“互聯網+”背景下高職商務英語專業課程群“O2O”混合教學模式探究

[摘要]在“互聯網+”背景下，萌生了“O2O”混合教學模式，使傳統“線下”教學和“線上”教學的優勢得以結合。文章首先分析了“互聯網+”背景下開展高職商務英語專業課程群“O2O”混合教學的必要性，然后對“互聯網+”背景下高職商務英語專業課程群混合教學改革存在的問題進行梳理，最后建議從教學團隊、教學內容、教學環境和考核形式等方面著手構建高職商務英語專業課程群“O2O”混合教學模式。

[關鍵詞]互聯網+? 高職商務英語專業課程群? “O2O”混合教學模式

[作者簡介]朱慧芬（1978- ），女，浙江余杭人，浙江金融職業學院國際商學院，副教授，碩士。（浙江? 杭州? 310018）

[課題項目]本文系2018年度浙江省人力資源和社會保障廳課題“‘新外貿服務新制造背景下基于需求分析的浙江商務外語人才能力模型構建研究”（項目編號：2018028）、2018年度浙江省高等教育“十三五”第一批教學改革研究項目“高職院校財經類專業國際化應用人才培養探索與實踐”和2016年度浙江省高等教育教學改革研究項目“‘互聯網+背景下的高職外語類課程群‘O2O一體化教學模式研究”（項目編號：JG20160324）的研究成果。

[中圖分類號]G712? ? [文獻標識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2019）10-0095-05

一、“O2O”混合教學模式

混合教學萌芽于20世紀70年代。2006年美國學者Curtis J.Bonk和Charles R. Graham在《混合學習手冊：全球化視野、本地化設計》（The Handbook of Blended Learning：Global Perspectives，Local Designs）一書中較早地使用了混合教學模式（Blended Learning）這一概念。關于混合教學模式的概念，不同的學者持有不同的觀點。從廣義來說，Driscoll等學者認為混合教學模式是指混合使用多種授課方法的教學模式，如講座、討論、案例分析、游戲等不同教學方法相結合，文字、圖片、視頻等多種教學模態相結合，面對面教學和計算機輔助教學等不同教學方式相結合，同步教學或異步教學等不同教學時間安排相結合。從狹義來說，Curtis J.Bonk等學者認為混合教學模式是面對面教學和計算機輔助在線教學的結合。鑒于“線上”教學在教學方法、教學模態、教學組織形式和教學時間安排方面給傳統教學帶來了巨大變化，本文的論述將基于廣義概念。

混合教學模式中的“混合”二字主要包含了以下三個方面的結合：第一，“線上”（online）教學與“線下”（offline）教學的結合。“線上”教學通常是指基于互聯網技術進行的教學，可通過Mooc、Spoc在線課程平臺、直播課堂、QQ、微信、電子郵件、博客、播客、微博等實現;“線下”教學通常是指傳統課堂中的面對面教學。相比傳統教學模式，“線上”教學與“線下”教學的結合大大拓展了教學時空。第二，自主學習（self-paced learning）與合作學習（collaborative learning）的結合。在混合教學模式中，豐富的在線教學視頻可供學習者自主選擇、反復觀看學習，這意味著學習者可以選擇學習內容，調整學習進度，開展自主學習;在線搜索工具、社交工具為學習者文獻收集、交流討論、成果分享提供了便利，促進型學習者通過合作學習實現知識的共建共享。自主學習與合作學習的結合充分發揮了學習者和同伴在學習過程中的作用。第三，結構性（structured contents）內容與非結構性（non-structured contents）內容的結合。傳統教學內容常以結構性的形式呈現，如用知識樹或腦圖的形式對課程能力點和知識點進行解構，繼而根據邏輯性嚴謹有條地重構教學內容。然而在典型的工作場景中，從業者常常是在非結構性的場景下，如電子郵件、視頻會議等場景下解決問題，并通過非結構性的形式提升職業能力。在混合教學中可以在傳統教學中融入模擬外貿談判視頻會議、觀摩現場口譯直播等內容，將結構性內容與非結構性內容相結合，促使學習者全方位構建職業素養和職業技能。

混合教學模式的主體是教師和學生。教師主要負責設計教學內容，整合各種教學資源，指導學生的學習活動，設計學生考核和評價;學生則在“互聯網+”的環境下，根據學習目標調整學習進度，進行學習、互動、建構。“O2O”（online to offline）混合教學模式為學習者提供了“線上”和“線下”兩種互補的學習環境、學習方式，促進學習者“人人、處處、時時”泛在學習，激發學習者的學習興趣，從而有效地提高教學效果。因此，本文擬以高職商務英語專業學生的職業素養和職業能力養成以及終身學習需求為依據，基于“互聯網+”思維，將傳統“線下”教學和“線上”教學的優勢結合起來，構建高職商務英語專業課群“O2O”混合教學模式。

二、“互聯網+”背景下開展高職商務英語專業課程群“O2O”混合教學的必要性

1.“互聯網+”時代高職商務英語專業人才培養需做出適應時代特征的轉型。當今，云計算、大數據和移動互聯網等新技術飛速發展，“互聯網+”概念在不斷升級。機器翻譯、語義檢索、神經網絡、深度學習、語音識別等先進的自然語言技術研究和應用取得了重大進步。在中國“互聯網+”已經上升為國家策略，跨境電商等相關領域取得了相應發展的時代背景下，高職商務英語專業人才培養也需要做出適應時代特征的轉型。一方面，在“互聯網+”背景下，跨境電商等相關領域市場年增長額呈現逐年遞增趨勢，這些領域對商務英語專業人才的需求量迅速增加，因此，需要培養更多具有“互聯網+”素質的商務英語專業人才以滿足時代需求。另一方面，在“互聯網+”背景下，商務英語專業人才目標崗位的工作要求和情景發生了重大變化。例如，跨境電商行業中需要從業者運用外語進行交流，且職場交際呈現即時性、動態性、碎片化、多模態的特點。因此，高職商務英語專業人才培養必須重視學生相關職業能力的提升，特別是計算機輔助下的“線上”多語種跨文化交際能力，以適應“互聯網+”背景下的新發展、新變化。

2.高職教育中商務英語專業課程群受眾日益龐大。據2015年教育部公布數據顯示，2014年全國高職院校在校生1006.6萬人，初步估算高職教育受教育者已占整個高等教育受教育者的40%，所以高職院校商務英語專業課程群受眾日益龐大。因此，利用“互聯網+”思維，以“職業”為特色，主動適應高職學生特點和教學層次特點，對高職外語課程教學中的教學組織者、教學內容、教學環境、教學模式、考核方式等關鍵問題進行全面梳理、全新設計，開展系統的教學改革意義尤為重大。這有助于增強學生的自主學習能力，提高學生的綜合素養，培養學生的相關職業技能，使學生形成與其未來職業（崗位）實際工作相適應的職業能力。

3.利用互聯網技術改造高職商務英語專業課程群勢在必行。隨著互聯網技術的發展，外語教學和學習不再僅僅依賴傳統的紙質報紙、雜志、字典以及磁帶、錄音機。如今，機器翻譯、語義檢索、神經網絡、深度學習、語音識別等先進的自然語言技術研究和應用取得了重大進步，為高職商務英語專業課程群改革提供了空前強大的技術支撐。第一，海量的在線音頻視頻資源、電子書籍、語料庫、百科全書等為高職商務英語專業課程群改革提供了最新、最便捷的資源支持。第二，網絡電話、電子郵件、論壇等為商務英語學習者提供了仿真或全真的職業工作環境。第三，廣泛的外語學習Mooc、App、網站、電子詞典、電子百科全書、語料庫網站等為高職外語類課程改革提供了強大的平臺或軟件支持。因此，很有必要順應“互聯網+”的發展趨勢，應用互聯網信息技術改造高職商務英語專業課程群教學，把傳統“線下”教學和“線上”教學的優勢結合起來，實現“線上線下”混合教學，構建高職商務英語專業課程群“O2O”混合教學模式。

三、“互聯網+”背景下高職商務英語專業課程群混合教學改革存在的問題

如前所述，構建“互聯網+”背景下高職商務英語專業課程群“O2O”混合教學模式勢在必行，但是目前國內高職商務英語專業課程群混合教學相關研究還存在以下問題：

1.教學模式缺乏系統設計。當前，相關研究多為微觀研究、案例研究，缺少系統研究。第一，從單門課來看，“線上”與“線下”教學內容系統性、交織性有待提升。目前，有的課程“線上”內容與“線下”內容相對獨立，互不相關，缺乏呼應。第二，從學習者來看，在記憶、理解、運用、分析、評價、創新這六個漸進學習環節中，“線上”教學與“線下”教學效果各有千秋，有待深度結合形成優勢互補。

2.教學內容未深入挖掘。目前的相關研究多側重“互聯網+”思維對教學的輔助作用，而沒有充分重視相應教學內容的更新和重構。第一，計算機輔助譯寫技術日漸成熟，信息素養已經被認為是翻譯能力中必要的一部分，而目前鮮見高職商務英語教材涉及如何運用計算機技術輔助翻譯、如何團隊在線協同翻譯等問題。第二，在“互聯網+”背景下，相關工作崗位中交流工具、思維工具以及工作內容已經發生很大變化，如在社交媒體上用英語多模態地呈現產品說明文案也是尋常的工作任務。

3.實踐層面問題尚待解決。“互聯網+”技術為傳統教學提供了強大的信息技術手段支持，但是目前教學實踐層面問題較為突出：第一，“線上”教學形式欠豐富，缺乏互動性、創新性。有的在線課程平臺只是上傳PPT和授課視頻材料，缺乏互動;有的教師在在線課程平臺上只是提供客觀題練習，未能有效激發學習者主動分析、討論、協作、探究。第二，“線上+線下”學習活動設計有待體現高職商務英語專業學生的個性化學習需求。

四、高職商務英語專業課程群“O2O”混合教學模式構建

鑒于目前高職商務英語專業課程群“O2O”混合教學仍存在一系列問題，因此本研究以“互聯網+”為背景，構建高職商務英語專業課程群“O2O”混合教學模式（如98頁圖所示）。第一，該模式從教學對象、教學組織者、教學內容、教學環境等方面進行全面梳理，解決“互聯網+”背景下高職商務英語專業課程群“O2O”混合教學模式系統性問題。第二，該模式建構多元合作的教學組織者和與時俱進的教學內容，從而解決教學內容，深入挖掘問題。第三，該模式從教學形式、學習方式、考核形式等方面梳理可重點利用“線上”教學來改善教學效果的環節（如98頁圖中星號所示），旨在解決教學實踐層面問題。

高職商務英語專業課程群“O2O”混合教學模式重點關注教和學的深層需求，主要從教學團隊、教學內容、教學環境和考核形式四方面著手，深入挖掘教學資源，構建科學的“線上+線下”教學體系，以適應當前的行情、學情、社情。

1.打造“線上”+“線下”多元合作的教學團隊。鑒于高職商務英語專業課程“職業性”突出的特點，構建以中方專職教師為主，以外籍教師、校外專家、行業兼職教師為輔的多元教師團隊。利用web2.0網絡條件，充分發揮各領域教師的優勢，通過在線直播、QQ、微信、網絡、微博、論壇等形式，打造“線上”+“線下”多元合作的教學團隊，探索立體化的教師合作教學路徑。

2.形成“語言”+“互聯網”深度融合的教學內容。課程教學內容是課程改革的重要載體。目前，“互聯網+”在高職外語類教學改革實踐中的作用局限在“媒體”功能，因此，亟須重構高職商務英語專業課程群教學內容。第一，關注“互聯網+”對學生商務英語職業能力需求的影響，根據就業市場和學生可持續發展的需求，遵循以職業實踐活動、項目課程、學生主體為導向的原則，以商務英語課程群聽、說、讀、寫、譯技能為經線，以“互聯網”跨文化交際能力為緯線，系統性地更新和重構教學內容。第二，重新認識“互聯網+”對商務英語課程資源的影響。新增“互聯網+”跨文化交際能力內容，幫助學生盡快適應“互聯網+”背景下的外語學習與工作。該部分包括外語學習app、語料庫、電子詞典、翻譯軟件、平行文本、社交軟件、可視化軟件等互聯網資源的獲取和運用。

3.構建“多模態”+“多媒體”+“多環境”的3M教學環境。課程群的教學形式是教學目標實現的有力支持。目前，高職商務英語專業課程群教學仍然存在“滿堂灌”的情況，忽視了學習者對知識的主動建構和內化。因此，必須打破這種模式，利用“線上”智慧與“線下”智慧，有效構建多模態、多媒體、多環境的3M智慧教學形式，促進學習者主動建構。第一，營造多模態（Multi-modal）的教學環境。依托文字、圖片、音頻、動畫、視頻等多模態信息，使學生在多模態的環境中進行語言輸入和輸出，開展研討式、探究式、反思性學習，如鼓勵學生進行數字英語故事講解DST（Digital Storytelling），從而提升學生的學習效率和學習興趣。第二，構建多媒體（Multi-media）的教學環境。打造Mooc+、Spoc+、App+、“自媒體+”等多媒體支持的課堂，豐富教師原創教學視頻，引用國內外優質教學視頻音頻資料，使課堂教學有效延展;通過維恩圖、比較和對比圖等可視化工具讓學習者的思路可視化;通過游戲化、項目化、仿真化的環境提升學習者的學習積極性。第三，打造多環境（Multi-environment）的教學情境。以傳統課堂為核心，構建面向學習者的多種教學環境，如網絡課堂、社會實踐、學科競賽、學生社團等。例如，筆者所在的浙江金融職業學院，圍繞商務英語專業課程群傳統課堂，建設質量過硬、形式豐富的網絡課堂環境;以商務部援外項目，以及“文博會”“西博會”等為契機，營造商務英語專業學生志愿者社會實踐環境;以“外研社杯全國英語寫作大賽”“全國大學生英語競賽”“浙江省外語公示語糾錯大賽”等競賽為平臺，構建“課賽融合”學科競賽環境;以“學生大使團”“金苑翻譯社”和“英語沙龍協會”“金譯工作室”為載體，形成“課程社團化”的專業社團環境。總之，利用“線上”與“線下”教學各自的優勢，實現自主學習與合作學習相結合、結構性內容與非結構性教學內容相結合，構建有利于高職外語學習者個性化學習和主動建構的“多模態”+“多媒體”+“多環境”的3M教學環境。

4.形成“電子檔案袋”+“診斷性評價”的立體的、智慧的考核形式。商務英語專業課程群的考核形式會對學生的學習活動起到一定的反芻作用，因此，很有必要在商務英語專業課程考核中借助“互聯網+”思維，利用考核激勵學生主動地、積極地參與課程學習。以學生的發展為出發點，兼顧終結性考核和形成性考核、“線上”學習考核和“線下”學習考核。第一，利用云端電子檔案袋（Portfolio）形式。以作品化、可視化、過程化為原則，通過電子檔案袋留存學生課程學習期間的過程性資料，如小組討論記錄、小組成果、英語短劇、英語朗誦、英語電子故事等，關注學生作為個體的成長，從而提升學生的學習興趣。第二，利用“線上”評價的便捷性優勢，增加課前、課中、課后的診斷性評價，使師生的教和學達到有的放矢;利用平臺共享性優勢，實現師生評價、生生評價，以及行業評價、校內評價等多元診斷性評價;利用大數據和語料庫技術的優勢，實現對某一學習者常見語言問題的診斷。總之，最終形成以“電子檔案袋”+“診斷性評價”為特色的立體的、智慧的考核形式。

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