城市商業空間情感化設計研究探析

劉建明

摘 要：電子商務的快速發展，讓商業空間由單純的商業交易場所轉化為集商業展示、情感交流等功能于一體的體驗交流空間。情感化設計的應用，有助于提升城市商業空間的空間品質。文章從情感化設計在城市商業空間設計中的作用入手，對情感化設計應用于城市商業空間設計的路徑及措施進行了分析。

關鍵詞：城市商業空間;情感化設計;設計路徑;設計方法

商業空間是日常生活中的重要聚合場所。傳統商業項目設計建立在美學設計的基礎之上。這種設計方式旨在引導顧客進行消費。隨著經濟社會的不斷發展，體驗式消費時代的到來，人們在滿足物質生活需要的同時，對自身在消費空間中的更高層次的享受更為關注。城市商業空間的情感化設計，有助于滿足人們的體驗式消費需求。

一、情感化設計在城市商業空間設計中的作用

情感化設計是設計師利用情感設計方法，讓情感因素貫穿于設計過程的設計方式。設計情感體驗在情感化設計中發揮著較為重要的作用。一般情況下，設計情感體驗主要指的是設計因素所帶給人們的積極化的態度體驗。它可以在激發人類情感的同時，讓人們產生積極的態度體驗。設計情感體驗具有改變人們認知方式、引導人們的認知方式的作用。在設計情感體驗的作用下，情感化設計可以表現出象征性、時代性、創意性、互動性和體驗性等多種特點。情感化設計也可以在滿足人們內在需求的基礎上，豐富人們的生活體驗。隨著互聯網技術的發展，電子商務體系的構建，線下商業空間不再是人們購物的唯一地點選擇。在線下商業空間與電子商務的競爭過程中，情感化設計有助于提升線下商業空間的服務水平。

現階段商業空間存在著情感體驗不足、互動性有待提升的問題。上述問題的存在，往往會給商業空間的市場競爭力帶來不利的影響。情感化設計在城市商業空間設計中的應用，可以讓情感體驗融入于商業空間的設計工作。對于消費者而言，情感體驗與城市商業空間設計的融合，可以讓消費者對產品和服務進行充分了解，也可以讓消費者在線下消費領域獲得更深層次的購物體驗。情感化設計遵循以人為本的原則，故而情感化設計在城市商業空間設計中的合理應用，可以讓消費者獲得更高層次的服務體驗。

二、情感化設計應用于城市商業空間設計的路徑

情感化設計在城市商業空間設計領域的應用，要求設計者在對國外優秀實體品牌門店的情感化設計案例進行分析的基礎上，對國外設計經驗進行吸收借鑒，進而借助一些本土元素，提升城市商業空間設計的設計品質?，F階段很多商業品牌已經開始通過設立實體門店的方式，提升顧客的消費體驗。出于提升品牌價值的需要，一些新開設的門店與傳統門店之間具有較為明顯的差異。如傳統商業門店大多側重于銷售領域，而一些新開設的門店注重的是顧客的消費感受與情感體驗。根據前文論述，基于情感體驗的商業空間設計，可以為消費者構建相對良好的消費空間，也可以借助情感體驗提升顧客對商品品牌的滿意度與忠誠度。為了讓情感化設計充分發揮出擴大銷售額與提升商業整體實力的作用，設計者在商業空間設計工作開展過程中，需要結合商業訴求開展情感體驗設計，并要對與之相關的設計方法、設計模式進行明確，以指導設計實踐。就商業空間設計的實際情況而言，基于情感化設計的商業空間設計路徑需要涉及到以下內容：一是情感的含義;二是情感的構成要素;三是情感設計的特點。與之相關的設計手法如下所示：第一，商業空間設計者可以在建立情感體驗功能區域的基礎上，構建空間情感符號;第二，設計者可以根據情感符號設計，渲染獨特化的空間情景。第三，設計者也可以從情感體驗設計入手，在劃分門店空間的基礎上，完成情感符號的創設，進而在增設空間范圍的基礎上，完成體驗空間的建設。

三、情感化設計應用于城市商業空間設計的措施

隨著社會的不斷發展，人們的消費結構也產生了一定的變化、在注重生活需求的基礎上，消費者也開始對產品的精神附加值及產品所帶來的心靈共鳴有所關注。在人們的情感需求與體驗需求不斷增加的情況下，情感化設計與體驗化設計已經成為了人們較為青睞的設計理念。就城市商業空間而言，空間特性對消費者的影響及商業文化元素等內容是設計者不可忽視的內容。

（一）了解空間特性對消費者的影響

情感化設計也可以被看作是早期產品設計發展進步的產物。情感化設計與城市商業空間設計之間的結合，要求設計者在情感化設計開展過程中，對產品的形態、顏色及交互性等因素進行關注，進而在設計過程中融入用戶的情感化需求。故而空間形態、空間的顏色、空間造型及人與空間的互動形式等內容的統籌兼顧，是滿足人的情感需求的主要措施。

隨著經濟社會的不斷發展，商業形式已經產生了一定的變化。商業空間的聚集與商業競爭的激烈化，已經讓商業空間建設呈現出了規?；c模式化的特點。在拿來主義的影響下，商業空間設計在設計理念、設計風情即空間布局等方面也呈現出了雷同化的特點。雷同化的商業設計并不能引發顧客的共鳴，打造自身的設計特色，是商業綜合體提升顧客消費體驗的重要手段。故而空間設計對消費者的影響，是設計者在情感化設計應用與商業空間設計以后所不可忽視的內容。針對空間設計對消費者的影響，設計者需要在理解設計要素的基礎上，對設計要素進行熟練運用。情感化設計的應用，要求設計者借助實用化的評估措施，對評估設計中的有效反映進行評估。就商業空間設計的實際情況而言，商業空間設計的影響因素主要包含有以下內容：一是空間大小對商業空間設計的影響;二是資金成本對商業設計的影響;三是空間使用效率對空間設計的影響。設計者需要根據上述內容，確定情感設計融入空間的多少與商業空間商業使用的面積，進而對營造情感氛圍的空間的大小、空間類型及空間數量進行明確。

為充分提升消費者的消費體驗，設計師可以從消費者的消費行為習慣與消費情感體驗兩方面入手，對消費者的消費心理及消費喜好進行分析，進而再應對消費者對空間的本能反應。如在視覺設計方面，設計師需要讓商業空間設計帶給消費者以足夠的刺激，并要對其對消費者購物行為的積極影響進行有效發揮。在關注消費者的消費行為習慣的基礎上，設計者可以借助一些符合消費者消費行為習慣的設計，引導消費者的行為習慣，從而為空間特性與消費者消費行為習慣之間的一致性提供保障。

（二）注重商業空間與商業文化的融合

為提升消費者的消費情感體驗，設計者在情感化設計應用于城市商業空間設計以后，也需要注重商業空間與商業文化之間的融合。物質方面的情感體驗與商業文化之間的融合，可以讓商業空間設計更符合當前的潮流與個人文化。商業空間設計中的情感化設計注重使用情境的適宜性，并要對不同人在同一個空間內，因情感立場不同而產生的不同反應進行關注。從行為水平入手，開展商業空間設計，是一種較為可行的設計措施?；谛袨樗降脑O計方案可以讓設計者對消費者在商業空間內部的活動時間與消費者的空間感受有所關注。消費者對商業空間的認同感的提升，也可以讓消費者對商業空間的滿意度與依賴性有所提升。

四、結語

商業空間的情感設計注重消費者的購物體驗。在情感化設計應用以后，設計者需要從環境功能布局及空間色彩等方面入手，提升消費者的消費體驗，進而在把握消費者對商業空間的情感需求的基礎上，實現商務空間設計的優化?，F階段電子商務與線下商務的協同發展是商業領域的主要發展趨勢，商業空間的情感化設計也可以借助情感化的空間劃分，促進電商線上線下交流互動空間的建設。

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作者單位：

武漢職業技術學院