醫(yī)院醫(yī)療器械維修中存在的問題及維修管理措施探究

鄭艷

[摘要] 隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，越來越多高科技醫(yī)療器械設(shè)備投入進(jìn)醫(yī)院的使用，而醫(yī)療器械作為疾病治療的輔助工具，近些年來，醫(yī)院醫(yī)療器械維修問題也越發(fā)嚴(yán)重，甚至威脅到了醫(yī)院的日常經(jīng)營。該文就目前醫(yī)院醫(yī)療器械維修所存在的問題進(jìn)行分析，提出相關(guān)的維修管理措施，希望能有效提升醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的使用壽命與效果，以此提升醫(yī)院的服務(wù)水準(zhǔn)，以供廣大同仁參考。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院醫(yī)療器械;日常維修;存在問題;維修管理

[中圖分類號(hào)] R197.39 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）12（c）-0029-03

[Abstract] With the continuous advancement of modern science and technology， more and more high-tech medical equipment and equipment have been put into use in hospitals， and medical devices have been used as auxiliary tools for disease treatment. In recent years， the problem of hospital medical equipment maintenance has become more serious， and even threatened the daily operation of the hospital. This article analyzes the existing problems in the maintenance of medical equipment in hospitals， and proposes related maintenance management measures. It is hoped that the service life and effects of medical equipment in hospitals can be effectively improved， thereby improving the service level of hospitals for the majority of colleagues.

[Key words] Hospital medical equipment; Daily maintenance; Existing problems; Maintenance management

在我國醫(yī)療事業(yè)不斷發(fā)展的背景下，人們已經(jīng)將醫(yī)療器械水準(zhǔn)作為衡量醫(yī)院醫(yī)療水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)，加上隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級(jí)，醫(yī)療器械也在不斷朝著精密化、智能化的方向發(fā)展。但是醫(yī)院所擁的器械維修水準(zhǔn)仍處于落后的狀態(tài)，加上檢修團(tuán)隊(duì)并不具備較高的專業(yè)技能素養(yǎng)，難以匹配上現(xiàn)代高科技型的醫(yī)療設(shè)備，導(dǎo)致醫(yī)療器械問題出現(xiàn)后難以解決的現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)而影響到醫(yī)院的日常經(jīng)營。此外，醫(yī)院的醫(yī)療器械是醫(yī)院醫(yī)治患者的重要工具，若出現(xiàn)故障未及時(shí)得到修復(fù)，很可能影響到患者的救治，甚至?xí)绊懙交颊叩娜松戆踩榱四軌蛱岣哚t(yī)院的整體質(zhì)量服務(wù)水準(zhǔn)，讓醫(yī)生更好地救死扶傷，對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療器械維修中存在的問題進(jìn)行及時(shí)的整改勢(shì)在必行。

1 ?目前醫(yī)院醫(yī)療器械維修所存在的問題

1.1 ?人員專業(yè)素養(yǎng)較低

大多數(shù)醫(yī)院都較為重視高科技醫(yī)療器械的引入與應(yīng)用，卻未能認(rèn)識(shí)到醫(yī)療器械維修的重要意義以及日常維護(hù)對(duì)于醫(yī)療器械的作用。就現(xiàn)階段的形勢(shì)而言，醫(yī)院對(duì)于器械的維修人員要求相對(duì)較低，沒有較為統(tǒng)一的界線，并不過分看重其學(xué)歷、水準(zhǔn)以及經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致維修人員的整體專業(yè)素養(yǎng)較低，為日后醫(yī)療器械故障帶來諸多的困難[1-3]。另外，醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療器械維修人員的專業(yè)培訓(xùn)不足，加上招收人員的專業(yè)水準(zhǔn)較低，難以全面深入了解到醫(yī)療器械的運(yùn)行原理與內(nèi)部構(gòu)造，僅僅依靠平日里實(shí)踐得來的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行維修，當(dāng)面對(duì)高科技醫(yī)療器械故障時(shí)，無法真正從醫(yī)療器械運(yùn)行結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，去分析故障緣由，會(huì)為今后的維修帶來諸多的隱患。

1.2 ?缺乏維修設(shè)備工具

現(xiàn)階段，醫(yī)療器械的產(chǎn)業(yè)因涉及到儀器精密程度要求更高，市場上對(duì)于醫(yī)療器械的零件生產(chǎn)銷售渠道較少，甚至有出現(xiàn)壟斷的現(xiàn)象，加上醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)資金問題，在進(jìn)行醫(yī)療器械設(shè)備的采購時(shí)，無法配有多種備用零件，導(dǎo)致在醫(yī)療器械出現(xiàn)問題后，維修人員無法及時(shí)進(jìn)行零件的更替與處理[4]，盡管有售后廠家的維修準(zhǔn)則存在，但其維修周期相對(duì)較長，難以讓器械按時(shí)投入使用，會(huì)在一定程度上影響醫(yī)院的經(jīng)營。另外，現(xiàn)階段高科技醫(yī)療器械設(shè)備層出不窮，但醫(yī)院仍采用以往老舊的維修處理技術(shù)，其維修人員的培訓(xùn)也無法與時(shí)俱進(jìn)，阻礙維修技術(shù)的更新與提高，為今后的維修工作帶來巨大困難。

1.3 ?維修工作浮于表面

基于醫(yī)院醫(yī)療器械更新?lián)Q代速度較快的因素，維修人員對(duì)于醫(yī)院的醫(yī)療器械日常維護(hù)工作，未有做到實(shí)時(shí)的、定期的檢修維護(hù)[5-6]。相較于傳統(tǒng)的醫(yī)療器械而言，現(xiàn)階段高科技醫(yī)療器械設(shè)備更為智能、高效、精煉，就對(duì)于日常維修檢測(cè)的要求更加高。但在實(shí)際的日常維護(hù)中，醫(yī)院也不重視器械的日常維護(hù)與檢修工作，導(dǎo)致維修人員對(duì)于器械的檢修工作并不細(xì)致，無法發(fā)現(xiàn)多數(shù)的器械潛在問題，積少成多，這類醫(yī)療器械日后的問題會(huì)更嚴(yán)重，其使用壽命也會(huì)不斷減少。

1.4 ?管理機(jī)制體系不全

我國多數(shù)醫(yī)院對(duì)于器械維修工作關(guān)注較少，缺少專業(yè)的醫(yī)療器械維修團(tuán)隊(duì)，加上其維修管理機(jī)制體系并不全面，導(dǎo)致多數(shù)的維修人員有怠慢[7-9]的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在以下方面：①盡管有醫(yī)院為了迎合更專業(yè)的管理模式，建立相關(guān)的維修管理體制，但其實(shí)際的工作卻無法深入進(jìn)行管理，并未落到實(shí)處;②管理機(jī)制體系不周密，使得維修人員能力參差不齊，未具有嚴(yán)格的崗位考核制度，導(dǎo)致人員積極性不高，進(jìn)而對(duì)醫(yī)療器械的維修有阻礙作用;③醫(yī)院僅關(guān)注引入較高科技的醫(yī)療器械，卻忽視其維修管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)制，每次出現(xiàn)故障僅是依賴維修者進(jìn)行簡單的紙質(zhì)登記，容易混淆維修的次數(shù)，導(dǎo)致醫(yī)院無法實(shí)時(shí)追蹤醫(yī)療器械故障頻發(fā)率，影響正常的維修管理工作。

2 ?醫(yī)院醫(yī)療器械維修管理的相關(guān)措施

2.1 ?提高工作人員整體專業(yè)素養(yǎng)

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是任何行業(yè)都需要踐行的一項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)。基于此點(diǎn)，對(duì)于提升醫(yī)院維修工作人員整體專業(yè)素養(yǎng)可以從3方面進(jìn)行規(guī)范。

①上崗證書的持有。鑒于醫(yī)療器械的維修關(guān)乎到患者的生命安全，醫(yī)院對(duì)于維修人員的招收必須要具有更嚴(yán)格的要求，其人員必須擁有上崗的維修資格證，才能進(jìn)行崗位的錄入[10]。另外，對(duì)于招收錄入的維修人員，需給予一定的實(shí)習(xí)期，在此期間進(jìn)行理論實(shí)踐的考核，采取競爭上崗的機(jī)制，以此來提升整體員工的專業(yè)質(zhì)量。

②積極性的調(diào)動(dòng)。工作的積極態(tài)度決定著工作的水準(zhǔn)與效率，因此，醫(yī)院需要對(duì)于員工進(jìn)行定期的器械維修培訓(xùn)，其學(xué)習(xí)內(nèi)容需要實(shí)時(shí)與器械更新速度匹配，來同步更新員工的工作水準(zhǔn)。另外，還需要從內(nèi)部與外部進(jìn)行雙重的激勵(lì)，從內(nèi)部而言，其維修團(tuán)隊(duì)需要樹立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，以賞罰分明的狀態(tài)來進(jìn)行鞭策激勵(lì)[11]，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。從外部而言，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)對(duì)維修團(tuán)隊(duì)的重視，組織員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提升員工的福利待遇，以此來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

③責(zé)任制度的明確。醫(yī)療器械的維修不可避免會(huì)存有未修復(fù)的情況，而針對(duì)這種狀況，就需要建立明確的責(zé)任制度，對(duì)于最后一次維修的人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的記錄，日后，在使用中出現(xiàn)較大的問題，也能進(jìn)行責(zé)任的落實(shí)，將責(zé)任具體到個(gè)人，以防止今后的問題推諉[12]。

2.2 ?更新維修設(shè)備工具

現(xiàn)階段，多數(shù)醫(yī)院的大型醫(yī)療器械都是由廠家進(jìn)行直接的維修，這種維修的周期通常都較長，若無法及時(shí)得到維修，就會(huì)耽誤患者治療，嚴(yán)重影響到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。基于此點(diǎn)，在進(jìn)行大型醫(yī)療器械購入時(shí)，應(yīng)當(dāng)與廠家進(jìn)行協(xié)商，委派醫(yī)院維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行器械的維修培訓(xùn)，確保在問題出現(xiàn)時(shí)，能夠讓維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行及時(shí)的解決。另外，若大型醫(yī)療器械設(shè)備若出現(xiàn)故障，需要進(jìn)行零件的更替，也需要與廠家協(xié)商購入多個(gè)備用的關(guān)鍵零件[13-15]，以防不時(shí)之需，為今后的故障問題及時(shí)解決打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.3 ?深入日常維修的工作

日常維修的保養(yǎng)工作是醫(yī)院醫(yī)療器械維修工作的重要環(huán)節(jié)，其維修保養(yǎng)能有效延長器械的使用壽命與降低故障發(fā)生的頻率。因此，為了提升醫(yī)療器械的使用周期，維修人員在進(jìn)行日常維護(hù)工作時(shí)，需要深入其器械維修的工作，認(rèn)真去保養(yǎng)排查器械運(yùn)行中所存在的各個(gè)問題，以防止?jié)撛趩栴}堆積引發(fā)的大問題。另外，維修人員需要加強(qiáng)對(duì)自身的日常維修意識(shí)[16-17]，深入維修保養(yǎng)工作，認(rèn)真記錄器械的實(shí)時(shí)狀況，以降低器械的使用損耗。

2.4 ?完善維修的管理制度

伴隨著科技的不斷進(jìn)步，醫(yī)院也在逐步趨于器械化、智能化，從而醫(yī)療器械不斷被應(yīng)用在醫(yī)院的各個(gè)方面，對(duì)于維修制度的健全勢(shì)在必行。醫(yī)院在發(fā)展過程中，需要嚴(yán)格加強(qiáng)其維修管理制度[18]，以確保醫(yī)療器械維修工作的正常進(jìn)行。另外，完善維修的管理制度還需要從團(tuán)隊(duì)的本身出發(fā)，強(qiáng)化維修團(tuán)隊(duì)的整體專業(yè)素養(yǎng)與管理水準(zhǔn)，使用醫(yī)療器械一體化的網(wǎng)絡(luò)信息管理設(shè)備，以此減少器械事故的頻發(fā)率。

3 ?結(jié)語

綜上所述，醫(yī)療器械的維修對(duì)于醫(yī)院日常的經(jīng)營與服務(wù)起著至關(guān)重要的作用，盡管現(xiàn)階段器械維修存在著多數(shù)的問題，但通過上述的維修管理方案，一定能有效提升維修的日常狀況，為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展提空良好的空間。

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（收稿日期：2019-09-28）