中職班主任與學生實現和諧有效溝通探究

陳茹 林智東

【摘 要】本文論述中職班主任在班級管理工作中與學生進行和諧有效溝通的策略，提出及時溝通是實現中職班主任與學生和諧有效溝通的前提條件，溝通方式多樣化是實現中職班主任與學生和諧有效溝通的關鍵因素，溝通技巧是實現中職班主任與學生和諧有效溝通的有力保障。

【關鍵詞】中職班主任 學生 和諧有效 溝通

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）12B-0004-02

中職班主任是班級管理的實施者，是中職學生健康成長的領路人。這一角色的核心工作內容之一就是與學生進行溝通，其溝通質量在很大程度上影響班級管理工作的展開。因此，溝通能力成了中職班主任必須具備的一項業務技能。要想建立互信互助的師生關系，中職班主任必須學會與學生溝通，讓溝通成為學生的助推器，使學生受到啟發和教育，自覺服從班主任的管理，矯正不良的思想意識和行為習慣，推動學生健康成長，促進良好學風、班風的形成。筆者結合自己多年中職班主任的經歷，從三個方面探討中職班主任如何實現與學生和諧有效的溝通。

一、及時溝通是實現中職班主任與學生和諧有效溝通的前提條件

班級管理工作要求中職班主任時刻關注學生的各種動態。但這種關注并不意味著要求班主任時刻監督學生的一舉一動，而是要求班主任做有心人，要多到班級去，經常與學生進行溝通交流。只有這樣，班主任才能真正融入學生當中，更加細致地了解學生的思想動態，對學生進行正確的思想引導;才能發現學生在學習上存在的問題，并給予學生精準的分析與幫扶;才能發現學生生活中遇到的困難，并盡力幫助學生解決。當然，除了直接和學生進行溝通外，中職班主任也可以選擇與相關人員進行溝通。例如，班主任可以與各學科任課教師進行溝通，了解學生的學習狀況、課堂紀律、考試成績等;班主任可以與學生科的老師、學生會的同學、學校保安和宿舍管理員進行溝通，了解學生的出勤情況、儀容儀表、“兩操”質量、清潔衛生、就寢情況等;班主任還可以與學生家長進行必要的溝通，了解學生的家庭情況、性格特征、生活習慣等。班主任通過與相關人員進行溝通，多角度了解學生的情況，才能及時發現問題，及時與學生進行溝通交流，幫助學生解開思想疙瘩，以正確的思想和良好的狀態投入到學習和生活中。

二、溝通方式多樣化是實現中職班主任與學生和諧有效溝通的關鍵因素

中職班主任對學生有了足夠的了解，就可以針對不同的學生、不同的事件、不同的時間段等采取不同的溝通方式與學生進行溝通，以實現和諧有效溝通的目標。班主任工作實踐證明，口頭溝通、書面溝通和社交軟件溝通是三種比較有效的溝通方式。

（一）口頭溝通

一是以班會、主題班會、班團干會議、舍長會議等方式進行溝通。這種溝通形式適用于班級日常管理中，對學生進行集體的教育與疏導。二是以個別談話的方式與學生進行溝通。個別談話是班主任對學生進行思想品德教育最基本、最主要的方法，具有及時、靈活、針對性強的特點，特別適用于問題學生的轉化教育。三是以拉家常式、小團體式的談話與學生進行溝通。這種談話方式是在師生關系相對平等的條件下進行的，能減少師生之間的距離感，增強師生之間的親近感，師生雙方無拘無束、暢所欲言、推心置腹，這種方式一般適用于了解學生和班級的日常情況時使用。

（二）書面溝通

除了利用班會課等會議溝通、找個別同學談話、與學生拉家常式的談話等慣用的口頭溝通方式外，中職班主任還可以采用書面溝通的方式與學生進行溝通，避免面對面交流時的一些尷尬。筆者采用過的師生書面溝通的方式有：讓學生在學期之初寫學習計劃及目標;在學期末寫學習總結;寫見習的見聞和感悟;寫主題班會的發言稿;寫主題活動的設計方案;寫電影或視頻的觀后感;在特定的日子給班主任或家長寫一封信等。由于班主任和學生在工作、學習、生活等方面的安排不同，有時班主任想找個比較充足的時間和學生交流相對困難。而中職班主任通過批閱學生的計劃、總結、發言稿、方案、感想和信件并進行適當點評，可以引導學生認識自身的不足并加以改正;幫助學生充分認識專業學習，鼓勵學生克服學習困難;了解學生所想，寄予班主任殷切的希望;收集學生的意見和建議，搞好班級管理和班級建設等，從而實現師生之間和諧有效的溝通。

（三）社交軟件溝通

當前信息技術高速發展，智能手機普及使用，移動互聯網高度覆蓋，各種社交軟件被廣泛應用，師生之間的溝通也應該適當地轉變形式。中職班主任可以利用互聯網的優勢，通過 QQ、微信等形式與學生進行溝通交流，以滿足學生的交流需求。在私聊中，學生可以毫無壓力地與班主任傾訴在生活和學習中遇到的問題及困難、在思想上遇到的困惑及煩惱，班主任則可以給予必要的安撫，同時提出合適的建議和解決方案，實現與中職學生零距離的交流。在群聊中，班主任可以適時運用一些表情包，使師生溝通氣氛更加輕松，轉變傳統面談的生硬狀況，師生暢所欲言，互動頻繁，讓師生之間的交流更加融洽和諧。在學生的 QQ 空間和微信朋友圈，班主任可以了解、點贊、評論學生的學習和生活動態，讓學生感受到班主任的關愛，使師生的感情在這種和諧的交流中得到升華。通過社交軟件溝通的途徑，中職班主任能更真實、及時地了解到學生的思想動態、行為變化等情況，以便及時對學生出現的問題對癥下藥。

三、溝通技巧是實現中職班主任與學生和諧有效溝通的有力保障

學會與學生溝通是中職班主任的一項必備技能。中職班主任作為學生的教育者和班級事務的管理者，面對正值青春期、個性較強的中職學生，要想進行和諧有效的溝通，就要掌握一些適用的溝通技巧，因為適用的溝通技巧能夠提高班主任與學生溝通的效率和成功率。中職班主任在班級管理工作中必須注意靈活運用溝通技巧，以學生為主體，因材施教，有針對性地開展與學生的溝通工作。

（一）在溝通中應注意尊重學生

在溝通中，中職班主任應注意尊重學生，使他們切實感受到被尊重、被理解。在與學生溝通時不能用言語打擊學生，傷害學生的自尊。人無完人，每個人都有不足、都會犯錯，如果班主任能給予學生反省的時間和改錯的機會，那么作為回報，他們會給予班主任意想不到的改變。當然尊重學生絕不是對學生的錯誤包庇姑息，放棄班主任的教育職責。例如對嚴重違反校規校紀的學生，要當眾點名批評，限期糾錯，以正班風。但是過后班主任應該注意找學生進行個別溝通交流，再次指出學生的錯誤所在，并幫助學生從心理上認錯和盡快糾正錯誤，這樣的教育效果會更好。學生獲得班主任的尊重，班主任就會獲得學生的尊敬、信任，班主任在班級管理工作中才會更加得心應手，才會擁有更強的號召力，學生才會愿意服從班主任的管理，參與班主任組織的各項班級活動，熱愛自己所在的班級，班級才會擁有團結向上、共同進步的良好班風。

（二）在溝通中應注意講究語言藝術

語言是班主任與學生溝通中運用最多的工具。在溝通中，中職班主任的語言表達應盡量簡潔明了，讓學生容易理解;表達的語氣要有親和力，讓學生容易接受。這樣做可以保證師生雙方獲得來自對方的信息，這是溝通是否有效的關鍵。同時，班主任還要考慮到學生的心理狀態與個性特點，中職學生處于青春期，自尊心普遍較強，心理發育不成熟，情緒容易波動，做事容易沖動。因而中職班主任與學生溝通時的語言應講究藝術性并有針對性。例如，對個性較強硬、有逆反心理、感情沖動的學生，應該用討論切磋式的語言;對個性較自我、喜歡獨立思考、相對明白事理的學生，應該用啟發式的語言;對性格內向、不善言辭、自信心缺乏的學生，則應該用循循善誘式的語言等。學生只有接受班主任的語言表達方式，才能接受班主任的語言所承載的道理。

（三）在溝通中應注意控制情緒

幾乎每個班級都會有幾個調皮的學生，他們經常挑戰班主任的忍耐度。而中職班主任都是普通人，也會有被這些學生激怒的時候。但是班主任的身份決定著其必須學會控制自己的情緒，理性對待每個“蠻不講理”的學生和每件意料之外的事情。班主任的情緒失控，不僅會挫傷學生的自尊心，也會損害自己的身心健康。班主任學會控制自己的情緒，受益的是學生和身邊的人，而最終受益的是班主任自己。有時班主任不妨用一些冷處理的方法使自己保持清醒，以冷靜平和的態度來看待和處理學生的犯錯，只有這樣，才能更好地引導學生健康成長。同時，班主任也才能成為使學生心悅誠服的、訓練有素的班主任。

（四）在溝通中應注意談話地點的選擇

很多學生私下和班主任交流的時候提到，他們很在意班主任與他們溝通交流的地點。因此，中職班主任與學生溝通時應注意地點的選擇，盡量選擇私密度較高的地點。如果只是幾句話的簡單溝通交流，可以選擇在走廊或教室，特別需要提醒的是，不應在走廊或教室批評教育學生，因為走廊和教室都屬公共場所，經常有人走來走去。辦公室也不是最佳選擇，因為辦公室往往有其他老師在。班主任選擇在辦公室與學生溝通，特別是批評教育學生，學生會覺得難堪、不自在，從而影響教育效果。因此，與學生溝通的時候，班主任要注意選擇適當的地點。例如，放學后無人的教室、晚值班時安靜的教師值班室、校園里某條徑直的綠蔭小道等。選擇這樣的溝通地點，中職班主任和學生之間才能進行無束縛的、無障礙的和諧溝通。

總之，師生的和諧溝通是相互理解的前提，是和諧人際關系及和諧校園建設的基礎。班主任如何與學生進行溝通是一門學問，中職班主任只有懂得如何與學生進行和諧有效的溝通，班級管理工作的開展才能更加順暢，班級管理工作的效果才能更加顯著。

【基金項目】2017年度廣西職業教育教學改革研究項目“積極心理學理念下提升中職班主任職業幸福感的研究與實踐”的階段性研究成果。

【作者簡介】陳 茹（1968— ），女，廣西梧州人，梧州市衛生學校文化基礎教研室主任，英語高級講師，研究方向：中職班主任工作、中職英語教學;林智東（1971— ），女，廣西梧州人，梧州市衛生學校副校長，心理學講師，研究方向：班主任管理、學生管理、心理學教學。

（責編 李 言）