社交媒體環(huán)境下大眾媒體在熱點(diǎn)社會(huì)事件報(bào)道中加強(qiáng)職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育

楊君琳

（廣西大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，廣西 南寧 530000）

如今的我們正值一個(gè)社交媒體蓬勃發(fā)展的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代，用戶成為可以生產(chǎn)內(nèi)容的生產(chǎn)者，也成為內(nèi)容的自由選擇者。他們?cè)诿襟w平臺(tái)上可以自由地發(fā)表自己的言論，也可以任意選擇自己想瀏覽的內(nèi)容。于是，專業(yè)的新聞機(jī)構(gòu)媒體漸漸從過(guò)去的新聞信息的采集者轉(zhuǎn)變成為信息真實(shí)性的求證者，由新聞單向傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)樾侣勝Y源的整合者。但是，社交媒體所附帶的開放性、交互性、匿名性等特點(diǎn)也造成了社交媒體時(shí)代信息量過(guò)載、注意力稀缺等問(wèn)題，于是，很多媒介素養(yǎng)不足的人在這易隱藏身份的虛擬網(wǎng)絡(luò)中大肆發(fā)表未經(jīng)深思熟慮的觀點(diǎn)、傳播未經(jīng)核實(shí)的信息，虛假新聞、反轉(zhuǎn)新聞等現(xiàn)象層出不窮。而專業(yè)媒體也難以在這一潮流之下保持理智，也常常出現(xiàn)跟風(fēng)式報(bào)道、未經(jīng)核實(shí)的報(bào)道等現(xiàn)象。譬如在被喻為網(wǎng)民“公共交流的廣場(chǎng)”的微博，專業(yè)媒體每天都在這一平臺(tái)上跟進(jìn)來(lái)自不同渠道的新聞，但新聞的多次反轉(zhuǎn)也是家常便飯。消極的新聞人感到“新聞已死”、新聞業(yè)正在崩塌，但真的是這樣嗎？新聞人該做的不是自暴自棄，而是積極正視自己和自己所處的新聞產(chǎn)業(yè)，嚴(yán)格遵守新聞法制規(guī)范，堅(jiān)持不違背新聞倫理，不做任意踐踏媒體權(quán)利的無(wú)良新聞人。

一、社交媒體和專業(yè)媒體

社交媒體，指的是人們可以利用其通過(guò)文字撰寫、轉(zhuǎn)載、點(diǎn)贊、評(píng)論等方式來(lái)分享自身見解、想法、觀點(diǎn)的工具或者平臺(tái)。這一概念起始于20世紀(jì)90年代末，在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景之下，到如今它已具備較為成熟的發(fā)展形態(tài)。據(jù)一些學(xué)者的研究，我國(guó)的社交媒體平臺(tái)大概分為五類：第一類是以論壇、博客、微博等構(gòu)成的創(chuàng)作分享型；第二類是以音頻分享、視頻分享、圖文分享為主的資源共享型；第三類是以維基、知乎、百度等為代表的協(xié)同編輯型；第四類是以微信、QQ等為代表的社交服務(wù)型；第五類是以淘寶、京東等為代表的C2C商務(wù)型。專業(yè)媒體這一概念則是相對(duì)于“自媒體”等非職業(yè)媒體機(jī)構(gòu)或個(gè)人而言的，它指代的是專業(yè)的、正規(guī)的新聞媒體機(jī)構(gòu)，包括報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)、門戶網(wǎng)站，等等。

二、社交媒體環(huán)境下專業(yè)媒體的生存現(xiàn)狀

（一）專業(yè)媒體的新聞運(yùn)作模式發(fā)生改變

社交媒體環(huán)境下的新聞報(bào)道模式不同于傳統(tǒng)的新聞報(bào)道模式，在新的媒體環(huán)境之下，專業(yè)媒體的運(yùn)作模式也發(fā)生了重大的改變。傳統(tǒng)媒體從選擇議題到新聞呈現(xiàn)，都是專業(yè)媒體自己運(yùn)作，而在社交媒體環(huán)境下的專業(yè)媒體的議題大都來(lái)源于社交媒體上所傳播的熱點(diǎn)事件或話題，媒體根據(jù)對(duì)其新聞價(jià)值的判斷來(lái)設(shè)置議題，再發(fā)布于不同的社交媒體平臺(tái)，包括微博、微信公眾平臺(tái)、APP、門戶網(wǎng)站等，實(shí)現(xiàn)媒體共振效應(yīng)，而專業(yè)媒體也會(huì)根據(jù)后續(xù)消息的發(fā)布進(jìn)行跟進(jìn)報(bào)道。

（二）“以新聞內(nèi)容生產(chǎn)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙允鼙娦枨鬄橹行摹?/h3>

社交媒體環(huán)境下，受眾被“賦權(quán)”，社交媒體為所有受眾提供可自由表達(dá)的“準(zhǔn)公共空間”，傳統(tǒng)媒體原本的單向傳播新聞的功能被社交媒體的“受眾賦權(quán)”所化解，專業(yè)的新聞媒體機(jī)構(gòu)不再以新聞的內(nèi)容生產(chǎn)為中心，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楦皇袌?chǎng)性的“以受眾需求為中心”。

（三）受眾需求影響專業(yè)媒體的議程設(shè)置

在“以受眾需求為中心”的指導(dǎo)之下，專業(yè)媒體的議程設(shè)置也發(fā)生相應(yīng)的改變，受眾的關(guān)注點(diǎn)成為專業(yè)媒體設(shè)置議題的重要參考，如與人們息息相關(guān)的健康生活類新聞、人們樂(lè)于討論的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件都常常出現(xiàn)在專業(yè)媒體的新聞議題內(nèi)。

（四）新聞專業(yè)化程度有所削弱

除議程設(shè)置發(fā)生改變外，社交媒體平臺(tái)的開放性、交互性也帶來(lái)了信息海量、良莠不一等問(wèn)題。而專業(yè)媒體新聞來(lái)源的重要一方便是網(wǎng)絡(luò)，在這種環(huán)境下便容易出現(xiàn)新聞虛假等問(wèn)題，社交媒體的“泛娛樂(lè)化”也在一定程度上削弱了專業(yè)新聞媒體的新聞報(bào)道的深度。為了迎合受眾的娛樂(lè)需求，一些主流傳統(tǒng)媒體會(huì)與用戶進(jìn)行娛樂(lè)化互動(dòng)，降低了新聞的專業(yè)化程度，使得專業(yè)新聞媒體原本所堅(jiān)持的新聞專業(yè)主義被有所弱化。

（五）專業(yè)媒體仍在輿論引導(dǎo)上發(fā)揮權(quán)威作用

在社交媒體時(shí)代，雖然專業(yè)媒體的議程設(shè)置受到影響，新聞專業(yè)的程度也有所削弱，但專業(yè)的新聞媒體機(jī)構(gòu)仍然發(fā)揮著引導(dǎo)輿論的功能，在對(duì)熱點(diǎn)事件或者話題的新聞評(píng)論中，專業(yè)機(jī)構(gòu)媒體常常扮演著權(quán)威專家的角色；在對(duì)國(guó)家政策方針進(jìn)行上傳下達(dá)之時(shí)，專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)也扮演著權(quán)威發(fā)布的角色；在謠言的澄清上，專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)也發(fā)揮著監(jiān)督和引導(dǎo)輿論的作用。

三、專業(yè)媒體在熱點(diǎn)社會(huì)事件報(bào)道中新聞價(jià)值與新聞倫理的碰撞

一般而言，客觀事實(shí)要成為一個(gè)新聞就必須符合一些條件，而這些成為新聞的條件便是新聞價(jià)值。新聞價(jià)值作為一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，是專業(yè)媒體進(jìn)行新聞篩選的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新聞價(jià)值的判定，體現(xiàn)了一個(gè)新聞?dòng)浾呒靶侣劽襟w的價(jià)值判斷水平。傳統(tǒng)的新聞價(jià)值一般指的是新聞應(yīng)具有時(shí)效性、接近性、重要性、顯著性和趣味性。社交媒體時(shí)代，新聞價(jià)值的內(nèi)涵也隨著時(shí)代的發(fā)展發(fā)生了一些新的變化，由于傳播技術(shù)的發(fā)展，新聞關(guān)于時(shí)新性的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激化，上升到了實(shí)時(shí)性的高度。社交媒體時(shí)代的開放性消解了專業(yè)媒體的話語(yǔ)權(quán)，社會(huì)名人、著名團(tuán)體等具有顯著性特征的群體不再是新聞報(bào)道的主要對(duì)象，在這種環(huán)境背景下，社會(huì)底層人民也有可能成為新聞的主要報(bào)道對(duì)象并引起社會(huì)公眾的關(guān)注，新聞價(jià)值的顯著性和重要性的要求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用性。再者，傳統(tǒng)新聞價(jià)值的判斷認(rèn)為，客觀事實(shí)應(yīng)具有地理上或者心理層面的接近性，這樣的新聞才具有新聞價(jià)值。但在社交媒體時(shí)代，人們的心理認(rèn)同需求增長(zhǎng)，他們更愿意主動(dòng)選擇與自己心理認(rèn)同相接近的新聞。因此，對(duì)客觀事實(shí)的接近性提出更高的要求，即需達(dá)到親近性的要求。最后，社交媒體時(shí)代的信息海量也使得人們傾向于瀏覽吸引眼球的信息，新聞的趣味性向娛樂(lè)性轉(zhuǎn)變。而新聞倫理道德則是，社會(huì)倫理道德在新聞傳播領(lǐng)域中的特殊體現(xiàn)，即在新聞傳播過(guò)程中專業(yè)媒體所應(yīng)遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)，主要依靠行業(yè)自律來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（一）為搶先獲得新聞，以違背新聞倫理的方法獲取新聞素材

社交媒體時(shí)代，一個(gè)議題的產(chǎn)生會(huì)導(dǎo)致受眾產(chǎn)生“知欲”，此時(shí)有價(jià)值的新聞便是在議題未出現(xiàn)明確信息之前向公眾傳播欲知的信息。由于實(shí)時(shí)性對(duì)速度的高要求，專業(yè)媒體也容易違背新聞倫理，對(duì)國(guó)家機(jī)密、商業(yè)機(jī)密、公民隱私以及其他不應(yīng)該公布于眾的內(nèi)容無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)做出鑒別，形成違背新聞倫理的現(xiàn)象。

（二）為滿足受眾需求，忽略如實(shí)報(bào)道的新聞倫理要求

如實(shí)報(bào)道本應(yīng)是新聞媒體工作者理應(yīng)恪守的新聞倫理要求，但在社交媒體的背景下，專業(yè)媒體的信息源也大都來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)，而社交網(wǎng)絡(luò)的信息冗雜且難以辨析，并且專業(yè)媒體在進(jìn)行新聞信息處理之時(shí)也容易受到海量信息的影響，在新聞信息實(shí)用性、親近性、趣味性的導(dǎo)向之下，為了吸引受眾眼球，可能產(chǎn)生曲解、改變事實(shí)、摻假等問(wèn)題。

（三）違背倫理道德，形成二次傷害

近年來(lái)，被報(bào)道對(duì)象遭受媒體二次傷害的事件頻發(fā)，二次傷害的表現(xiàn)主要在三個(gè)方面。首先，媒體在進(jìn)行事件報(bào)道時(shí)，具有較強(qiáng)的主觀性，如運(yùn)用一些較為明顯的負(fù)面傾向詞語(yǔ)來(lái)形容當(dāng)事人，引導(dǎo)輿論向負(fù)面方向發(fā)展；其次，為了吸引讀者，把沖擊力較強(qiáng)的視頻、圖片置于文字之上，或者是過(guò)度強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，而這些圖像性的報(bào)道形式和細(xì)節(jié)描述往往都與報(bào)道對(duì)象遭受傷害相關(guān)，這對(duì)報(bào)道對(duì)象形成又一次的傷害；最后，為了獲取獨(dú)家的新聞報(bào)道，媒體往往會(huì)采取暴力、轟炸式的采訪方式，只追求新聞的實(shí)時(shí)性而忽視對(duì)被報(bào)道對(duì)象的人文關(guān)懷。

（四）新聞報(bào)道虎頭蛇尾，出現(xiàn)新聞爛尾現(xiàn)象

在社交媒體時(shí)代，海量信息在不間斷地傳播，在人們有限的視野范圍之內(nèi)，信息也在頻繁地刷新，人們的關(guān)注點(diǎn)也在頻繁切換，當(dāng)一個(gè)熱點(diǎn)議題出現(xiàn)之時(shí)，公眾會(huì)參與其中討論，該議題就會(huì)受到媒體關(guān)注，進(jìn)而上升為熱點(diǎn)新聞。但由于社交媒體時(shí)代信息呈碎片化趨勢(shì)，新聞的準(zhǔn)確性和完整性難以在短時(shí)間之內(nèi)得到充分印證，但公眾對(duì)某一熱點(diǎn)事件的熱情時(shí)間跨度短，因此在熱點(diǎn)新聞的準(zhǔn)確完整性和公眾的注意力集中之間存在時(shí)間上的偏差，在公眾沒(méi)有興趣的時(shí)候再去完整呈現(xiàn)該熱點(diǎn)新聞，便失去了新聞的價(jià)值。因此，在新媒體時(shí)代，熱點(diǎn)新聞出現(xiàn)爛尾現(xiàn)象也越來(lái)越多。

四、社會(huì)新聞報(bào)道中如何平衡新聞價(jià)值與新聞倫理

（一）新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該重構(gòu)

社交媒體時(shí)代，熱點(diǎn)的社會(huì)新聞事件一般都能夠引起人們的共鳴，專業(yè)媒體在進(jìn)行新聞報(bào)道之時(shí)，容易在報(bào)道過(guò)程中添加主觀感性的成分，使新聞報(bào)道的呈現(xiàn)不夠客觀、理性，這樣的報(bào)道無(wú)異于非專業(yè)媒體。因此，專業(yè)媒體要區(qū)分于非專業(yè)媒體，應(yīng)更強(qiáng)調(diào)新聞報(bào)道的理性化，在紛繁復(fù)雜的信息環(huán)境下保持清醒和理智，為專業(yè)媒體的新聞作品增加深度，發(fā)揮針砭時(shí)弊的功能。除了強(qiáng)調(diào)理性之外，專業(yè)媒體的新聞作品更應(yīng)強(qiáng)調(diào)情感、人文，一篇有血有肉的新聞才能夠真正感動(dòng)受眾，產(chǎn)生一定的社會(huì)影響。

（二）提高新聞人的職業(yè)道德，遵守新聞道德倫理

新媒體時(shí)代新聞行業(yè)采用的是市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，在這種背景下“眼球經(jīng)濟(jì)”成為包括專業(yè)新聞媒體在內(nèi)的媒體機(jī)構(gòu)的新聞報(bào)道的工作重點(diǎn)。為了滿足人們的好奇心甚至是窺私欲，對(duì)于熱點(diǎn)社會(huì)新聞而言，專業(yè)新聞媒體也容易涉及道德倫理的問(wèn)題。因此，專業(yè)媒體人在對(duì)熱點(diǎn)社會(huì)新聞進(jìn)行跟進(jìn)報(bào)道時(shí)，應(yīng)當(dāng)將公眾利益置于首位，同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)效益，以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度維護(hù)新聞的正義，自覺遵守新聞倫理道德。

（三）注重解讀熱點(diǎn)事件，吸引受眾繼續(xù)追蹤報(bào)道

熱點(diǎn)社會(huì)事件進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)，應(yīng)更注重對(duì)強(qiáng)調(diào)熱點(diǎn)新聞的解讀，剖析事件，吸引受眾持續(xù)關(guān)注事件報(bào)道，只有加強(qiáng)對(duì)報(bào)道的追蹤和深入挖掘新聞熱點(diǎn)，才能在新聞熱點(diǎn)不斷出現(xiàn)之際做好新聞熱點(diǎn)事件的連續(xù)報(bào)道，防止新聞爛尾，也才能通過(guò)新聞報(bào)道對(duì)人們進(jìn)行價(jià)值觀引導(dǎo)。