消毒供應室集中式管理對優質護理服務的影響

潘文琴，陳 英

（解放第四五五醫院，上海 200052）

前 言

消毒供應室職責在于對醫療器械進行清洗、消毒及滅菌，以供應至各科室，預防院內感染。本文于2016年12月--2017年12月本院實施集中式管理期間消毒供應室的護理人員中，隨機選取33例作為觀察組，闡述了集中式管理的方法，并觀察了管理效果：

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院消毒供應室實施集中式管理期間的護理人員，視為觀察組，護理人員資料：性別：男：女=2：31。年齡（20--46）歲，平均（32.62±1.57）歲。工作時間（1--18）年，平均（5.62±3.48）年。將本院消毒供應室實施常規管理期間的護理人員，視為對照組，護理人員資料：性別：男：女=3：30。年齡（21--45）歲，平均（32.70±1.63）歲。工作時間（2--15）年，平均（5.73±3.60）年。兩組護理人員可對比（P＞0.05）。

1.2 方 法

對照組采用常規方法管理，管理組實施集中式管理，方法如下：（1）任務分配：將科室護理人員，分為下收組、清洗組、包裝組、下送組共4組。其中，下收組負責收集各科室的污染器械，清洗組負責按照器械的污染程度給予清洗，包裝組負責清洗后給予包裝，下送組則負責將各項器械下送至臨床各科室。（2）集中式溝通：建立24小時綠色通道，各組均選出組長，具體負責對小組的工作進行統籌管理。（3）集中式指導：消毒供應室護士長，應與各科室臨床醫生相互交流。在臨床醫生的指導下，明確各項醫療設備的性能及使用方法。（4）集中式核查：消毒供應室護士長，每月均應抽查一次護理質量。發現消毒或包裝等缺陷，應立即指出。同時，集中對護理人員進行教育與培訓，使科室的護理質量得以提升。

1.3 觀察指標

觀察兩組護理人員的護理質量評分，包括下收、清洗、包裝、下送4項指標。由護士長評分，每個項目各100分，得分與護理質量正相關。觀察兩組的感染率及臨床醫生滿意度。

1.4 統計學方法

采用SPSS 23.0軟件處理數據，計數采用x2檢驗，以（%）表示。計量采用t檢驗，以（均數±標準差）表示。P＜0.05視為數據差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組護理人員的護理質量評分

觀察組下收質量評分（96.52±3.60）分、清洗質量評分（98.41±1.15）分、包裝（99.00±0.02）分、下送（99.45±0.03）分，與對照組差異顯著（P＜0.05）。詳見表1：

表1 兩組護理人員的護理質量評分

2.2 兩組的感染率及臨床醫生滿意度

觀察組患者感染率3.03%、醫生滿意度96.97%，與對照組差異顯著（P＜0.05）。詳見表2：

表2 兩組的感染率及臨床醫生滿意度

3 討 論

消毒供應室護理質量欠佳，且容易增加院內感染率。集中式管理，為消毒供應室新型護理管理理念的一種[1]。要求以供應室護理服務內容的不同作為依據，將護理人員分為不同的小組，分別執行不同的護理工作。護士長則需以小組為單位，實現對護理人員的集中式管理，以提高管理的明確性，降低管理難度[2]。本文研究發現，將集中式管理方案，應用到消毒供應室護理管理中后，護理人員下收質量評分（96.52±3.60）分、清洗質量評分（98.41±1.15）分、包裝（99.00±0.02）分、下送（99.45±0.03）分。與常規管理方法相比，各項評分顯著提升。通過對患者及醫生情況的觀察發現，本組患者感染率3.03%、醫生滿意度96.97%，與常規護理方法相比，優勢顯著（P＜0.05）。提示集中式管理模式的應用，有效提高了消毒質量，降低了院內感染率，證實了該管理模式的應用價值。

綜上所述，將集中式管理應用到消毒供應室管理過程中，有助于提高護理質量，降低患者的院內感染率，提高臨床醫生滿意度。