“互聯網+”背景下民辦高校跨境電子商務人才培養模式探析

(武漢晴川學院 湖北 武漢 430000)

一、“互聯網+”背景下跨境電商發展現狀與人才需求

近年來，面臨經濟衰退的全球貿易和“互聯網+”新經濟形態的深入發展，跨境電子商務已經成為了我國對外貿易發展的新趨勢。根據商務部、艾瑞咨詢、中國電子商務研究中心的數據統計顯示，目前我國擁有超過5000個跨境電商平臺、20余萬家跨境電商企業。2016年，中國跨境電商交易規模達6.3萬億元，同比增長31%。2017年跨境電商交易規模達6.64萬億元，占進出口貿易總額的25%以上。預計未來數年內，跨境電商的交易規模和規模占比仍將繼續提升，到2020年，中國跨境電商交易規模有望增至12萬億元，占進出口貿易總額的比重將達到37.6%。

在“互聯網+”的背景趨勢下，跨境電子商務的飛速發展也必將帶來對高技能人才需求的急劇增加。目前，我國在跨境電商領域的人才培養存在巨大缺口，據相關統計資料顯示，2017年我國跨境電商運營人才缺口高達50萬，且預計未來三年將增至445萬。相較于傳統的對外貿易，跨境電子商務是一項復雜而系統的綜合商業行為，需要具備多個專業學科知識的復合型人才，強調了貿易、語言、信息技術等多方面的技能要求。

(一)扎實的外貿業務實踐技巧。跨境電商從業人員需具備國際貿易、國際物流、跨境商務管理等方面的知識。不僅要熟悉各類國際貿易規則和外貿進出口流程，掌握國際貿易實務的必備技巧，而且要提高客戶開發與維護、跟進詢盤分析與回復以及妥善處理涉外商業糾紛的能力。

(二)良好的外語應用能力。目前，包括速賣通、亞馬遜、eBay等在內的國外主流電商平臺均使用英語作為官方語言，因此，良好的商務英語閱讀、翻譯和寫作能力成為了跨境電商從業人員必需的技能要求。

(三)全面的計算機信息技術應用能力。一方面，跨境電商從業人員應在熟悉各類電商平臺的操作技巧與規則的條件下，熟練運用Word、Excel等常用辦公軟件以及各種美工設計軟件等處理日常跨境電商業務。另一方面，在理解并掌握各類電商平臺網店運營管理流程、規則以及有關政策的基礎上，充分運用網絡營銷、店面設計、搜索引擎優化等知識加強產品營銷與推廣、客戶開發與維護、流程跟蹤與管理，并通過有效地利用平臺數據分析商業發展趨勢，做出科學合理的經營決策。

二、民辦高校跨境電子商務人才培養存在的主要問題

(一)培養目標定位不明確。跨境電子商務專業所要培養的應是具有較強的實踐性與操作性，較高的外語水平與電商技能、豐富的國際貿易與國際物流知識的綜合性跨境電子商務貿易人才。而當前，大部分民辦高校并未獨立開設跨境電子商務專業，僅僅以國際經濟與貿易、電子商務以及商務英語等專業為基礎進行簡單疊加或組合，開設跨境電商方向，未能反映跨境電子商務作為一種新型貿易方式和經濟形態的本質與內涵，人才培養目標定位模糊。

(二)課程體系設置不合理。當前，從各高校電商專業課程設置的實際情況來看，尚未形成統一規范的專業課程體系。一方面，各高校開設的課程五花八門，課程內容難度設置不合理、關聯性較差、前后脫節等問題凸顯，“多且雜”的課程內容讓學生無法清楚識別自己的實際需求。另一方面，跨境電子商務缺乏系統、規范、權威的教材，尤其是民辦高校，受教學資源和師資力量等因素的影響，相關課程內容普遍滯后于市場的實際需求，學生無法接受系統的跨境電商實操能力的訓練，教學效果并不理想。

(三)實踐教學環節不深入。相較于理論學習，校內外實踐環節顯得更為重要。一方面，高校校內的實踐過程往往借助一些軟件平臺來實現，但這些平臺本身在建設發展過程中就存在矛盾，而學生要想達到實踐目的又必須精通各個軟件平臺的操作，這無疑是事倍功半。另一方面，許多民辦院校因資金投入不足，加之企業出于商業秘密、收益成本的考慮，校企合作力度不夠，無法切實推進深度的“產教融合”人才培養合作，效果欠佳。

(四)師資力量薄弱。當前，許多民辦高校尚未形成培訓跨境電商中高級人才的專業教師隊伍。從事跨境電商教學的老師大多是純語言類專業教師或者電子商務類專業教師，沒有通過專業的跨境電商課程師資培訓。而具有跨境電商從業經歷的“雙師型”教師更是稀缺，教師經驗的不足，導致教學內容過于理論化，更無法有效指導學生進行實踐操作。

三、完善民辦高校跨境電子商務人才培養模式的建議

(一)明確人才培養目標。跨境電商企業需要的是應用型的復合跨境電子商務貿易人才，跨境電商從業人員需掌握貿易、語言、計算機、電子商務、市場營銷等多領域的知識和技能，民辦高校只有緊緊圍繞企業對專業人才的核心技能要求，合理確定人才培養目標，才能源源不斷地向企業輸送高素質的跨境電商人才。

(二)優化培養方案和模式。一是要制定科學合理的跨境電商教學培養方案，提高實踐教學所占比重，建立“理論與實踐并重”的課程體系。二是聯合企業一線實操導師深入課堂開展一對一實操教學與訓練，使高校人才培養與企業人才需求相匹配。三是充分利用基于網絡技術的慕課平臺，引導學生積極開展線上平臺的自主學習，開發線上與線下相結合的特色跨境電商課程。

(三)深化校企合作辦學。一方面，積極打造校企合作跨境電商實訓平臺，在平臺上完成實踐教學、實操訓練、上崗培訓、專業競賽等內容，為學生在校學習營造良好的實踐環境。另一方面，深度融合校企資源優勢，以雙導師制緩解理論與實踐脫節的問題，以校外頂崗實習機制提升學生的綜合素質與職業技能，以“訂單培養”模式提高學生就業與企業招聘的效率。

(四)打造“雙師型”教師隊伍。一是引進來，引進校外跨境電商方面的骨干人才和具有豐富實踐經驗的企業人士擔任本校的兼職教師，定期到校授課、培訓和交流。二是走出去，不僅鼓勵高校教師充分利用假期和進修機會參加各類專業培訓，到企業參觀學習，而且提倡以掛職鍛煉的形式外派教師，參與企業跨境電子商務的實際工作，從而為學生的實踐課程提供更好的指導與幫助。三是建立激勵機制，鼓勵教師出謀劃策，并對在工作中表現優秀的教師給予相應的獎勵，不斷優化跨境電子商務師資隊伍。

(五)鼓勵學生開展創業實踐活動。跨境電商人才是高校創新創業人才培養的一個重要方向。在此背景下，高校教師不僅應將創業教育的有關內容融入專業教學中，鼓勵學生積極利用所學知識開展網上創業活動，而且應考慮將創業成果轉變為教學學分，提高學生創新創業的積極性，進而在實踐中不斷培養學生的創業精神，提高創業能力。