人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

潘霄娜

【摘 要】人力資源部門是醫(yī)院中的重要組成部分，發(fā)揮管理醫(yī)院工作人員的職責(zé)。新時期人本管理理念作為管理的核心，為各類領(lǐng)域發(fā)展提供思路。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在此背景下應(yīng)當(dāng)將人本管理理念帶入其中，優(yōu)化人力資源部門管理方案，提升管理效率，使人本管理成為人力資源管理的驅(qū)動力。本文主要探討人力資源管理融入人本管理的方法。

【關(guān)鍵詞】人力資源；人本管理；問題；建議

【中圖分類號】R346 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0019（2019）06--01

人力資源管理工作質(zhì)量對醫(yī)院經(jīng)營及發(fā)展具有重要影響，因此醫(yī)院相關(guān)管理者應(yīng)當(dāng)對人力資源管理工作引起重視。若想發(fā)揮每個人才的潛力，需要展開培訓(xùn)，并為其創(chuàng)建符合自身發(fā)展的平臺。本文探討醫(yī)院人力資源管理存在問題，并提出改進(jìn)對策。

一、醫(yī)院人力資源管理的問題

（一）人力資源管理理念滯后。目前醫(yī)院人本管理理念應(yīng)用范疇有限，人力資源管理一般為上級對下級的直接管理，人力資源管理內(nèi)部組織較為松散，存在一人兼多職的情況。人才聘任方式較為簡單，薪資發(fā)放由基本工資及績效工作組成，整體管理過程不夠合理。隨著醫(yī)療體制的不斷改革，醫(yī)院人力資源管理要求不斷提升，現(xiàn)階段中小型醫(yī)院對人力資源管理中融入人力管理的理念的認(rèn)識不足，專業(yè)性人才隊伍建設(shè)缺乏有力的體系，對醫(yī)院發(fā)展及職工素質(zhì)水平提升具有一定限制。

（二）人力資源管理培訓(xùn)機(jī)制不完善。我國中小型醫(yī)院在職工培訓(xùn)理念上存在一定問題，在培訓(xùn)過程中不愿投入過多的經(jīng)費(fèi)。實際培訓(xùn)中管理人員對下級人員進(jìn)行培訓(xùn)，并未聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行全面培訓(xùn)，加上醫(yī)院條件限制，培訓(xùn)體系不夠完善，培訓(xùn)內(nèi)容與實際醫(yī)療技術(shù)發(fā)展存在偏差。培訓(xùn)知識有效應(yīng)用于實踐中，才能有效加深醫(yī)務(wù)人員對知識的理解。現(xiàn)階段中小型醫(yī)院在開展培訓(xùn)過程中，常見的現(xiàn)象為基本以理論培訓(xùn)為主，但實踐培訓(xùn)次數(shù)不多，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員容易出現(xiàn)“紙上談兵”問題。

（三）人力資源管理激勵機(jī)制問題。人力資源管理過程中需要利用有效的激勵機(jī)制才能使職工工作具有積極性，我國部分剛建立的中小型醫(yī)院由于自身能力有限，只能保證職工的基本工資需求，在獎勵制度方面并未作出明確的規(guī)劃，使得職工工作較為生硬，在工作中表現(xiàn)的較為冷漠，治療及護(hù)理的滿意度較低。這些問題的產(chǎn)生與激勵機(jī)制存在較大聯(lián)系，對工作中表現(xiàn)不突出的職工并未給予相應(yīng)的獎勵，導(dǎo)致職工工作積極性不足。

二、人本管理理念在醫(yī)院人力資源管理的應(yīng)用建議

（一）建立完善人力資源管理體制。醫(yī)院在應(yīng)用人本管理理念過程中，需要建設(shè)完善的人力資源管理體系，使職工在管理制度下能夠規(guī)范自身行為，發(fā)揮其主觀能動性。將傳統(tǒng)人力資源管理對職工的硬性約束轉(zhuǎn)化為柔性管理。人本管理的應(yīng)用，使得職工能學(xué)會自我管理，從而使工作流程更加標(biāo)準(zhǔn)，在工作過程中能夠積極與患者溝通，在此機(jī)制下將不斷提升醫(yī)院人力資源管理效率。

（二）強(qiáng)化對職工的培訓(xùn)。醫(yī)院若想在市場經(jīng)濟(jì)中得以長遠(yuǎn)發(fā)展，需要深入了解人本管理思想，將人才的潛力充分發(fā)掘，對人才進(jìn)行積極的培訓(xùn)。醫(yī)院需健全培訓(xùn)制度，為年輕醫(yī)師提供深造的機(jī)會。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)當(dāng)做到理論及實踐的統(tǒng)一，不斷深化培訓(xùn)深度，對職工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考察，使學(xué)習(xí)能動性提升，從而提升其工作技能，吸收實踐經(jīng)驗。為使醫(yī)院整體醫(yī)療水平改善，需定期組織優(yōu)秀的醫(yī)師進(jìn)入各大醫(yī)院學(xué)習(xí)，從而提升人才能力，采取有效的聘任機(jī)制，強(qiáng)壯人才隊伍。并樹立人才興院的目標(biāo)，使員工拓展業(yè)務(wù)深度，有效提升自我修養(yǎng)，聘請專家進(jìn)入醫(yī)院講座，從而鼓勵職工參加學(xué)術(shù)交流活動。

（三）完善獎懲機(jī)制。職工是醫(yī)院開展工作的基礎(chǔ)，醫(yī)院需要重視職工的情感，強(qiáng)化對人才的重視。利用優(yōu)厚的激勵機(jī)制，使人才能夠在本院長期工作。醫(yī)院對人力資源激勵機(jī)制進(jìn)行完善，在人才考核過程中做到公平、公正，采取有效的人力資源調(diào)配方式，給予職工物質(zhì)獎勵及精神鼓勵，從而滿足職工物質(zhì)及心理需求。人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，采用有效的制度調(diào)整方案，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及部門做到相互協(xié)調(diào)，配合完成工作。為保障職工的基本工資需求，需要對工資組成進(jìn)行細(xì)化，使每一個為醫(yī)院付出的職工都能得到滿意的回報，落實福利制度，比如為職工繳納五險一金，解決職工吃住問題等，從而職工營造理想的工作環(huán)境。

（四）為職工創(chuàng)建發(fā)展平臺。醫(yī)院需在內(nèi)部建立人才晉升機(jī)制，為年輕醫(yī)師及護(hù)理人員提供晉升道路。重視個人的發(fā)展，為優(yōu)秀職工提供深造及外出留學(xué)機(jī)會，使其掌握更加先進(jìn)的醫(yī)療理念及技術(shù)，將知識應(yīng)用于實踐，并在深造后培養(yǎng)本院人才。這種方式不只是能夠為培養(yǎng)人才提供路徑，還能使整個醫(yī)院職工具有發(fā)展動力，制定自我發(fā)展目標(biāo)，從而掀起職工整體提升的熱潮。人本管理理念需要將醫(yī)護(hù)人員的利益放在首要位置，使其具有舒適的工作環(huán)境，具有較大的發(fā)展空間，管理人員應(yīng)當(dāng)積極關(guān)懷職工，明確職工的需求，在有條件的情況下滿足職工需求。醫(yī)院在人力資源管理過中，需建設(shè)團(tuán)結(jié)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊，使其在工作中能夠發(fā)揮自身職能，避免勾心斗角問題產(chǎn)生，導(dǎo)致治療質(zhì)量下降，降低醫(yī)院品牌影響力。通過人本管理使工作人員能夠為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)個人及組織的長效發(fā)展。

結(jié)束語

人本管理理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，對實現(xiàn)醫(yī)院的長效發(fā)展具有重要影響。醫(yī)院管理應(yīng)當(dāng)著眼于未來，將人本管理理念盡快帶入醫(yī)院人力資源管理中，培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作者，實現(xiàn)工作人員個人能力的提升，建立相關(guān)的獎懲機(jī)制，使得職工工作具有積極性，對醫(yī)院的管理制度認(rèn)可，從而規(guī)范性開展服務(wù)，滿足醫(yī)院的管理需求。

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