人本管理在醫院人力資源管理中的應用

潘霄娜

【摘 要】人力資源部門是醫院中的重要組成部分，發揮管理醫院工作人員的職責。新時期人本管理理念作為管理的核心，為各類領域發展提供思路。醫療機構在此背景下應當將人本管理理念帶入其中，優化人力資源部門管理方案，提升管理效率，使人本管理成為人力資源管理的驅動力。本文主要探討人力資源管理融入人本管理的方法。

【關鍵詞】人力資源；人本管理；問題；建議

【中圖分類號】R346 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2019）06--01

人力資源管理工作質量對醫院經營及發展具有重要影響，因此醫院相關管理者應當對人力資源管理工作引起重視。若想發揮每個人才的潛力，需要展開培訓，并為其創建符合自身發展的平臺。本文探討醫院人力資源管理存在問題，并提出改進對策。

一、醫院人力資源管理的問題

（一）人力資源管理理念滯后。目前醫院人本管理理念應用范疇有限，人力資源管理一般為上級對下級的直接管理，人力資源管理內部組織較為松散，存在一人兼多職的情況。人才聘任方式較為簡單，薪資發放由基本工資及績效工作組成，整體管理過程不夠合理。隨著醫療體制的不斷改革，醫院人力資源管理要求不斷提升，現階段中小型醫院對人力資源管理中融入人力管理的理念的認識不足，專業性人才隊伍建設缺乏有力的體系，對醫院發展及職工素質水平提升具有一定限制。

（二）人力資源管理培訓機制不完善。我國中小型醫院在職工培訓理念上存在一定問題，在培訓過程中不愿投入過多的經費。實際培訓中管理人員對下級人員進行培訓，并未聘請相關專業的專家進行全面培訓，加上醫院條件限制，培訓體系不夠完善，培訓內容與實際醫療技術發展存在偏差。培訓知識有效應用于實踐中，才能有效加深醫務人員對知識的理解。現階段中小型醫院在開展培訓過程中，常見的現象為基本以理論培訓為主，但實踐培訓次數不多，導致醫務人員容易出現“紙上談兵”問題。

（三）人力資源管理激勵機制問題。人力資源管理過程中需要利用有效的激勵機制才能使職工工作具有積極性，我國部分剛建立的中小型醫院由于自身能力有限，只能保證職工的基本工資需求，在獎勵制度方面并未作出明確的規劃，使得職工工作較為生硬，在工作中表現的較為冷漠，治療及護理的滿意度較低。這些問題的產生與激勵機制存在較大聯系，對工作中表現不突出的職工并未給予相應的獎勵，導致職工工作積極性不足。

二、人本管理理念在醫院人力資源管理的應用建議

（一）建立完善人力資源管理體制。醫院在應用人本管理理念過程中，需要建設完善的人力資源管理體系，使職工在管理制度下能夠規范自身行為，發揮其主觀能動性。將傳統人力資源管理對職工的硬性約束轉化為柔性管理。人本管理的應用，使得職工能學會自我管理，從而使工作流程更加標準，在工作過程中能夠積極與患者溝通，在此機制下將不斷提升醫院人力資源管理效率。

（二）強化對職工的培訓。醫院若想在市場經濟中得以長遠發展，需要深入了解人本管理思想，將人才的潛力充分發掘，對人才進行積極的培訓。醫院需健全培訓制度，為年輕醫師提供深造的機會。在培訓過程中，應當做到理論及實踐的統一，不斷深化培訓深度，對職工學習情況進行考察，使學習能動性提升，從而提升其工作技能，吸收實踐經驗。為使醫院整體醫療水平改善，需定期組織優秀的醫師進入各大醫院學習，從而提升人才能力，采取有效的聘任機制，強壯人才隊伍。并樹立人才興院的目標，使員工拓展業務深度，有效提升自我修養，聘請專家進入醫院講座，從而鼓勵職工參加學術交流活動。

（三）完善獎懲機制。職工是醫院開展工作的基礎，醫院需要重視職工的情感，強化對人才的重視。利用優厚的激勵機制，使人才能夠在本院長期工作。醫院對人力資源激勵機制進行完善，在人才考核過程中做到公平、公正，采取有效的人力資源調配方式，給予職工物質獎勵及精神鼓勵，從而滿足職工物質及心理需求。人力資源管理部門應當根據市場經濟發展情況，采用有效的制度調整方案，使醫院領導及部門做到相互協調，配合完成工作。為保障職工的基本工資需求，需要對工資組成進行細化，使每一個為醫院付出的職工都能得到滿意的回報，落實福利制度，比如為職工繳納五險一金，解決職工吃住問題等，從而職工營造理想的工作環境。

（四）為職工創建發展平臺。醫院需在內部建立人才晉升機制，為年輕醫師及護理人員提供晉升道路。重視個人的發展，為優秀職工提供深造及外出留學機會，使其掌握更加先進的醫療理念及技術，將知識應用于實踐，并在深造后培養本院人才。這種方式不只是能夠為培養人才提供路徑，還能使整個醫院職工具有發展動力，制定自我發展目標，從而掀起職工整體提升的熱潮。人本管理理念需要將醫護人員的利益放在首要位置，使其具有舒適的工作環境，具有較大的發展空間，管理人員應當積極關懷職工，明確職工的需求，在有條件的情況下滿足職工需求。醫院在人力資源管理過中，需建設團結的醫護團隊，使其在工作中能夠發揮自身職能，避免勾心斗角問題產生，導致治療質量下降，降低醫院品牌影響力。通過人本管理使工作人員能夠為患者提供優質服務，實現個人及組織的長效發展。

結束語

人本管理理念在醫院人力資源管理中的應用是醫院發展的必然趨勢，對實現醫院的長效發展具有重要影響。醫院管理應當著眼于未來，將人本管理理念盡快帶入醫院人力資源管理中，培養高素質的醫務工作者，實現工作人員個人能力的提升，建立相關的獎懲機制，使得職工工作具有積極性，對醫院的管理制度認可，從而規范性開展服務，滿足醫院的管理需求。

參考文獻

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