高校輔導員資助工作案例分析

(中山大學新華學院 廣東 東莞 523133)

一、案例概要

小陳(化名)，廣東湛江人，父親身體狀況不太好，是二級殘疾，母親無固定工作。家中四姐弟，其中大姐、二姐和小陳均在讀大學，四弟在讀高中。家庭負擔較重。小陳學習成績大一全班第一，大二全班第二，平時參加較多學院和院系舉辦的各類比賽，獲得較多榮譽證書，也通過了勤工助學崗位的面試，在體育部做助理。

在今年9月份進行國家勵志獎學金評定時，班委和班級評審小組結合輔導員下達的國家勵志獎學金評選指標，根據申請人全班投票排名情況，結果出來了，小王選上了，而學習成績、綜合測評排名和其他獲獎情況均高于小王的小陳沒有選上。小陳找到輔導員，認為此次勵志獎學金僅靠班級投票評定結果有失公平，希望老師能夠協助解決。

二、案例分析

盡管班級評審小組的初衷是好的，意在擴大投票的群體范圍，力求公平公正選出班級勵志獎學金的推選名單，但這種做法的確欠妥，值得商榷。

本案例表面上看，可以理解班級評審小組采用全班投票的方式：根據學校給出的勵志獎學金評選細則的要求，符合條件的學生較多，而勵志獎學金的名額又有限，這就決定了不是所有符合條件的學生都能獲得勵志獎學金。既然大家都符合勵志獎學金評選條件，而勵志獎學金的名額有限，不如采取較為公平的投票方式，讓同學們來做決定。這樣既可以保證勵志獎學金評選的公平，也可以讓整個過程更為透明。畢竟，優秀學生需要一個自我展示的過程，同學們有一個集體決定的過程。因為全班投票于院方來說最為“簡便”、最容易操作、成本也最低，萬一出了問題，那也只能怪全班學生沒有公平公正地投上自己神圣的一票。于是，一個原本棘手的問題貌似變得簡單了。

然而這樣一個貌似為了公平起見的選舉方式，實質上卻導致了明顯不公平的出現：第一，評審小組在決定選舉方式之前并未與輔導員溝通。第二，投票前，大部分投票的同學是不參與評選的，他們對評選細則并不十分清楚，評審小組也沒有將評選細則向全班同學講解透徹；第三，投票的同學也不是全班同學，而是部分同學，這部分同學更甚者還有些是參選學生拉過來湊票數的，這必然導致人氣投票；第四，整個評定過程并未嚴格按照已有評定程序和評定細則執行。這顯然與勵志獎學金評定標準相違背。

三、解決方案

(一)找到投訴學生了解情況

輔導員老師接到小陳投訴后，馬上找到小陳，了解了事情的經過，并且詳細了解了小陳對于勵志獎學金評定的意見，該生的意見主要集中在兩個方面：一方面是她認為勵志獎學金的評定應是成績為基本，其次是家庭經濟困難程度和其他綜合素質能力；另一方面，她認為此次評選，班級同學并不了解評選細則，而是僅靠人際關系投票。小陳大一大二沒有競選班委，而是將精力主要放在了學習和勤工助學崗位上，因此班里同學對她疏于了解，這使得她即使學習成績和綜合測評方面雖名列班級第一第二，家庭經濟都是比較困難，但投票排名比較靠后。她認為選舉方式應多方面結合，而不僅僅單靠投票結果。因此，她投訴到輔導員處，希望老師能夠協助解決。

(二)找到班委了解選舉過程

經過小陳簡單了解情況以后，輔導員老師找到班級評審小組組長小黃了解三級評審的評選過程。根據小黃描述，三級評審過程確實是沒有跟全班同學解釋勵志獎學金評選細則，只是將候選人名單拿出來線上投票。事后班委問到其他同學，一大部分同學確實不清楚具體的評選細則。針對三級評審小組的選舉方法，輔導員老師提出幾點意見：首先，改變選舉方式沒有經得評審小組全體成員和輔導員老師商議，有失公正；其次，有評選細則沒有認真查看，也未向全體同學解讀，有失公開；最后，評審小組有詳細發通知、收取申請資料、召開小組會議討論、投票表決等詳細嚴格的評定流程，確未嚴格嚴重流程走，將評定公正簡單操作化，有失嚴謹。針對以上請情況，輔導員老師請評審小組全體成員再次按照已有評定制度和評選細則，將三好學生評選細則中的幾點要求按照合理的比例排出先后順序。

(三)再次找到投訴學生和落選學生做好心理輔導工作

評選結果公示之前，再次找到投訴學生小陳，意在肯定小陳提出意見，及時指出評定工作的失誤，同時因為這次投票她票數最低，折射出她在班級的人際關系問題，希望小陳以后能盡自己所長為班級服務，得到更多同學的認可。找到落選學生小王，意在指出小王按照評選細則，確實是要按照細則要求的指標選出更為合適的候選人，同時，鼓勵小王努力提高學習，同時積極參加各類活動，爭取明年能夠評上勵志獎學金。

(四)利用線上線下等各種平臺就此次評選結果再次公示

首先，將評選細則公示給全體同學，并指引同學們解讀細則；其次，根據評選細則，將幾位候選人各項指標情況公示給全體同學；最后，將三級評審意見和二級評審意見公示給全體同學。

四、工作啟示

本案例所涉及的情況，是學生工作中非常常見、非常有代表性的情況，不僅僅是國家勵志獎學金的評定會出現類似問題，其他獎學金、助學金、各類三好學生、優秀學生干部等榮譽稱號，各類優秀學生干部選拔等等，但凡存在競爭的活動中都會面對公平、公正、公開的考驗。這個案例能給予我們的提示有以下幾點：

(一)評選工作要重視，公平公正以對之

每所高校的資助工作和所有評優評先的方法都結合了本校特色，因此不一定相同，但是不可否認，獎助學金的評選和所有評優評先對于學生而言又具有非常重要的意義，有的學生需要這些榮譽證書用來下學年獎學金的加分項，有的同學將它看成是自己辛勤付出的回報，是一種精神層面的追求。每一年的資助工作，不僅體現學校評定工作的公平性和公正性，還會影響學子們對學校的評價與信心，因此，我們必須要認真對待、不可忽視所有看似簡單的評選工作。

(二)學生工作需細致，解決問題和教育學生應結合

作為學生的思想政治輔導員，可能工作繁瑣，面臨的情況也是千奇百怪，但是面對每一個學生，我們都要拿出足夠的耐心來對待。因為每一次與學生的對話，都將會使得他們記憶深刻，影響深遠，所以，我們的工作要盡可能做到細致。當學生提出的質疑和意見，要詳細了解事情的起因經過，不能一味批評學生的投訴，一定要詳細了解，也要給予學生充分的關愛。他們提出問題的方法有時可能不太恰當，但是提出的問題也是確實存在的，所以我們要解決問題和教育學生相結合，讓學生意識到老師認可他們說的問題、認可他們提出的意見。

(三)嚴格執行評選制度，廣泛聽取學生意見

高校的資助工作、各類評優評先等工作面臨很多的問題和挑戰，很難有一個評定方法是被全體學生認可的，不同的學生代表不同的利益團體。因此，在日常工作中，如有制度，我們要嚴格按照制度執行，同時需要廣泛聽取同學們的意見，力爭做到相對情況下的最合理。

(四)支持傳遞正能量，安撫關注負能量

學生之間的彼此影響是非常重要的，評定結果出來后，肯定是有幾家萬喜幾家愁的現象，正面影響我們需要發揚光大，但是負面情緒我們更要及時安撫和關注。在日常工作中要注重引導學生，支持傳遞正能量，打造積極向上的學生隊伍。