關于創新企業“互聯網+工會”工作模式探索

殷曉琳

摘要：隨著“互聯網+”的快速發展，多種自媒體風起云涌，互聯網技術也開始在各行業發揮著巨大的作用，給經濟帶來了大變革，也深深地影響著社會的發展。在新時代背景下，“互聯網+”這種全新的工作模式順應了時代發展的需要，工會工作也應順應時代發展要求，實現“互聯網+工會工作”模式的創新，并通過改革改變傳統工作模式，提升工會工作能力，提高服務質量，推動企業高質量發展。

關鍵詞：互聯網 工會工作 探索

隨著“互聯網+”進入常態化，為適應企業現代化發展的需求，近年來，企業工會積極推進信息化建設，充分利用“互聯網+工會”開展基層工會服務，加快現代企業工會工作的步伐，確保企業和諧穩定發展，開啟“互聯網+工會”的智慧工會工作新格局。

一、“互聯網+工會工作”的意義

在信息化的今天，互聯網技術在各行各業中都得到了高度重視和廣泛應用，將互聯網技術與企業融合，也成了企業發展的重要工作。近年來，通過新形勢新變化，互聯網與企業不斷結合，創造出了新的“互聯網+”企業，不僅給企業帶來一個好的發展前景，也使互聯網在日常生活中得到了更多地運用和發展。

“互聯網+工會”是工會工作發展的新模式，它是工會工作人員利用互聯網、大數據等手段掌握多元化信息，用創新精神開展工會各項工作。這些改變為企業工會發展帶來了新的活力，不僅可以完善工會工作流程，增加工會干部與職工之間的溝通交流，提高工會工作的工作效率和工作能力，還可以提升企業工會的信息化水平，實現資源的高效利用，更好地滿足了工會工作的需求，增加企業工會工作的實效性，彰顯工會新業態的巨大韌勁和發展潛力。

二、“互聯網+”與工會工作深度融合

（一）迎來發展窗口期，認識“互聯網+工會”工作

在工會工作中大力助推“互聯網+”是時代發展的要求，也是加強工會自身建設，提高服務職工質量，進一步提高工作效率的一種創新工作模式。面對新時代職工的新要求，工會要梳理互聯網意識，合理分配工會工作有效資源，使工會更好地開展工作，解決工作中的難題，保障工會干部和職工實時交流、學習互動。

（二）提升數字化管理，掌握“互聯網+工會”工作

就目前企業工會而言，實現工會和互聯網結合，促進工會工作數字化轉型發展，深挖“互聯網+工會”需求，根據工會工作需求，通過提升工會數字化管理、提高工會業務能力、優化基層工會建設、培養工會干部素質和提升鼓舞質量等手段，將互聯網技術同工會工作深度融合，提高工會整體運行效率，不斷做優服務質量。

（三）創新活動新載體，做優“互聯網+工會”工作

“互聯網+工會”是工會工作的新渠道，在當今社會，智能手機、平板電腦等電子設備的不斷普及，微信、微博、公眾號、抖音等新媒體的出現，更容易讓職工群眾快速、全面地了解國家政策、企業發展等方面的信息。工會組織可以借助這些新媒體組織開展政策宣傳、普法活動、微視頻作品征集和家書征集等活動，實現活動載體的不斷創新，積極引導職工接受新教育、交流新思想、擴大新視野，及時反映職工訴求，使工會工作和活動更具有吸引力和感染力，調動職工參與力度。

三、“互聯網+工會”工作中存在的問題

（一）缺少“互聯網+工會工作”正確認識

企業中，不少工會干部屬于兼職干部，承擔了大量除工會工作以外的本職工作，很多客觀原因造成他們無暇顧及或者疲于應付工會工作。這些人只熟悉傳統工作模式，缺乏對“互聯網+工會”工作的正確認識，對新的工作模式存在畏難情緒，對上級工會的要求只是被動參與;同時，有些企業基層工會干部年齡偏大，在利用和管理互聯網操作方面明顯較弱，甚至有些人從未接觸過電腦，不知道如何在互聯網平臺向職工傳遞有價值的信息，更無法利用互聯網為職工服務。

（二）缺乏“互聯網+工會工作”工作手段

就目前而言，“互聯網+工會”工作模式仍處于初步發展階段，新工作模式的優勢和作用也未能充分發揮出來。雖然現在很多企業基層工會都建立有自己的QQ工作群、微信工作群、微信公眾號等，但是由于宣傳內容、功能設置等較為單一，互聯網平臺僅限于工作通知、政策宣傳等，平臺建設的互動性、靈活性和實效性不夠，這與企業發展需要、工會職能和職工需求不相符，難以充分適應新形勢下工會工作的新要求和新特點。

（三）缺欠“互聯網+工會工作”積極探索

當前，企業工會組織缺乏專業技術人才，現有的工會干部對“互聯網+”的掌握不足，數字化工作還不能熟練操作，需要加大投入力度為基層工會配備現代化設備及新的知識培訓，進一步指導工會組織規范化、標準化、信息化建設，積極探索互聯網思維開創工會工作局面的新思路。

四、“互聯網+”時代下工會工作的創新方法

（一）建設管理制度，將“互聯網+工會”信息化

企業工會面對新情況新要求，要加強工會“互聯網+”組織領導，以互聯網平臺為基礎，不斷創新工作方法，構建工會工作新局面。借助互聯網技術優勢，對工會信息進行標準化建設，按照科學實用的統一標準，建立工會職工標準化體系，實現資源合理利用，企業內部信息化資源高度共享，達到工會全面掌握職工基礎信息的目的。

（二）切實轉變思維，將“互聯網+工會”常態化

優化“互聯網+工會”工作思維，就要從根本上轉變工會工作傳統思維模式。“互聯網+工會”就是要積極引進服務思維、用戶思維，利用互聯網、大數據的優勢，為工會工作的全面發展提供技術支持，實現信息分眾化、多中心化的管理。企業工會必須深刻認識“互聯網+工會”工作的重要性，合理利用大數據在工會工作中的主導作用，從傳統的以人為管理主體改到現在以信息化管理為主，保障信息化的主體地位，建立“互聯網+工會”的管理新模式，為廣大職工提供更加優質的服務。

（三）建立工作平臺，將“互聯網+工會”程序化

工會可以建立一個由專人負責管理的互聯網平臺，以廣大職工需求為基礎，積極探索“互聯網+”服務新模式，加強工會干部教育管理，做好民主管理工作，促進工會發展，精準服務職工。

1.通過職工線上服務、企業線上發展、基層工會上管理的方式，推進三線融合發展的工會管理新模式，搭建“智慧服務功能”“線上推廣功能”和“線上管理功能”，使服務職工更精準、企業發展添動力、基層工會干部學習更有效。

2.通過建立多渠道、多形式的職工反饋渠道，引導和幫助職工通過互聯網反映合理訴求，及時解決職工在生產生活中的困難，為廣大職工提供高效服務。例如：工會幫扶工作管理系統和工會統計年度調查表的運用，及時更新困難職工情況、工會組織狀況統計和基層工會主席基本信息，全面完善工會組織管理系統數據信息，大大提高了服務職工效率和工會服務職工的透明度;利用微信公眾號和微信等平臺，可以讓職工與工會進行交流溝通，并對工會工作提出意見和建議，而工會也可以及時處理職工反饋的問題，提高職工對工會的信任度。與此同時，還可以在互聯網平臺上給職工提供相對應的服務窗口，減少工會現場服務窗口的壓力，更好地實現資源的合理利用，為更多的職工提供更好的服務，努力做好職工的貼心人、“娘家人”，充分發揮好企業和職工之間的橋梁紐帶作用。

五、結語

實踐證明，企業工會順應時代發展要求，通過與“互聯網+”、大數據等現代化手段深度融合后，不僅在工作模式上實現了轉變，也為工會工作提供了更多的信息資源，實現了工會干部、企業和職工之間的緊密聯系，提升了工會質量，也彌補了傳統工會工作中的缺失，提高了服務效率，將職工群眾緊緊團結在工會組織周圍，為工會工作的開展奠定了堅定的基礎，不斷推動企業現代化可持續發展。