基于系統論的綜合職業能力培養
——論高職文秘專業課程體系改革

□辛倩兒

中小企業是高職文秘畢業生的主要就業方向。隨著時代的變化和社會經濟發展的高度變革，企業更注重的是文秘人才的綜合職業能力而不是單一方面的專業技能，可以說應用型、復合型秘書正是當前社會需求的主要對象。為了滿足需求，目前高職院校文秘專業課程設置較多較龐雜，既有寫作類課程，也有管理類課程，還有計算機類課程以及書法、攝影、化妝、形體氣質塑造、禮儀訓練等等素質課程。總體而言，我國高職院校文秘專業的課程設置是比較全面的，但課程結構卻存在不同程度模仿普通高等教育課程結構現象,這其實是不合理的。高職文秘專業的課程體系客觀上存在授課時間短、課程多的特點，因此不能像普通高等教育那樣追求學科的完整性和獨立性，相反，課程體系設置應該堅持“培養具備綜合職業能力的應用型人才”這一教學宗旨，符合高職秘書人才培養“以夠用為度，以適用為則，以實用為標，以職業活動為導向，以職業技能為核心”的目標要求。那如何達到這一目標呢?筆者認為應當以系統論為視角結合高職文秘專業的特性來對目前的高職文秘專業課程結構進行構建和優化，使之能夠在短時間內發揮效用，從而培養并提高學生的綜合職業能力。

一、系統論與綜合職業能力培養的內在契合性

綜合職業能力是指一種綜合的適應社會需要的職業能力。它是職業角色從事一定崗位所具備的個體能力結構，它由知識、技能和素質諸要素構成，并作為一個有機的整體綜合地發揮作用，其中任何一個孤立的能力要素都難以完成職業活動[1]。綜合職業能力的重要性在文秘人員的身上體現尤為突出。因此文秘專業的教師在傳授各學科知識和技能的時候，不應當將其割裂分開，而是要注重彼此聯系、系統地掌握，同時把掌握知識和技能、培養良好的職業道德和個性心理品質等各類目標有機地結合起來，著眼于提高勞動者的綜合職業素質。要達到這一綜合性的培養目標，就必須樹立系統論的觀點，采用系統論的方法。系統論的創始人貝塔朗菲認為:“系統是處于一定相互聯系中的與環境發生關系的各組成成分的總體。”[2]因此，系統中各要素不會孤立的存在，而是相互作用和相互依存，并且具有特定功能和運動規律，構成一個不可分割的整體。

“課程體系”其實就是一個系統，是指諸多課程相互聯系而構成的整體。“課程體系主要在解決兩個問題：一是實現培養目標需要哪些課程及其內容的深度與廣度，二是各課程間在內容和呈現上如何互相配合和銜接。”[3]這里都涉及到系統論思想對課程設置的指導問題。課程設置以系統論為指導，并且充分考慮系統的整體性、動態性、目的性、開放性等原則，便會使課程體系形成系統效應，達到事半功倍的功效。

二、由系統論審視當前綜合職業能力培養的不足

(一)整體性原則。系統科學將世界上各種事物、過程視為一個不可分割的有機聯系的整體，重視系統中各要素的相互聯系、相互作用。從整體性來看，當前高職文秘專業在課程安排以及結構設計方面仍存在較大的教條性，各門課程彼此獨立，嚴重缺乏有效溝通，課程之間沒有實現全面滲透與整合，存在斷裂或重復現象。從縱向來看，哪一些是先導課程，哪一些是后續課程，彼此之間如何有機聯系起來，教學管理者和教師并沒有十分明確的認識，相關授課教師之間也缺乏經常性的授課合作交流，導致同一類別的課程在三年的授課中某些知識點過多重復，相關的技能訓練卻得不到強化。就橫向而言，同一學期段開設的幾門不同類別的課程，往往在教學上缺乏聯系，教師個人的教學進度、授課內容并沒有完全公開，往往秘而不宣，這就導致了學生這一重要的學習主體接收到的知識都是零散的、碎片化的，無法構成一個彼此滲透的互相作用的知識系統，這將不利于培養學生的綜合職業能力。

(二)動態性原則。系統具有動態變化的性質，在系統形成過程中，開始趨向于“穩定態”的方向發展，隨著時間的推移，原有的穩定態將會破壞，新的“穩定態”將會產生。從這點來看，高職文秘的課程結構其實存在靜態固化問題。任何一個系統都應當不斷發展變化才是常態，才有長久的生命活力，處于靜止狀態其實并非好事。許多教師沿襲多年的教學習慣，按照教材或自編的講義進行年復一年的重復教學，重視的是本門課程知識結構的穩定性、完整性，而不去調研，也不將社會的發展變化對知識系統的影響融入到教學當中。把處于動態變化的知識系統當成一成不變的知識灌輸給學生，勢必不能收到良好的效果。此外，考核方式往往還是以期末考試為主，沒有根據動態變化的原則，來對學生作出綜合性的全面評價。

(三)目的最優性原則。系統論認為，系統各部分并不是各自獨立，而是為了達到系統的共同目標而協調活動的。系統科學追求目標的最優化，要求各部分的功能和目標服從系統的總體的最佳目標。從這點來看，許多教師對課程系統的目的最優性并沒有透徹的理解和明確的把握。在實際教學中，仍然秉持學科本位的思想，堅持的是單獨一門學科的知識體系的獨立性、完整性，并沒有協調整體和部分的關系，從而使每門課程的功能和目標服從三年課程系統的總體的最佳目標，以達到培養學生綜合職業能力的最優目的。因為缺乏系統意識，每學期的教學目標都是按照單獨一門課程的教學大綱去執行，各自獨立，并沒有考慮到這門課程教學的過程和結果對于總體目標的實現將起到何種作用，寫作類、管理類、職業通用技能類、道德素質類等課程的教學目標沒有互相支撐配合，這使得綜合性的職業能力培養目標難以實現。

(四)開放性原則。開放是系統有序發展的必要條件，系統只有和外界保持連續不斷的物質能量信息交換，才能維持動態有序的結構，否則，這種系統很快會瓦解，趨于無序狀態。從開放性來看，文秘課程體系的設置其實顯得較為僵化保守，缺乏開放意識，沒有主動容納、吸取外界信息并將之轉換為系統發展的助力。整個課程體系缺乏面向社會、面向企業的開放性結構，過于封閉、穩定，這其實反而不利于系統的有序發展。目前的高職文秘課程幾乎就是對本科的課程進行簡化而已，絕大部分都是必修課，選修課寥寥無幾，更談不上開放性結構。在具體的授課過程中往往都是專職教師一家之言，沒有企業專業人員的現場指導、參與，學生所學難保不脫離時代、社會、企業的實際需要。為了避免外出麻煩，許多教師便把理論授課和實訓都放在校內進行，這無疑削弱了課程系統的開放性，不利于學生綜合職業能力的培養。

三、系統論方法在高職文秘專業課程改革中的應用

(一)樹立整體意識。一個和諧的系統的整體功能大于其各要素功能的簡單相加之和。整體性是系統論中最基本的一個思想，因此對系統的把握必須從整體入手，從全面入手。因此，筆者認為，文秘專業的課程設置應當根據系統論加強整體性，明確所開設課程的縱橫向聯系并作出合理安排，注重課程之間的有機聯系，學習中小學“全科教學”的系統論方法和實踐，加強教師之間的溝通合作，授課過程中注重不同課程知識的互相滲透、彼此強化。文秘專業的核心課程包括：秘書理論與實務、秘書寫作、會議與會務管理、文書檔案管理、電腦速記、辦公自動化、秘書禮儀、企業管理等，這些核心課程分別具有各自的專業知識結構，但某些知識點有所交叉，并且體現在秘書實際工作中是綜合運用的，所以，在課程設置和授課過程中，應當注意教學進度的合理銜接安排、知識點的融會貫通、專業技能的互相配合，以整體性的教學方式來使學生更好地吸收各科知識并轉化為綜合職業能力。比如《現代漢語》《基礎寫作》等課程為《應用寫作》《行政公文寫作》等課程奠定語言基礎；《文學鑒賞》能夠提升學生人文素養，培養良好的氣質，這為《秘書禮儀》提供了內在的人文支撐；《計算機基礎》為《電腦速記》《辦公自動化》等課程培養了基本操作技能。在各課程的項目教學中，還應當注重多學科交融互補、整體配合、互促并進的教學模式。

(二)追求動態平衡。系統論強調，一切系統都處在不斷變化、發展之中，為此，要從動態的觀點來考察系統變化的原因和動力，主動靈活地加以駕馭，順應系統變化發展的規律，使系統更好地發揮動態調節的功能。這就要求文秘專業的管理者要以發展的眼光看待專業建設，對專業課程的設置要結合時代、社會的發展以及地區實際進行，并且每年都要根據情況變化修訂新的教學計劃和教學大綱。要把整個文秘課程體系當成一個變化發展的系統，要具體地分析該系統的歷史、現狀和未來的發展趨勢，從而通過動態預測，進行長遠規劃。每門課程對學生的考核方式也要根據動態的原則，而不是僅僅依據期末成績。課程評價不拘泥于書面評價方式，更注重在實際工作情境或模擬情境中評價學生的綜合職業能力，提高過程性評價的比例，形成一個動態評價體系。

(三)達到目的最優。高職文秘專業課程較雜較多，而學時又較短，所以要堅持單獨一門學科的知識體系的獨立性、完整性其實是不可能的，也是沒有必要的。從系統的目的最優性這一觀點來看，高職文秘專業各課程的教學目標應當服從于總體目標的需要，各門課程的授課教師首先要考慮的不是本課程的學科目標，而是“培養文秘專業學生的綜合職業能力”這一最主要的總體目標，并將這一總體目標分解細化，將達成這一目標所需的知識、技能和素質分配到各門課程的教學實踐中去。文秘專業的綜合職業能力可以分解為日常辦公室事務處理能力、文書撰寫能力、信息處理能力、商務活動組織能力、企業管理能力以及與之相關的職業道德素質等。而每個能力因素都對應相關的課程設置，其中日常辦公室事務處理能力包括三個方面：一是日常事務處理能力，由《辦公室事務管理》《秘書理論與實務》等課程承擔相應的能力培養目標；二是辦公設備運用能力，由《辦公自動化》課程承擔；三是來訪接待、上傳下達、與人溝通的能力，由《演講與口才》《社交禮儀》《形式邏輯》等課程承擔。此外，文書撰寫能力由《應用寫作》《行政公文寫作》等課程承擔。信息處理能力由《檔案管理》《社會統計與調查》等課程承擔。商務活動組織能力由《會議與會務管理》《公關策劃》承擔。企業管理能力由《管理基礎》《管理心理學》《人力資源管理》等課程承擔。授課教師在授課的時候，切忌一味圍繞課程的知識體系本身，而應當始終將課程目標放置在“文秘專業的綜合職業能力培養”這個總體目標下進行衡量，并以此為中心組織教學內容，簡化知識點，摒棄與總體目標無關的內容，將所需的知識內容講深講透，并開展相關的技能訓練，使該課程能夠真正為培養學生的綜合職業能力起到作用。除了知識和技能之外，綜合職業能力還包括相關的做人、做事的良好素質，這方面除了靠《法律基礎》《職業道德》等課程承擔外，還需要各課程的授課教師在平時的上課過程中言傳身教，給學生施以良好的影響。

(四)構建對外開放。從系統論的開放性來看，系統中各要素與外界環境處于不斷交換信息的過程中，外界環境對系統的變化起到一定的作用。因此，文秘專業的課程設置應當考慮開放性而不是閉門造車。應當成立專業建設委員會，聘請校外專家、企業家對每年的教學計劃進行審核，重視吸取外界的建議，使專業課程的安排更符合社會需要的實際。平時多組織學生前往各企業進行參觀實訓，安排學生開展社會調查，通過多方聯系努力建立一批實訓基地，在深入企業實踐的同時，強化學生對各門課程的學習效果。校內的實訓也應當秉持開放性的原則，在經費不多的情況下，可以和學校其他專業共同組建仿真實訓中心或“仿真公司”，這既可以實現校內資源共享，同時又可以按照公司管理的模式完成基于工作流程的文秘專業實訓。此外，可以聘請一批既有較深厚的理論水平，又有豐富工作經驗的文秘工作人員擔任實習指導老師，進行校外或校內授課，拓寬學生的知識層面，彌補專業教師授課較為理論化、平面性的不足。在課程開設方面，可以增加財務管理、會計基礎、營銷學、廣告學、中國文化概論等選修課，為學生提供更為廣闊的學習平臺與機會，這也是系統開放性的一個體現。

四、結語

課程改革是一個不斷探索和實踐的過程，系統論思想指導下的高職文秘專業課程體系的有效構建，是培養高職文秘專業學生綜合職業能力的重要保證。課程設置必須摒棄傳統的學科本位思想，以系統論為指導思想，以培養文秘方向學生綜合職業能力為主線，綜合考慮課程的整體性、動態性、目的最優性、開放性等原則，才能構建出較為科學合理的高職文秘方向課程體系。