子商務應用水平

2017年，甘肅省委、省政府出臺《關于開展質量提升行動方案》，明確指出，完善縣鄉村三級服務體系，打造農產品主導品牌。通過國內及省內電商平臺，積極銷售蘋果、中藥材、木耳、百合、玫瑰等特色農產品，有力促進了電子商務的發展。蘭州市根據《方案》，積極發展區域優勢產業，通過甘肅電商谷與部分特色產業的龍頭企業合作建立單品電商平臺，將蘭州的牛肉面、枸杞、馬鈴薯、蟲草、青稞酒、胡麻油等通過電商網絡營銷，不斷提高蘭州特色產業的知名度，提升傳統產業的市場占有率，促進蘭州市的電商經濟發展。在大數據的背景下，蘭州市充分利用電商平臺的大數據分析等相關技術，對消費者的消費習慣、消費行為、消費方式進行智能分析和數據挖掘，為電商企業提供有效信息，由電商平臺針對消費者消費習慣，有針對性提供個性化的產品推薦，充分滿足消費者的各種個性化需求，不斷提高大數據下電子商務的應用水平。

（三）創新電子商務與快遞業聯動發展有效模式，不斷提高蘭州市電子商務的發展水平

隨著電子商務的不斷發展，帶動了快遞物流產業的快速發展。兩者之間業務發展越來越緊密，關聯業務領域不斷疊加延伸，日益形成了一種相互依存、互為基礎的關系。據國家商務部有關數據顯示，2011年至2016年間，由電子商務交易產生的快遞業務近七成增長量為53.48%，產生的快遞業務的營業收入增長率為39.29%。由此可見，電子商務的發展為快遞物流提供了前所未有的發展空間。當前，電子商務與快遞業務發展呈現兩種發展模式。一種是電子商務與快遞物流相互分離的發展模式。這種模式主要是一些中小型企業合作建立的電商平臺，沒有物流配送基地和倉儲空間，依托于第三方企業，如“順豐、“四通一達”等，進行商品的配送。這種模式產生了中間環節，增加運營成本，時效不高，有些距離較遠的地方甚至沒有物流配送點，無法有效滿足客戶需求。另一種模式是電子商務與快遞物流聯動發展模式。這種模式主要是電商巨頭如淘寶、京東、蘇寧易購等電商平臺，在這些電商平臺上產生的電子商務交易都是通過網絡直接銷售，它們根據用戶下單，直接為客戶提供門對門的服務，由于這些電商都有自營物流，減少了運營成本，提高了服務時效，提升了用戶體驗，是未來電商發展的主要趨勢。因此，從電子商務與快遞業之間相互關系和模式發展可以看出，蘭州市電子商務的發展離不開快遞物流的支撐，電子商務與物流業唇齒相依，要實現雙贏發展，實施聯動發展模式是最好的選擇。

大數據時代的到來勢必能改變快遞物流。通過客戶數據的分析，能夠了解客戶分布情況，使得快遞物流能夠精確地選擇快遞服務派送的方式以及安排運輸路線，同時通過得到客戶的需求和消費習慣提供差異化服務，使快遞服務的內容更加精準和細致，提高快遞物流的服務效率和質量，加強客戶對于快遞服務的依賴，樹立快遞物流企業的品牌形象，提高自身的競爭力。在快遞物流發展方面，蘭州市深入貫徹落實省委省政府《關于推進電子商務與快遞物流協同發展的實施意見》，通過在區域內農特產品的重點網絡銷售地和旅游景區以及蘭州新區等電子商務示范區，完善優化快遞物流的網絡布局，不斷加快快件處理中心、航空及陸運集散中心以及基層網點等網絡節點建設，著力構建層級合理、規模適當、匹配需求的電子商務物流網絡，取得了斐然的成績，逐步成為西部地區重要的商貿物流中心。除此，蘭州市優化農村地區特別是深度貧困地區的快遞物流資源配置，健全以縣級物流配送中心、鄉鎮物流配送節點、村級公共服務點為支撐的農村配送網絡，著力解決了由鄉鎮到村的“最后一公里”快遞配送瓶頸問題。

（四）加強政府有效監管，提升蘭州市電商信用級別與服務品質

近幾年來，隨著“互聯網+”、物聯網、大數據、云計算等信息化不斷發展，促進了電子商務的快速高效發展，同時也伴隨著一系列信用不足等問題的出現，影響了市場的交易秩序。這些問題主要體現在假冒偽劣、虛假廣告、服務違約、虛假交易、倒賣個人信息等方面，制約了電子商務的正常有序發展。因此，加強政府有效監管，建立電子商務的信用體系，提升電商信用級別與服務品質是當下懲處不法商販、整頓市場秩序，實現大數據背景下電子商務可持續發展的當務之急。蘭州市電子商務的發展，可以從以下幾個方面加強有效監管。一是充分運用大數據分析技術，加強電子商務的信用與安全監管。充分利用大數據結合相關的網絡知識與技術，對電商企業的各項信息數據如企業的營業執照、身份核實標識、信用等級等信息進行智能分析，提供智能推送和檢索，強化電子商務的信用與安全監管。二是建立健全電商信用級別與政府監管公共服務平臺。通過大數據、云計算對電子商務的資金流、信息流、物流等進行深入分析基礎上，疊加 B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等電商平臺，整合投融資平臺、物流服務平臺，構建大數據與云計算的“智慧云”平臺，使“智慧云”平臺成為既有電商云服務，又具備政府監管能力的綜合性公共服務平臺。三是構建電子商務的信用體系。利用大數據評估，從源頭上對電商企業的身份進行驗證，對注入平臺的商戶進行約束和身份核實。同時還可以借助第三方機構和社會組織，雙管齊下，全面推進電子商務信用信息的共建共享。通過以上措施和辦法，使電子商務的交易和政府的監管并駕齊驅，促使電子商務行為更加規范，同時，使電子商務的“智慧云”平臺提供更加廣泛服務的功能。

四、構建大數據背景下蘭州市電子商務支撐體系

隨著信息技術的不斷發展，全球經濟的發展已經步入了大數據時代。大數據的高效快速發展，已成為了三元世界的有效聯結的紐帶。通過利用大數據等相關技術，電子商務在網絡經濟發展中的作用顯得尤為重要，使得電子商務的發展已成世界各個國家經濟發展的重要任務。當前，蘭州市的電子商務的發展正處于跨越式發展的大好時期，電子商務的生態圈和產業鏈正在逐步形成，體系化的建設正在全面布局，隨著3G網絡、4G網絡普及應用，5G網絡的推廣使用，無線網絡的快速發展，特別是手機APP不斷更新，智能手機的普及應用，為蘭州市電子商務的發展提供了很大發展空間和機遇。

2018年8月，國家出臺了《電子商務法》，從法律意義上為電子商務的高效發展提供了充分有效的保障機制。在新形勢下，蘭州市利用國家各種優惠扶持政策，在區域電子商務的發展中，利用現有的本土化資源，通過加強制度建設、助推招商引資，不斷完善網絡基礎環境、信用評價體系、安全保障機制、金融管理體系、物流配送體系等五大體系，全力構建蘭州市大數據電子商務支撐體系。

在制度建設方面，制定了《蘭州市“十三五”電子商務發展規劃（2016-2020）》《加快蘭州市電子商務發展的扶持政策》《關于推進電子商務與快遞物流協同發展的實施意見》等一系列的政策文件，確保電子商務的發展有充分的制度保障。

在招商引資、網絡基礎環境建設方面，緊密結合實際，充分發揮創建國家級電子商務示范城市的優勢，對內扶持一批龍頭企業，使他們不斷地做大做強，對外通過蘭洽會等吸引外部大中型電商企業入駐蘭州，共同打造電商經濟圈。

在金融管理、安全保障機制建設方面，通過完善網上銀行、網上支付平臺的等在線支付方式，為電商企業和用戶提供更加便捷支付服務，確保在線支付安全便捷。

在信用評價體系建設方面，由政府出面為電商企業建立誠信檔案，通過電商公共服務平臺定期公布誠信情況，不斷改善電子商務的信用環境。

在物流配送方面，建立縣鄉村三級服務體系，不斷完善縣級配送中心、鄉級配送點、村級服務點的配送網絡，全力解決了由鄉鎮到村的“最后一公里”快遞配送瓶頸問題。

在跨境電子商務的發展中，充分發揮節點城市和國際物流樞紐優勢，著力構建跨境電商生態圈和產業鏈，創新模式打造跨境電商公共服務平臺，依托于蘭州新區綜保區跨境電商監管中心以及蘭州鐵路新區作業區跨境電商監管中心，積極學習借鑒天津、杭州跨境電商的成熟經驗，全力打造蘭州市跨境電商“六體系兩平臺”。

五、結束語

電子商務發展是大數據背景下蘭州市全面推進電商經濟發展的重要任務。新形勢下，蘭州市將充分利用大數據、云計算等信息化技術，實現電子商務經濟發展現代化。在不斷完善電子商務基礎環境建設和應用中，積極探索、大膽實踐，不斷總結汲取經驗，全力構建蘭州市大數據電子商務支撐體系。在未來的電子商務發展中，根據薄弱方面有針對性地制定發展戰略，以此奠定蘭州市大數據電子商務行業的基石，從而為整個甘肅省電子商務的全面發展起到促進引領作用。