淺析企業信息化項目實施中的績效管理

竇本清

摘要：近年來，隨著我國經濟水平不斷提高，我國企業數量不斷上升。本文以我參加的盛泰石油企業信息化建設為本，詳細列舉了在本信息化項目建設過程中的績效考核的建立和實施，討論了在項目實施中的績效管理評測標準存在的成文容易執行難，執行效果差，考評結果存在著居多漏洞的計劃編制和實施方案，在文中主要采用了融績效管理于項目管理于一身的績效管理體系，以解決上述中提到的問題。

關鍵詞：信息化；績效管理；體系；實施

引言

近年來，隨著現代化企業管理理念的發展，各行各業也都在為提高本企業的經濟效益，降低企業成本，組織好企業生產效率為目的，致使多種績效管理體系紛繁呈現，在分析完各種指標體系在國內的發展與實踐過程。科學合理的績效管理，能有效提高員工工作積極性，激發員工潛力，促進員工提升工作效率，推動企業更好地發展；反之則會弱化員工的積極性，輕者影響企業人才隊伍的穩定性，重者影響企業的效益。當前傳統的績效管理方法已難以滿足企業發展的需要，也呈現出一些問題，因此唯有順應新形勢的發展借助互聯網優勢對績效管理進行創新，尋求解決對策。我們發現，他們都取得了很大的成績，但是其局限性也存在，傳統體系容易借鑒，新體系編制卻難，執行效果差，很難達到預想的效果。新體系的執行，信息量大，困難多，各行業提交的數據分辨能力差，不能達到準確率，不能完全的去實現所反映的問題所在。

1當前企業績效管理存在的問題

隨著經濟轉軌，人們的價值觀念發生了根本性的轉變。國內企業績效管理從最終的粗放式考核工作要求實現發獎金做法開始轉向目標分解和引領與實現績效考核階段。但是，這種績效考核方式由于片面追求個人業績，適應了當時多數企業在正常運營環境下的迅猛增長，忽略發對團隊或個人潛在的能力和品德素養方面的考量，當企業遭遇外來風險時，很多企業不具備掌握機遇、引領局面的能力，因此，導致企業走向崩潰邊緣，甚至轟然倒下，純粹以業績為導向的考核方式難辭其咎。目前，大多數企業在績效管理不理想，企業推行績效管理沒能回歸初衷，當前，需要在實際運用中亟待解決存在的幾個主要問題。

1.1管理者理念引導誤區

績效管理是人力資源管理的一項重點工作，但有些企業的管理者認為績效管理是人力資源部門或企業管理部門的事情。當績效管理在企業導入和推廣后，人力資源管理部門和企業管理部門只是代表企業的管理者旨意去梳理年度績效管理要素，同各部門落實關鍵指標和核心要素，然后實現部門同企業、員工同部門簽下的階段性績效合約，按月、季和年度三個時間維度實行適當的合約考評手段。績效管理的關鍵過程是各部門的組織領導，需要他們傳達深遠的管理理念，適時與員工溝通，強烈落實當前企業可能存在的風險，以及規避風險的舉措，強調事務工作中的重點、難點工作，階段性工作、日常一般工作和臨時性工作的管控，上到企業風險意識教育，下到企業文化支撐下的事務把控以及員工素養的提升，特別不能忽略對人的能力和品德方面的考量。前提是在企業（質量、環境和職業健康安全管理三標合一）綜合管理體系目標分解和引領下，促進個人所在的團隊和企業發揮整體效率。

1.2缺乏信息化系統支持

解決績效管理低下的問題，是在組織“戰略”策劃的高度認識以后，建立具有企業特點的組織績效管理體系，借助計算機的應用，全面實現工作規范化、標準化和程序化的信息化管理。而當前有些企業的管理者憐惜管理成本而選取一些簡單的、低頻率的考核方式，必然會使考核的公平公正性很難保證，嚴重挫傷了員工和管理者的積極性，最后導致績效管理流于形式。

2企業績效管理的對策

2.1短長期項目績效目標的設置

項目目標是一個項目的發展方向，也是長期績效目標制定的依據，企業項目管理計劃是說明項目將如何發展，如何執行、監督和控制項目活動的過程。項目在實施的過程中要明確項目目標，項目實施的成敗的關鍵點也在于企業目標，企業目標是績效管理的依據點，它對項目計劃最終實施的好壞、效益成本的高低都起決定作用。另外，所有企業在制定項目目標時，都要考慮三個方面：質量、成本和時間，對于一個運營良好的企業來說，項目的三要素所反映的就是項目的績效目標考核標準的指標，項目的效益成本是通過質量和交工時間來確定的。從單純的項目目標進度上看，績效目標的確定很簡單，可為了保障項目計劃的完整性，企業管理者必須在明確的企業任務的前提下，對項目工作進行全面的管理，需要監管整個項目實施的過程，需要讓所有項目干系人，項目經理、員工、客戶代表等，他們都應當知道自己該做什么、需改進什么、需朝哪個方向努力等，將這些所有干系人的觀點進行歸納總結，歸納的結果就是工程項目績效管理的目標。

2.2以項目績效進行階段劃分為基礎，提交績效計劃方案

能對項目績效進行階段性劃分是績效計劃制定的基礎，也是項目管理計劃中最重要的一個環節，通常依據項目規模以月或以周作為績效管理的基本單位；月或周作為基本單位也正是為了適應上面第一條觀點中的短長期目標而制訂的。績效目標的成功，效益成本低收益率高的前提是要結合項目需求分析和需求獲取的數據資料，以及項目計劃在實施過程中制訂方案策略，在整個項目生存周期內將最終績效目標分成多個短期目標，這個固定時長的目標就是周目標和月目標。當然，在執行過程中，我們更多是把周作為一個績效考核階段，由于周階段績效目標是短期績效目標，易于實現和控制，因此，在績效管理工作中，首先要從階段短期階段績效目標出發，兼顧長期目標，短長期目標互為對稱的發展進行開發和管理。

2.3合理進行績效優化，做好階段性績效總結和評估

項目的績效評估是運用數理統計和運籌學原理對特定指標體系控制和監督而設置的一個統一標準。在每個績效階段結束后提交績效總結，并根據階段提交數據進行績效評估時，要用定性和定量相結合的方法，盡量采用專家與決策者相結合的原則，經驗和現代數學的系統理論方法，基于項目的系統性、整體性和有序性進行數據提交和評估。在企業里應該有個明文的規定，每個階段的文檔報表都要確切表明完成和沒完成，每項任務的執行情況應當明確，對于完成較好部分要書寫備案文檔，寫出總結評議備檔保存，對于沒有正常完工的要給出策略和方法。在績效評估的實施過程中，要確定績效評估項，組建評估隊伍，收集審核被評價單位部門的數據資料，以提高項目投資效益和效果。

2.4更新優化績效指標量度做好進行績效總體總結

績效量度標準是為了管理和評估績效成績而設置的一項管理制度。績效評估的制訂也是績效指標驅動的一個過程，根據組織業務運行和過程的復雜性，進行的戰略性IT解決方案，建立和更新績效系量度，收集和分析績效數據，報告和使用績效信息，進行長期的持續得績效優化。當項目進行里程碑評審，或者項目完成時，項目經理根據每個部門提交的報告說明書，根據行業規定進行積分管理，然后將分值進行累加，形成該成員的績效總分。定期在報告會或者在職工的聚會上將相關文檔公開化，對項目一定經營期間的經營效益和經營業績做出客觀、公正、準確的判斷。

結語

績效管理也好，績效文化也罷，原本的目的和最終的結果都是最大限度地為企業經營和管理服務，提高企業的運營和抵抗風險的能力。

參考文獻：

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[2]郭立喜.我國現有國有企業績效考評體系比較研究[J].現代農業科技，2009（12）.