媒體傳播語義障礙問題研究

□ 金丹陽 馬明昊

溝通障礙有三種類型，分別為個人溝通障礙、物理溝通障礙和語義溝通障礙。其中語義溝通障礙主要指因傳者和受者對語義的不同理解而引發的溝通障礙。在媒體傳播中，語義障礙問題也時有發生，導致了傳播效果和傳播走向的改變。

一、媒體傳播語義障礙的產生

信息溝通的符號多種多樣，如語言、文字、體態語言等，這些符號通常有多種含義。人們必須從眾多含義中選擇一種，一旦選錯，就會產生語義障礙。

語義障礙的產生首先源于符號本身的問題。符號的能指和所指決定了語言符號在傳達信息時只能表達出所指的心理現實的部分含義，無法展現全貌。語言符號的三個重要的語義特征，即主觀性、概括性和靜態性，也是產生語義障礙的內在原因。語言符號的主觀性指符號表達的意義具有說話人的主觀性，符號是人主觀化之后的產物。由于這種主觀性我們可能會對一個對象貼上各種標簽，隨意用符號賦予其主觀意義。概括性是指語言符號在表意時只能代表一個概括性的概念。這就導致語言符號只能概括出一類事物內部普遍性和一般性的特征，而把具體的事物所具有的特殊性忽略。語言符號的靜態性指語言符號作為一個系統是穩定的、靜態的。但實際的言語交際和語言環境是動態變化的，處于實際中的語言符號的代表意義也是不斷變化的，語言符號的靜態意義和表達的動態意義的差異就會造成語義障礙。

從信息傳播角度看，信息溝通出現障礙來源于傳播者、受傳者和傳播渠道三方面的原因。在媒體傳播之中，傳播渠道已經是可實現有效運作的，所以主要從傳播者和受眾來尋求原因。媒體傳播中的語義障礙可分為自覺使用的語義障礙和未察覺的語義障礙。自覺使用的語義障礙即由于傳播者的主觀意愿，利用語言符號制造語義障礙。未察覺的語義障礙主要來源于傳播者的傳播能力欠佳，在傳播過程中未能充分考慮語言符號的特性與受眾的認知因素，通過對語言符號的不當使用無意識地制造出語義障礙。從受眾的角度思考，主要是知識經驗的局限和個性因素的原因造成符號認知上的偏差。受眾間的文化差異、代際差異、行業差異以及性別差異等都可能造成對符號的不同理解。對于一些新興詞匯，如pick、吃雞等，長輩等在理解上就會具有一定難度。一些專業術語、行業用語，如ICT（信息通信技術），專業以外的人很難讀懂。個性因素包括受眾個人的偏見、情緒化解讀、刻板印象等多個方面。例如有些餐廳的食品安全問題遭到曝光以后，部分受眾會產生外面的餐廳都不衛生的印象，拒絕在外吃飯，這就屬于受眾方面的夸張解讀，認知上產生問題，進而引發語義障礙。

二、媒體傳播常見語義障礙現象分析

在語言學中，交際形式分為語言形式和非語言形式。語言形式是使用語言符號進行言語交際表達。各種形式的媒體在傳播過程中，語言符號都是必不可少的組成部分。大眾傳播中的語義障礙主要由詞語引起。

由詞語引起的語義障礙中，冰山現象在媒體上是最易出現的一種。冰山現象指傳播者通常不能傳達出全面完整的事實，受眾獲知的只是信息所呈現出來的意義提示的部分，只是事實的某個方面而非全貌，從而把語言符號所表現的部分當作對象的全部。朋友圈里經常有長輩轉發的《抗癌干貨精裝版：多吃一口、離癌更遠！》一類的養生信息，就是冰山現象。我們都知道食用任何一種食物都應適量，過多或過少都可能會造成某種能量元素的不平衡，而標題中所說的“多吃一口、離癌更遠”只表現出特定食物的抗癌功效，文章中也未提示讀者不要過多食用同一種食物，應該注意飲食均衡、營養搭配，讀者只接收到“多吃”的片面信息。

標簽化現象是指在傳播當中傳播者傾向于給對象貼上某種符號化的標簽，掩蓋了對象的具體性和差異性。這種將一類對象附著上表象的典型特征，從而忽略了個體差異性，就會導致語義障礙現象的出現。“標簽化”引起的語義障礙在媒體傳播中十分常見，富二代、官二代一類的×二代標簽就是典型的例子。由于近些年來關于×二代的負面事件和負面報道頻發，×二代在人們心目中的印象大多是紈绔子弟、生活混亂等。如“身價超兩百億！富二代男星酒駕被捕駕照當場吊銷”這樣的標題，一部分讀者會下意識地迅速代入對富二代這一群體的標簽化印象，但是這種印象并不適用于所有的富二代。再如城管，由于長期負面新聞的印象累積，城管總是讓人聯想到暴力、蠻橫等。

兩極化現象也是一種比較常見的語義障礙現象，是指在表達的時候把語言符號放置在兩極化的框架之中，因此掩蓋了對象的連續性和多樣性。語言符號的意義表達向兩個極端靠攏，就會使信息接收者產生非此即彼的理解偏差。如鳳凰財經的《中國380萬癌癥患者：要么走私買藥，要么沒錢等死》一文把中國癌癥患者群體劃成兩個極端對立面。可事實上中國的癌癥患者并非只有這兩種狀態，相當一部分患者可以通過正常的渠道和保障來治療疾病。上文的極端化表達，完全忽略其他情況，讓受眾不自覺地陷入文章營造出的兩極化框架之中。在這種傳播之下，受眾想要實現客觀準確的認知有很大的障礙和難度。

隱晦表達就是不采用直接具體描述的表達方式，而用隱晦曲折的語言符號去表現對象，這種表達方式可以很好地緩解言語交際上的尷尬，這也與我們委婉化的言語習慣有關。當遇到有些敏感話題時，難以描述或描述起來太過冗余，傳播者往往會采用隱晦的表達。而隱晦表達在大眾傳播領域也經常使用，最典型的一種就是在傳播出現的“你懂的”。華商網的文章《吉祥村，你懂的》就是用了隱晦表達的方式，吉祥村混亂敏感，標題中的“你懂的”委婉地表達了這層含義，避免直接戳破。但是這種隱晦的表達有時也易造成受眾的不理解，對于不了解吉祥村的受眾，這樣的隱晦表達就會讓他們云里霧里。

由體態引起的語義障礙也經常出現，尤其以視媒居多。視媒最顯著的特征是具有傳播視覺性，也就為非語言形式的副語言體態語提供了施展的空間。在視覺性的傳播過程中，主持人的體態語表達舉足輕重，一旦使用不當就有可能會造成語義障礙。如果主持人的動作手勢幅度過大或過于頻繁，就會給觀眾雜亂之感，影響語義接收。動作過少幅度過小會削減體態語的表達效果，造成傳播語義模糊。除此以外，新聞節目中的播音員通常是近景畫面，面部小動作過多會給受眾接收信息造成干擾，分散觀眾的注意力，加大了觀眾準確接收信息的難度。

三、媒體傳播中對語義障礙的利用

在媒體傳播中，有一部分的語義障礙是媒體傳播者自覺使用，甚至是刻意制造的，并對語義障礙加以利用，以實現媒體的傳播意圖。

（一）引導輿論

媒體在報道中，可以只對事實進行有選擇的展現，讓受眾只了解到事情的部分真相，根據這些部分真相所指引的方向展開思考，這也就是媒體利用語義障礙的冰山現象進行輿論的引導。2017年9月的陜西榆林產婦跳樓事件中，大多數媒體在報道中選擇重筆墨呈現醫院說法，隱藏或淡化了家屬方的說法，并且根據醫院披露的視頻截圖中孕婦朝著家屬下跪這一動作，成功將輿論引導向對男方家庭的斥責上，尤其是一些自媒體以此制造話題，出現《我把你當老公，你把我當子宮》等極具煽動性的文章，一時間網絡上對婚姻、女權等問題的討論熱度極高。事實上，這類文章只向受眾傳達了片面信息，卻讓受眾認為這就是全部真相，以此引導了輿論走向。

（二）制造謠言

部分媒體在傳播中會刻意斷章取義，只呈現出冰山一角，甚至借一個點進行夸大和想象，報道虛假新聞，也就產生了謠言。微博上曾有一條關于謝娜的新聞，寫謝娜對于劉燁已經釋懷，稱“只要他不躲我，我都會去找他”，并配以幾張有字幕的視頻截圖。當事人謝娜通過微博解釋，記者當時的提問是“是否會去見何老師”，謝娜的話是對這個問題的回答，與劉燁毫無關系。媒體這種截取部分話語強加到其他人物身上的行為，其實就是利用語義障礙的冰山現象造謠傳謠。此前網上傳出“劉強東將開除一半員工”的新聞也是媒體斷章取義的結果。劉強東的原意是：“京東如果大規模使用人工智能，一半員工今天是不需要的。”媒體利用最后一句話大做文章，鉆語言的空子，制造出了謠言新聞。

（三）吸引關注

媒體在傳播中希望抓取受眾的目光，擴大傳播范圍，一部分媒體會選擇制造并利用語義障礙來吸引更多關注。有些媒體在報道或節目中會刻意為某種現象或某個群體打上“標簽”，“標簽”的出現本身就是由于某一類事物的特殊性。大眾傳播中，受眾對這種擁有特殊色彩的“標簽”會自然有一種獵奇心理。此外，一些節目的后期會利用對畫面的剪輯將原本毫無關聯的事件進行串聯，強行構造出一個全新的邏輯關系。很多節目會通過剪輯制造出沖突與矛盾點，并將沖突片段進行大規模傳播形成熱點。如在節目中，在人物A說話或表演時迅速切到人物B不耐煩的表情，觀眾會感受到B對A的厭惡，然而真實的情況是兩個人的行為并不發生在同一時間點，可是節目制作方通過有意識的剪輯將兩者的行為緊密聯系在一起，強行構造出因果關系，刻意制造出語義障礙，給觀眾輸入了虛假印象。

四、媒體傳播語義障礙的改善和應對

在言語交際中，語義溝通障礙的出現會影響交際雙方的溝通質量，無法達到預期交流目標。大眾傳播涉及的人群范圍更廣，語義障礙造成的影響十分嚴重。大眾傳播中的語義障礙問題應該從媒體和受眾兩方面來尋求辦法。

媒體是大眾傳播中最主要的信息傳播者，媒體人員的傳播能力和傳播觀念尤為重要。語言學家格賴斯提出過一個人們在談話中應該遵守的“合作原則”。首先是量的準則，即所說的話應該滿足交際所需的信息量，同時也不應超出交際所需的信息量。媒體在提供信息的時候應該注重對信息量的把控，言說過少可能會造成冰山現象，言說過多則容易表達混亂。第二是質的準則，不要說自知是虛假的話，不要說缺乏足夠證據的話，媒體應該恪守講真話的基本原則，同時對信息也需要有辨別能力。第三是關系準則，即說話要相關。媒體在進行報道時，應該時刻圍繞中心事件或中心主題，不相關信息的出現可能會使受眾將其與中心事件進行關系聯想。最后是方式準則，說話要清楚、明了、簡練、井井有條，避免晦澀和歧義。媒體在對語言符號的使用上應有準確認識，增強自身傳播能力。

除了媒體的努力，受眾也應該提升自己的認知水平，增強對語言符號的認識和理解能力。同時應保持認知態度的冷靜客觀，避免盲目從眾，避免情緒化思考問題，避免刻板印象和固有成見。由于語言符號的主觀性、概括性和靜態性以及符號使用者的多樣性和不確定性，語義障礙是必然存在的，無法完全消除。但是我們應該盡最大的可能改善語義障礙的情況，盡量減少語義障礙問題的發生，規避由于語義障礙而帶來的不良影響。