中小企業電子商務模式的選擇策略分析

□梁 肖

中小企業是我國國民經濟建設中的重要力量，在國民經濟增長、提供就業崗位、加快科技創新等方面發揮著極其重要的作用。信息技術及電子商務的發展，給中小型企業的發展提供了新的機遇，但由于企業自身規模較小，資金、技術、人才缺乏等條件的制約，也給中小型企業如何利用電子商務提高自身競爭力提出了挑戰。中小企業要想在激烈的市場競爭中提高競爭力，利用電子商務實現降低成本、提高效率、增加效益的目的，選擇合適的模式開展電子商務是關鍵。

一、中小企業開展電子商務現狀

依托信息技術的快速發展和近年來國家政策的大力扶持，我國中小型企業發展迅速，已成為我國市場經濟體系中的重要力量。中小企業規模較小，經營更加的靈活和高效，能夠對市場環境作出更及時的反應，應用新技術的周期也相對較短。如果能夠充分利用信息化技術和電子商務技術，勢必會給企業帶來更多機遇和長遠的發展。但是，當前大多數中小型企業信息和網絡基礎設施薄弱，專業人才缺乏，信息資源的綜合利用率低，企業的管理尚未真正實現信息化。究其根本，是中小企業對電子商務模式的不了解，雖然有開展電子商務的意愿，但實踐起來有一定困難。

二、電子商務模式分析

商務模式是一個企業賴以生存的模式，一種能夠為企業帶來收益的模式，更通俗的講就是企業做生意的方法。電子商務模式是基于當前信息網絡技術和電子商務技術下的商務運作方式和盈利模式。基于中小企業自身的特點，當前比較適合中小企業選擇的電子商務模式主要有以下幾種。

(一)自建網站。企業建立自己的網站，可以利用網絡資源拓展自己的業務范圍，提高自己的企業知名度。但是自建網站一般需要投入的資金較多，對于中小企業來講應充分考慮網站功能，以企業宣傳為主。

(二)第三方平臺模式。第三方平臺為商品的供需雙方提供了一個方便、公平的交易平臺。企業可以通過第三方平臺進行企業的展示、商品的宣傳，買方借助第三方支付工具完成支付，在完成商品交付后，第三方平臺再將貨款支付給賣方。這種方式是由商品的交易雙方之外的第三方作為中介，來建立買方和賣方之間的聯系，提高了交易的公平性和便利性。對于企業來講不需要自己建立網站，資金的投入也比較少。

(三)ASP模式。ASP(應用服務提供商)模式是企業將自身信息系統的建設和維護外包給應用服務提供商，企業可以根據自身需求，選擇所需要的軟硬件，以租賃的方式使用。ASP模式可以使企業靈活地獲得所需要的服務，同時大大降低企業的信息系統建設成本和更新升級成本，節約人力資源成本。

(四)O2O模式。O2O(Online To Offline/線上到線下)模式，是指線上和線下商務相結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。O2O模式作為線下商務與互聯網相結合的新模式，借助移動終端的應用，能夠實現用戶在線上選購、支付，線下獲得產品或服務，從而最大限度地積累消費用戶，提升用戶體驗，促進商業服務的推廣。

(五)協作平臺模式。協作平臺是不同的企業根據市場的需求，通過協作開展電子商務，通常是特定行業的企業形成一個聯盟，實現信息共享、共同作戰。中小企業采用協作平臺的模式開展電子商務，可以提高整體競爭力，形成共贏。

三、中小企業選擇電子商務模式的策略分析

企業在選擇電子商務模式時應充分分析行業、規模、人力及資金狀況等要素，更重要的是明確企業在開展電子商務時的主要訴求，選擇適合的電子商務模式，并隨著企業的發展和競爭環境的變化及時調整和改變策略。

(一)以企業宣傳為主要訴求的企業。對于一些企業，開展電子商務的主要目的是產品或業務宣傳，擴展企業知名度，如房地產、建筑、教育等行業的企業，可以選擇自建網站的模式。宣傳型的網站一般網站規模較小，所需投入的建設成本和后期維護成本相對較少，后期維護也比較簡單。此外，也可以選擇應用服務提供商進行網站的定制，將網站建設和維護外包。

(二)有信息化管理需求的企業。對于一些已經具備一定規模的中小型企業，隨著企業的發展，會有信息化辦公、供應鏈管理、工作流程管理等需求，可以選擇ASP模式。企業可以選擇專業的應用服務提供商根據企業的需求提供集中服務，包括主機租賃、提供應用解決方案、后期維護等。這種模式不僅省去了企業的軟硬件投入和專業人員的投入，ASP提供商還能為企業提供持續的后續服務，滿足企業不斷發展的信息化需求，企業只需要支付租賃和服務的傭金即可。將系統開發和維護交給專業的服務提供商，讓企業以較小的投入和較低的風險實現電子商務化，提高了中小企業的市場競爭力。

(三)銷售型企業。對于以產品銷售為主要業務的中小型企業，可選擇第三方平臺模式。第三方交易平臺作為買賣雙方的中介，為企業提供了商品展示、交流、交易、支付等功能。第三方平臺有巨大的用戶資源，為企業的業務拓展提供了渠道，第三方支付工具的使用為買賣雙方的支付提供了保障，第三方物流的使用也使得商品的運輸簡便快捷。因此，第三方平臺的使用以其應用簡便快捷、準入門檻低、交易公平有保障，成為以商品銷售為主的中小型企業的不二之選。

(四)服務型企業。對于以提供服務為主要業務的中小型企業，在開展電子商務時可選擇O2O模式。線上線下相結合的電子商務模式可最大限度地利用當前移動終端的應用，實現線上購買、線下獲得服務。如餐飲、美發、旅游等類型的企業，主要是以提供服務為主，可充分利用電子商務實現線上的推廣、宣傳、預定，然后在線下實現服務的體驗。當前，線上團購線下體驗、外賣點餐、網約車等都是O2O模式發展比較成熟的領域。

此外，對于一些傳統型中小企業，也需要在電子商務的大潮中逐漸實現企業的信息化建設，初期可先將企業業務流程中的某些環節實現電子商務化，如用電子采購取代傳統的采購環節，然后隨著企業發展逐步實現信息化轉型。還有一些中小型企業不具備自建網站的條件，經營范圍又不是大眾性產品，這種情況下企業可以考慮選擇協作平臺模式，與其他同類型企業建立企業聯盟，實現信息共享和業務協作。

四、結語

在經濟全球化的今天，中小企業要想更好地參與競爭，就要轉變經營模式，充分利用電子商務。中小企業在開展電子商務時，最重要的是要明確自身需求，結合企業自身的行業、成本、人力資源現狀、企業的發展階段選擇適合的電子商務模式，并隨著企業的發展和競爭環境的變化及時調整和改變策略。選擇合適的電子商務模式可以幫助企業快速構建起適合企業自身發展的經營模式，降低成本、提高效率，更重要的是，借助電子商務這個平臺發現潛在的商機和戰略合作伙伴，使企業不斷拓寬自己的業務領域，獲得長遠的發展。